管理学试卷及参考答案

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1、管理学试卷及参考答案一、简述题(每小题 5 分、共 20 分)1、简述管理者的技能;2、为什么下水道的盖子是圆的;3、管理幅度与管理层级;4、为什么大学是人生的关键阶段。二、选择题（每小题 2 分，共 40 分）1、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? A、他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同。 B、当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并

2、快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率。 C、这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。D、受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位。 2、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并木是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？

3、A个人影响权BA 和 CC法定权 D专长权3、汪力是一企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？A该公司在组织设计上采取了职能型结构。B该公司在组织运作中出现了超级指挥问题。C该公司的组织层次设计过多。D该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。4、美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做

4、法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？A这位上尉是不得已而为之。B这位上尉采用的是放任式的领导方式。C这位上尉在有意识地锻炼士兵，给土兵创造晋升机会。D这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想。5、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40 岁45 岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？A技术技能、人际技能

5、、概念能力都弱。B技术技能、人际技能、概念能力都强。C技术技能和人际技能强但概念能力弱。D技术技能和概念技能强但人际技能弱。6、某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了 100 万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字木提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？A他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。B没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依

6、据。C企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。D企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。7、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？A 组织层次太多。 B总经理越级指挥。C各部门职责不清。D员工缺乏工作主动性。8、有一种说法认为管理就是决策 ，这实际上意味着： A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。 B、管理的复杂性和

7、挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。 9、GET 公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。几位桂电管理系学生以这家公司为例，讨论起正式组织和非正式组织问题，你认为下述对于 GET 公司的判断哪一项最合适? A、目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织。 B、只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织。 C、是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织。 D、本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式

8、组织。10、SD 广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才 能完成，下列何种组织结构能最好地支撑 SD 公司的业务要求? A、矩阵制。B、职能制。C、直线制。 D、事业部制。11、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员 42 人，其中厂长 1 人 ，车间主任 4 人，班组长 18 人，职能科长 3 人，科员 16 人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为： A、4。 B、7。 C、22。 D、23。12、在传统的管理理念中，认为组织是一部运行的机器，而现代管理扭转了人们的这

9、种看法，认为组织是一个有机的整体，这主要是因为：A、组织是开放的系统，既有其一定的独立性，又能根据环境的变化而调整其功能与行为。B、组织基本要素是人，人的行为不能等同于机器。C、现代企业的组织不是僵化的模式，应保持一定的弹性和动态性。D、组织相当于人的躯体：战略是灵魂，生产是躯干，营销是四肢。13、某建筑企业在制定计划和推行目标管理中提出：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，大干五十天，元旦把礼献”的奋斗目标与思路，对此的评价正确的是：A、提法正确，鼓舞人心 B、目标设定太高，且表述不清C、目标无法最终考核D、B+C14、管理界对企业家的研究很多，普遍认为，作为企业家，其心理特征应当是乐观、

10、自信、果断、精力充沛、勤奋工作，在对待事业和风险的问题上，也有别于一般的传统管理者，以下观点，你认为哪种表述更为确切？A、对成就有高度的欲望和强烈的承受风险的能力 B、对成就有高度的欲望和适度的承受风险的能力C、对成就有中等程度的欲望和强烈的承受风险的能力D、对成就有中等程度的欲望和适度的承受风险的能力15、在现代管理中，倡导管理者鼓励下属参与决策，并向下属授权，关于参与决策与授权的概念，你认为哪种提法是正确的？A、授权与参与决策本质上没有什么不同B、在参与决策中，实行的是权力共享，而授权是由下属自己作出决策C、授权是对下属人员而言的，而参与决策是对同级人员而言的D、能否授权取决于组织规模大小

11、，而参与决策主要取决于组织文化16、一个心理健康的人，必须保持自尊：一个人只有受到自己所尊敬的人的尊敬，才能保持自尊；而一个用追星 方式来表达自己尊敬情感的人，不可能受到自己所尊敬的人的尊敬。 以下哪项结论可以从题干的断定中推出? A、一个心理健康的人，不可能用 追星的方式来表达自己的尊敬情感。 B、一个心理健康的人，不可能接受用追星的方式所表达的尊敬。 C、一个人如果受到了自己所尊敬的人的尊敬，他(她)一定是个心理健康的人。 D、没有一个保持自尊的人，会尊敬一个用 追星方式表达尊敬情感的人。 E、一个用追星方式表达自己尊敬情感的人，完全可以同时保持自尊。 17、某大公司的会计部经理要求总经理

