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1、城商行业务与产品创新方向在今年的全国城市商业银行发展论坛第十二次会议暨城市商业银行监管工作座谈会上，中国银监会党委书记、主席尚福林提出，城市商业银行走差异化和特色化的发展道路，立足于本地发展，立足于特色经营，立足于服务实体经济，立足于支持小微企业。结合银监会提出的四个立足，以及目前同业各城商行的经营特色和产品创新，城商行在产品服务和经营特色呈现出以下创新趋势。趋势一：针对地方经济特点，开展特色产品服务随着银行业竞争的日益激烈，特别是股份制银行、国有银行以及外资银行纷纷进军中小企业市场这一城商行传统业务领域，越来越多的城商行开始转向立足当地经济发展环境，发挥自身比较优势，按行业推出专业化经营，提
2、供特色的金融产品和服务，将业务做深做透，逐步发展成为专业化经营的特色银行，如：齐商银行、临商银行等设立专业支行，每家支行面向某个行业，提供专业化、特色化服务；汉口银行设立科技金融服务中心，为科技型企业提供综合性金融解决方案，着力打造中部硅谷银行。齐商银行：创新塑化特色品牌 临淄区依托齐鲁石化成为全国主要的石油化工基地，汇集了数量众多的从事化工、塑料经营的企业，成为临淄区的重要支柱产业之一。为适应并服务于区域经济的发展，2010年9月，齐商银行塑料化工专业支行（以下简称塑化支行）挂牌成立，这是齐商银行转变发展方式，走差异化、特色化发展道路的重要举措。以塑化支行业务带动各项业务快速发展。该支行在揭
3、牌之际，迅速召开部分企业座谈会，宣传齐商银行特色产品，借助电台进行宣传报道，并针对“塑化通”系列业务印制了宣传彩页。该支行还针对塑化企业业务特点，专门制订了塑化支行营销方案和操作流程，开发了以仓单质押、动产质押为主的金融产品，并举办 “塑化专业支行产品推介会”，与多家塑化行业优质客户达成了初步合作意向。今年16月份，该支行累计为塑化企业发放贷款78770万元，其中新增塑化企业贷款26800万元。特别是该支行的塑化免担保开证业务，自今年5月份开办以来，已累计办理3笔，金额达1053万美元。塑化专业支行的业务发展对管辖行临淄支行外汇业务的发展起到了积极的促进作用。1-6月份，临淄支行完成国际业务结
4、算量12148万美元，超额完成任务数2248万美元，完成任务指标的121%。加强客户经理培训，充实客户经理队伍。临淄支行从2011年初成立了市场营销一部和二部，分别负责五家经营行的授信业务。为了进一步做大做强塑料化工专业支行，为塑化支行增设两名专职客户经理，专门负责授信业务的营销和管理。在保证专业支行人员合理配置的基础上，重点就“塑化通”系列产品动产（仓单）质押贷款、应收账款质押贷款、额度内循环贷、联保贷、免担保开立信用证等业务品种，组织客户经理进行培训，便于客户经理在营销过程中做到能够依据企业的需求设计融资方案，提供特色、差异化服务。另外，临淄支行还聘请淄博晨光会计师事务所注册会计师、证券师
5、、税务师就经贸类、生产类会计报表进行系统讲解，提高客户经理对会计报表的分析能力，便于塑化授信业务风险的把控。完善考核办法，引入竞争机制。针对特色支行的实际情况，临淄支行专门制订了塑化支行综合考核办法、塑化支行客户经理考核办法，侧重新增授信、派生存款、利润等考核，引导支行注重客户营销，进一步修订完善了客户经理考核办法，加大新增授信奖励力度，充分调动客户经理积极性。另外，市场营销一、二部的成立，客户经理绩效考核大排名，形成了客户经理间“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，进一步激发了客户经理营销的积极性。改造授信新流程，提高审批效率。为了给塑化支行客户提供高效、快捷的服务，临淄支行规定：凡是塑化支行提
