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1、论 文 摘 要当今社会，计算机技术飞速发展，计算机代替手工作业在企业、商业的各个领域得到大量的普及。随着计算机的应用普及以及软件行业的发展，各行各业对日常事务的安排和管理已经不仅仅停留在人工管理上了，尤其是一些大企业大的事业单位，对日常事务的管理量异常大，存在进销存管理以及其他方面管理难的问题。人工的管理有时难免出错或者由于数据量过大而忙不过来，而现在绝大多数的管理还处于手工作业状态，效率很低，而且容易出错，不便于管理。使用管理信息系统来管理无非是一种明智的选择。所以本文以实际运用的角度介绍管理信息系统的发展与运用，并以书店管理信息系统为例介绍了管理信息系统的分析与设计。关键词：企业管理、信息
2、化、管理信息系统、效率、分析目 录一、管理信息系统在企业中应用的介绍 5（一）管理信息系统应用的背景与意义 5（二）当前企业管理信息系统应用的现状及存在的问题 5二、管理信息系统（MIS）概述6（一）管理信息系统的定义6（二）管理信息系统的发展61.面向业务的EDPS72.面向管理的MIS73.面向决策的DSS7（三）管理信息系统的作用7三、管理信息系统在沃尔玛中应用的成功案例8（一）沃尔玛管理信息系统的资料数据管理8（二）沃尔玛信息系统的实际应用81. 自动补货系统（AR-Automatic Replenishment）82. 销售时点数据系统（Point of Sale,POS）93. 电
3、子自动订货系统（EDI-Electronic Data Interchange）94. 电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）105. 快速反应系统（QR-Quick Response）10（三）沃尔玛应用管理信息系统取得的五大显著成效10四、管理信息系统的分析（以某书店的书店管理系统为例）11（一）书店管理系统可行性分析111.书店管理系统开发的必要性112.书店管理系统的技术可行性113.书店管理系统的经济可行性11（二）书店管理系统的系统分析111.系统需求分析112.功能需求分析123.组织结构分析124.业务流程分析135.数据与数据流程分
4、析146.数据字典 15五、管理信息系统的设计（以某书店的书店管理系统为例）17（一）系统总体结构设计17（二）子系统/模块划分18（三）系统代码设计18（四）系统数据结构设计181.E-R图设计 182.建立关系数据表 20五、结束语21参考文献21一、 管理信息系统在企业中应用的介绍（一） 管理信息系统应用的背景与意义随着社会经济的发展，信息技术的进步，网络经济正在形成，并深刻影响着企业的生存方式和管理方式。整个社会经济系统正在朝着复杂化和动态化的方向迅速演变，环境的变化使企业处于充满机会和风险的空间中。信息技术在这里具有两个方面的作用：一方面信息技术对经济生活的广泛渗透对企业造成更紧迫的
5、压力，如：灵捷压力，即环境高频率、大幅度的震荡对传统企业系统低灵敏度的压力；柔性压力，环境变化的不确定性对传统企业系统过度刚性的压力；学习压力，环境复杂性的迅速增加对传统企业组织经验式、非系统化学习的压力；创新压力，技术进步和扩散速度更快、竞争高级化对传统系统被动缓慢生存方式的压力；战略压力，由新的竞争环境对传统企业系统短视的经营行为、低效率的决策控制水平的压力。这种环境下，企业既有无限的可能和机会，也有无限的未知与风险，企业的生存压力加大了。另一方面，企业迎接挑战，求的生存也依赖于信息技术。企业现代化管理已经离不开先进的信息技术系统，管理重组与信息系统的构建成为互相促进、密不可分的行为。商场
6、如战场，只不过是有无硝烟之分罢了。金戈铁马的战场厮杀的是勇气；没有硝烟的商场，拼的是你可以竞争过他人的经营之道。好的将才可以领到一支铁军战无不胜、势如破竹；好的经营之道可以指引一个企业独占众多商家的上风！经营之道的好与坏不单单在于如何去跟对手在明争暗斗中斡旋，还在于一个好的管理理念，一个对企业各个方面的管理理念。像当今这样一个充满信息化的时代，若对企业的管理脱离了“信息”而言之，则如同绕着远道去上课，本不该迟到，一切皆因你的方法不够高效。高效是一个企业管理理念好与坏的一个重要的评定标准。所以暂且可以说，一个好的企业，离不了一个好的高效的管理方法。当然，在当今社会中，一个好的企业信息管理系统完全
7、能够让一个企业的领导者对企业的管理实现高效工作，让企业的各项工作透明化、合理化。（二） 当前企业管理信息系统应用的现状及存在的问题我国企业MIS的应用可以追溯到上世纪70年代中期，主要是 以单机操作为主进行单项业务的数据处理辅助管理为主。70年代末到80年代中期许多中小企业都建立了诸如人事、工资、库存、生产调度、计划等管理子系统。近年来，随着系统集成和网络技术的发展，国内一些大中型中小企业纷纷把过去独立存在的子系统集成起来，形成统一的管理信息系统，较好地解决了信息“孤岛”问题，中小型中小企业也在进行管理信息系统的基础建设。信息管理系统依托互联网正从中小企业内部向外部发展，并随之出现了电子商务、
