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1、第一章 行为举止礼仪,一、站姿礼仪 二、坐姿礼仪 三、走姿礼仪 四、蹲姿礼仪 五、手势礼仪,下一页,返回,第一章 行为举止礼仪,六、眼神礼仪 七、表情礼仪 八、握手礼仪 九、会面礼仪,上一页,返回,一、站姿礼仪,（一）标准站姿 1站姿 就是人们站立时的姿势与体态，它是仪态美的基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。 2标准站姿要求 头正、颈直、挺胸收腹， 两肩平齐， 双臂自然下垂；双腿靠拢， 脚尖张开40 60，或双脚分开，与肩同宽。站立时，身体重心在两腿正中，或其中一只脚后撤半步，但上体仍须保持垂直，精神饱满，表情自然。站立时姿态要自然、轻松、优美，不论采取哪种站姿，只有脚的姿势及角度在变
2、，而身体一定要保持绝对挺直。 标准的礼仪站姿，同部队战士的立正是有区别的。礼仪站姿较战士立正多了些自然、亲切和柔美。,下一页,返回,一、站姿礼仪,（二）男士四种优美站姿 男士的基本站法分为自然站法和跨立站法。 自然站法为抬头、挺胸、双目平视；双臂自然下垂或右手搭在左手上（或右手握于左手腕部），放于体前；双腿并拢，两脚脚跟相靠，脚尖自然分开成“V”字形。 跨立站法为抬头、挺胸、双目平视；双臂自然下垂或右手搭在左手上，放于体前；双腿并拢，两脚分开，与肩等宽或略窄。 站立时，要端正、庄重，具有稳定感。当站立于人前时，从正面看去，以鼻为点向地面作垂直线，两侧的人体均衡对称。古人所说的“站如松”，就是指
3、站姿的挺拔与稳定。端正稳定的站姿，是男士特有的坚定沉着的性格与信心的表现。,上一页,下一页,返回,一、站姿礼仪,1一位站姿 一位站姿也称标准站姿。两脚并拢，两膝并严，或两脚略分开，距离不超过肩宽，两腿平行站立，提髋立腰，吸腹收臀，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两手自然下垂。（见图1-1） 2二位站姿 二位站姿也称叉手站姿。左脚向左横跨迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，以20 厘米为宜，两脚平行站立，两手在腹前交叉，身体重心在两脚上，身体直立，注意不要挺腹或后仰。这种站姿端正中略有自由，郑重中略有放松。在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳，这是一种常用的接待站姿。（见图1-2、图1-3
4、）,上一页,下一页,返回,一、站姿礼仪,3三位站姿 三位站姿也称背手站姿。两脚跟并拢（或左脚向左横跨迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽），脚尖展开60 70，两手在身后交叉，挺胸立腰，下颌微收，双目平视。这种站姿优美中略带威严，易产生距离感，所以常用于门童和保卫人员。（见图1-4）如果两脚改为并立，则突出了尊重的意味。 4四位站姿 四位站姿也称背垂手站姿。即一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指对准裤缝，两脚可以并拢，也可以分开，也可以成小丁字步。这种站姿，男士多用，显得大方、自然、洒脱。（见图1-5、图1-6）,上一页,下一页,返回,一、站姿礼仪,（三）女士四种优美站姿 女士
5、的基本站法分为自然站法、左侧位脚丁字步和右侧位脚丁字步站法等。自然站法为抬头，挺胸，双目平视；双臂自然下垂或右手搭在左手上，放于体前；两脚脚跟相靠，脚尖自然分开成“V”字形。左侧位脚丁字步和右侧位脚丁字步站法为抬头，挺胸，双目平视；双臂自然下垂或右手搭在左手上，放于体前；左（或右）脚脚跟靠于右（或左）脚内侧中间位置，成丁字型。 1一位站姿 两脚并拢，两膝并严，双腿后压，挺胸拔背收小腹，下颌微收，双肩后展，双目平视，眼神内敛，两手自然下垂。（见图1-7）,上一页,下一页,返回,一、站姿礼仪,2二位站姿 两脚并拢，两膝并严，双腿后压，挺胸拔背收小腹，下颌微收，双肩后展，双目平视，眼神内敛，两手叠放
