公共关系8063

《公共关系8063》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系8063（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、开放专科专业公共关系实务期末模拟题一一、名词解释（每题5分，共20分）1. 组织形象2. 公共关系3. 公关危机二、判断题（每题2分，共10分）1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（ ）2. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（ ）3. 一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。（ ）4. 1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。（ ）5. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（ ）三、单项选择题（每题2分，共16分）1. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）A报刊宣传运动B

2、便士报运动C揭丑运动D民主政治运动2. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ ）A熟悉组织情况B接近客户C工作具有连续性、持久性D职业水准较高3. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）A组织广告B响应广告C公益广告D祝贺广告4. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。A1次就够了B5-6次就够了C2-2次就够了D10次就够了5. 公关利益最根本的原则就是（ ）A公平对等B尊重公众C身份差异D从简实效6. 组织开展公共关系活动的基础是（ ）A公共关系意识B公共关系观念C公共关系状态D公共关系策划7. （ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分

3、。A媒介公众B社区公众C消费者公众D名流公众8. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）A电视B报纸C广播D杂志四、多项选择题（每题3分，共18分）1. 公共关系观念主要有( )A形象观念B互惠观念C协调观念D公众观念E传播观念2. 写好新闻公报应当注意的原则是 ( )A要有新闻根据B要突出新、近点C要有爆炸式新闻D要简明扼要E要突出变化点和趣味点3. 谈判代表团的组成人员包括( )A主谈人B助手C专家D辅助人员E策划人员4. 组织的视觉识别系统的基本要素包括( )A名称B标志C标准色D标准字E象征物5. 从5世纪40年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是

4、( )A派克和李B希尔-诺顿C博雅D朗达E环球6. 公众心理的特点有( )A心理需求的广泛性B利益追求的共同性C信息暗示的易受性D行为模仿的普遍性E情绪感染的强烈性五、简答题（每题7分，共21分）1.报刊宣传运动的主要特点是什么？ 2.简述公共关系的产生与市场经济的关系。3.组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？ 六、案例分析（15分）求新求异结硕果美国实业界巨子华诺密克参加了在芝加哥举行的美国商品展览会，遗憾的是，他被分配在一个极偏僻的角落，这个角落是很少有游客光顾的。因此，为他设计摊位布置的装饰工程师萨孟逊劝他索性放弃这个摊位，等待明年再来参加商品展览会。华诺密克却回答说：“萨孟逊先生，

5、机会要靠自己去创造，不会从天而降。”华诺密克随即向他的公关部求援。公关人员明白了他的处境和要求之后，召开会议，集思广益，最后得出一条妙计：设计一个美观而富于东方色彩的摊位。萨孟逊不负所托，果然为他设计了一个古阿拉伯宫殿摊位，那摊位前面的大路，变成了一个人工做成的大沙漠，人们走到摊位前面时，就仿佛置身于阿拉伯一样。华诺密克对这个设计很满意，他让雇用的两百多名男女职员，全部穿上阿拉伯的服装，并且特地派人去阿拉伯买回6只双峰骆驼来运输货物。他还派人去订做了一大批气球，准备在展览会开始时使用。这一切都是秘密进行的，在展览会开幕之前，不许任何人说出去。这个阿拉伯式的摊位设计，引起了参加展览会的商人们的兴

6、趣，不少报纸、电台的记者都报道了这个新奇的设计。这些报道引起了市民们的注意。展览会开幕那天，有很多人都怀着好奇心前来参观。这时，展厅内升起无数个彩色气球，升空不久，便自动爆破，落下来一片片印着一行很美观的小字的胶片，上面写着：“当你拾到这小小的胶片时，亲爱的女士或先生，你的好运气就开始了，我们衷心祝贺你。请你拿着这胶片到华诺密克的阿拉伯摊位去，换取一件阿拉伯的纪念品。谢谢！”这消息马上传开了，人们纷纷挤到华诺密克偏僻的摊位，而冷落了那些开设在黄金地段的摊位。第二天，芝加哥城里又升起许多华诺密克的气球，引起了更多市民的到来。45天后，展览会结束了。华诺密克做成了2000多笔生意，其中有500多笔

7、是超过100万美元的大交易，他的摊位成为展览会中顾客最多的摊位。案例思考：结合公共关系的有关理论，谈谈华诺密克在此次展览会上成功的原因。开放专科专业公共关系实务期末模拟题二一、名词解释（每题5分，共20分）1. 进攻型公关2. 策划媒介事件3. 公共关系礼仪二、判断题（每题2分，共10分）1. 产品形象是整个组织形象的基础。（ ）2. 出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。（ ）3. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（ ）4. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（ ）5. 员工是组织最重要的

8、内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（ ）三、单项选择题（每题2分，共16分）1. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）A企业B政府C事业单位D社会团体2. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）。A商业性的B公益性的C宣传性的D记有商业性的又有非商业性的3. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）A企业方针B企业哲学C企业准则D企业使命 4. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）A1903年B1987年C1948年D1955年5. 民主参与法是用来协调（ ）的

