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1、创业公司人力资源管理(乐载兵)【作者简介：乐载兵，中国十大人力资源专家。多年从事一线战略、销售管理、人力资源管理和培训，咨询经验丰富，在战略、客户服务、销售团队管理、人力资源、培训与培训管理和有效解决问题的思维方面有着自己独到的见解。助理陈小姐 QQ:微博 1、 创业初期的人力资源规划，主要应该从业务开展的层面（包含技术、生产、营销等几个主要方面）、以及企业整体运营来进行思考，同时结合企业的长远发展来进行规划。 2、企业需要开展什么业务？需要成立哪些机构或部门？需要配备什么样的人才？需要配备多少这样的人才？需要的人才的来源在哪里？如何才能引进这样的人才？如何让这些人才在企业能够安心工作并发挥作
2、用？企业在人才方面所做的预算是多少？一般员工的数量、来源、工作分配是怎样的？企业的薪酬福利制度是怎样的？等等一系列问题，如果创业初期我们的老板们能够把这些问题思考清楚，并有意识的进行各方面的准备工作，能够“系统性”的把这些问题归纳到一起来处理，我相信是很容易找到答案的。 3、从人力资源规划的角度而言，这里需要着重提到的就是企业要建立一个比较完善的薪酬分配制度，即利益分配机制，这是一个最基本的游戏规则，先有规则再请人；当然，这里有个前提，就是要设什么部门，设什么岗位，这个岗位的职责是干什么的，请来的人需要完成哪些基本目标或任务，这些东西明确好了，再谈分配制度就是顺理成章的事。 4、 人力资源规划
3、方面需要考虑的一个重要因素就是企业的业务规模的定位问题。这里有个提前预估，对企业生产能力和销售前景的合理预期是比较关键的，如果预估失准，要么就会造成人力资源的浪费，要么就会造成人员的紧缺。 5、关于企业的战略定位，从整体而言，企业人力资源的规划也肯定是受其影响的。可能受制于多方面的因素，很多新创办的企业开初往往是没有战略规划的；如果有战略，人力资源规划肯定只是企业整体战略的一部分，相信从事战略规划的专业人才会提出比较全面的分析报告的，在此不做赘述。 创业初期的人力资源规划，需要抓住几个核心要点：企业业务定位、企业规模、企业发展计划、人力资源运行模式等几个方面。 二、 新公司的组织设计 新公司的
4、组织设计，个人建议需考虑以下几个原则： 1、精干原则：这一原则的基本要求就是，部门尽量减少，企业业务尽量实行职能归类管理。一般生产型企业，有这样几个部门就基本足够生产管理部门、质量管理部门、技术开发部门、营销管理部门、财务部门、人事行政部门（包含办公室在内），其他如采购、仓库管理等职能，要么就归并到上面某个职能部门内，要么只设岗位，不设部门，指定某个领导负责就是。组织精干是企业有效运行的基础，这是一个大致的框架，大框框定好了，台子搭起来了，里面唱戏相对就方便了。 2、垂直管理原则：大家都很反感多头管理，同样一件事，这个领导交代要这样做，那个领导吩咐按照那样的方式做，下面办事的人就会头疼，在组织
5、设计上就要尽量避免出现这样的状况。垂直管理体现的一个基本原理就是只听一个领导的安排，而不是很多人都来安排同一件事。同样，垂直管理对日常业务的开展而言（非重大决策），对于效率的提升是非常有效的，否则，往往很多事转了好些弯还可能办不成。 3、独立原则：独立原则就是组织中的各部门要分工明晰，权责清楚。这个部门负责什么，那个部门负责什么，尽可能清晰明了，不要相互交织，而且，权责一旦清晰，就要尊重这些权责的所属，不是停留在书面上，而是在具体的业务开展中都要做到这一点。是哪个部门的事就归哪个部门负责，不要随便去插一杠子。我记得在曾经工作过一个单位，我在总裁隔壁的办公室办公，常听他对来找他的人说：这事不属于