6、于体前，握四指。（见图1-8） 3三位站姿 两脚并拢，两膝并严，双腿后压，挺胸拔背收小腹，下颌微收，双肩后展，双目平视，眼神内敛，两手臂相叠，右手放在左手臂的肘关节弯曲处，大拇指内插在关节里面，无名指和小手指略微翘起。 4四位站姿 两脚尖展开90，左（或右）脚向前将脚跟靠在右（或左）脚内侧中间位置，成左（或右）丁字步。双手搭放于体后，握四指。身体重心于两脚之间或右（或左）脚上。,上一页,下一页,返回,一、站姿礼仪,（四）生活中常用的礼仪站姿 女士在生活中站立时，通常是一只脚略前，一只脚略后，两腿贴近，双手叠放在下腹部。上体姿态基本保持不变，只是两脚的摆放可以略加调整，如小丁字步、大丁字步等。（
7、见图1-9 、图1-10、图1-11、图1-12）男士在生活中站立时，两手可以搭放背后，两脚可以略微分开，与肩同宽。 （五）站姿训练 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止，要注意站姿训练，养成习惯。 1顶书训练 把书本放在头顶中心，为使书不掉下来，头、躯体自然保持平稳，否则书本将滑落下来。这种训练方法可以纠正低头、仰脸、晃头及左顾右盼的毛病。,上一页,下一页,返回,一、站姿礼仪,2背靠背训练（或靠墙训练） 两人一组，背靠背站立，要求二人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺都贴紧。每次训练应坚持15 20 分钟。 靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都贴墙，每次训练应坚持15 20 分钟。
8、训练时最好配上轻松愉快的音乐，调整心境，既防止训练的单调性，也可以减轻疲劳。（见图1-13） 3纠正不良姿势 站立时不要过于随便，不要探脖、塌腰、耸肩，双腿弯曲或不停地颤抖，双手不要放在衣兜里或插在腰间，这些站姿会给人留下不良的印象。,上一页,返回,二、坐 姿 礼 仪,（一）坐姿标准 坐姿是指人在就座以后身体所保持的一种姿势。正确的坐姿是一种文明行为，既体现一个人的形态美，又体现行为美。 坐姿总的要求是舒适自然，大方端庄。在日常国际交往中，对入座和落座都有一定要求。入座时，动作要轻盈和缓，自然从容，面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌；双肩平正放松，两臂自然弯曲，两手放在膝上，也可放在椅子或
9、沙发扶手上，掌心向下。双膝自然收拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠。坐在椅子上，应至少坐满2/3，落座要轻，不能猛地坐下，发出响声，起座要端庄稳重，右脚向后收半步，而后站起。身体微向前倾，在起立的同时，双手自然整理臀部衣服。如谈话时，可以侧坐，侧坐时上体与腿同时朝向一侧，要把双膝靠拢，脚跟靠紧。（见图1-15、图1-16）,下一页,返回,二、坐 姿 礼 仪,（二）男士的几种优美坐姿 男士坐姿，要躯干正直，肩平头正，腰背贴椅，两腿自然弯曲，双脚并列地面，四肢摆放不宜开得太大，以形成一种端正规矩、平稳、舒适的坐姿，即所谓的“坐如钟”。 1一并式 坐正立腰，双脚并拢，小腿略向前，两手臂扶于椅子两侧的
10、扶手上，或放于膝盖上，或两手相叠平放在桌子上。 2交叉式 两小腿前伸，双脚大踝关节处交叉，两手扶于椅子扶手上或放于膝盖上。 3开关式,上一页,下一页,返回,二、坐 姿 礼 仪,两小腿左右分开，两膝分开一拳距离，双手放于膝盖上。（见图1-17） 4重叠式 重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式坐姿的基础上，腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。（见图1-18）。 5曲直式 左小腿曲回脚掌着地，右脚前伸，两手扶于椅子扶手上或放于膝盖上。（见图1-19） 6转体式 双腿前伸，右脚在前，左脚在后，上身向左转体，右手扶于椅子右侧扶手上，左手放在右手上，或双手放于膝盖上，目视左侧。,上
11、一页,下一页,返回,二、坐 姿 礼 仪,（三）女士的几种优美坐姿 女士的坐姿则更能显示一个人的风度和修养。女士落座时动作要轻缓，从容大方，坐座位的2/3，抬头、挺胸、立腰，目视前上方，面带微笑，神采飞扬。落座以后，即使很疲劳，也应颈直目平，两手重叠放在大腿上。双腿自然弯曲并拢，如果穿裙子，要注意把裙角收好。从椅子上起身时，收腹提气，靠腿部支撑站立起来，全身站稳后再迈步。 1垂直式 坐下之前，要站在椅子前面合适的位置上，将左脚跟靠于右脚内侧中间部位，两脚尖展开45，两膝并拢；向下坐时，上身略向前倾，两手（或用一只手）将后面的衣裙拉好；坐下后，腰挺直，膝紧靠，两小腿垂直于地面，两手在腹前交叉。（见
