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1、关于启用新版（第三版）物流师职业资格认证教材的说明全国物流师职业资格认证自 2003 年开展以来，培养了一大批急需的物流人才。随着国内物流业的快速发展，物流师职业资格认证的任务和方向也逐步从知识普及、理念推广阶段向培养学员岗位技能、提升从业人员职业能力转变。为此，我们组织了一批有多年物流实践经验的专家编写了新版（第三版）物流师职业资格认证系列教材，并将于 2010 年下半年开始分步启用。现将有关事项通知如下：一、新版教材名称及对应级别新版教材按照模块化设置，共分七个模块，与相应级别分别对应如下：物流员级别：选择货物运输实务或仓储与配送实务其中任一模块；助理物流师级别：货物运输实务和仓储与配送实
2、务两个模块；物流师级别：生产物流管理 、 销售物流管理和物流企业运行管理三个模块及助理物流师级别相关内容；高级物流师级别：物流战略和供应链管理两个模块及物流师级别相关内容；二、物流师级别题型及分值场次 上半场 75 分钟 下半场 120 分钟题型 判断 单选 多选 情景问答 论述 案例题量 60 40 20 6-8 3 1分值 0.5 1 15 5-8 10 30物流师总分数 30 40 30 40 30 30物流企业运营管理模块培训大纲一、本模块学习目的：通过本模块的学习，学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理，掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容；同时能够掌
3、握我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规。二、本模块概要：本模块主要从物流企业运营管理的角度出发，依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规 9 个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容，较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。单元一 概述 1、 主要知识： 物流企业定义 物流企业分类2、 重点及难点 如何理解物流企业的分类单元二 物流企业管理概述 1、 主要知识： 物流企业经营模式的分类 物流企业业务风险和管理风险内容
4、物流企业人力资源管理主要内容模块 物流企业信息化工具2、 重点及难点 物流企业管理风险的内容 人力资源管理设计流程 物流企业信息化工具的特点单元三 物流服务类别 1、 主要知识： 仓储服务的分类 运输服务的功能 综合服务的概念及内容 国际货代服务的业务范围 仓单质押融资概念及操作流程 项目物流概念2、 重点及难点 如何理解运输的规模原理和距离远离 仓单质押融资的操作流程及所需单据 如何理解项目物流，与物流项目是否有区别？单元四 物流客户开发 1、 主要知识： 物流企业定位因素 物流客户开发途径种类 影响物流企业选择客户开发途径的因素 广告开发客户流程 电话开发客户的三种形式及流程 网络开发客户
5、分类及各自流程 品牌客户开发的四个方面 展会客户开发基本流程 竞标客户开发基本流程 产业联盟开发的概念2、 重点及难点 客户开发途径的策略选择 客户开发途径的比较 广告、电话及网络开发客户的基本流程 品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念单元五 物流投标及方案设计 1、 主要知识： 物流投标的概念及内容要求 物流投标方案制作 运输方案设计 仓储方案设计 配送方案设计2、 重点及难点 物流投标的基本内容包括哪些？ 运输方案设计的基本内容包括哪些？ 如何计算存储区需求面积？ 商品存放有哪两种模式？优缺点是什么？ 商品存放的基本原则有哪些？ 常见的仓库动线有哪些？各自特点如何？ 配送车辆发车方
