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1、中国公共关系业2002年度行业调查报告发布时间：2013-12-05 来源：CIPRA2003年1月10日-31日，中国国际公共关系协会对北京、上海、广州三地公关业市场进行了2002年度行业抽样调查。本次调查采用问卷调查与访谈结合的形式;调查内容包括基本情况和业务情况两部分;调查对象主要以北京、上海、广州三地专业公关公司为主，同时也抽样了深圳、南京、大连、成都等地多家专业公关公司;本次调查发出调查问卷40份，收回有效问卷36份(其中北京26份、上海3份、广州3份、其他城市4份)，其中国际公关公司12家、本地公关公司24家。从本次调查回收情况(90%的回收率)、参与单位情况(绝大多数公司予以高度
2、重视)以及抽样调查数据来看，年度行业调查工作进一步得到业内的广泛认同。在大量访谈和实际考察的基础上，我们对抽样调查数据进行科学统计和研究分析，撰写此份调查报告。我们认为，本调查报告基本能客观、公正、真实地反映2002年度中国公关业的发展状况，具有较高的权威性和参考价值。本次调查依据调查对象所提供的有关数据以及实际考察，综合营业规模、经营效益、服务品质、经营管理等四个方面因素，遴选出2002年度“CIPRA-TOP10”(“TOP10-international”和“TOP10-local” )专业公关公司，并向社会推荐。参与本次调查的专业公关公司名单博雅公关、奥美公关、安可顾问、爱德曼、万博宣
3、伟、伟达中联、罗德公关、凯旋先驱、普乐普、福莱灵克、易伟公关、霍夫曼;海天网联、蓝色光标、宣亚智杰、中国环球、时空视点、迪斯公关、嘉利公关、联科安致、智扬公关、世纪双成、赢虎整合、世纪龙文、汉菲顾问;上海哲基、上海视点、上海安石、广州方园、广州纯尚、时代龙音、成都宇修、南京金鹰、大连亿达等公司。2002年度CIPRA-TOP10TOP10-international(排名不分先后)博雅公共关系有限公司(Burson-Marsteller)奥美公共关系国际集团(Ogilvy Public Relations Worldwide)安可顾问有限公司(APCO Worldwide)爱德曼国际公关(中国
4、)有限公司(Edelman Public Relations Worldwide-China)万博宣伟公共关系有限公司(Weber Shandwick China)伟达中联公共关系顾问有限公司(Hill & Knowlton Zhonglian Public Relations Consulting)凯旋先驱公共关系有限公司(Ketchum Newscan)罗德公共关系有限公司(RuderFinn Asia Public Relations)普乐普公共关系顾问有限公司(PRAP Public Relations Consultants)福莱灵克公关咨询有限公司(Fleishman Link P
5、ublic Relations Consulting)TOP10-local(排名不分先后)海天网联公关顾问有限公司(HighTeam Communications)蓝色印象科技咨询有限公司(BlueFocus Consulting)宣亚智杰公关顾问有限公司(PFT Consulting)中国环球公共关系公司(China Global Public Relations)时空视点公关顾问有限公司(eVision Consulting)上海哲基公关咨询有限公司(Zenith Integrated Communications)嘉利公关顾问有限公司()迪思公关顾问有限公司(D & S Consult
6、ing)智扬唯真公关咨询有限公司(Insight Public Relations)联科安致信息咨询有限公司(Linkage Consulting)说 明进入本次排名前10位的单位基本符合以下条件：参与本次调查，如实提供有关数据;营业收入超过1200万元人民币;员工人数超过25人;长期客户超过5个;已建立全国网络。2002年度行业基本状况总体状况：2002年中国大陆公关市场(不包括港澳地区)继续保持稳定增长势头，对北京、上海、广州三地市场的抽样统计估测，整个行业年营业总额估计达到25亿元人民币，比2001年的20亿元人民币增加了约5亿元人民币，增长了25%。TOP10公司年营业额总和达到10亿
7、元人民币，比上一年度增长了20%，市场份额与2001年持平，达到40%;大批本地中小型公关公司如雨后春笋般出现，据推测，北京、上海、广州三地中小公关公司数量超过500家。TOP10-international公司年营业收入平均增长率15%，凯旋先驱、罗德公关、普乐普等公司增长较快;TOP10-local公司年营业收入平均增长率达到30%，其中海天网联、宣亚智杰、蓝色光标、上海哲基等公司继续表现突出;整个行业的平均利润率在20%左右，其中TOP-international公司10%左右，TOP10-local公司达到20%，其他本地公关公司的利润率则超过30%;调查显示，TOP10公司增长速度明
8、显下降，个别公司甚至出现亏损。据不完全统计，全国专业公关公司总数达到1,000家，具有三个以上长期客户、员工人数超过20人的专业公关公司数目估计超过100家，全国专业公司的从业人数可能超过10,000人。北京、上海、广州仍是市场重心，估计仍占据市场份额的60%以上;其中北京市场占主导地位，TOP10公司在华业务总部绝大多数设在北京，而且90%以上的公司在上海、广州设立了分公司或办事处。TOP10-local全国业务网络明显强于TOP-international，在深圳、成都、南京、大连等二级城市逐步设立办事机构或建立联营机构。深圳、成都、南京、大连等二级城市公关市场趋于活跃，涌现了不少本地专业