12、图1-20）,上一页,下一页,返回,二、坐 姿 礼 仪,3前交叉式 按照前伸式坐姿，右脚置于左脚之上，在两踝关节处交叉，两脚前端外侧着地，膝部可略分开，不要过大。 4曲直式 左腿前伸，右小腿曲回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后要在一条线上。（见图1-21） 5后点式 双小腿向后曲回，用脚掌着地，膝盖略打开。（见图1-22） 6右侧点式 两膝并拢，两小腿向右斜伸出，右脚跟靠于左脚内侧中间部位，右脚掌内侧着地，左脚脚跟提起，脚掌着地。或头向左转45，肩、胸略向左侧转。（见图1-23）,上一页,下一页,返回,二、坐 姿 礼 仪,7右侧挂式 在右侧点式的基础上，左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提
13、起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转。（见图1-24） 8左侧点式 姿态与右侧点式相反。无论是左侧点式，还是右侧点式，都要注意大腿与小腿要成90角，小腿不要往回曲，要充分显示小腿的长度。 9左侧挂式 在左侧点式的基础上，左小腿稍向回曲，左脚脚掌内侧着地。右脚提起，挂在左脚踝关节处。两脚并严，胸部挺起，下颌稍向上翘起。（见图1-25）,上一页,下一页,返回,二、坐 姿 礼 仪,10侧身重叠式 髋部左转45，头、胸向右转，左小腿垂直于地面，右腿重叠于左腿上，右小腿向里收，脚尖向下。 11正身重叠式 正身坐下，腿向正前方，左小腿垂直于地面，全脚支撑，右腿重叠于左腿上，小腿向里收，脚尖向里收。上
14、身稍前倾，可将两手臂交叉支撑于腿上，也可以用一只手臂支撑，一只手臂向上托腮。 （四）不同坐姿的心态 坐的动作和姿势多种多样。不同的坐姿反映着不同的心理状态，但我们不应把某种坐姿反映某种心理状态作为固定的模式。应当从人的生理因素、心理因素、社交因素等多方面出发，对坐姿作出大致的判断。,上一页,下一页,返回,二、坐 姿 礼 仪,1猛坐与轻坐 人在落座时，不同的心境、不同的个性，其动作的大小、快慢、轻重各不相同。 一般地说，有以下几种情况： 同自己熟悉要好的亲友会面时，性格开朗的人，落座时动作幅度大，速度快；同初次交往的人相会，会见尊长时，个性文静的人，落座时动作小而轻缓。 大喜大怒时、性格强悍的人
15、、不拘小节的人，落座时动作大而猛；悲怨沉思时，性格谨慎的人，落座时动作小而迟缓。,上一页,下一页,返回,二、坐 姿 礼 仪,2深坐与浅坐 与人交谈时，坐得靠后深坐，或坐得靠前浅坐，可以反映不同的心理状态和待人态度。深坐，表现出一定的心理优势或充满自信；浅坐，表现出尊重和谦虚；过分的浅座，则有自卑和献媚之嫌。 3张腿坐与并腿坐 男子张开双腿而坐，表示个性奔放坦率，胸怀开阔，且有较强的自信和支配欲。女性张腿而坐是不雅观的，不论何时、何地、任何情况，都不可采取这种坐姿。 男子并腿坐，表示出严肃、郑重和认真。女子常常采用这种坐姿，表现出端庄和郑重。,上一页,下一页,返回,二、坐 姿 礼 仪,4其他坐姿
16、 有的人，在同要好的亲友交谈时，倒坐椅子，两臂扒在椅子背上，显得亲切、真挚、坦诚。当然仅限于这种场合。 有的人喜欢把脚架放在桌子上，这种姿势是一种放荡不羁、傲慢无礼的表现，令人望而生厌。 有的人半躺半坐，形象颓废，甚至显得放肆，应当避免。 在人体语言中，人的躯干、四肢、手势、面部、五官各具特点，都可以作为表情的工具，显示出不同的心态。不过，在社交礼仪中，坐姿所起的作用更多些，所占位置更重要些，更应当引起重视。,上一页,下一页,返回,二、坐 姿 礼 仪,（五）坐姿训练 坐是举止的主要内容之一，同样有美与丑、优雅与粗俗之分。良好的坐姿能给人一种安详庄重的印象。 1坐姿基本标准 男士坐姿标准： 双腿并拢（也可略分开），上体挺直坐正，两脚略向前伸，两手分别放在双膝上。 女士坐姿标准： 坐正，上身挺直，两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手叠放，置于左腿或右腿上。或两脚交叉，置于一侧，两手叠放，置于左腿或右腿上。 2坐姿训练 训练可按标准在教室、寝室、家庭或办公场所进行，每次训练应坚持15
