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1、消费者权益保护法形考作业1答案 f- X T1 V; h0 D一、名词解释题Jp+ N( p3 w/ |4 |& j% R、消费：消费通常有三种含义，一种意义上的消费是涵盖了人类生产生活领域的一切物质消耗。第二种意义上的消费是将消费仅仅局限于人类为满足自己及家庭的生活需要而作出的物质消耗。第三种意义上的消费是指消费者为满足个人或家庭生活需要，通过市场而获得、使用消费资料和消费服务的活动。消费者保护法当中的消费是从第三种意义上来理解的。f* u& A0 M) d5 _& s. 4 + x、消费者：消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。% b # k5 : V、消费者保护法：
2、有广义和狭义之说，广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范。狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。即年月日八届全国人大常委会通过第四次会议通过、并于年月日施行的中华人民共和国消费者权益保护法。) q: g- I9 j6 ?0 x* R、消费者保护法体系；消费者保护法体系是消费者保护法的理论体系、渊源体系、法规规范内容体系和实施体系所构成的互相联系的、有序的、动态的有机整体。9 H U7 . ! 3 T1 N) 二、多项选择题! N6 X7 b+ i5 X2 f9 S; Y、消费者保护法的基本原则有（）/ l7 z5 B0 % 0 b, m0 、对消费者特别保护
3、原则、国家与社会干预原则$ e) z5 / f2 w4 d- n、自我约束原则、综合法律保护原则, D2 g3 % i9 W 8 b6 d6 V、消费者保护法的价值取向有（）! C$ t! o; Q0 Q+ c6 X) o、安全价值、交易公平价值、福利价值、教育价值* cJa2 H8 F7 hg、消费者保护法体系主要由以下部分组成（）9 9 F* h* G. e* L, W、理论体系、渊源体系、法律规范内容体系、实施体系、法律责任体系4 Z8 T! M, P/ X5 q、消费者受教育权的内容主要包括（）! i& V4 7 Kj* g& |3 K( 8 q) B、消费知识、结社知识、监督知识、消
4、费者保护方面的知识/ Mh% 8 . x3 | U、消费者保护法的基本特征有（）4 c: ? y T, ) S g、是以消费者利益为保护对象的法律、是具的预防救治功能的法律) K% Q2 L0 b. F6 i、是具有综合性质的法律、是法律渊源非常广泛的法律3 V% r5 4 E* q; _+ O/ V三、简答题7 d% + YK7 Y( D( w、简述消费者主权的基本含义？答：作为一个经济学的概念，消费者主权的基本含义是：在经营者（生产者、销售者）与消费者的关系中，消费者处于最终的决定的地位。生产者生产什么、生产多少，不是由生产者自身决定，而是由最终的消费者来决定。消费者主权的思想并非是现代消
5、费者运动的结果。目前，我国经济学界一般认为，“消费者主权”主要包括以下内容：（）在生产者与消费者的关系中，生产者应从消费者的需要出发，生产什么，生产多少，要服从消费者的需求与偏好的变化，消费既是生产的出发点又是其终点和归宿；（）在销售者与消费者的关系中，销售者的行为受消费者的意愿调节，销售服务应服从“消费者是上帝”的规则；（）在政府与消费者、生产者的关系中，政府和计划者的行为应首先考虑消费者的利益，计划、政策和法律的制定应从消费者的根本利益出发。 N3 _7 C, X1 M6 S6 $ ; x、根据消费者权益保护法规定，消费者享有哪九项权利？答：消费者权利是消费者所享有的权利。我国年颁布的消费
6、者权益保护法在广泛吸取各国及国际消费者保护立法经验的基础上，规定消费者享有以下九项权利：概括地说，这些权利包括：（）消费者的安全权，是指消费者在购买使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的权利。（）消费者的知悉权，是指消费者所依法享有的了解与其购买、使用的商品和接受的服务有关的真实情况的权利。（）消费者的选择权，是指消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品及接受的服务的权利。（）消费者的公平交易权，是指消费者在与经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利。（）消费者的索赔权，是指消费者对其在购买、使用商品或接受服务过程中受到人身和财产损害时，所享有的依法获得赔偿的
7、权利。（）消费者的结社权，是指消费者为了维护自身的合法权益而依法组织社会团体的权利。（）消费者的受教育权，是指消费者享有的获得有关消费和消费者权利保护方面的知识的权利。（）消费者的受尊重权，是指消费者在购买、使用商品、接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。（）消费者的监督权，是指消费者对于商品和服务以及消费者保护工作进行监察和督导的权利。最后还有一项权利是我国现行消费者权益保护法当中未作明确规定的，消费者保证得到可供商品和服务的权利，这也是消费者满足消费需要的最基本权利之一。$ y. |9 P/ E* z$ sC. I5 M、何谓消费者的安全权，具体包括哪些内容？答：消费者的安
8、全权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的权利。这是消费者最重要的权利。安全权包括以下两个方面的内容：一是人身安全权。它又包括（）消费者的生命安全权。即消费者的生命不受危害的权利，如因食品有毒而致消费者死亡，即侵犯了消费者的生命权。（）消费者的健康安全权。即消费者的身体健康状况不受损害的权利。如食物不卫生而使消费者中毒或因电器爆炸致消费者残废等均属侵犯消费者健康安全权。二是财产安全权。即消费者的财产不受损失的权利，财产损失有时表现为财产在外观上发生损毁，有时则表现为价值的减少。2 V. C$ y; h4 ) 1 Z3 z& C、简述消费者的人格权？答；消费者的人
