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1、高职院校图书馆个性化服务探析 摘要：高校图书馆个性化的服务是信息服务的发展趋势读者的个性化需求是个性化信息服务的客观依据学院图书馆面临着教师的教学、教研的需要和培养学生各种素质的需求制定更有效的个服务是当前学院图书馆转变服务方式的最佳途径之一?关键词：信息服务；个性化服务；图书馆?1个性化服务概述?（1）个性化服务是相对于图书馆群体服务而言的它是基于用户的信息需求对信息进行搜寻、组织、分析、重组把这些整理信息融进用户解决题目的过程中向用户提供满足其个性化需求的信息服务即根据用户提供的信息需求或通过对用户个性习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息服务?（2）个性化服务包括三个方面的特征：?个
2、性化服务的形式特征：服务时间上的个性化：用户在希看的时间和希看的地点能得到图书馆的服务并且用户能在第一时间得到最新的信息；服务方式的个性化：用户根据自己的爱好与爱好选择图书馆的服务项目?个性化服务的内容的针对性：把用户所需要的资源信息提供给用户用户可以根据自身的爱好与爱好选信息资源要服务职员把与用户个性要求有关的信息资源直接提供给读者这样可以根据用户的需求将资源和服务推送到用户活动第一线直接融进用户的教学科研之中服务到人使服务更有针对性?个性化服务使图书馆与用户沟通更便捷：个性化服务是根据用户的信息特定需求而做不仅提供给用户友好的界面而且更能方便彼此之间沟通这样的个性化服务主动性、时效性强方便
3、用户描述自己的需求和用户反馈图书馆服务的评价?2高职院校图书馆开展个性化服务必要性?2.1教学科研环境的变化?对于研究型大学图书馆来说教学科研环境是其生存与发展的基础而信息交流和知识创造作为科学研究的基地环节和基本形态正随着我国现代网络技术的发展发生着巨大的变化而且正深刻地影响着教学科研本身的形式和过程一方面期刊论文学术报告、期刊论文、学位论文以及文献检索工具的利用和怎样检索需要的相关的资料和知识的方法用户对这方面的知识并不了解时这就需要图书馆的服务职员为这方面材料需求者给予一定的个性化服务?2.2用户行为的变化?在学院里进行科研的职员及学生们通过网络获取资源已经行成普遍传统用户上门来请求图书
4、馆员查找相关资料的情形已经未几见了服务到家将信息服务融进教学科研当中已成为用户的强烈要求有些用户甚至要求这种获取和利用不再对更加众多复杂的数据库和系统而是形成的逻辑整体文献?3实施个性化服务的有效措施?3.1启动个性化定制服务?图书馆传统的定题服务可以看作是图书馆手工提供的一种个性化定制服务方式但限于图书馆职员的精力其服务范畴只能局限于少数的重点用户无法满足更多的用户的需求个性化定制服务则能为图书馆提供自动化的个性化服务即是按照读者个人的需求定制特殊用户界面的个性控制服务技术为用户个人搜集和组织信息资源?3.2建立专题数据库?资源是开展个性化服务的基础而数据库则在其中起着举足轻重的作用高职院校
5、图书馆应重点关注各专业领域及相关学科的国内外发展动态建设一批专业性较强的专题数据库方便专业职员对本学科的成果、科研动态的把握、利用同时还可以采用引进数据库的办法购买引进国内外各种数据库丰富馆躲弥补本馆在某些领域信息资源的不足建立起个性明显特色突出的数据库网络?3.3建立读者查阅记录档案提供跟踪服务?读者的需求是开民个性化服务的风向标要提供有针对性的个服务首先必须把握用户的需求信息图书馆可以通过对读者访问频次、读者借阅情况、反馈信息等内容进行统计和分析从而随时把握读者的信息需求、查阅目标和阅读范围总结和分析服务中存在的题目及时提供有针对性的信息服务? 摘要：高校图书馆个性化的服务是信息服务的发展
6、趋势读者的个性化需求是个性化信息服务的客观依据学院图书馆面临着教师的教学、教研的需要和培养学生各种素质的需求制定更有效的个服务是当前学院图书馆转变服务方式的最佳途径之一?关键词：信息服务；个性化服务；图书馆?1个性化服务概述?（1）个性化服务是相对于图书馆群体服务而言的它是基于用户的信息需求对信息进行搜寻、组织、分析、重组把这些整理信息融进用户解决题目的过程中向用户提供满足其个性化需求的信息服务即根据用户提供的信息需求或通过对用户个性习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息服务?（2）个性化服务包括三个方面的特征：?个性化服务的形式特征：服务时间上的个性化：用户在希看的时间和希看的地点能得到
7、图书馆的服务并且用户能在第一时间得到最新的信息；服务方式的个性化：用户根据自己的爱好与爱好选择图书馆的服务项目?个性化服务的内容的针对性：把用户所需要的资源信息提供给用户用户可以根据自身的爱好与爱好选信息资源要服务职员把与用户个性要求有关的信息资源直接提供给读者这样可以根据用户的需求将资源和服务推送到用户活动第一线直接融进用户的教学科研之中服务到人使服务更有针对性?个性化服务使图书馆与用户沟通更便捷：个性化服务是根据用户的信息特定需求而做不仅提供给用户友好的界面而且更能方便彼此之间沟通这样的个性化服务主动性、时效性强方便用户描述自己的需求和用户反馈图书馆服务的评价?2高职院校图书馆开展个性化服
8、务必要性?2.1教学科研环境的变化?对于研究型大学图书馆来说教学科研环境是其生存与发展的基础而信息交流和知识创造作为科学研究的基地环节和基本形态正随着我国现代网络技术的发展发生着巨大的变化而且正深刻地影响着教学科研本身的形式和过程一方面期刊论文学术报告、期刊论文、学位论文以及文献检索工具的利用和怎样检索需要的相关的资料和知识的方法用户对这方面的知识并不了解时这就需要图书馆的服务职员为这方面材料需求者给予一定的个性化服务?2.2用户行为的变化?在学院里进行科研的职员及学生们通过网络获取资源已经行成普遍传统用户上门来请求图书馆员查找相关资料的情形已经未几见了服务到家将信息服务融进教学科研当中已成为
9、用户的强烈要求有些用户甚至要求这种获取和利用不再对更加众多复杂的数据库和系统而是形成的逻辑整体文献?3实施个性化服务的有效措施?3.1启动个性化定制服务?图书馆传统的定题服务可以看作是图书馆手工提供的一种个性化定制服务方式但限于图书馆职员的精力其服务范畴只能局限于少数的重点用户无法满足更多的用户的需求个性化定制服务则能为图书馆提供自动化的个性化服务即是按照读者个人的需求定制特殊用户界面的个性控制服务技术为用户个人搜集和组织信息资源?3.2建立专题数据库?资源是开展个性化服务的基础而数据库则在其中起着举足轻重的作用高职院校图书馆应重点关注各专业领域及相关学科的国内外发展动态建设一批专业性较强的专题数据库方便专业职员对本学科的成果、科研动态的把握、利用同时还可以采用引进数据库的办法购买引进国内外各种数据库丰富馆躲弥补本馆在某些领域信息资源的不足建立起个性明显特色突出的数据库网络?3.3建立读者查阅记录档案提供跟踪服务?读者的需求是开民个性化服务的风向标要提供有针对性的个服务首先必须把握用户的需求信息图书馆可以通过对读者访问频次、读者借阅情况、反馈信息等内容进行统计和分析从而随时把握读者的信息需求、查阅目标和阅读范围总结和分析服务中存在的题目及时提供有针对性的信息服务?
