《企业qq标准话术有本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业qq标准话术有本（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、富嘉公司企业QQ话术总结电话沟通要求：普通话标准，表达流畅，语速适中，富有感染力，自信微笑。电话沟通避讳的几个问题：声音小，无力，土话等。序列类别内容1.开场语（*）您好：我是腾讯企业QQ郑州注册中心，腾讯公司开发了一款帮助企业收集客户，提升业绩的工具希望跟您（相关人员）沟通一下，您看是否方便。2.企业QQ核心功能1、加10万好友。2、多人在线同时管理。3、聊天记录网上保存。4、一对多群发。3.帮企业解决什么问题?1、客户只咨询无法留住的问题。2、太多普通QQ需好多人员管理的问题。3、拥有客户，却无法进行互动的问题。4、人员流动，客户丢失的问题。4.什么价格您好先生/女土/老师/X总/经理：您
2、先听我简单介绍一下企业QQ的功能，看是否对贵公司有帮助，好吗？说明：刚开始，尽量不要马上谈价格。5.价格贵问题贵与不贵只是相对而言的，如果企业QQ能帮您节省两个客服的开支，帮您多留住几个客户，他的价值就超过了您购企业QQ的费用，这时候，就是不贵的，您说是吗？(或者推荐三加一)6.优惠问题腾讯实施的是全国价格统一战略，价格是无法变动的。不过也正是严格的价格管理，才能开发出优秀的产品，才能保证优质的服务。如果这款产品能提高您的工作效率，多留住几个客户，您也就不在意非要便宜一些了，您说是不是？7.三加一的推荐腾讯是一个上市公司，实力强，口碑好。我建议咱选择三年送一年的套餐，这样可以给贵公司节省300
3、0元的费用，比您的现金存银行划算多了，您说呢？8.与同类产品的区别做为在线客服，同类产品只能处理客户的咨询问题。却无法留下客户，这就造成了与咨询客户沟通了一天，却留不下几个咨询客户的尴尬。而企业QQ用户只要咨询，就能将客户的普通QQ加为好友，这是其它在线类客服软件，无法比的。并且，企业QQ是以400/800开头的号码，能体现企业形象与实力。9.不能记录来源路径及关键词企业QQ的核心功能是留住咨询客户与老客户的普通QQ，便于日后好开发，与市面上的在线客服是有区别的，核心功能不一样。10.企业QQ可以异地登录？可以，企业QQ各个工号，可以在不同的城市同时使用。11.企业QQ怎么用？企业QQ可以用在
4、您的网站上，名片上，宣传页上，电视报纸广告上，形成全方位的客户收集状态，不知不觉中，您的用户量就增加了。12.原来的普通QQ好友怎么办企业QQ提供一键导入功能，原来众多QQ号及好友，现在只需一个号码就可以管理了。13.如何绕过前台技巧？电话里面声音要是一种不会让她拒绝的姿态，声音成熟，标准，强势。14.后续跟踪怎么操作？后续沟通需要找出他们的同行，告诉他谁在做。我们公司又签了那家企业，都可做一个简单的分享。节日发问候短信等。做销售要记住，销售就是谈恋爱。过程有了，结果就会有。但前期一般没有二到三次的沟通不要轻易的要求签单。让客户有一个认可的过程。15.如何约见客户？XX总：企业QQ这个产品经过
5、两次的沟通您也有了一个简单的了解。但是只是电话里沟通，没有充分让您认识到企业QQ的价值，我想明天下午三点占用您十分钟时间，现场给您演示一下，让您有一个直观的感受。也听听您对企业QQ的建议，您的阅历比我丰富，也是向您学习的一个过程。您看如何？您看，今天下午（明天上午）我们正好要到您附近收款，如果您方便给我十分钟时间，给你演示一下企业QQ的价值，您看如何？16.这个费用不在我们的预算内A：XX经理，我完全理解您所说，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导公司达成目标的一个工具，但工具通常本身需要具备有弹性，您说是吗？假如今天我们所讨论的这款产品能帮您的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润