6、式有哪几种？ 配送异常情况包括哪几种？单元六 配送中心选址 1、 主要知识： 配送中心选址因素 配送中心选址流程 配送中心选址定量分析 配送中心选址定性分析2、 重点及难点 重心法求配送中心选址单元七 车辆管理 1、 主要知识： 配送总量法和节约里程法求配送车辆数量 车辆选型分析 会计成本及费用种类下的车辆成本包含内容 车辆成本分析 影响物流企业车辆外包的因素分析 车辆固定绩效考核分析2、 重点及难点 配送总量求车辆所需车辆数量 节约里程法求解所需车辆数量 如何核算车辆运营成本 如何判断车辆配载率是否良好 如何判断自购车辆成本与外包车辆成本大小单元八 物流服务管理 1、 主要知识： 物流服务概
7、念及意义 物流服务质量管理流程 PDCA 法质量管理 6 西格玛质量管理方法 物流客户信息管理的作用和意义 物流客户投诉管理2、 重点及难点 自我服务水平与竞争对手服务水平比较 如何对物流客户进行 ABC 分类 PDCA 质量管理方法的四个步骤 6 西格玛质量管理方法的四个步骤及意义单元九 物流企业财务管理 1、 主要知识： 传统成本核算下的物流成本核算 作业成本核算法下的物流成本核算 物流企业收入核算 物流企业利润核算 物流企业绩效指标2、 重点及难点 物流成本支付形态表 作业成本法的应用 如何进行收入核算 利润总额如何核算 资产和负债及所有者权益核算 多步式利润表进行利润核算 现金流量发生
8、的原因及现金流量表的应用单元十 我国物流法律法规 1、 主要知识： 我国物流法律法规的特点、框架及内容 我国物流法律法规存在的缺陷 仓储内部作业相关法律法规 装卸搬运相关法律法规 运输交接作业相关法律法规 口岸法规2、 重点及难点 掌握我国物流法律法规的层次 仓储内部作业相关法律法规有哪些？ 装卸搬运相关法律法规有哪些？ 运输交接作业相关法律法规有哪些？ 口岸法规有哪些？ 生产物流管理 模块培训大纲单元一 概述 、主要知识：定义生产物流涉及的范围，仅关注于制造行业茶馆年内的物流管理的话题。明确生产物流管理的目标。指出生产物流与销售物流的差别、重点及难点理解物流管理的共同目标，在这个目标的基础上
9、销售物流和生产物流的目标是相通的，即：将正确的产品、在正确的时间、以正确的方式、按照正确的数量、以正确的成本、送到正确的地方、交给正确的人同时要理解生产物流的特殊性以及它涉及的范围 单元二 生产管理的演变1、主要知识了解不同历史时期产生的生产管理的思想及其不同时期生产管理关注的重点，进一步要了解各时期生产管理之所以不同的根本原因，涉及到市场环境以及技术进步等方面。参见图2-1 产业管理发展过程理解生产方式以及生产技术对生产管理方式的影响，明确不同生产方式以及生产技术决定了不同的管理方法和技术的应用。例如：备货生产、按订单组装、按订单生产、按订单设计。以及，流水制造、离散生产和项目生产。2、重点
10、与难点重点是要建立起企业在不同发展阶段他们的管理方式是不同的，只有找到适合企业发展阶段的管理方法，以及采用相应的技术才是正确的。同样道理，不同的生产方式和工艺也决定了管理手段与难度的不同，也应该找到合适的方法才是正确的。 单元三 主生产计划1、主要知识了解生产物流系统与主生产计划的关系，明确主生产计划是生产物流系统的主要依据。了解主生产计划与生产方式和工艺的关系了解主生产计划的制定过程，同时了解主生产计划与市场需求以及生产资源（供应资源）之间的关系。参看图 3-2 主生产计划系统图。了解影响生产计划的四个主要方面：参看图 3-4 影响生产计划的四个主要方面了解总量和批量计划内容以及计划步骤。2