9、。A外部公众关系B顾客公众关系C媒介公众关系D内部公众关系6. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员你续保持欣喜地（ ）A刺激强度B重复率C对比度D新鲜程度7. 者选择的余地比较大是（ ）A电视的优点B广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点8. 处于整个CI系统的最高层的是（ ）A理念识别系统B视觉识别系统C行为识别系统D组织识别系统四、多项选择题（每题3分，共18分）1. 编制公关预算的具体方法包括( ) A会议讨论法B目标作业法C销售额提成法D实报实销法E领导决策法2. 人际沟通的禁忌包括( )A凡事包打听B讲大话吹嘘自己C一味吹捧对方D故弄玄虚E过分暴露自己的“隐私”3. 公关活动中的身

10、份差异性原则，包括 ( )等内容。A外事礼宾差异B地位的差异C人种的差异D型别的差异E职务的差异4. 名牌是企业的商标，含有产品的（ ）A质量B价值C未来D知名度E市场覆盖率5. 企业理念的文字形式包括（ ）A标语口号B训词C企业文化D歌曲E经营策略6. 人们普遍认为公共关系可以是（ ）A公共关系状态B公共关系活动C公共关系观念D公共关系学E公共关系职业五、简答题（每题7分，共21分）1.组织形象的具体内容有哪些？ 2.简述公共关系部的设置原则？ 3. 公众调查包括哪些主要内容？ 六、案例分析（15分）案例：“高露洁牙膏致癌”事件事情起源于国内媒体4月17日关于“高露洁牙膏可能含致癌成分”的报

11、道。其大意是，据美国最新研究显示，数10种牙膏、洗手液等抗菌清洁品，包括高露洁等品牌的产品，含有化学物质三氯生，这种物质与经氯消毒的自来水接触后会产生三氯甲烷，而三氯甲烷是一种可能致癌的物质。随着这则消息在中国的扩散，高露洁在中国消费者中的品牌信任度来了一个180度的大转弯。至4月19日，据新浪网的调查表明，88%以上的消费者原来信任高露洁品牌，而现在会继续使用该品牌牙膏的消费者不到10%。这显然是一起由于媒体的不实报道引起的公关危机，高露洁公司迅速启动了危机的应对程序。4月18日，高露洁公司首次就“牙膏事件”召开新闻发布会，公司董事长方宝惠表示，高露洁全效牙膏的独特专利配方中含有抗菌成分玉洁

12、纯，临床验证能减少牙菌斑和牙龈问题。“它是一种经过验证的有效方法，可以帮助预防最普遍的牙齿及牙龈问题。”在新闻发布会上，牙膏事件的始作俑者美国弗吉尼亚理工大学助理教授威克斯兰博士，通过录音发表了澄清声明。他在声明中表示：“这项研究不应引起对健康的疑虑，媒体错误的报道和过度的反应，造成了不必要的恐慌。这项研究根本没有涉及牙膏，不应基于这项研究做出任何有关含玉洁纯的牙膏安全性的结论。”同时，他强调说：“事实上，我本人就使用高露洁牙膏。”他对相关的报道表示遗憾：“这是一篇非常差的新闻如果有人称其为新闻的话，它明显扭曲了我们的研究工作。我讲的也就是使用抗菌洗洁精时可能发生的事情，怎么和牙膏扯上关系了呢

13、？我的名字竟然出现在这样一篇报道之中，真是让我非常失望。”除了威克斯兰博士的澄清声明外，欧洲化妆品、盥洗用品和香料协会主席Christopher Flower博士的信函，英国首席牙科主任Raman Bedi教授的声明，以及中华预防医学会和中华口腔医学会的说明都在新闻发布会上被出示或者提及，高露洁希望它们能够共同见证高露洁全效牙膏的清白。北京市工商局有关负责人也介绍，“高露洁牙膏被指含致癌物”还只是国外的一种研究性发现，需要得到权威机构的进一步研究和认证，消费者现在不必谈“癌”色变。北京市消协人士也表示，到目前为止没有接到消费者对高露洁牙膏的相关投诉，将密切关注此事。通过高露洁公司的积极活动，社

14、会上的公众澄清了误解，恢复了对高露洁牙膏的信任，使高露洁公司渡过了一场危机。案例思考：1.结合案例，解释危机公关的含义。2.结合案例，谈谈危机事件的特点。3. 高露洁公司处理这起事件的特点。开放专科专业公共关系实务期末模拟题三一、名词解释（每题5分，共20分）1. 交际型公关2. 公共关系公司3. 全员公关二、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一门专业性的理论科学。（ ）2. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（ ）3. 在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（ ）4. 在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。（ ）5. 与企

15、业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。（ ）三、单项选择题（每题2分，共16分）1. 良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A个人礼仪B文化素养C体态与表情D组织形象2. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ ）A企业初创时期B发展困难时期C发展顺利时期D形象受损时期3. 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）A组织内部对策B受害者对策C业务往来单位对策D上级主管部门对策4. 组织与公众联结的方式是（ ）A大众传播B传播沟通C人际沟通D舆论宣传5. 被誉为公共关系之父的是（ ）A巴纳姆B艾维.李C伯尼斯D卡特李普6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）A优化环境功能B提高素质功能C塑造形象功能D协调关系功能7. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）A管理者B领导者C生产者D管理部门8. 优秀的公共关系