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1、1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ）A白色的 B深色的 C浅色的2、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ） A在与人谈话时不停地查看或编发短信 B在内容后面署名C尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略3、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？ (B）A西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C西装的外袋不宜存放物品4、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A ）A未经主人邀请和许可，不进入卧室 B入座之后不能走动C主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间5、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（ A
2、）A应小声与客户交谈核对 B应大声读出来请客户确认C应请客户大声读出来确认6、与人握手时，以下哪种做法是正确的？ （ A）A目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B目光应转向他处，以表示对对方的尊重C目光看哪里都行，只要热情就好7、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是 （A ）A事先征得对方同意方可提供帮助 B不必征询对方，迅速直接上前帮助C. 只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ A ）A 尊者决定 B晚辈 C下级 9、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 （ B ）A 2分钟 B 3分钟 C 5分钟 10、进入无
3、人操控电梯，陪同人员应该 （ A ）A自己先进入并操控电梯 B请客人先进入并操控电梯 C谁方便谁先进入电梯11、在正式场合，女士不可穿 ( C )A.旗袍 B.中式上衣配长裙长裤 C.超短裙 D.西式套裙或连衣裙12、穿着西装，纽扣扣法有讲究，穿（D）西装，不论在什么场合，都要扣上全部扣子。A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣13、邀请方发出邀约应至少提前( B )天。重要活动需提前一周以上。A.二 B.三 C.一 D.四14、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的( A )个纽扣之间。A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六15、主人一般应送客人到( D )A.办公室
4、门外 B.楼门外 C.院门外 D.自己的视野之外16、穿着旗袍或裙裤，长度应在(A )处。A.过膝 B.膝盖以上 C.小腿 D.大腿17、佩戴首饰不应超过( C )件。A.五 B.四 C.三 D.二18、职业女装的颜色应以( A )为主。A.深色 B.艳丽的颜色 C.活泼跳跃的颜色 D.浅色19、穿西服时，最正式的衬衫颜色是( B )A.蓝色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色20、领带下端最好应( B )A.与西装上装衣长相当B.在皮带上下缘之间C.越长越好D.比皮带下缘略长一点21、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听A一声 B两声 C 三声 D四声22、一般最佳的握手时间是（A ）秒
5、A35秒 B56秒 C10秒 D30秒23、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的 （ A）A一般情况下，左手持刀，右手持叉。B就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。C进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。D取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。24、讲究礼仪的原因，用一句话概括为 （ B ）A内强素质 B外塑形象C增进交往 D使问题最小化25、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是 （ C ）A以对方为中心原则 B以相互沟通为原则C以互相尊重为原则 D 以合乎标准为原则26、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜 （ B ）A半米之内 B0.51.5米之间 C1.53米之间 D3
6、米以上27、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（ B ）A10分钟，20分钟 B10分钟，30分钟C20分钟，30分钟 D10分钟，10分钟28、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是 （ B ）A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。B和人交谈时，应从下面注视对方C注视对方的时间应在谈话总时间的1/32/3为宜D握手时应目视对方，面带微笑。29、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？A 副驾驶座 B 后排右侧 C后排左侧 D 司机后排对角线30、使用手机的不正确做法是： （ A ）A 女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手