6、我管，属于某某部门，别找我，你去找谁谁。我们很多领导喜欢揽事上身，其实很几个值得探讨的地方：没有哪个职能部门来负责这事吗？别的职能部门不能解决吗？领导和下面的人抢事干，我觉得这方面不值得提倡（当然，特殊事情另当别论）。要尊重部门的独立性。 4、扁平化原则：中小企业的组织设计，本着效率原则，管理层级能够尽量缩减最好。一般设4个层级基本就够了：总裁部门经理部门主管一般员工。指令下达，或者报告审批，如果需要经过很多程序，往往贯彻起来速度变慢，甚至指令失真。当然，从另外一个角度而言，因为管理层级偏少，不利于员工职业通道的发展，但是，这个问题不一定要通过这方面来解决，而应从企业业务的发展空间来进行拓展，
7、以及在薪酬福利等方面进行调整。 上面的描述有一定的片面性，也是比较传统的做法，但是，经过国内外企业几十年摸索所总结出来的东西，我觉得也不能轻易舍弃。虽然我们提倡要创新管理模式，但如果在没有更好的方式可以采纳之前，这个比较稳妥的企业组织管理模式还是可以采用的。 最后要提到是一些企业采用事业部制或者项目管理机制，个人觉得需要根据企业的具体实际情况来进行确定，不能一概而论。 三、创业初期的人力资源制度 一个新公司，制度并非大而全就好，只是一些关键的制度不能少。作为初创企业，到底需要哪些人力资源制度呢？ 个人以为，初创企业的人力资源制度，应该包括以下一些内容： 1、基本的薪酬分配制度（这里主要是规定人
8、员的报酬支付标准）； 2、考勤制度（既然来上班，点卯的少不了的）； 3、人员招聘制度（不能把一些根本不符合要求的人招到公司里来）； 4、奖惩制度（什么事情该做，什么事情不该做，做好了怎么奖励，做错了怎么处罚，应该有个标准，否则就失去了准绳）。 个人以为，初创企业的人力资源制度应该以这四个为主，其他，如培训制度、考核制度（这个东西确实很不好操作，如果能够健全制度管理，这个制度建议不要，后面我会专门进行分析）。其他的如财务制度，采购制度，营销管理，生产管理制度等等。 制度要实用，这是最关键的。后面单章进行专门说明。 人力资源制度方面，一定要结合企业的实际情况来制订，而不是到网上下载一堆东西就算数。
9、尤其是薪酬制度，一定要花点时间和精力，要确实能够起到激励员工的作用。 四、创业初期的人才队伍建设 创业初期的人才队伍建设，有几点值得好好关注。 一是公司的高层管理团队，需要大家对公司经营思想有高度的认同，否则以后在日常的工作中，很容易互相扯皮打架。道不同不与为谋，何况大家是为了共同的一个事业，更加需要彼此间的精诚合作。如果当初这个高层管理团队就出现分歧，步调不一致，对公司其他人员也是影响，肯定对公司的业务也会带来很多不利因素。 二是公司的基层管理团队，我认为有两个东西最重要：能力和职业意识。没有能力，事情干不好；没有职业意识，即使能力强，干事情也不会用心，甚至牢骚一堆。能力和职业意识都是可以培
10、养的，那么，关键的是要选对人，个人品行要好，愿意学习。 三是公司的员工队伍建设，请大家注意，员工是公司的脸面，一个对公司有归宿感的员工，在哪里都会说公司的好处，如果这个员工对公司不认同，那么，员工在内在外就会到处宣扬公司的不是。员工队伍建设，最核心的就是公司做事要公平，对他们的付出要给予合理的回报。这个里面，各级管理人员对员工的工作一定要做细，不仅要求员工完成工作任务，也要适时关心一下员工的生活。 人都是有思想的动物，谁都不是机器。企业不同岗位、不同职务的人，很多时候只是工作内容和责任不一样，但是，在人格上却都是平等的。一家企业如果要让队伍和谐起来，彼此之间的尊重是特别重要的。你在上面的领导，