9、格权就是消费者权益保护法当中规定的消费者在购买、使用商品，接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。消费者的人格权包括生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等。消费者保护法规定的消费者人格受尊重权正是宪法及民法通则规定的各种人身保护原则和制度在消费生活中的具体体现。受尊重权首先意味着消费者的人格权不受侵犯，人格权是公民作为一个独立的人必须享有受法律保护的利益，它包括生命健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、婚姻自主权等。其次，消费者受尊重权还意味着消费者的民族风俗习惯受到尊重。经营者在商品包装、商标及广告中不得使用有损少数民族形象的文字、图画，不得强迫少数民族消费者接受本民族禁忌的食
10、品或其他商品。4 O# D% V6 H+ b2 u) F( U5 y7 p- W、简述消费者选择权的内容？答：消费者的选择权是指消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品及接受的服务的权利。消费者的选择权具有以下几个方面的内容：（）消费者有权根据自己的意愿和需要选择商品和服务，其他人不得干涉。消费者需要购买何种商品和服务应由消费者自己决定，不得强迫消费者接受他不需要的商品和服务；（）消费者有权自主地选择作为其交易对象的经营者，购买其商品或接受其服务；（）消费者对经营者经营的商品和服务有权进行比较、鉴别、挑选，购买自己满意的商品或服务；（）消费者有权自主地作出决定，消费者可以在比较鉴别的基础上，
11、根据自己的意愿决定接受或不接受某种商品或服务，只要在挑选过程中未对经营者的商品造成损害，经营者不得强迫其接受，经营者可以为消费者正确地行使选择权提供各种信息和咨询意见，但不得代替消费者作出决定或以暴力、威胁等手段强迫消费者作出决定。8 U1 u0 sH/ 1 g+ i、简述消费者的监督权及其主要内容有哪些？答：消费者的监督权是指消费者对于商品和服务以及消费者保护工作进行监察和督导的权利。消费者监督权的内容主要包括两个方面：一是对商品和服务进行监督。任何消费者在日常消费生活中，发现经营者提供商品或服务不符合国家规定的要求，经营者出售假冒伪劣商品、漫天要价、虚假标志、欺骗性广告、掺杂使假、短斤少两
12、、侵犯消费者人格等不法行为时，都有权向有关部门反映，并要求处理。二是对消费者保护工作的监督，主要是指国家机关及其工作人员在消费者保护工作中的违法失职行为的监督，主要是指国家机关及其工作人员在消费者保护工作中的违法失职行为进行的监督。在我国还包括对各种消费者组织的工作进行监督。如国家工作人中包庇、纵容经营者损害消费者利益，国家机关及其工作人员与经营者勾结，让假冒伪劣商品流入市场，对消费申诉不予处理或无限期拖延甚至徇私舞弊、贪赃枉法、违法处理等等，对这些违法失职行为，消费者都有权予以检举控告。此外，对消费者工作中存在的种种问题，消费者还有权提出批评建议，以促进消费者保护法的完善和消费者保护工作的改
13、善。3 w; N( V0 m+ J/ F) 四、论述题 V) a, D) F8 q5 G( # e9 T、消费者具有索赔权，请问消费者受到哪些人身及财产损害时，可通过法定途径要求赔偿？1 q1 Q, V5 _& X( Z答：消费者的索赔权是指消费者对其在购买、使用商品或接受服务过程中受到人身或财产损害时，所享有的依法获得赔偿的权利。消费者通常在受到下列人身及财产损害时，可通过法定途径要求赔偿：! 3 E7 m! j- LW （）由于经营者未采取必要的安全措施或未提供必要安全设施而使消费者在购买商品时人身受到伤害或财产遭受损失。如经营场所房屋塌落而致消费者受伤。# V: u( l0 ; g6 b
14、8 X8 y（）由于服务经营者采用的服务方式不当而致消费者人身或财产损害，如理发师割破消费者耳朵。8 4 / H) t c9 O A1 D$ x. u（）由于不公平的交易条件而使消费者蒙受经济损失，如短斤少两，价格显失公平。& c+ Y6 & n0 w7 x7 e（）消费者购买商品、接受服务时遭受经营者的侮辱、殴打或者其他不公平对待，而致其人身及财产损害。) F! k. A# ZD2 j* V0 l5 d（）由于商品瑕疵而致消费者人身、财产遭受损害，如电视机爆炸而致人身伤害和财产损失。5 |8 n, d R0 ; w$ F% Z( s（）在解决因以上原因而发生的消费者与经营者之间的争议过程中作
15、出的必要费用支出，如车旅费、诉讼费等。对于这些损害，消费者都可以通过法定途径要求赔偿。# d& s9 T7 m8 T. I6 n、试述消费者保护法中的公平交易价值通过什么途径来实现？4 * 8 M( C3 Vo答：交易公平价值是指消费者在与经营者的交易中能够获得公正、平等的对待，消费者获得的商品和服务与其支付的货币价值相当。消费者保护法中公平交易价值主要是通过以下途径来实现的：第一，通过各种市场竞争制度、维护公平竞争的市场环境，使消费者能在充分竞争的市场中获得有利于自己的交易环境；第二，通过消费合同等法律制度，直接规定交易条件，使经营者按照法律规定的条件与消费者进行交易，例如，对某些商品、服务，法律直接规定了其价格，经营者必须按照法律规定的价格与消费者进行交易；对某些商品法律规定了经营者必须实行“三包”，当这些商品发生质量问题时，消费者可以直接依照法律规定要求经营者承担“三包”义务。第三，通过各种市场管理制度，取缔各种不诚实的交易行为和交易习惯，使经营者依法诚实地进行各种经营活动。4 s* Q0 h+ a( t5 l 1 M1 H3 B0 h+ f* _ z; C消费者权益保护法形考作业2答案6 C+ Q: n#
