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1、员工培训管理典型经验专业名称：人力资源 日期：2009年8月填报单位: 摘要 新员工(主要是新进大中专及以上毕业生)是公司发展的重要后备力量。重视新员工的入职培训，使新员工尽快掌握电力企业生产和管理的基本知识，全面了解公司企业文化，提高新员工对企业的认同感、归属感和责任感，强化团队观念、纪律观念，培养奉献精神，加快实现由学生向电力员工的角色转变。潍坊供电公司近年来按照知识、技能、素质对新员工进行军事训练、拓展训练、基本操作技能训练和岗位轮训，按照现场专人负责和跟踪考察对新员工进行考核、评估，新员工培训工作取得了显著成效，本文通过对管理目标、方法、流程以及评价等的描述对这一做法做了介绍。一、专业
2、管理的的目标描述1.1 专业管理的理念或策略公司坚持 “人才资源是企业的第一资源”的理念，坚持做到“以人为本”，致力于造就人、成就人，让更多的人成为人才；重视员工的职业生涯设计，把员工的发展与企业发展融为一体，为员工创造三条成才之路：成为管理人才，成为专业技术人才，成为技能操作人才。在新员工培训管理上，针对新员工专业特点，制定贴近公司实际的新员工入职教育培训计划，要求新员工培训率达到100%、培训优秀率达到85%以上。培训工作中以素质提升和角色转变为目标，以加快思想观念、思维方式和行为模式转变为重点，通过入职培训，促进新员工尽早具备电力企业员工应有的职业精神、职业素质、职业道德和职业理念，尽快
3、融入公司、掌握各项技能、胜任工作。1.2 专业管理的范围和目标1.2.1专业管理的范围管理范围涉及培训工作流程管理、员工教育培训管理、新员工培训管理、员工职业生涯规划、考试考核、培训效果评估。主要面向公司新员工，新员工是指刚毕业的大、中专学生。人事部是公司新员工培训管理工作的归口管理部门，负责建立新员工培训管理及监督检查体系，负责培训方案和培训计划的审查，并监督、检查、考核新员工教育培训工作落实情况；教育培训中心是新员工培训的具体实施部门，贯彻上级有关新员工教育培训的管理规定，结合新员工专业类别，制定岗前培训计划并组织实施，对培训过程学习情况进行监督检查，培训效果评估，新员工评价鉴定；公司所属
4、各管理部门、生产经营各车间和后勤单位，落实公司新员工培训计划，安排专人负责新员工的培训管理，负责新员工实习期间的安全、生活、学习等，确保新员工在本岗位的培训质量和效果。1.2.2专业管理的目标通过对新员工的岗前培训，使他们尽快熟悉公司和电网现状，让他融入企业文化；培养他们的归属感和责任感，以及爱岗敬业和团队精神；消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间；培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作，正确设计自己的职业生涯和人生目标；帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，减少员工的抱怨；壮大公司各类后备人才，实现个人与公
5、司双赢，为建设“一强三优”现代公司提供智力支撑。1.3 专业管理的指标体系及目标值1.3.1指标体系为确保新员工培训的质量和效果，新员工培训设专人负责，在培训过程中要实行P-D-C-A闭环管理，保证培训的各环节有布置、有监督、有检查、有考核。制定如下指标体系1）新员工培训计划制定率2）培训计划完成率3）新员工对集中培训的满意率4）新员工对拓展训练满意率5）新员工对现场培训满意率6）不发生新员工人身伤亡事故7）不发生因新员工责任原因造成的电网、设备事故8）新员工培训率9）新员工培训优秀率10）新员工培训结果鉴定率1.3.2指标的目标值（见表1）表1：指标体系的目标值序号指标名称目标值指标说明1新
6、员工培训计划制定率100%结合新员工专业类别制定计划2培训计划完成率100%3新员工对集中培训的满意率100%4新员工对拓展训练满意率100%5新员工对现场培训满意率100%6不发生新员工人身伤亡事故0发生1次以上不得分7新员工责任原因造成的电网、设备事故队、异常次数0发生1次以上不得分8新员工培训率100%9新员工培训优秀率85%低于85%不得分10新员工培训情况鉴定率100%培训结束，对全部新员工做培训鉴定，报告上报人事部二、专业管理的主要做法2.1 专业管理工作的流程图2.1.1潍坊供电公司新员工管理流程图(见图1)2.1.2潍坊供电公司新员工现场培训流程图(见图2)2.2 主要流程说明
7、。2.2.1节点2：培训需求分析培训需求分析是设计新员工入职培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术，对组织新员工的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要培训以及培训的内容。培训需求可从企业、工作、个人三方面进行分析：1）新员工进入企业，面对一个新环境，不了解企业情况，不了解职位要求，不熟悉工作情况，不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪，迅速适应环境，必须进行入职培训2）工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。3）个人分析是将员工现有的水平与电力行业对员工技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的培训来提高能力
