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1、项目项目1 用 用ISOTS16949和现场和现场5S 营造企业生产管理环境营造企业生产管理环境 CDIO理念下的项目化维修电工上册任务2CDIO理念下的项目化维修电工上册任务2 设 计：唐义锋 于宝设 计：唐义锋 于宝佺佺 江苏财经职业技术学院江苏财经职业技术学院 机械电子与信息工程学院机械电子与信息工程学院 项目描述项目描述 通过对通过对ISOTS16949和现场和现场5S等相关内容的研究， 提高对质量管理体系和现场 等相关内容的研究， 提高对质量管理体系和现场5S管理方法的认识，进而 设计出开展“ 管理方法的认识，进而 设计出开展“5S”活动程序与方法，打造良好的企业 管理环境。 ”活动
2、程序与方法，打造良好的企业 管理环境。 项目分析项目分析 项目实施需要了解项目实施需要了解ISOTS16949：2002、现场、现场5S 等相关知识，研究其执行方法。等相关知识，研究其执行方法。 构构构构 思思思思 求求求求 知知知知 实实实实 施施施施 评评评评 价价价价 拓拓拓拓 展展展展 知识链接知识链接 一、一、ISO/TS16949：2002质量管理体系质量管理体系 ISO/TS16949：2002是对汽车生产和相关配件组织应用是对汽车生产和相关配件组织应用 ISO9001：2002的特殊要求，其适用于汽车生产供应链的组织形 式。目前，国内外各大整车厂均已要求其供应商进行 的特殊要求
3、，其适用于汽车生产供应链的组织形 式。目前，国内外各大整车厂均已要求其供应商进行 ISO/TS16949：2002认证，确保各供应商具有高质量的运行业绩，认证，确保各供应商具有高质量的运行业绩， 并提供持续稳定的长期合作，以实现互惠互利。实施并提供持续稳定的长期合作，以实现互惠互利。实施 ISO/TS16949：2002可以有效开拓市场，获得更为广阔的市场空 间；不断提高顾客满意度；关注企业运营业绩，改进过程绩效指 标，以实现降本增效；运用系统的开发和改进方法，保证产品质 量和交付业绩。 可以有效开拓市场，获得更为广阔的市场空 间；不断提高顾客满意度；关注企业运营业绩，改进过程绩效指 标，以实
4、现降本增效；运用系统的开发和改进方法，保证产品质 量和交付业绩。 构构构构 思思思思 求求求求 知知知知 实实实实 施施施施 评评评评 价价价价 拓拓拓拓 展展展展 品质管理中的品质与检验品质管理中的品质与检验 品质是反映实体满足明确或隐含需要的特征与特性的总和。 检验就是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、 量度、并将这些特性与规定的要求进行比较，确定其符合性的活 动。检验的步骤为明确品质要求、测试、比较、判定、处理。 品质是反映实体满足明确或隐含需要的特征与特性的总和。 检验就是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、 量度、并将这些特性与规定的要求进行比较，确定其
5、符合性的活 动。检验的步骤为明确品质要求、测试、比较、判定、处理。 检验工作的职能有如下几种。检验工作的职能有如下几种。 保证的职能：通过对原材料、半成品、成品的检验、鉴别、保证的职能：通过对原材料、半成品、成品的检验、鉴别、 分选、剔除不合格品，决定该产品是否被接受。分选、剔除不合格品，决定该产品是否被接受。 预防的职能：通过检验及早发现品质问题并找出原因，及 时加以排除，预防或减少不合格品。 预防的职能：通过检验及早发现品质问题并找出原因，及 时加以排除，预防或减少不合格品。 报告的职能：检验中搜集数据进行分析和评价，并向有关 职能部门报告，为改进设计、提升品质、加强管理提供资讯和依 据。
