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1、中央电视台中国网络电视台同步直播的2010年中央电视台315晚会王小丫：现场的观众朋友，电视机前的观众朋友大家晚上好。陈伟鸿：欢迎各位收看此刻通过中央电视台中国网络电视台同步直播的2010年中央电视台315晚会。欧阳夏丹：今天是一个很特别的日子，2010年的315晚会，中央电视台的315晚会已经二十岁了。李佳明：走过的二十年我们看看身边发生的变化，我们的消费环境不断进化，我们的权益意识不断加强，二十年315晚会见证了中国消费环境的一步步完善。王小丫：本届晚会的主题就是“新规则，新动力”，让我们共同推动在新的消费环境下规则的完善和建立。欧阳夏丹：本届315晚会由最高人民检察院、最高人民法院、公安
2、部、司法部、农业部、商务部、卫生部、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验总局、国家食品药品管理局、消费者协会和中央电视台共同举办。陈伟鸿：今晚大家可以通过12315来咨询问题，来表达心愿和传递心声，与此同时全国各地的工商干部也正在值班待命，他们随时处理您的申诉，请记住我们晚会现场的电话是010-12315。李佳明：同时您还可以通过中国网络电视台收看我们的直播，更可以通过QQ12315和我们取得联系，来吧朋友们315让我们共同关注。陈伟鸿：对于我们的315晚会来说，今天是一个有着特殊意义的日子，二十年前的这一天我们的315晚会第一次和大家见面，二十多年前并不是每一家每一户都有电视，条件好一点的
3、可能会拥有一台黑白电视。二十年的时间过去了，人们的生活发生了翻天覆地的变化，如今电视也已经走进了千家万户，而且很多的家庭都拥有了越来越大的大屏幕电视。说到电视在今天晚会的一开始我有一个问题要在现场做调查，我想问的是像等离子电视、液晶电视这样的平板电视，它的屏幕算不算是电视机的主要部件？您现在就可以拨打晚会的热线010-12315来表达您的观点，同时您也可以选择加QQ12315为好友，通过网络参加我们的调查和互动，您只需要回答“是”和“不是”就可以。也许有观众问为什么会选择这么简单的问题来问，确实这不是一个复杂的问题，但是就在简单的问题上有些生产厂商和消费者玩起了文字游戏。2009年广州小黄使用
4、LG液晶电视电源板无法正常开启。小黄找到生产商，上面写着主机保修一年，主要部件保修两年。小黄很纳闷，国家关于彩色电视机的规定是主要部件保修三年，而LG液晶电视的三包规定主要部件只是括号中的显示屏，并且保修年限只有两年，为什么会有这么大的差距呢？小黄不明白了自己明明买的是彩色电视机，但是只因为“液晶”两个字就被排除在三包之外。2009年辽宁邵女士购买的索尼电视机变成了只说话没有图象的“收音机”，索尼公司更换了屏幕，但是仅仅使用十个月就又出现了这个问题，但是这次她就没这么幸运了，因为已经超出了索尼保修的期限。按照索尼公司的说法液晶电视显示屏根本不算主要部件，保修两年已经给用户很大的优惠了。按照索尼
5、公司的规定邵女士只能自己承担高额维修费用，来维修这块不算主要部件的屏幕。2009年11月湖北宜昌胡先生发现自己使用两年的东芝电视屏幕上出现了一条黑色细线，东芝维修站告诉他需要换屏，屏幕的价钱在9000左右。胡先生算了一笔帐，当初购买这台电视时花了9980元，如今维护屏幕就要花9480元。在东芝液晶电视的保修单上明确写着整机保修一年，可对于屏幕怎么保只字未提。东芝公司承认液晶电视属于彩色电视机，液晶屏也属于主要部件，然而胡先生邀请东芝公司给予彩色电视机三包保修时东芝公司就改口了。就这样胡先生的东芝液晶电视不得不自费维修。记者发现东芝、索尼、LG不约而同执行着整机一年、屏幕两年的政策。记者调查发现