6、报的业务需要召开授信贷审会的，提报一笔，审批一笔，随时召开贷审会，确保审批效率。临商银行：走差异化、特色化道路 临沂市是山东省中小企业和私营经济较为发达的地区之一，针对这一经济发展特点，临商银行从以发展小企业贷款为核心，以建设特色支行为抓手，从管理差异化、产品特色化、营销主动化和机制科学化等方面着手，进行了一系列改革创新，逐步建立了特色支行的管理发展模式，充分体现了“支行小特色、总行大特色”的发展理念。首先，打造特色支行，实现管理差异化。针对全行35家直属支行所处区域不同、客户群体差别较大的特点，按照差异化管理思路，从支行资源条件、区域经济特征和市场需求个性等方面着手，引导支行实施差异化经营和
7、错位发展，建立了五类相应的特色支行。如引导服务各大专业批发市场的支行建设成为商户金融服务特色行，以市场商户为服务主体提供全方位金融服务，如西郊支行、兰田支行、兴华支行等；引导靠近市区居民的支行建设成为社区服务特色行，如金都支行、银通支行等；引导位于农村乡镇的支行建设成为三农金融服务特色行，如汤泉区支行、半程支行等；引导存量资产较大的罗庄支行建设成为资产管理特色行；引导营业部建立服务高端客户的金融服务中心等。通过5类特色行的推行，进一步明确了各支行的业务发展重点，有效提高了对客户服务的精细化和专业化水平。其次，搞好产品创新，实现产品特色化。适销对路的金融产品是推进特色支行建设的关键。对此，配合商
8、贸金融服务特色行建设，临商银行推出了“惠商贷”系列产品，配合社区特色行建设推出了二手房贷款业务。近期，还将陆续推出针对市民的“惠薪贷”、以及针对农民的“惠农贷”等系列产品。在此基础上，各类特色行也按照自身特色建设要求，根据客户需要，将这些特色产品与前期推出的动产质押贷款、固定资产贷款及商付通、商通宝、商家乐等系列支付结算产品、基金代理、网上银行等服务相结合，及时搞好组合营销，为客户提供一揽子金融服务，真正形成特色支行的产品特色化。再次，推行综合客户经理制，实现营销主动化。面对小企业数量众多、点多面广这一难题，积极转变营销理念，在全行大力推行综合客户经理制度，通过竞聘上岗、公开选拔等方式，将业务
9、骨干充实到综合客户经理队伍，实施以2-3名客户经理组成服务小组的营销作业模式，主动走入市场，走街串巷宣传我行业务优势，营销小企业贷款业务及相关金融服务，真正变被动营销为主动营销。同时，根据各支行所处地理位置和客户资源状况，实行划分区域营销，引导客户经理贴近批发市场或社区，做自己熟悉的客户和业务。此外，实行客户经理一站式服务，并适当扩大小企业信贷部和支行行长的审批权限，使客户经理营销的信贷业务能够尽快得到批复，增强了应对市场变化灵敏度。汉口银行：科技专营银行大力发展科技金融事关我国宏观经济发展后劲。在不少地区和金融机构还处于摸索阶段之时，区域性股份银行汉口银行快速深度介入业界普遍叫难的科技型中小
10、企业融资领域，打造科技专营银行，实现了第一生产力与第一推动力的有效结合。与其他开展科技金融业务银行机构一样，如何筛选有价值的科技型中小企业是汉口银行面临的首道难题。 汉口银行科技金融服务中心负责人杨灿说，科技型中小企业往往处于初创期，其核心竞争力比如“专利权”在市场中难以变现，创新工艺、创新产品尚在研发阶段未经过市场检验，前景不明朗。另一方面，这些企业“人脑+电脑”的轻资产结构意味着几乎没有固定资产做抵押。“因此对银行机构而言，向科技型中小企业贷款风险大，降低风险须有一套专业、可持续的筛选机制。” 为解决这个问题，汉口银行借助了一批专业“外脑”。风险投资基金、科技职能部门参与企业筛选，降低银企
11、信息不对称程度，而银行的审贷重点则放在企业的现金流、知识产权市场化情况和市场占有率上。汉口银行董事长陈新民介绍，目前该行在借助“外脑”筛选企业开发新产品上，已形成了一套固定的合作模式。 将相关政府部门作为审贷“外脑”之一是汉口银行快速介入科技金融业务的有效方法。对于武汉通产科技公司而言，2011年是个转折年。该年公司的“掌易通(三参数)A B门控制器系统”获科技部国家创新基金，经湖北省科技厅推荐，在起步阶段又出乎意料地获得了汉口银行贷款，前期研发投入更为充足。“这笔贷款是汉口银行借助湖北省科技厅这个专业外脑，为像通产公司这样处于起步阶段的科技型中小企业设计开发的标准化产品，”杨灿说，“不需要抵