8、。2.2.2节点3（关键节点）：制定培训方案通过培训需求分析，由教育培训中心组织人员研究制定培训方案。新员工培训方案是培训内容、培训资源，培训日期与时间、培训方法、培训单位、培训纪律的有机结合，具体内容见附件二。2.2.3节点5（关键节点）：集中培训新员工培训计划的集中培训阶段主要在教育培训中心进行，计划制订好了关健是计划的落实，安排专人负责，要严格培训管理，选聘优秀教师，使新员工尽快实现由学生向本公司员工角色的转换，为他们下一步学习和正式上岗打下良好基础。2.2.4节点6：军训军事训练在潍坊军分区训练基地进行，时间为5天。培训内容为：队列训练、内务整理等正规化军训项目。2.2.5节点7：拓展
9、培训在潍坊在金宝训练基地进行，进行背摔、断桥、天梯、电网等八项户外活动。使新员工学会沟通的技能，增强团队的荣誉感和使命感，培养员工勇于挑战自我、超越自我，使员工迅速融入团队中，适应电力企业的要求。2.2.6节点8 ：集中考试考核集中培训结束进行轮换培训前组织培训考试，考试合格后，下发委培通知单，轮流到各生产车间或部室进行现场基本技能培训，考试不合格继续集中培训，直至考试合格。2.2.7节点9（关键节点）：轮岗实习按专业分组进行轮岗实习，分别在调度所、变电检修工区、输电工区、变电运行工区、营销部、配电工区六个部门轮岗实习，每个单位时间为一个月，轮岗实习时间计六个月。轮岗实习要求如下： 1）实习单
10、位要结合实际，制定实习计划，计划报教育培训中心审核批准后组织实施。2）指定专人负责，并签定师徒合同，负责实习新员工的学习、考勤、安全、生活。3）实习结束，新员工要写出实习报告，实习单位要组织阶段考试，并对每位新员工进行总结评价，总结评价情况和跟踪表报教育培训中心（跟踪表见附件三）。2.2.8节点11：基本技能培训 到潍坊电力技能培训基地进行现场技能培训，培训时间为2周，请潍坊高级技工学校教师现场授课。通过对新员工机械加工、钳工技术、二次接线等项目的训练，使新员工能够正确安全使用钻床、电钻、钳子等工器具。外聘培训师对新员工进行服务礼仪培训，培养良好的文明用语、服务技巧和职业道德修养。2.2.9节
11、点13：实习总结鉴定教育培训中心将新员工集中培训、轮岗实习、实习综合考试等各环节情况进行了总结与鉴定，并出具定岗推荐意见，汇总后报人事部，人事部将培训情况进行归档，作为分配工作，定岗、晋升的重要依据。2.3 确保流程正常运行的人力资源保证2.3.1流程运行的有关组织管理部门：公司人事部实施部门：公司教育培训中心配合部门：公司所属各部门及生产一线班组2.3.2各组织的职责1）人事部负责新员工培训时间安排，负责对新员工培训计划的审核，负责培训期间的监督、检查、考核管理，根据工作岗位需要，并结合新员工所学专业类别和实习鉴定总结 情况，分配新员工工作。2）教育培训中心负责制定新员工培训计划，并安排专人
12、负责落实计划，选聘教师、组织集中培训和现场实习，负责培训的总结鉴定并上报人事部。3）公司所属各部门，按新员工培训计划，负责新员工工作现场培训管理，负责对新员工的考勤和安全培训管理，实习结束负责做出见习评价。2.4 保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制。2.4.1绩效评价指标与考核管理1)绩效考核的组织机构成立以分管副总经理为组长，人事部、教育培训中心主要负责人、专责人为成员的新员工培训绩效考核管理小组，负责对新员工培训情况进行绩效考核。2）绩效考核的指标体系序号指标名称标准分评分标准1人员配备5分管领导不明确扣2分，无设专人负责扣3分2培训计划5培训计划不具体扣2分，无培训计划扣5分3师
13、徒合同10师徒合同填写不认真不规范扣5分，没有合同扣10分4集中培训计划完成率10完成率要达到100%，计划每少完成一项扣2分5考试考核及格率10及格率要达到100%，有1人不及格扣2分6委培通知单10没有委培通知单扣10分7新员工培训总结鉴定10总结鉴定内容差扣2分8现场考问10按岗前培训内容提问，回答不出一个问题每人次扣1分9个人实习报告10每少一人报告扣2分，报告不规范每人次扣1分10跟踪考核表10跟踪报告填写不全每处扣1分，没有考核成绩扣1分11岗前培训鉴定报告10鉴定报告不认真，没有鉴定分数每人1分 3）考核办法教育培训中心对新新员工培训各环节进行监督检查，对集中培训、军训、拓展训练
14、期间，通过向新员工发放调查问卷、考试考核等形式，对集中培训情况进行考评；通过对实习单位培训总结评价、现场考问、跟踪调查、个人实习报告进行考评，作出实习阶段考评。绩效考核结果报新员工培训绩效考核管理小组，人事部将评价结果纳入进经济责任制考核，并作为新员工分配岗位的重要依据。考核每月进行一次，培训结束对新员工进行培训总结鉴定。2.4.2 配套的标准和规章制度1）为提高培训效果和质量，在新员工培训工作中，对认真负责、培训效果出色的单位进行表彰奖励；对成绩优秀、表现突出的新员工进行表彰奖励，并优先晋级；对考试不合格、综合能力表现差的新员工不能上岗，甚至解除合同。2）制定了潍坊供电公司新员工培训管理办法
15、（见附件一）。2.4.3 专业管理信息支持系统公司教育培训管理信息系统设有专人负责，系统主要功能有：人事档案管理、培训班管理、考试考核成绩、外出培训情况、职工学历管理、职工持证上岗管理。通过培训管理系统能够及时录入新员工培训情况、考试考核情况、总结鉴定情况，以便及时查询和修改。三、评估与改进3.1 专业管理的评估方法3.1.1评估目的 培训效果的评估，是指在组织培训之后，采用一定的形式，把培训的效果用定性或者定量的方式表示出来。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理，这种流程管理的核心，就是通过培训不断提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高绩效标准，进而使新员工培训工作进入良性循环，真正服务于企业的发展