11、、重点与难点在主生产计划中要明确计划所受到的约束内容。明确总量计划以及批量计划内容，重点是要明白批量计划中的经济生产批量的模型，理解备机成本是生产管理中提高效率降低成本的关键作用。要理解“冻结”的概念，清楚知道“冻结”对生产物流管理的限制。这也是生产物流的本质特征。单元四 生产需求预测1、主要知识了解企业需求的多方面的来源。包括：国内外的客户、本公司的其它工厂、在其它地方的分支仓库、在客户处的寄销存货等。了解需求的特征，如水平的、间歇的、季节性、趋势性和周期性。以及需求分类如，独立需求和相关需求。了解预测的意义、特点和方法了解企业在不同情况下对与预测的需要。了解定量和定性预测的几种方法，包括：
12、情景分析法、德尔菲法。平均值、加权平均和指数平滑法的计算过程。2、重点与难点重点要理解预测的不准确性特征，进一步要了解企业如何能够采取主动的做法改善预测的准确性，能够彻底理解下面的每一个结论的内涵。预测将是错的预测附上对误差的估计是最有用的对于较大的物品组合，预测更准确些对于较短的时间，预测更准确些掌握各种模块中所介绍的定性预测方法和定量预测公式，但是同时要理解这两种预测方法之间的联系。第五单元 采购与供应管理1、主要知识了解采购中的战略采购和战术采购的分类目的。了解采购的整个流程：明确需求、市场分析、制定策略、供应商评价、询价与报价、谈判与合同管理以及后续的合同管理、物流管理、库存管理和绩效
13、考核等。理解采购对当今制造行业的重要贡献，将采购视为企业利润的创造者。了解采购政策层面上的集中和分权采购的特征以及优缺点。掌握供应定位模型与供应商合同关系图谱的内容，理解这些模型和图谱对采购与供应管理各具体工作的指导作用。了解供应商评价模型中有关能力和积极性的内容。了解竞争性谈判的基本过程。掌握询价与报价方法中有关招投标的详细内容。了解供应管理的目标以及过程了解直接供应和间接供应的特点，了解供应物流的自营还是外包的原因。2、重点与难点重点建立采购是企业新利润源的理念，明确采购不仅仅以降低成本为目的，同时还可以为企业创造竞争价值。牢牢掌握供应定位模型及与供应商合同关系图谱的内涵，以及其对采购各项
14、工作的影响。理解供应商评价模型，掌握能力和积极性两方面的综合评价办法。掌握合适的获取与选择报价的方法，包括竞争性谈判以及招标的适用场合。了解供应商的直接和间接供应方式的适用场合，同时要理解采用管理方式要具备的基本条件。第六单元生产物流计划1、主要知识了解场内物流计划与物料需求计划之间的关系了解生产物流流程内容，参看图生产物流流程示意图。了解生产物流系统中仓储管理和设施设备方面的知识。了解库存管理的基本信息流程图，参看库存管理流程图了解物料需求计划以及物料清单的详细内容。了解产品结构以及倒排序计划方法。了解物料编码的重要性以及一些基本编码种类。2、重点与难点重点理解产品结构所决定的物料需求计划是
15、生产物流管理的核心。产品结构树的绘制，包括物料清单和工序时标图的绘制。掌握到排序排程的基本原理。清楚物料编码对与生产物流管理的重要性。第七单元能力计划与系统布置1、主要知识了解能力计划的两个基本类别：粗能力计划和细能力计划的差别。了解能力计划中的三个要素内容：工艺线路设计、时间定额以及物资消耗定额等。了解系统布置的基本过程。 了解物料流向图法在系统布置中的应用。2、重点与难点重点是要清楚理解，粗能力计划的目的是保障生产计划有效实施的计划，而细节能力计划是在保障生产计划实施的前提下，保障高效利用资源的计划内容。这两个计划与第八单元中有关计划评审技术的相关知识紧密相关，涉及到关键路径和浮动时间的概念。粗能力计划是对关键路径的计划，而细节能力计划是充分利用浮动时间有效配备资源的计划。重点理解系统布置的成与败直接对未来的生产物流管理产生不可估量的而且是无法改变的影响。 第八单元生产作业控制1、主要知识了解生产作业控制的基本内容，如：投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制等。及其基本措施，如：库存缓冲、抢修设备、加班和培养多技能工。了解生产作业控制的主要技术，包括：优化生产技术、约束理论、准时制生产以及计划评审技术等详细内容。了解持续改进过程中的一些基本理念。2、重点与难点重点是要理解，各种控制技术的采用是与企业生产方式和工艺紧密相关的。明确没有哪一种管理技术