6、 报告的职能：检验中搜集数据进行分析和评价，并向有关 职能部门报告，为改进设计、提升品质、加强管理提供资讯和依 据。 构构构构 思思思思 求求求求 知知知知 实实实实 施施施施 评评评评 价价价价 拓拓拓拓 展展展展 质量改进中的几个概念质量改进中的几个概念 1.质量改进和质量保持质量改进和质量保持 质量活动中，通过质量控制保证已经达到的质量水平，称为 保持；将质量提高到一个新的水平，这个实现提高的过程称为改 进。 质量活动中，通过质量控制保证已经达到的质量水平，称为 保持；将质量提高到一个新的水平，这个实现提高的过程称为改 进。 2.偶发性故障和经常性故障偶发性故障和经常性故障 偶发性故障，
7、也称急性质量故障，指由系统性因素造成的质 量突然恶化，须采取应急措施。偶发性故障对质量的影响很大。 这种发现故障和排除故障的过程就是质量控制，就是质量保持的 活动。 偶发性故障，也称急性质量故障，指由系统性因素造成的质 量突然恶化，须采取应急措施。偶发性故障对质量的影响很大。 这种发现故障和排除故障的过程就是质量控制，就是质量保持的 活动。 构构构构 思思思思 求求求求 知知知知 实实实实 施施施施 评评评评 价价价价 拓拓拓拓 展展展展 经常性故障，又叫慢性质量故障，特点是原因不明，影响不 易发觉，长久会影响企业素质和经济效益。 经常性故障，又叫慢性质量故障，特点是原因不明，影响不 易发觉，
8、长久会影响企业素质和经济效益。 质量改进的意义主要有：提高优等品率，增加效益；提高质 量信誉，改善用户关系，增加销售量；减少废品，增加营利；减 少废次品、增加产量；减少返工，增加产量；减少检验、筛选和 试验费用；加速新产品、新技术的开发，促进技术进步；合理使 用资金，充分发挥企业潜力；培养不断进取、改革的精神，提高 质量改进的意义主要有：提高优等品率，增加效益；提高质 量信誉，改善用户关系，增加销售量；减少废品，增加营利；减 少废次品、增加产量；减少返工，增加产量；减少检验、筛选和 试验费用；加速新产品、新技术的开发，促进技术进步；合理使 用资金，充分发挥企业潜力；培养不断进取、改革的精神，提
9、高 人员素质；完善质量职能，提高质量保证能力等。人员素质；完善质量职能，提高质量保证能力等。 质量改进的方式和方法质量改进的方式和方法 1.方式方式 质量改进的必要性论证，选定改革的课题，提请上级的核准， 成立组织机构，确定相关人员。进行诊断，找出原因，制定改进 措施，进而克服阻力，实施改进措施，并验证改进措施。最终在 新水平上进行控制，巩固成果。 质量改进的必要性论证，选定改革的课题，提请上级的核准， 成立组织机构，确定相关人员。进行诊断，找出原因，制定改进 措施，进而克服阻力，实施改进措施，并验证改进措施。最终在 新水平上进行控制，巩固成果。 构构构构 思思思思 求求求求 知知知知 实实实
10、实 施施施施 评评评评 价价价价 拓拓拓拓 展展展展 2.质量改进的方法质量改进的方法PDCA循环循环 P（计划）、（计划）、D（执行）、（执行）、C（检查）、（检查）、A（循环），具体分 为以下个步骤。 （循环），具体分 为以下个步骤。 分析现状，找出存在的主要质量问题。分析现状，找出存在的主要质量问题。 诊断分析产生质量问题的各种影响因素。诊断分析产生质量问题的各种影响因素。 找出影响质量的主要因素（找出影响质量的主要因素（5大因素法）：人、机器、物 料、环境、方法。 大因素法）：人、机器、物 料、环境、方法。 针对影响质量的主要因素，制定措施，提出改进计划，并针对影响质量的主要因素，制定
11、措施，提出改进计划，并 预计其效果。要求预计其效果。要求5W1H，即：为什么（，即：为什么（WHY）；什么目标 （ ）；什么目标 （WHAT）；哪儿（）；哪儿（WHERE）；谁（）；谁（WHO）；什么时候 （ ）；什么时候 （WHEN）；如何执行（）；如何执行（HOW）。）。 按既定计划执行措施。按既定计划执行措施。 检查验证执行的结果。检查验证执行的结果。 根据检查的结果进行总结。根据检查的结果进行总结。 提出这一循环尚未解决的问题，转入下一次（提出这一循环尚未解决的问题，转入下一次（PDCA）。）。 构构构构 思思思思 求求求求 知知知知 实实实实 施施施施 评评评评 价价价价 拓拓拓拓