12、批准一项改革计划。 会计部经理：我打算把本公司会计核算所使用的良友财务软件更换为智达财务软件。 总经理：良友软件不是一直用得很好吗，为什么要换? 会计部经理：主要是想降低员工成本。我拿到了一个会计公会的统计，在新雇员的财会软件培训成本上，智达软件要比良友低 28%。 总经理：我认为你这个理由并不够充分，你们完全可以聘请原本就会使用良友财务软件的雇员嘛。 以下哪项如果为真，最能削弱总经理的反驳? A、现在公司的所有雇员都曾经被要求参加良友财务软件的培训。 B、当一个雇员掌握了财务会计软件的使用技能后，他们就开始不断地更换雇主。 C、有会计软件使用经验的雇员通常比没有太多经验的雇员要求更高的工资。

13、 D、该公司雇员的平均工作效率比其竞争对手的雇员要低。 E、智达财务软件的升级换代费用可能会比良友财务软件升级的费用高。 18、某仓库失窃，四个保管员因涉嫌而被传讯。四人的供述如下： 甲：我们四人都没作案。 乙：我们中有人作案。 丙：乙和丁至少有一人没作案。 丁：我没作案。 如果四人中有两人说的是真话，有两人说的是假话，则以下哪项断定成立? A、说真话的是甲和丙。 B、说真话的是甲和丁。 C、说真话的是乙和丙。 D、说真话的是乙和丁。 E、说真话的是丙和丁。19、如果甲和乙都没有考试及格的话，那么丙就一定及格了。上述前提再增加以下哪项，就可以推出甲考试及格了 的结论？A. 丙及格了。B. 丙没

14、有及格。C. 乙没有及格。D. 乙和丙都没有及格。E. 乙和丙都及格了。20、甲、乙、丙和丁是同班同学。甲说：我班同学都是团员。乙说：丁不是团员。 丙说：我班有人不是团员。丁说：乙也不是团员。 已知只有一人说假话，则可推出以下哪项断定是真的？A. 说假话的是甲，乙不是团员。B说假话的是乙，丙不是团员。C说假话的是丙，丁不是团员。E说假话的是甲，丙不是团员。D说假话的是丁，乙是团员。三、论述题（13 分）论述管与理区别与联系?？四、案例题（每小题 3 分，共 15 分）案例: 打造新“柳化” 1999 年，广西柳州化工厂以下简称 “柳化” 在市场经济浪潮的巨大冲击下，停产 7 个月，企业面临着破

15、产的威胁。两年后，柳化又奇迹般地起死回生，企业总氨生产能力由以前的7.5 万吨发展到目前的 12 万吨。各项消耗指标由同行业排名倒数一、二上升到现在的排名第十一位： 经营状况由 1998 年年亏损 2208 万元到现在实际赢利：全厂职工由以前的发不出工资到现在不但月月有工资，而且还有奖金，工作积极性空前高涨。柳化是如何走出死亡地，重新打造企业的呢?这得从厂长张燎原谈起。张燎原，1982 年毕业于北京化工学院，分配到柳化工作至今已整整 19 年，在柳化他干过技术员，担任过车间主任、生产技术处处长、分管生产的副厂长，1996 年任柳州化工厂厂长，1996 年张燎原担任厂长时，柳化的生产经营已出现下

16、滑趋势，当由，由于柳化连续上项目，搞建设，共贷款 15000 万元，结果巨大的投资没有得到应有的回报，企业从此背上了沉重的包袱，每个月光还利息就得 180 万元。在企业极度穷困的背景下，张燎原上任了。为了全厂职工的生存，他毅然踏上了争取资金恢复生产的艰难之路。经过无数次的奔波与求助，在柳州市委、市政府和广西壮族自治区石化厅的支持和帮助下，他终于在 1999 年 7 月底，争取到封闭贷款 3000 万元，走上了恢复生产的艰难之路。 。8 月 15 日，柳化重新恢复了生产。为了生产系统的安全稳定，满负荷运行，张燎原重新制订了一整套严格的制度柳州化工厂职工“三纪”管理条例 、 柳州化工厂严格“三纪”管理处罚办法 、 化工人员巡回检查制度 、 岗位交接班制度 、 设备检修制度 、 安全操作规程等，一系列规章制度被重新修改和规范。以前职工违纪，发现了扣奖金，如今上班睡觉、打