11、对下属要保持最起码的尊重，这也是员工协助你开展好工作的一个重要条件。 作为企业老板，在任何时候都要提倡一个和谐之道，位子越高，越要有亲和力，越要关心下面的人。每个员工都是企业的一分子，尽可能给予必要的重视。 企业的干部队伍管理，个人以为，职位越高，要求要越严格。比如一样的迟到早退，员工扣10块钱，管理人员起码要扣20块。干部的模范带头作用，在企业是很能见效的。当然，也不仅仅只是一个严格要求和模范的问题，干部队伍自身的素质也很关键，譬如专业能力，敬业精神，团队意识，工作态度等等，都非常重要。 一个企业的精神面貌好不好，关键在于各级管理人员。大家都积极向上，大家都很努力，大家都勤快不偷懒，大家都有
12、很强的责任心，大家都有很好的职业态度，难道担心企业会搞不好吗？ 五、中小企业的薪酬管理 企业的薪酬管理一直是很多企业领导人心中的困扰，如果没有一套非常适合本企业的薪酬管理制度，企业领导人或者人事负责人往往会伤透脑筋。员工对薪酬不满意，往往会采取多种形式和公司对抗，主要表现形式有： 1、上班不积极，偷懒，阳奉阴违，领导在场做事装样子，领导离开了就干脆不做事，或者是出工不出力； 2、做事做一半，留一半；今天的事等到明天再做； 3、私下里散布各种不良言论； 4、对工作抱无所谓的态度，来上班也行，开除他（她）也不在乎； 5、公然和领导对抗； 6、找领导软磨硬泡，要求增加工资； 7、极端的在公司搞破坏，
13、还让你查不出来。 还有一些其他的表现形式。 企业必须建立一套科学实用的薪酬管理体系。在这方面，个人的基本建议是： 1、薪酬水平比当地同行业略高（或者尽量不要低于当地水平）； 2、要考虑员工的各种支出，以及享受到的其他福利（需要综合来看）； 3、在能力、责任、工作内容、业绩、个人表现等方面进行综合评估； 4、了解员工的心理期望，并且作为确定薪酬的一个参考标准； 5.加班薪资/责任薪资都要说清楚； 6、技术人员、管理人员、操作员工、后勤人员的薪酬标准需要保持一定的平衡； 7、薪资要按时支付； 8、各项扣款要有明确说明； 9、岗位调整后，薪酬也需要及时做出调整，不能在A岗位拿B岗位的薪水； 10、奖
14、金的发放方面，要有一定的分配方式，不能凭领导喜好确定； 11、工资调整，需要按照程序办事，不能由领导自行确定； 12、与薪酬相关的各项内容，能够公开的尽量公开，减少暗箱操作。 薪酬管理最核心的只有两个字：公平！任何一个从事该项工作的人都要切记！ 其他，与薪酬相关的一直值得也要规定明确。譬如迟到怎么处理，违反生产或工作纪律怎么处理，尽量公示，并一定要按照规定进行处理。不能宣布了处罚金额，实际上又不执行，这对企业管理是个极大的损害。 创业公司人力资源管理要点：1、设计好组织结构，理清流程，明确工作要点，员工需要知道明确的方向；2、招好人，招特别优秀的很难，但一定要招高潜质的，满足现在，更要满足未来
15、，这需要慧眼识珠；3、设计好薪酬制度，没有利益的刺激很难让别人努力；4、建立好团队的文化，尊重、奋斗【案例分享】【背景】公司是一个连锁企业，创业1年，在广州发展；目前规模不大，3家店，集团员工30人【人力资源最大问题】复制过程中，人力资源的供应问题【人力资源措施】1、人力资源规划：年初全年的人力资源规划，但公司在发展过程变化很大，规划最终只是一个工作方向，保证每个季度有时候会按月回顾人力资源的规划，调整并实施；经过一年的实施，是有效的；2、制度流程：集团简易的员工手册和分店的管理制度，外加项目性方案，能够保证运作；流程主要看中简单高效，现在需要做进一步的完善； 3、招聘管理：应该是最完善的一个模块了，根据人力资源规划，规划渠道包括网络、现场、校企合作、内部推荐等，招聘方法、流程、试题等，评估