12、展展展展 PDCA管理工作的特点管理工作的特点 大环套小环互相促进，整个企业是个大大环套小环互相促进，整个企业是个大PDCA循环，各部 门又有各自的 循环，各部 门又有各自的PDCA循环。循环。 不断循环上升，每一次转动都有新的内容和目标。不断循环上升，每一次转动都有新的内容和目标。 PDCA循环的关键在于总阶段。循环的关键在于总阶段。 生产工人要积极参加质量改进应解决以下几个问题生产工人要积极参加质量改进应解决以下几个问题 增强质量意识，决心改革。增强质量意识，决心改革。 具有问题意识和迫切感。具有问题意识和迫切感。 正确处理各方面的利益。正确处理各方面的利益。 实事求是选择课题。实事求是选
13、择课题。 成立现场改进的质量管理小组。成立现场改进的质量管理小组。 尊重客观规律，进行艰苦细致的调查研究。尊重客观规律，进行艰苦细致的调查研究。 构构构构 思思思思 求求求求 知知知知 实实实实 施施施施 评评评评 价价价价 拓拓拓拓 展展展展 检验工作检验工作 进料检验（进料检验（IQC）：是对原材料、外购件和外协件进行质 量检验，目的是确保产品质量和保证生产正常进行，包括首批样 品检验和成批进货的入厂检验。 ）：是对原材料、外购件和外协件进行质 量检验，目的是确保产品质量和保证生产正常进行，包括首批样 品检验和成批进货的入厂检验。 首批样品检验。首批样品检验。 成批进货检验：防止不符合质量
14、要求的原材料、外购件进 入生产过程。 成批进货检验：防止不符合质量要求的原材料、外购件进 入生产过程。 制程检验（制程检验（IPQC）：是指在本制程加工完毕时的检验， 目的是预防产生大批量的不合格品，并防止不合格品流入下道工 序，包括 ）：是指在本制程加工完毕时的检验， 目的是预防产生大批量的不合格品，并防止不合格品流入下道工 序，包括2种方式：种方式： 首件检验。首件检验。 巡回检验：指检验员在生产现场按一定的时间间隔对有关 制程的产品质量进行检验。 巡回检验：指检验员在生产现场按一定的时间间隔对有关 制程的产品质量进行检验。 构构构构 思思思思 求求求求 知知知知 实实实实 施施施施 评评
15、评评 价价价价 拓拓拓拓 展展展展 出货检验（出货检验（OQC）：出货检验也称最终检验或成品检验， 是对完工后的产品质量进行检验。 ）：出货检验也称最终检验或成品检验， 是对完工后的产品质量进行检验。 操作者参与检验工作（自检查）操作者参与检验工作（自检查） 专职检验对一个企业来讲是完全必要的，但完全由专职检 验员进行质检工作是不可能的，要使质量符合要求，操作者是一 个很重要的因素。 专职检验对一个企业来讲是完全必要的，但完全由专职检 验员进行质检工作是不可能的，要使质量符合要求，操作者是一 个很重要的因素。 “三检制”即自检、互检和专检。“三检制”即自检、互检和专检。 自检就是自我把关，操作
16、者对产品自我检验，起到自我监 督的作用。 自检就是自我把关，操作者对产品自我检验，起到自我监 督的作用。 互检就是操作者之间、上下工序间、组长对工人的检验等。互检就是操作者之间、上下工序间、组长对工人的检验等。 专检就是专职检验员对产品质量进行的检验。专检就是专职检验员对产品质量进行的检验。 具体做法：合理确定专检、自检、互检的范围，一般进货入 库，半成品流转，成品出厂以专检为主。生产过程中的工序检验 则以自检互检为主，在工人实行自检互检的情况下，辅以专职检 验员巡回检验。 具体做法：合理确定专检、自检、互检的范围，一般进货入 库，半成品流转，成品出厂以专检为主。生产过程中的工序检验 则以自检互检为主，在工人实行自检互检的情况下，辅以专职检 验员巡回检验。 构构构构 思思思思 求求求求 知知
