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1、我们的企业文化,通灵珠宝 2016-10,为什么要学习企业文化？,我们有统一的价值观， 有共同的目标， 全力以赴创造非凡的业绩！,企业文化是我们的行为习惯,企业文化是企业成员共同的价值取向，是团队成员之间的一种心理默契、 行为习惯和组织智慧。 CEO 沈东军,在通灵珠宝，员工对企业文化的认可与业绩同等重要,4 内外公平,人力资源政策在 公司内外部均体现合理与公平的原则,2 才干匹配,选拔才干，让合适的人做合适的事,5 多序发展,为员工提供多序列的职业发展通道,3 业绩导向,以业绩结果为导向，奖优罚劣,文化认可是首要的人力资源宗旨,我们的使命,为消费者提供高品质和高价值的珠宝首饰，使通灵珠宝成为
2、人们渴望拥有、世代珍藏的珠宝品牌。,我们的愿景,把通灵珠宝经营成为消费者的至爱品牌； 在中国市场，成为珠宝行业的领袖、企业管理的典范； 培育员工不断创新、创造价值的能力，激励员工在通灵珠宝成为自己事业的经营者。,我们不欢迎什么,2,我们倡导什么,1,具有通灵特色的 管理工具,4,企业文化关键词,3,我们的信息反馈渠道,6,具有通灵特色的 会议和大赛,5,目录,Part 1,我们倡导什么？,我们倡导什么？,经营者 文化,高效文化,生人文化,东军 六问,球队文化,创新文化,通灵员工必修第一课： 东军六问,Q1,我的价值是什么？,我存在的理由， 我被需要的价值,Q2,我的客户是谁？,我为谁创造价值,
3、Q3,我的客户关注什么？,倾听客户的需求与期望,Q4,我的目标是什么？,客户衡量我价值 的标尺,Q5,我的优劣势是什么？,基于目标、 我的长项与短板,06,我的策略是什么？,达成目标、为客户创造 价值的路径与方法,东军六问是职场精英路线图,运用六问，为客户创造价值,你在工作中接触到的、需要满足他们需求的人，都是你的客户。 客户需要你，而你更需要客户，因为他们是你存在的理由。 客户看重的不是你做了什么，而是你能为他解决问题并创造价值。,“东军六问”堪称职场的哲学命题，它解决了员工为什么存在、为谁存在及如何存在的问题。 明确“价值”，做事就有了方向；弄清“客户”是谁，工作就有了对象；了解客户的需求
4、，行动就有了目标。 这六个问题值得你用一生去思考、去探索、去行动。形成东军六问的思维和行为习惯，每个人都是自己的“经营者”，而不只是在“工作”。 CEO沈东军,在通灵珠宝，我们是自己的CEO，是自己事业与人生的经营者 我们重视成本和产出 我们注重与客户的价值交换 我们追求自我管理与自我成长,我们倡导经营者文化,在专业领域有自己独立的 见解和创新的思考,A,能够创造性解决工作中存在的 问题,B,对本岗位核心业务不断更新、 主动优化以达成更好效果,C,主动学习分享新思维、新知识、 新技能并运用在工作中,D,所提创新对公司有价值， 对业务有实质性帮助和改善,E,我们倡导创新文化,创新来源于客户,什么
5、样的创新才是好创新？,我们看重创新实际带来的价值,高效达成客户期望的结果 积极响应客户需求、快速行动并反馈 工作无需督促、从不拖延 不抱怨、不等待，主动想办法解决问题,我们倡导高效文化,我们倡导生人文化,工作就是工作，遵守制度、程序和规则，坚持原则 不允许“拉关系”、“讲情面”，坚决杜绝拉帮结派小团队 以职业化态度面对客户、上级和同事，是我们的行为准则,我们倡导球队文化,有价值的球队才能生存，有价值的球员才被需要 球员能在球队中存在，不是因为资历、情感、关系，而是因为有价值 我们需要的是能帮助通灵珠宝这支“球队”达成目标、创造价值的“球员”，而低贡献、低价值的“球员”将被淘汰出局,Part 2
6、,我们不欢迎什么？,这“七类人”不符合我们的价值观,不诚信,负面消极,任务导向,自我导向,低效,推诿,被动保守,不诚信,负面消极,任务导向,自我导向,低效,推诿,被动保守,请远离这七类行为,Part 3,企业文化关键词,客户满意,员工参与,目标激励,结构驱动,持续优化,客户满意是我们工作的出发点和最终目标,员工参与是我们实现目标的保证,目标是我们行为的驱动力,我们通过管理结构的设置推动结果和绩效的达成,我们不断学习创新，满足并超越客户的需求,管理理念,文化运用,业绩结果,绩效管理,对企业文化的理解、认同、传播及运用,创新力/ 策略力,个人及所 带领团队的业绩 达成结果,有效运用绩效管理，推动中