8、电子政务、供应链管理系统和虚拟企业等诸多的新概念。到目前约有上千家中小企业建立了自己的MRP系统，并且国内部分大型中小企业早已开始实施MRP向 ERP管理信息系统的过渡，建立起自己的ERP系统，较有实力的小型中小企业也开始着手ERP的建设与实施。从国家软件工业应用现状统计分析，国内中小企业用来进行管理信息系统建设的软件主要通过购买国外先进管理软件、购买国内管理软件、定制开发和在现有软件产品上略加开发这四个途径获得。目前我国大型中小企业使用管理软件的比例高达95%以上。其中，财务软件占98%以上；业务商务软件约占60%；ERP占40%左右。中小企业使用管理软件的比例约45%，绝大数都是财务软件，
9、很少部分中小型企业通过购买建立了自己的ERP管理系统，并且上述软件应用项目的成功率小于56%。从中可以看到，大型中小企业的应用情况要好于中小企业，大型中小企业的管理信息系统应用已逐渐的从单项业务管理系统向集成的管理系统转变，而中小型中小企业由于资金短缺，信息基础薄弱等原因管理信息系统的应用情况不理想，同时，我们还可以看出，企业实施管理信息系统存在风险，由于中小企业个性的存在以及管理软件业务流程的固化，不是应用了管理软件就能实现有效的管理信息系统，就能为中小企业带来效益。中小企业应用管理信息系统离不可企业的环境和条件。二、 管理信息系统（MIS）概述（一） 管理信息系统的定义管理信息系统（Man
10、agement Information Systems简称MIS），是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用六个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物、管理信息系统MIS是一
11、个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等）、数学（统计学、运筹学、线性规划等）、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息得质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。（二） 管理信息系统的发展管理信息系统从20世纪50年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据MIS发展的时序和特点，可将MIS的发展历程大致分为电子数据处理系统（EDP
12、S）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）三个阶段。1 面向业务的EDPSEDPS是利用计算机处理代替人工操作的计算机系统，如资金结算、报表统计等。特点是面向操作层，以单项应用为土，数据资源不能共享，以批处理方式为土。EDPS是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。2 面向管理的MIS20世纪70年代初，随着数据库技术、网络通信技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，从而使MIS逐渐成熟起来。MIS的特点：（l）能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中央数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和
13、网络基础上的分布式处理。（2）利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。MIS由EDPS发展而来，与EDPS相比，MIS更强调信息处理的系统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持。早期的MIS是指面向中层管理控制的信息系统，主要应用于解决结构化问题。于是人们从20世纪70年代开始研究解决管理中的平结构化决策与非结构化决策问题的决策支持系统DSS。3 面向决策的DSSDSS以帮助高层次管理人员制定决策为目标，强调系统的灵活性、适应性。决策者和决策分析人员可以充分利用系统的引导，详细了解和分析其决策过程
14、中的各主要因素及其影响，激发其思维创造力，从而在DSS系统的帮助和引导下逐步深入地透视问题，最终有效地作出决策，即通过人机互助完成最终决策。DSS作为一个独立的系统，不具有管理控制的功能，但是作为管理信息系统的重要部分时，它使MIS具有了将数据库处理和经济管理数学模型的优化计算结合起来为管理者解决更复杂的管理决策问题的能力。它虽然不是管理信息系统，但是使得管理信息系统的发展更加完善。它与早期的MIS结合，成为管理信息系统发展的高级阶段。（三） 管理信息系统的作用管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处
15、理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便