6、这些洋品牌虽然在执行整机一年主要部件三年的政策，看似和国家关于彩色电视机的规定相差无几.但是这些厂家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修两年，屏幕一旦出现问题消费者就要承担巨额的费用，目前平板电视已经成为电视机行业的主流消费品，是不是所有品牌都对屏幕不进行保修呢？记者对国产电视机品牌进行采访。陈伟鸿：其实在“三包”规定当中有着非常清晰和明确的界定电视机的屏幕就是电视机的主要部件，而对于我们在屏幕上看到的短片而言它们不这么认为，它们认为在三包当中提到彩色电视机的主要部件是显象管，对于等离子电视、液晶电视成像不是靠显象管.因此不可以把电视机的屏幕看作是主要部件，因而不能实行“三包”。对于这些厂商来说
7、如此绕来绕去目标只有一个就是把平板电视屏幕的保修期从三年降为两年，另我们比较欣慰的就是国产品牌在这方面都做得很不错。到目前来看看调查结果，96%观众认为平板电视就是“三包”规定当中提到的电视，所以平板电视的屏幕当然是电视机的主要部件，因而它应该属于“三包”的范畴。在参与互动的消费者当中还有消费者提供这样的观点。比如电视的技术更新非常快，以前我们使用的是显象管电视，现在更多的家庭开使用液晶电视、用等离子电视，未来我们还可能会使用3D的立体电视，既然电视的技术如此日新月异，也希望在将来“三包”规定当中把电视的概念做一个更周延的限定，这样也可以杜绝希望玩文字游戏的厂家继续坑害消费者，谢谢消费者提供的
8、建议，欢迎大家继续关注此刻正在现场直播的2010年中央电视台315晚会。王小丫：还真是这样，不管是“三包”产品说明书还是产品说明书都要写清楚，这样消费者心里才有底细。现在跟大家探讨一下营销术，这种营销术非常特别，一开始跟你非常特别就像亲人一样，接着对你非常体贴，再然后得到信任之后花招就开始玩了。大家要问了这是什么样的营销术呢？在骗得大家信任之后究竟要卖什么药呢，现在来看大屏幕。遍布全国的理疗床体验店每天都是这样子，来这里参加免费体验已经成了很多老人的习惯，早晨7：30浙江的体验店就有几十老人在这里体验了。体验店里整齐摆放着10几张床，这些工作人员一边为老人整理床铺一边在跟老人讲。老人无施不可在
9、接受这样的观点，“治病的药等于毒药”。在绍兴体验店里明确写着理疗床可以治疗的病达到80多种。在重庆康复保体验店工作人员更是称“除了癌症没有治不了的病”。来这些体验店做免费体验的老人络绎不绝，但免费体验后隐藏着什么呢？这些床真的像他们所说的那样包治百病吗？记者在食品药品监督管理局看到丽可床国家批准的范围是腰肌劳损的辅助治疗，以及盆腔炎的辅助治疗。康复保床的注册名称是远红外治疗床，对腰腿的局部组织起到镇痛的作用，这些体验店的宣传已经大大超过了国家批准的适用范围，记者发现很多床把供销都放在“远红外线”上，“远红外线”是什么呢？真的包治百病吗？远红外线主要是作用在表皮层。这些床到了销售人员口中变成了包
10、治百病的神床，记者发现三种床都大同小异，床下安装了一个传动装置上面安装了一个按摩滚轮，就是这些床要以10000多元的价格卖给老人显然需要高超的营销技能。用亲情和甜言蜜语拉近老人的感情是营销的第一步，把老人哄进免费体验店后，消费人员会想尽各种办法让老人相信这个床的效果。日复一日的免费体验让这些老人在不知不觉中接受了床能治病的说法，必要时还用话刺激老人帮助他们下定买床的信心。经过不断地宣传、暗示，再加上长时间积累的“亲情”，许多老人对床的功效都深信不疑。在这些免费体验店的精心设计下一个又一个老人心甘情愿掏出多年积蓄，但是他们发现床的治疗效果与工作人员所说的相差甚远。受害者：血糖、血压都没有得到治疗
11、，她说什么病都能治，他们用多种多样的方法欺骗老人。花了12000多元但是没用。有一位黑龙江哈尔滨的老人过于相信工作人员的话就停药导致病重住院。看来所谓的亲情、爱心、奉献只是骗取老人的手法，在他们的眼里这些善良的老人们只不过是他们利用的对象。王小丫：大家都看出来了，这种营销方式还真的挺忽悠人的，难怪老年朋友会上当。在这里告诉大家一个新的消息，北京市药监局最近已经查处了两起以夸张的口吻推销按摩床产品的案例。说实在的老年朋友容易对他们产生亲近感也难怪，因为他们太贴切、太亲近。所以在这要给老年消费者朋友提个醒，凡是称自己包治百病的您一定得慢着点，跟街坊邻居商量一下。当然我们更要提醒某些企业当你在推销自
