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1、一、判断题（共5道小题，共50.0分） 1. 组织客户的创业阶段靠创造力发展。A. 正确 B. 错误 知识点:阶段作业学生答案:A;得分:10试题分值:10.0提示:2.3. 客户数据库分析和考察竞争者情况都是常用的客户需求识别方法。A. 正确 B. 错误 知识点:阶段作业学生答案:A;得分:10试题分值:10.0提示:4.5. 家庭生命周期是反映一个家庭从形成到解体呈循环运动过程的范畴。A. 正确 B. 错误 知识点:阶段作业学生答案:A;得分:10试题分值:10.0提示:6.7. 4P理论把追求顾客满意放在第一位。A. 正确 B. 错误 知识点:阶段作业学生答案:B;得分:10试题分值:1
2、0.0提示:8.9. CRM中M指对客户关系的“经营”或“维护”，不包括对客户关系生命周期的介入和控制。A. 正确 B. 错误 知识点:阶段作业学生答案:B;得分:10试题分值:10.0提示:10.二、单项选择题（共5道小题，共50.0分） 1. 客户与企业的关系存续期里利润的增加、成本的节约所带来的是（ ）。A. 无形价值 B. 既成价值 C. 潜在价值 D. 影响价值 知识点:阶段作业学生答案:B;得分:10试题分值:10.0提示:2.3. 潜在客户的特点是（ ）A. 喜欢询问 B. 有较高的满意度 C. 有较高的忠诚度 D. 对企业较为信任 知识点:阶段作业学生答案:A;得分:10试题分
3、值:10.0提示:4.5. 组织客户精细阶段的成长力是（ ）。A. 创造力 B. 指导力 C. 分权、协调 D. 合作 知识点:阶段作业学生答案:D;得分:10试题分值:10.0提示:6.7. 按照群体规模与规范程度，我们把客户分为个体客户、组织客户和（ ）。A. 企业客户 B. 政府客户 C. 重要客户 D. 群体客户 知识点:阶段作业学生答案:D;得分:10试题分值:10.0提示:8.9. 关联、反应、关系和回报的营销组合被称为（ ）。A. 4P B. 4C C. 4R D. 7P 知识点:阶段作业学生答案:C;得分:10试题分值:10.0提示:10.企业一般可在支付平台上备案多个用于税费
4、电子支付的账号，法人卡用户可通过点击“修改可操作账号”，将这些银行账号的操作权限给予指定的操作员卡用户，并设定最大可操作金额。several group number, then with b a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specific method is from baseline to methyl vertical box center line distance for a, to b vertical box distance for b, list can measured
