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1、促销作业程序办法1. 目的为确保每一促销活动之顺利进行，并确实掌握工作进度，于促销档期中充份供货，藉以服务客户，创造业绩。2. 范围2-1 适用范围本公司各分店之营业单位皆适用。2-2 适用对象本办法适用于各营业课及行政课。3. 名词定义3-1 目录每期针对本公司各商品线特色，依市场季节需求，所印发之产品目录。3-2 英雄商品每期目录中所强调，希望能藉以引起顾客注意，刺激并带动整体大量销售的主力商品。3-3 促销商品计划表(Promotion Plan)用以规划管理促销商品陈列位置，及分析陈列位置销售效益之控管表。核准总经理G.M.营运暨开发管理处Op &Property Division财务
2、处Finance Division人力资 源处HR Division采购处ProcurementDivision信息技术处IT Division行销处Marketing Division促销作业程序办法4. 作业内容4.1 权责4.1.1 各分店店经理部门经理负责掌控每一档促销活动之成效。4.1.2 各分店营业课负责促销期中市场价格调查，以及商品存货控管与缺货品原因调查。5. 相关文件6. 应用表格缺货品检查表顾客意见反应表促销商品计划表(Promotion Plan)促销产品市调表促销成果检讨报表(JDA 6-27-13 PROMOTION EXAMINATION)促销作业程序办法作业单位作
3、业内容说明使用窗体店经理部门经理各营业课美工人员各营业课行政课123店内宣告 - 作业时间:促销(目录生效日)两周前1.1 向员工解释发行目录之目的，并强调与DM有所不同。1.2 明确解释、定义”英雄商品”。1.3 明确地解释”价格承诺”政策与作业流程。1.4 强调目录中商品百分之百供货之重要性。1.5 在与员工宣导沟通前，应先于店内公布栏，完成设置下列事项: 两份目录、一份价格承诺政策作业流程、一份缺货品检查表(附录一)、一份顾客意见反应表(附录二)，以及一份促销商品计划表Promotion Plan(附录三)。货品上架-作业时间:促销(目录生效日)一周前2.1 依循事先核可之促销商品计划表
4、(Promotion Plan)进行。2.2 应尽可能及早开始工作，以避免到最后，一起挤在卖场各端架前作业。2.3 预先充份准备所需之POP。2.4 预先将需更改之串挂条换上相关的商品。2.5 一定要于促销正式开始前，完成所有工作。缺货品检查作业- 作业时间:促销(目录生效日)两周前，以及促销期间的每一周3.1 于促销开始前两周，以现有之缺货品检查表，确认所有目录商品之存货状态。针对不足或缺货商品补下订单。3.2 促销期间的每个星期一、三、五都要填写缺货检查表，以确实掌握供货状况。3.3 每周一下午一点前，将前周缺货品项传回总公司，并注明原因。缺货品检查表顾客意见反应表促销商品计画表(Prom
5、otion Plan)缺货品检查表促销作业程序办法作业单位作业内容说明使用窗体各营业课4563.4 促销结束后，将所有填妥之缺货品调查表一份留底供日后参考，备份邮寄回总公司。3.5 每周更新员工布告栏上之缺货品检查表，让员工随时掌握供货状况。3.6 依实际状况订货不要过量。检查EPOS标示内容是否正确- 作业时间: 促销(目录生效日)一周前4.1 确认商品与货架上EPOS标示内容相符。4.2 确认商品与收款机(前台系统)之内容相符。4.3 如有误差要立刻回报总公司。确认目录内容-作业时间:促销(目录生效日)一周前5.1 确认文案内容与图标之商品相符合。5.2 如有误差要立刻回报总公司。市场价格
6、调查- 作业时间:促销(目录生效日)开始后，第一、四周6.1 应用每文件促销产品市调表(附录四)，依产品线分交各营业课，于促销开始后第一周及第四周，执行市场调查。6.2 市调结果由部门经理集中整理，交店经理转送至总公司。6.3 若市场竞争对手有其它价格异动，不在此促销产品市调表范围内，也请立即将详细信息传真或以电子邮件传至总公司。促销产品市调表促销作业程序办法作业单位作业内容说明使用窗体部门经理7促销成果之检讨 作业时间: 目录生效日至目录结止日.7.1 于每周一报告中提出促销成果的检讨,如:商品, 位置, 及价位; 并提出修正方案.周一报表(附录一) 缺货品检查表Chinese New Ye
7、arOut of Stock Check ListTimberPeriod: From :1998/12/31 To: 1998/2/24产品分类货号品名原有现在缺货原因备注零售价周别Product Definition.Bar CodeProduct Title(To be used in advertising)WASNOWHero(Y/N)Promo(Y/N)New(Y/N)(6 Digit)RetailNT$000000000000000000(附录二)HOLA特力屋仙霞店DM 顾客意见调查表1. 您认为本公司在DM上增加商品选购的参考意见表，觉得-o很好o不好2. 您认为本公司在DM
8、上增加商品如何按装或使用之说明，觉得-o很好o不好3. 您对DM上之价格标示是否觉得清楚-o很清楚o不清楚4. 您认为DM上增加之生活小常识，觉得-o很好o不好5. 您觉得本公司DM之纸质-o很好o不好6. 您对DM上本公司之服务项目说明是否觉得清楚-o很清楚o不清楚7. 您对DM之内容编排觉得-o很好o不好8. 您认为本公司之DM经过改变后，整体来说觉得-o很好o不好9. 您会妥善保管本公司之DM吗？ -o会o不会10.您认为本公司型录上之价格是否具竞争性？-o是o否(附录三) 促销商品计划表Promotion Plan端架业种货号陈列商品原价促销价PE1卫浴、滤水器130070单枪厨用立式
9、陶瓷心龙头铬色14901149130864F2820 浴用定温控制龙头32502490129233国际牌进口滤水器NPJ-6PF19991688129313国际牌进口滤水器P-6JRC485399 PE4油漆128014翠玉花形吸顶单灯12999 128015翠玉花形吸顶三灯 IC 电子泡699599128016翠玉花形吸顶五灯 IC 电子泡999899PE5漆类胶类124583得利涂料12L182916691291593CS 透明结构液 2公升8556991291473CS 水调整结构液 900CC 495449PE6油漆工具手工具107021空压机1HP44003990130639Kost
10、a 4 分气动板手850850130640Kosta 3 分气动钻990990125037B&D 4 分震动电钻组 355V32752650PE7电动工具五金130859木工雕刻组 - 电钻用 276.40029902490125095JEPSON 7-1/4 圆锯机19901890130860电钻研磨组 276.3715001500PE8五金层架128042ABS 紧急照明灯499388130604PL 紧急照明灯699488PE9层架厨房五金115870原木墙壁置物架 58X20CM320249115873原木墙壁置物架 78X20CM390299115874原木墙壁双层置物架 58X20CM580399PE10整理盒汽车百货128493丹诺组合架128503PE11汽车百货家庭五金121266日式双杆活动伸缩衣架699549123706铝合金活动晒衣架 450L750590123709二截式晒衣架450450PE12家庭五金水材120374二段式马桶省水控制器（侧）480299124669二段式马桶省水控制器（正）480299(附录四)促销产品市调表Chinese New YearPrice Check List
