企业如何实施erp系统

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1、企业如何成功实施ERP系统,内容安排,企业经营战略与ERP规划定位需求 企业信息化管理解决方案 ERP系统实施 实施路线（过程、里程碑、工作成果） 项目组织 项目管理 培训 ERP文化与变革管理 ERP风险分析与规避 成功因素 基于ERP系统的持续经营改善 用友的企业应用解决方案,ERP系统实施做什么？,ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。,ERP解决企业什么问题？（1/2）,机会： 组织、流程 通过应用一套集成的解决方案，使BPI/BPR成为可能： 实时管理 集成 统一的经营思路与手段 推进器,建立现代企业经营管理平台，应用信息化管理手段，快速、合理地计划与配置企业供需链的各类资源

2、，提高企业的竞争力和生产力。 培养一批既掌握先进管理手段、熟悉业务、并懂得管理的人才 企业观念、管理理念和管理方式的变革,ERP解决企业什么问题？（2/2）,ERP带给企业的机会是：自动化、资源的再分配和使用效率，降低成本，提高企业的获利能力，巩固企业的核心竞争能力。 实施ERP 本身不是目的，向管理要效益，实现企业的利润最大化才是目的。,ERP项目的驱动力,价值驱动： 加速战略的制订、实施与效益的实现，无法用现在的工具（Process，DSS）满足战略的需要 降低端到端的经营成本（业务） 提高组织效能 信息共享 缩短企业部门学习周期,ERP项目效益,系统成本 销售处理与控制成本 财务成本 协

3、调 存货水平的优化 额外营运资本 信息准备/获取 滞后的现金流,客户查询 错误更正 同步变化 多重处理 高应收帐款 系统工作区 功能改进,找到并消除流程和系统中的多余成本。,经营策略,应用系统 的解决方案,系统集成/组织实施 系统运行与维护,组织机构 与业务重组,平台和网络,经营目标,基于经营目标与战略制定ERP实施计划,系统实施过程,了解现状 （建模）,初次机会 评价,二次机会分析 变革清单,B B P,解决方案,现状模型,在过程中改变,系统匹配,项目 效益分析,原型配置,Team Training,未来模式,原型测试 （1 N）,培训,推广实施,最古老的商业公式,Profit=Revenu

4、e-Cost 提高利润的三种方式： 增加收入 削减成本 增加收入，并削减成本,事情就是这么简单，但又这么困难！,企业经营战略分析模型,使用这一模型帮助分析企业战略发展方向 X轴：客户对增加收入 的关注程度 Y轴：客户对缩减开支 的关注程度,确认企业的当前位置及未来目标（1/2）,能够揭示很多有关企业的战略发展方向的重要信息 B1代表企业当前位置 B2代表企业在未来13 年内的发展目标,确认企业的当前位置及未来目标（2/2）,这一工具同时适用于业务主管和IT主管，但他们的期望可能存在差异，这取决于IT与业务相结合的程度 B1-B2代表企业13年 内的业务发展方向 I1-I2代表IT机构在13 年

5、内的努力方向,I1,I2,策略效果模式TIM,Tactical Impact Model,疼痛链概述,职务：CEO 痛：利润下降 原因：没有达到销售目标,职务：销售副总 痛：没有达到销售目标 原因：销售人员拿回的定单上 的产品公司无法生产或没有 替代产品提供给用户。,职务：信息系统总监 痛：生产线的副总不满意 排产的产品目录 原因：不能及时地提供所需 的应用,“痛”从来都不是孤立存在的。 从上到下寻找“疼痛链”，找到某一层次的原因，正是我能够解决的。 沿着疼痛链自顶至下，可以找出公司高层每个问题的症结所在。解决方案解决的是疼痛链底部的原因。 从下而上构成效益链，在和各级领导沟通，他们会认为我们

6、的方案有价值。,“疼痛链”和“效益链”,将您对客户全局情况的理解简要地展示给客户，可以有效提升您的解决方案对用户的价值,如何构造一个疼痛链,首先与客户某个关键人物进行交谈 沿着疼痛链向下追溯-探底 沿着疼痛链向上回溯-探头 用双向箭头将相应的“痛”和原因连接起来 一个制造业的例子,ERP策略：管理需求分析, 内容： 企业的市场环境与竞争特点？ 影响企业竞争力的主要因素？ 哪些问题可以用 ERP 解决？ 时机与可投入资源？ 可行性分析, 业务流程分析 改进业务流程的解决方案？ 目标与评价方法 对软件功能的特殊要求？ 实施阶段与周期？, 不要笼统谈国情，要具体分析 必须遵守的国情：政府法令法规 企