7、机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的31、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是 （ D ）A 主人的左侧 B 主人的右侧 C主人的对面 D面对门的位32、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ D ）A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话C名片上不印制两个以上的头衔 D名片上不准印名言警句33、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的 ( D)A 名片正面朝向接受方 B 双手拿着名片两个上角C右手拿着名片上角 D左手拿着名片上角34、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁 (D )A下级 晚辈 主人 B上级 长辈 嘉宾C上级 晚辈 嘉宾
8、 D下级 晚辈 主人35、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( C)A 前排为上 B 居中为上 C 以右为上 D 以左为上36 、 商务礼仪的首要原则是(B )A 尊重为本 B 规范为本 C 友善为本 D 招待为本37、“跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。A 规范性 B 对象性 C 制度性 D 针对性38 按商务礼仪，引导者应在客人的 (A )A 左前方引路 B 左后方指路 C 右前方引路 D 右后方指路39、公务场合应着(A )A 制服 B 时装 C 礼服 D 民族服装40、自我介绍时要避免 ( B)A 先递名片，再做介绍 B 先做介绍，后递名片 C 长话短说 D 内容完整41、
9、 职场可以交谈的内容 (D )A 国家秘密 B 私人问题 C 议论同事 D 合同问题42、 陌生场合不可谈 (A ) A 个人问题 B 哲学 C 文学 D 天气43、 ( D )座次排列不是商务交往中的基本规则。A 面门为上 B 以左为上 C 居中为上 D 离远为上44、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的 (D )A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下45、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的 ( C )A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为
10、好B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行C、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交46、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适( D ) A、职务称呼 B、 代词称呼 C、亲属称呼 D、头衔称呼47、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是： ( B )A、亲吻礼 B、拥抱礼 C、吻手礼 D、贴面颊48、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占： （ D ）A、55% B、65% C、75% D、85%49、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有 （ B ） A.与众不同B.同质同色C.不能佩戴D
11、.彰显价值50、女士跷二郎腿的坐姿是 （ A ）A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用D、可以和男士一样51、每逢得到帮助、承蒙关照、受到礼遇时，都应立刻向对方说：（B ）A 再见B 谢谢C 失陪52、_之间、上下级之间、长幼之间也应保持一定距离，不能太过随便。 （B ）A 男女B 朋友C 亲戚53、下列哪些是不得正式赠予的礼品： （A ）A 烟、酒B 书画C 纪念章D 产品模型54、用餐未完，中途离开，可将餐巾放在：（C ）A 桌面上B 椅子背上C 椅子面上D 随手带着55、西餐中表示本道菜不用了，应将刀、叉放在：
12、 （ D ）A 餐桌上B 餐巾上C 菜单上D 食盘上56、西餐吃面包应：（B ）A 用嘴撕着吃B 用手撕着吃C 用刀切着吃D 随意吃57、在西方欧美国家送人鲜花通常为： （ C ）A 双数B 数量自定C 单数D 越多越好58、下列错误何在？ （ C）A 正式赠送礼品，事先要经精心包装B 公务接待所赠礼，最好由本单位职务最高者亲手赠送C 当面赠送礼品，一般都要附有礼笺D 当面送礼时，一定要道明送礼原因，并解释所赠寓意59、交谈的正确方式是 （D ）A 挑对方毛病B 自我中心C 经常插话打断别人D 善于聆听，集中注意力60、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的_个纽扣之间。 （A ）A 第四与第五B 第
13、二和第三C 第三和第四D 第五和第六61、佩戴首饰不应超过_件。（C ）A 五B 四C 三D 二62、穿西服时，最正式的衬衫颜色是： （ B ）A 蓝色B 白色C 灰色D 咖啡色63、领带下端最好应： （ B ）A 与西装上装衣长相当B 在皮带上下缘之间C 越长越好D 比皮带下缘略长一点64、涉外商务场合，女士切勿穿_，因可能被认为“风尘女子”。 （ C ）A 红色百褶裙B 颜色过于艳丽的裙子C 黑色皮裙D 牛仔裙65、与男士正装配套的皮鞋是（ B）A 猪皮鞋B 牛皮鞋C 羊皮鞋D 鸵鸟皮鞋66、职场交往中，以下哪个为“安全”话题？ （C ）A 年龄和收入B 婚姻和家庭C 天气和艺术D 健康和
14、死亡67、参加正式宴请时，应穿： （B ）A 工装B 正装C 便服D 运动装68、交谈时应： （ A ）A 面带微笑B 视线转移C 东张西望D 经常看表69、穿着西服套裙时应穿： （ D ）A 短袜B 彩色丝袜C 光腿D 肉色长统丝袜70、古人云，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。其中“善小”是指： （ B ）A 大的好事B 小的好事C 坏事D 小的坏事71、以下哪类衣服是标准职业女装？ （ D ）A 吊带衫B 印有卡通图案的汗衫C 挂满亮片、串珠、水钻的衣服D 西服套裙72、在办公室工作时不谈私事，私人业余时间_工作。 （ C ）A 可谈B 可谈可不谈C 不谈D 随意73、工作时间专心公务，_，不打私人电话，不上网游戏。 （ B ）A 可干私人活计B 不干私人活计C 干不干私人活计都可以D 可少量的干私人活计74、职业女装的颜色应以_