9、公关公司。TOP-international公司的人员规模较上一年度有所增加，而TOP10-local的人员规模变化不大;整个行业的女性专业人员比例超过60%以上，其中TOP-international公司超过65%;行业专业人员平均年龄达到28岁，TOP-international平均年龄30岁以上，TOP10-local平均年龄接近27岁。整个行业人均周工作小时为47小时，人均每天工作超过9.4小时，人员工作压力较大;人员对培训的需求较大，人均年培训时数超过40小时，TOP10-local公司比TOP-international公司在人员培训上花费的时间要多。员工薪酬方面，以客户经理为例，
10、TOP10-international公司平均超过10,000元人民币，TOP10-local为6,000-8,000元人民币，而其他本地公关公司则低于6,000元人民币。2002年度业务发展状况2002年全球经济出现回升，但受美国安然等事件的重大打击，继续在低谷徘徊，作为全球经济推动力的IT产业在整合过程中仍没有恢复元气;受此影响，全球公关业也出现了一系列的信用危机，业务明显下降，出现了负增加。而中国经济继续保持7%以上的年增长率，政治稳定，国泰民安;中国加入世贸组织第一年，国际贸易、外国投资继续稳定增长;电信、汽车、房地产等成为市场热点;以及人们对北京举办2008年奥运会和上海申办2010
11、年世博会的良好预期的种种因素影响，2002年中国公关业继续保持良好的增长势头，行业年营业额增长率达到25%。业务发展状况：TOP10-international公司主要业务排序(前三项)为企业形象传播、产品市场传播及日常公关代理，TOP10-local为日常代理、产品传播和活动管理，而其他本地公关公司则为活动管理、日常代理和产品传播;TOP10-international公司主要服务领域排序(前三项)为IT、耐用消费品和通讯，TOP10-local为IT、通讯和日常消费品，而其他本地公关公司则为通讯、日常消费品和IT;TOP10-international公司客户开发渠道排序(前三项)为本地开
12、发、公开竞标、全球或地区代理，TOP10-local为老客户介绍、公开竞标和客户上门，而其他本地公关公司则老客户介绍、关系营销和客户上门;TOP10-international公司公开竞标中最依赖的因素排序(前三项)为业务经验、服务品质和服务资源，TOP10-local为公司品牌、服务品质和服务团队，而其他本地公关公司则为公司品牌、服务品质和执行力量;而三类公司在客户关系维系中最依赖的因素排序(前三项)均为服务品质、增值服务和服务资源;TOP10-international公司最常使用的媒介排序(前三项)为报纸、杂志和电视，TOP10-local为报纸、杂志和网站，而其他本地公关公司则为报纸、
13、电视和杂志;TOP10-international公司政府关系建立的渠道排序(前三项)为工作经验、沟通方式和利益关系，本地公关公司则为关系渠道、工作经验和沟通方式;TOP10-international公司效果评估最常用的方式排序(前三项)为媒介评估、客户反应和市场反应，TOP10-local为媒介评估、市场反应和客户反应，而其他本地公关公司则为客户反应、市场反应和媒介评估;TOP10-international公司媒介评估最常用的指标排序(前三项)为媒介选择有效性、栏目选择针对性和媒体落地率，TOP10-local为媒介选择有效性、媒体落地率和报道准确度，而其他本地公关公司则为媒介选择有效性
14、、报道形式影响度和报道准确度;2002年度行业发展研究总体看法：整个行业增长速度进入平稳发展阶段。2002年度中国公关行业继续保持稳定增长，但增长速度放缓。2001年度行业年营业额增长率为33%，而2002年度行业年营业额增长率则为25%，下降了8个百分点。全球经济衰退尤其IT业的衰退给中国公关市场发展带来了巨大的压力(中国本地公关公司起源中国IT产业，90%以上公司以IT客户为主)。本次调查显示，60%的TOP10-international 公司认为2002年市场表现一般,而60%的TOP10-local公司则认为2002年市场表现较好。2002年是本地公关公司业务转型的一年，TOP10-
15、local公司完成向消费品(耐用消费品和日常消费品)公关的业务转型，汽车、通讯及快速消费品成为市场热点;在继续保持日常公关代理业务的同时，加大了活动管理业务的开发力度，取得良好的市场效果。本地公关公司不断加强市场研究力度，积极倡导整合营销传播手段，为客户提供增值服务，大大缩短了与国际公关公司在公关策略、服务品质、服务价格等方面的距离，一批优秀本地品牌开始成为国际公关公司的竞争对手。奥美收购西岸成为2002年度中国公关行业的一大新闻，国际公关公司通过收购本地公关公司实施本地化战略，成为一种发展趋势;也许加强国际公关公司与本地公关公司的融合是未来国际公关公司在华发展的唯一出路。2002年是中国市场开始全面对外开放的第一年，在华设立独资公关咨询机构成为可能，一些国际公关公司开始以独资公关公司的形式进入中国市场;同时，由于对未来中国公关市场的良好预期和财富效应，大批本地中小公关公司在全国范围不断涌现，给市场带来新的活力，加剧了市场的竞争。2002年由于中国市场的全面开放，以及中国国际公共关系大会成功举办等因素影响，越来越多的中国企业开始重视并使用专业公关服务，本地客户开发成为市场竞争的焦点，中国移动、中国电信、长春