7、心和公司 绩效提升,个人及团队创新能力、创造性解决问题达成目标的能力,文化运用,业绩结果,创新力,对企业文化的理解、认同、传播及运用,协作分享,个人的 业绩达成结果,个人创新能力，创造性解决问题、达成目标的能力,主动与他人合作、积极分享、参与团队建设,没有品牌内涵的商品无法获得更高价值，没有品牌内涵的员工同样无法获得更好的职业发展。 桌面的稳固需要有桌腿的支撑，个人职业品牌内涵就像是桌面，需要使自身具备与品牌联想一致的支撑点。,职业品牌联想支撑点,管理人员职业品牌支撑点,专业人员职业品牌支撑点,人才内部培养和自我造血是我们主要的用人策略。 通灵之星梯队成长计划旨在培养高度认可企业文化、业绩突出
8、、创新能力强且具备发展潜力的优秀员工。 梯队成员将获得相应的激励、培训、考核与培养。当公司出现管理岗位空缺的时候，将优先从人才池中的梯队人员中选择。,运营管理序列,总部管理序列,通灵之星梯队成长计划,优劣势雷达图,雷达图是用于展现六问优劣势的直观图形。可将雷达图看成是组织或个人发展的车轮，任何一个短板都将减缓前进的步伐，图形越圆越大，跑得越快。 雷达图就像体检报告，促使我们全面客观认识自己的长处和短板，是我们制定策略的重要依据。,我们衡量管理者能否胜任的一项基本能力是策略力。 策略力是指创造性解决问题、达成目标的能力。需要主动思考、找到影响目标达成的关键问题和创新的解决方法。,策略力,我们希望
9、将复杂的管理简单化，让我们的制度流程和管理系统更加直观、便捷、生动化，便于客户理解和运用。,管理 傻瓜化,Part 4,具有通灵特色的管理工具,获得荣誉勋章是通灵人的至高荣耀。 其中蓝色火焰勋章级别最高，往下依次为：钻石勋章、金质勋章、银质勋章、铜质勋章、优勋章。 荣誉勋章用于激励为公司做出重大贡献或表现突出的个人。公司年会有隆重的荣誉勋章授予和表彰仪式。,荣誉勋章,我们鼓励员工像“啄木鸟”一样，主动发现影响公司销售或品牌等核心业务的重要问题，通过对问题的分析和解决，完善公司管理、提升公司业绩。,我们运用绩效管理系统确保公司战略目标的达成以及相关政策、制度的有效实施，并实现员工的自我管理和个人
10、成长。,绩效管理系统,分析会,我们每年设立300万创新基金，激励个人及团队在营销、管理等核心业务领域的创新成果。创新注重原创，追求实际产生的结果和价值。创新被视为对组织的贡献，体现员工的价值。,积分激励是对员工日常工作行为和工作效率的即时激励与提醒。积分激励将物质激励与精神激励结合，注重仪式感和激励体验，是公司重要的短期激励方式。,创新激励,积分激励,Part 5,具有通灵特色的会议和大赛,半年度/年度会议周,会议周是我们表彰优秀、总结分享、展望未来的盛会。 包括隆重的半年度/年度大会、运营会议、加盟商会议、公司级大赛及培训，以及令人瞩目的贡献者晚宴等。 各个领域的佼佼者成为会议周舞台上闪亮而
11、耀眼的明星。,企业文化大赛,这是全员参与的大型企业文化赛事。通过理论考核、主题研讨、创意展示等方式促进企业文化的学习与运用，增强员工文化认同感和团队凝聚力。,这是营销精英和管理精英们比拼创新、绽放光彩的舞台。创新大奖得主将获得表彰和激励，并有机会在公司年度大会展示自己的创新成果和经验。,这是一线销售人员展现销售才艺的平台。通过销售案例、销售技巧与艺术的竞技，促进终端业绩的提升。获奖者将得到表彰和激励。,营销/管理创新大赛,销售艺术大赛,Part 6,我们的信息反馈渠道,监察直通车,总裁直通车,员工关系直通车,01,02,03,17601557786，17601557790，tesiro007 员工关系投诉、遇到不公正的问题等，可反馈员工关系渠道,jcs887 员工有举报、投诉、违纪违规问题反馈等可反馈监察中心,沈东军新浪微博 员工有重大举报、投诉、问题反馈等可私信总裁沈东军新浪微博,我们提倡按规定的渠道反馈信息,为客户创造价值， 像经营公司一样经营自己！,
