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1、培训效果调查问卷汇总为使大家掌握并熟练应用商务谈判、商务宴请礼仪，提升个人职业素养，塑造成功的职业形象，人力资源部组织开展了本次商务礼仪培训。结合培训效果评价分析，对本次商务礼仪培训总结如下：一、好的方面：1、培训内容上，非常切合主题具有很强的实用性；2、培训老师非常专业，专业、生动地授课极大的调动员工积极性，大部分员工表现出了极大的听课热情；3、绝大部分员工对本次培训效果很满意，且受益匪浅；4、本次培训准备较为充分，各类设备在使用过程中未出现任何异常，培训过程非常顺利。二、不足的方面：1、 在培训纪律方面，仍有少数员工在培训开始后，陆续进场，在一定程度上分散了讲师的注意力；2、 培训时间安排
2、相对较紧凑，因培训内容较多，在今后的培训中考虑将培训时间调整为一天，分上、下午进行，避免出现因时间紧凑而压缩课程内容。三、 改进措施结合员工意愿，对工作开展的需求，在今后工作中，尽可能的开展更多具有实用性、更有趣的内训课程。在满足员工需求的同时，达到最佳的培训效果。附：本次商务礼仪培训，参加人数超过48人，共收到培训调查问卷28份。汇总如下：一、课程评价课程内容：（内容深度、课题内容、内容与主题切合度） 该项平均得分： 8.92分讲师表现：（理论底蕴及系统思考能力、实战经验及解决问题能力、表达技巧和讲授能力、 现场控制和讲授、授课方式、授课态度） 该项平均得分： 8.99分组织、服务工作：（培
3、训组织工作、现场服务态度、质量） 该项平均得分： 9.01分二、培训收获：1、 系统的学习了礼仪规范；2、 了解点菜、红酒的基本常识；3、 中西方商务交往的不同点；4、 更好地掌握待人接物的方式、方法；5、 从理论角度了解和明了冲突的解决技巧；6、 实用性很强。三、对培训的建议或意见：1、 对业务部门进行深度培训；2、 多开展类似的培训；3、 提供外出培训的计划。四、期望参加哪些培训课程：1、 市场营销类培训；2、 商务谈判及沟通技巧类培训；3、 典当、担保、小贷业务培训；4、 财务分析类培训；5、 法律英语培训。不同的学习内容，预习作业也有差异。概念型内容可采用阅读理解的方法进行预习，计算型的内容可采用尝试练习的方法进行预习，空间图形内容可采用实验操作的方法进行预习。County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work3
