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1、 COPYRIGHT I-LEAD,教导部属，提升绩效 Coachingfor ImprovedPerformance,新任主管管理能力发展, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,高效管理模式,自,信,沟,通,赢得承诺,教导部属,激励士气,促进合作,反馈绩效,主 管 角 色,承 担 责 任,GETTING COMMITMENT TO GOALS,COACHING FOR IMPROVED PERFORMANCE,MOTIVATION FOR PEAK PERFORMANCE,FACILITATING TEAMWORK FOR SYNERGY,PERFORMANCE FEED
2、BACK FOR STAFF DEVELOPMENT, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,COACH, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,教导的必要性,员工的所作所为可能偏离了目标 员工面对多重任务与工作压力下可能手足无措 员工有时不知道正确答案或该怎么做, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,每天都有“教导时刻”,与员工设定个别目标时 当员工寻求帮助时 当员工征询意见或要求决策时 发现员工出错时 当场纠正错误时 希望员工按照更加有效的方式完成任务时,技术上的指正与帮助给予员工所需要的鼓励。, COPYRIGHT I-LEADI-
3、LEAD 2009,COACH模式,C,O,A,C,H,ompetency,utcome,ction,heck,elp Out,掌握目属胜任力的现况 设定改进的目标、学习的成果 在改进方式上达成协议，激发员工采取行动 给予反馈，不断修正与改善 在员工需要的时候给予支持与指导,胜任力,成果,行动,查验,协助, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,COACH模式,了解员工目前负责的工作与曾经做过的尝试。 了解他能胜任什么样的工作。 确定从哪里开始教导，以及采用什么样的教导方式。,C,ompetency,胜任力, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,COACH
4、模式,与员工就期望实现的目标或成果上达成一致。 营造令人信服的愿景，让员工做出承诺。 提出引人深思问题： 你期望实现的目标是什么？ 怎样才算成功？你期望将来如何？ 这个目标激励你积极进取的程度有多高？ 这个目标挑战性如何？能否激发你的潜能？,O,utcome,成果, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,COACH模式,与员工们一起努力： 寻找新的契机与突破口 制造情境进行尝试 取得员工们的认同： 要实现什么 他们拥有怎样的职权 允许的偏差（“犯错”）范围 提出“条件问句”： 我们能做怎样的尝试？ 我们拥有怎样的机会？ 如果我们做了的尝试会怎么样？ 我们可以怎样开始着手？,A
5、,ction,行动, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,COACH模式,查验员工的进度。 弄清员工的学习成果。 透过及时反馈，帮助员工争取更大的进步。 设定前进的目标。 引导员工自主学习。,C,heck,BOOST 提升反馈的力量 Balanced 平衡同时包括正面与需要改善的地方。 Observable 观察 描述你看见员工所做的事，关注他们的行为而非个性。 Owned视为已有 反馈只有得到员工发自内心的认同且视为己有，才能发挥作用且付诸行动。 Specific 明确 给予的反馈要具体切实才清晰易懂。 Timely 及时 挑选合适的时机，在信任的氛围下给予反馈。,查验,
6、 COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,COACH模式,随时应员工之需给与帮助和指导 主动询问是否需要帮助： 你需要我什么样的帮助？ 在的问题上，你需要我怎样帮助你？,H,elp Out,协助, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,教导模拟活动,【任务及规则说明】 两人一组，一位教导者，一位受教者 教导规则： 开始教导之前，受教者可以看，但不能碰触零件 教导者不能动手，在受教者蒙眼的状态下，教导受教者完成作品 时间：15分钟 教导任务： 用最快的时间内，将零件正确地组合完成。 在最短时间内完成的前三组为优胜。, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD
7、 2009,有效教导者必备特质,敏锐的观察力 客观、不先入为主 时时给予鼓励 很有创造力 给人带来灵感、启发, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,教导情境角色扮演,目标：通过运用COACH与BOOST模型教导业绩濒临边缘的员工,四人组成一组，小组里两人组成一对。 根据所分发的指示中的四个步骤来进行。 根据4页练习纸上的指示进行4个步骤的操作。每对搭档挑选角色扮演的案例，一旦案例确定下来以后，角色也相应的确定下来了。 第一轮中作为教导者， A模拟其挑选的情境对D进行教导，B与C作为观察者。 第二轮中作为教导者，C模拟其挑选的情境对B进行教导，A与D作为观察者。 两轮的情境练习结束后， 小组进行讨论，选出“成功的角色扮演案例”，并在镜头前进行录影。, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,教导情境角色扮演, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,教导情境角色扮演 时间分配, COPYRIGHT I-LEADI-LEAD 2009,教导成功的条件,制定清楚的、可以达到的目标 任何时候都给予员工支持 帮助员工分析他/她的优点和缺点 主动听取来自员工的声音 能注意到员工的感受和需求,