12、押品，从申请到放款不到10天，方便、快捷。”汉口银行另一个重要的“外脑”是风险投资基金。2010年，汉口银行与战略合作机构“联想控股”旗下的孵化器投资部、弘毅投资、君联资本及其他风投机构合作，推出“投贷联动”式金融产品“投融通”。借助风投机构在科技领域的专业判断，汉口银行或对其推荐企业发放贷款，或与建立战略合作的V C、PE公司组团，一起参与融资计划，通过银行债权与投资公司股权资金全面满足企业需求。练就了筛选企业的“火眼金睛”，对内还得有适应科技型中小企业“轻资产”、高风险、高成长的内部制度体系。 在两年的时间里，汉口银行利用法人银行灵活的制度优势，搭建起科技金融的内部制度体系，为中心开展科技
13、金融创新的实践活动提供了强有力的后台保障及政策制度支撑。比如，设立独立的考核与约束机制，设立独立的信贷审批机制，设立独立的科技金融审贷委员会，设立独立的风险容忍度政策，设立独立的专项拨备机制，等等。从内部体制上看，汉口银行解决了与科技型中小企业融资风险和收益相匹配的合适的产品和渠道机构缺失问题，科技型中小企业需要的类似于美国硅谷银行一样的科技专营银行初具雏形。 有了体制基础，汉口银行推出针对科技型中小企业的一批创新型科技金融产品。当企业处于成长期、成熟期早期，有知识产权质押融资、科技三项经费搭桥贷款、信用贷款；当企业与风投达成投资意向，处于种子期或初创期，有投资资金过渡贷款、A B轮投资搭桥贷
14、款、流动资金跟进贷款；当企业已吸纳到私募股权投资，需募集更多的资金，汉口银行有PE并购贷款、私募基金托管等。科技金融产品覆盖了科技企业生命的全周期，不管是处于创业伊始的种子阶段、创新转化的初创阶段、快速扩张的成长阶段，还是稳健经营的成熟阶段，都能够得到相应需要的金融支持。 汉口银行表示，通过开展科技金融也有利于该行在激烈的业界竞争中实现可持续发展。科技金融业务有利于积累优质客户资源，改善传统银行客户结构，打造独具中心特色的客户结构。趋势二：抢抓新兴产业机遇，提供专属产品服务在目前国内商业银行金融创新步伐加快，金融产品不断推陈出新，以及金融需求日益多样化、高端化的情况下，城商行在市场竞争中面临的
15、压力越来越大。但随着我国各类新兴产业的快速发展，部分城商行开始着眼于新兴产业的机遇，抓住产业的发展热点，针对新兴产业提供专属的金融产品服务，逐渐成为该领域的市场引领者，如：北京银行，该行较早进入文化创意产业，量身定制“影视+金融”品牌组合，并设立全国首家文化创意金融服务专营机构。北京银行上海分行：打造特色专属产品服务北京银行上海分行通过与上海市金融服务办公室合作、推出与上海市各级政府合作的小微企业融资产品，该行逐步完成了产品属地化建设，形成具有上海特色的小微企业融资平台。“节能贷”为低碳小微保驾护航。针对企业提高能源效率、利用洁净能源及开发可再生能源项目的融资需求，北京银行上海分行为直接从事提
16、高能源使用效率项目的最终用能客户和提供项目设计、开发、设备采购、施工、运营等一系列间接提高能源效率服务的企业提供“节能贷”产品，贷款期限最长可达5年。“创意贷”为文创小微铺路搭桥。北京银行上海分行先后通过版权质押、打包贷款等多种组合担保方式，为上海地区文化产业发展提供融资保障。下阶段，该行将继续在文化创意教育、电影院线投资、品牌体育、动漫创意园区、上市网络企业，文化创意聚集园区等多领域，加大投资力度，以金融的杠杆之力，撬动上海文化创意产业的繁荣发展。“智权贷”为专利企业插上翅膀。北京银行上海分行通过对“智权贷”产品属地化移植，促使该产品完全适应上海专利型企业以知识产权担保进行融资活动的需求。上海拥有众多科技园区，有着极其深厚的知识产权储备，该行与科技园区合作入手，从而建立了稳定、可靠的产品平台。“商圈贷”为小微集群贷来希望。北京银行上海分行与市场
