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1、物业管理中现代服务业的转型升级论文 摘要：现代社会人们自身生活水平不断提升其也对于物业管理工作的开展提出了更高的要求物业管理工作的开展应该更好的适应新时期新的要求的挑战并且不断的提升自身的服务标准从而实现更好的发展对于物业管理企业来说其自身也应该意识到自身服务业转型升级的重要需求并且从现代化的角度入手进行合理的改进 关键词：物业管理；现代服务业；转型升级 物业管理工作的开展效果和水平直接关系到广大业主自身的服务需求是否能够得到有效的满足在当前时代快速发展变化的过程当中以往传统的物业服务工作理念和方式需要进行不断的改进与升级这样才能更好的适应新时期管理工作的发展需求 1物业管理和现代服务业的分析
2、 物业管理主要是业主委托物业公司来对自身的环境设施、场地、卫生安全等社区服务所需达到的目标要求而展开的管理物业管理旨在为业主提供便利服务在遵循满意标准下开展一系列活动以提高业主的满意度当前我国物权法也明确表明：业主所用的合法区域可由其自行规划管制并对相关物业公司加以管理委托和交接物业企业提供物业管理服务是为了满足业主管理小区需求的实现同时其本身也是为广大业主提供服务的对于现代服务业来说其服务工作的开展是满足实际生活需求的重要的行业在当前人们生活水平快速提升的情况下物质生活需求得到了快速的满足而如何更好的获得精神层面上的需求并且提升自身居住的舒适度这已经成为了广大业主的心的选择针对于这方面的需求
3、物业管理方式也应该进行更好的改进同时融入现代服务业的发展特征通过合理的升级与改进更好的提升自身工作的开展质量和效果满足当前社会发展趋势下的新需求对于物业管理企业来说其自身只有更好的实现现代服务业的有效转型升级这样才能更好的在激烈的市场竞争中获取良好的收益提升持续发展能力和竞争能力众所周知现阶段物业管理企业数量众多行业市场竞争十分激烈物业企业本身如果在展开物业管理工作的过程当中不能给予广大业主提供令其满意的服务那么对于他们自身的发展来说也是有弊无益的 2转型升级的思路 第一对新技术的合理应用面对当前愈发复杂和丰富的业主的需求物业管理工作的开展应该对于新技术进行更好的利用通过对当前科技技术所带来的
4、福利的利用更好的满足新世纪物业管理工作的开展新需求例如对于当前物业管理工作开展中信息共享与交流方面的需求可以通过信息化的平台来构建一个远程管理体系只需要通过利用物业管理系统的软件就可以完成相应的信息的查询和录入物业管理软件系统本身通过满足含客户、房产、收费、办公管理以及客户服务、秩序维护、清洁绿化等不同功能为每一位业主提供更加精准的管理方面的服务物业管理企业的管理人员也可以通过对于这些信息的分析为他们提供更加具备针对性的定制化的服务这种信息技术的应用可以让物业企业的整体工作水平得到进一步的提升同时也为业主提供更加完善丰富的物业服务另外物业管理企业在展开日常服务的工作过程当中可以利用微信、微博等
5、新媒体平台积极有效的实现与业主之间的快速沟通提升沟通工作的开展效率和开展深度更加构建一个业主和物业管理企业之间的有效联系这种方式可以更好的提升物业服务工作的有效性让物业服务工作的开展深度和广度得到进一步的保证并且即使对于业主的投诉内容进行反馈和处理提升服务工作的及时性和响应能力第二特约服务的实现从现代服务业发展的角度来说物业管理工作的开展也应该为广大业主提供更加具有特色的特约服务管理工作开展中应该对业主的需求进行深入的了解并且和业主进行充分的沟通让业主的需求得到更好的体现并且结合业主的需求物业企业对于自身物业管理服务的种类进行不断的拓展留物业企业可以结合业主的保姆服务、日常烹饪服务等方面的需求
6、为他们提供相应的家政方面的服务同时更加充足的给予其相应的保证对于业主的金融服务方面的需求来说物业企业也可以和相关的金融机构进行充分的联系和沟通并且和建筑企业进行合作开设相应的房屋代管服务这样业主本身在进行房屋出租的过程当中也可以消除很多麻烦和困扰同时也能够在满足业主需求的基础上让物业企业获得更多的经济效益对于物业企业来说特别服务的实现和发展是当前物业管理工作开展中业务拓展的一个重要的研究方向同时也是促进企业经济效益成长的一个新的热点 3结语 总的来说面对当前业主的物业管理服务需求不断提升的形式物业服务企业本身在展开物业管理工作的过程当中应该积极的提升自我融入更加先进的服务理念并且从现代服务业转型的角度对于自身的服务工作进行更好的升级与改造拓展服务业务让物业服务工作具备更高的服务质量满足当前广大业主的实际需求 参考文献: 1陈小芳,邓福康.物业管理向现代服务业转型升级的粗浅认识J.湖北科技学院学报.(02). 2杨萌.向现代服务业转型升级中物协物业管理向现代服务业转型升级的研究课题开题会发言摘要J.中国物业管理.(05). 3朱红.物业管理向现代服务业转型升级的研究J.劳动保障世界.(32). 4杨婷.西安现代服务业发展现状及路径选择J.新西部.(25).