12、己产品的时候真还得实话实说，一是一二是二，说话得靠谱，别让我们的消费者雾里看花真假难辨。欧阳夏丹：这里是中央电视台和中国网络电视台正在为您现场直播的2010年315晚会。自从现场的12315热线开通以来我们接到了各类观众的申诉和举报，今年大家申诉举报的十大行业都有哪些特点呢？下面有请国家工商总局黄建华局长来揭晓谜底。黄建华：2009年全国工商行政管理机关12315网络体系受理申诉五年来首次下降，这表明消费欢迎和市场秩序进一步好转，申诉数量增幅较快的商品品种主要是：汽车、计算机及配件、商品房。服务类别是互联网服务、非现场购物、电信购物。工商行政管理机关将会通有关部门加强市场执法力度，积极引导和督
13、促经营者诚信经营，同时也提醒广大消费者不断提高自我保护意识，一旦发生消费纠纷及时向有关部门申诉，保护合法权益。欧阳夏丹：是的良好的消费环境需要我们大家共同努力，谢谢您。李佳明：感谢大家继续关注315晚会。我手中的这瓶水大家可以在许多超市里都买到，但是因为它标签上的三个字就显得和其他的饮用水不同，这三个字就是“弱碱性”，正因为这三个字在广告里呈现的却是另外一个样子，说能治病，能去病强身，甚至让你变得更聪明。但是大家有没有想过你用买一瓶水的价格真能买到这样的功效吗，究竟什么是碱性水，我们一起来看。在广东深圳福田区永恒碱性水竟然是按度数卖的，度数是指钙离子的浓度，一瓶100度的水价格168元，100
14、度的碱性水具有预防中风、补钙、促进儿童成长。能防止心血管病、调癌、抗癌、开发智力。各种瓶装碱性水的广告为了让人们相信碱性水能改变人体酸碱度，这些产品还做出论证。如果细胞在外碱性的环境下我们的细胞是活泼的。在广告中不约而同出现了实力，永恒碱性钙离子水董事长用PH试纸做了实验。销售人员将碱性水倒入白酒中，酒迅速变蓝，碱性水真的有那么神奇吗？首都师范大学化学系的古教授告诉我们，我们北方城市的水大部分都是碱性水，同样用PH试纸表明是蓝色。在医学上并没有酸性体制这一说，只是人在患病时会出现酸中毒。酸性病正常的人就有，有正常的肺功能很快就可以清楚掉。北京大学营养食品教授告诉我们实际上高中课本就讲了人体环境
15、非常稳定，外界的酸和碱不能改变身体平衡。人的酸碱在一个精密的系统当中不能轻易变，如果酸过多就变成酸中毒，碱多就变成碱中毒了。为了说明人体内环境，古教授做了一个模拟的缓冲液，缓冲液的PH值并没有发生任何变化。加之前缓冲体积是PH7.4，加进去以后还是PH7.4，说明人体有一个缓冲作用，也就是说外来的碱是不能改变人体PH值变化的。如果仅仅靠喝碱性水就能影响酸碱的话反而是中毒。这些治病维生素喜欢的环境都是偏碱一点，如果喝碱性水那就帮助了有害物质。水的基本功能就是结合，只要是符合国家饮用水功能就是好水，就可以放心引用。水就是H2O，这是本身细胞生命代谢的所有过程，离不开水，所以必须喝水。第二水是非常好
16、的对营养物的轮流，或者它是一个载送，所以所有的水都是一个意义。李佳明：水就是H2O还有什么好解释的，专家希望大家记住一句话，凡是符合国家饮用水标准的水都是好水，都是一样的，碱性水有益健康的说法只是一种营销手段，不能当真。 没看电视的看看文字实录吧：2010年央视315晚会看看有无你身边的品牌转发到微博 收藏 分享 评分 投票者金钱+3.其他票楼主金钱+1,无聊票金钱-1请选择您看到这篇 帖子5507 在线时间1639 小时 注册时间2007-10-8 最后登录2011-2-16 沙发 发表于 2010-3-16 11:22 | 只看该作者 欧阳夏丹：欢迎大家继续收看315晚会，对于像电脑、电视、手机等等这