6、的话，作为一个公司的决策者，XX经理，在这种情况下，相信您是会选择的，对吧？17.我现在用53KF也不错，暂不考虑。先生/老师/X总，目前的在线咨询工具，都有一个致命的弱点。咨询客户越多，丢失的客户就越多。咨询客户都无法留下联系方式。如果将本来是您的潜在客户丢掉。就是最大的损失。相信您一定不乐意，企业QQ帮您多留下一个客户，就为公司提升一些利润，您说是不是？18.约见客户没有时间？先生/老师/X总，您做到今天的成就，每天一定有很多事情要做。但如果您给我十分钟时间，放松一下，了解一下新工具的使用，对贵公司的业绩也许是一个很大的提升。换取一个这样的机会，也是很值的，您说是不是？19.每年都续费的问
7、题其实我们身边的一切都是租的，包括我们买房买车，哪有永久的事情。如果企业QQ每年都帮您带来的价值超过您的付出，您也就接受这种收费方式了。您说是不是？20.普通QQ少，暂不需要如果您的QQ好友，超过100个，您就有使用企业QQ的必要了。因为您无法一天与100个客户保持沟通，而企业QQ通过群发功能则可以实现。并且您也不可能只是自己与客户沟通，如果是公司相关人员使用，那您就有随时查看聊天记录的必要了。21.如果不用企业QQ了，好友怎么办？企业QQ象普通QQ一样，只会跟你的企业经营越来越紧密，价值会越来越大。所以不可能存在不需要的情况。22.不需要您不需要也没关系。给我一分钟时间，我简单讲一下企业QQ
8、能帮您解决的问题，如果能帮贵公司带来利润，那岂不是好事一件。23.群发还收费？贵印张彩页最少也需要2毛钱，还需要人工去发。而2分钱一次的群发，就便宜很多，也比手机群发便宜。更重要的是节省了时间。并且企业QQ里的好友，多是目标客户，所以群发一次，是值得的。24.同行用的不行一是同行不告诉您真实的信息，二是同样的产品有的人没有用好。就象用好枪的人不一定都是神枪手一样。我给您提供几个用的很好的客户，您联系一下，就知道了。25.如果工号太多，费用太高每个工号，代表一个员工使用。如果这个员工经手的客户都能留给公司，也因为企业QQ的原因，这个员工专注于工作。您也可以随时查询他的沟通内容，以便改进工作方法。
9、那这个员工一年因此创造的价值，是不是就超过一个工号的价格付出呢？那这个时候费用就不高了是不是？26.口口公司的关系我们两家公司是相同的股东，但您在我这里做，是算我的业绩的。27.会不会第二年涨价不会，这是腾讯总公司决定的价格。不可能变。当然，您如果担心，也可以选择三年送一年，即保证了价格不涨，也得了实惠。28.礼品行业针对话术无论是个人礼品，或是商务礼品。客户都有重复消费的需求，并且大部分人当有需求的时候，都是着急的不得了，却找不到合适的商家。如果您能将第一次咨询的用户留下来，如果您能不断的跟这些客户批量互动，时常提醒客户，是不是给您的利润倍增，提供了可能？29.医院行业针对话术您每天有大量的
10、咨询患者，但大部分都无法留下患者的联系方式。这意为着您每月投放的大量广告浪费了。如果企业QQ帮您留下来，是不是就提高了您的利润率？30.旅游行业针对话术每个出游的人，大部分会到处咨询。每个成熟的旅行社都应当留下游客的QQ号，时常的与客户保持互动。以便下次出游的时候还选择同一家旅行社。企业QQ帮您将意向游客留下来，帮您方便维护老客户，这就是提升业绩的途径之一。31.化工机械行业话术一个大的客户，可能占您全年营业额的一半，所以说您的每一个客户信息对您都非常的重要。企业QQ完全可以自己销售的沟通记录永久保存。这是多么重要。32.培训行业话术企业QQ除了能将大量的咨询者留下来之外。如果您培训过的每一个学生都加入企业QQ，无论这个学生走到天涯海角，都是您的一个宣传点，您说是不是？33.印刷行业话术如果您的公司经营超过一年，相信您一定有大量的客户QQ号。与这些客户经常保持互动，提供最新咨讯，让他选择您，而不是选择您的竞争对手。您的业绩是不是就提升了？34.婚介行业话术现在的女性刚大学毕业就有傍大款，走捷径的思想。如果企业QQ能将这些女性都留下来，直到她婚前，都是您的资源。并且现在商业社会，大家都忙于工作，个人的生活空间越来越小。婚姻通过介绍来产生的越来越多，企业QQ正好提供了一个很好的平台。河南富嘉文化传播有限公司二零壹壹年八月一日首稿二零壹壹年十一月二十七日二稿4 / 4