7、业千千万，代表不了 “国”情 必须改变的：人员素质不高 必须改革的：不真实、不规范、不合法 必须改善的：三角债（灵活的业务流程） 厂情（行业特点）： 选用适用的行业管理软件,软件与国情,ERP策略：业务分析举例,你的销售代表能否方便快速地获取客户服务、送货和历史交易的数据？ 你的企业是否量化每个客户的盈利贡献？ 你的企业是否利用客户信息为销售和市场活动服务？ 你的企业是否将市场推广活动的结果用于销售预测和生产计划中？ 你的企业是否奖励忠诚度高的客户？ 你是否量化市场活动的效益？ 客户信息系统是否为企业的各个功能和环节所使用？ 你知道你的客户希望你通过什么方式与他联络吗？ 你的企业文化是以客户为

8、中心还是以产品为中心？ 你的企业是否从不同的角度划分客户和潜在客户？ 你的企业的高层管理者是否支持向以客户为中心转变？,本地化应用,集成化应用,业务流程 重新设计,供应链 重新设计,业务范围 重新定义,革命性的,渐进性的,潜在收益面,业务变化程度,北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人 计划裁员20%，最后不超过400人,ERP应用的一个经典案例（1/7）,ERP应用的一个经典案例（2/7）,与日本马自达公司的比较 （Benchmarking） 福特占有马自达公司22%股份 应付帐款部门只有5人 500：5规模上的差异,ERP应用的

9、一个经典案例（3/7）,采购部,供应商,应付帐款部门,仓库,采购订单副本,采购订单,货物,收货单,发票,付款,ERP应用的一个经典案例（4/7）,采购部,供应商,应付帐款部门,仓库,发送采购订单电子数据,货物,收货确认,电子付款,采购订单,中央数据库,ERP应用的一个经典案例（5/7）,业务重组的成果 过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。 现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。,ERP应用的一个经典案例（6/7）,业务重组的成果 过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。

10、现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。,ERP应用的一个经典案例（7/7）,业务重组的成果 过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。 现在：订单与收货单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。,举例：某企业上ERP所要解决的问题,生产计划的优化 通过集中采购加强对供应商的管理 整合销售渠道 加强对销售业务人员的管理 按项目进行成本控制 对产品进行三保服务 对瓶颈工序的优化 PDM与ERP的集成,国内大型煤矿ERP战略：挑战和机遇,冲击世界500强的必备条件ERP系统建设 面临越来越严峻的外部环境，保

11、持竞争优势 企业管理者从日常运作型向管理决策型的过渡 适应信息时代和知识经济，提高人员素质,国内大型煤矿ERP战略：实施规划,第一步：以财务管理和控制为核心的管理信息系统 以集团公司和煤业公司为对象 实现资金流，物流，信息流三流统一，实时集成 解决2000年问题 完成ERP基础建设 第二步：形成完整的ERP系统 分销管理，设备管理，投资管理，项目管理 生产计划， 第三步：全面实施 成功模式向全集团推广,内容安排,企业经营战略与ERP规划定位需求 企业信息化管理解决方案 ERP系统实施 实施路线（过程、里程碑、工作成果） 项目组织 项目管理 培训 ERP文化与变革管理 ERP风险分析与规避 成功

12、因素 基于ERP系统的持续经营改善 用友的企业应用解决方案,ERP系统的功能,集成性、实时性、一致性,发送,发送,发送,发送,供应商,客户,零售商,分销商,核心企业,供 应 链,速度 价值,企业供应链协同商务,信息,资金,ERP系统的选择特性,全面性： 功能全面完善 行业适用 系统安全可靠 集成性： 业务集成 信息集成 数据分析 先进性： 管理思想和工具 开发与应用技术,开放性 灵活性 组织机构的灵活设置 业务流程的灵活规定 处理方式的灵活定义 信息获取的灵活选择 可靠性： 广泛应用 起源于企业实践,也运用于企业实践 全面运用先进IT技术的能力和经验,4,1,3,2,理 解 ERP,企业需求分

13、析,学医,看病,抓药,服药,选择软件商与硬件商,选择实施支持伙伴,选择实施伙伴的顺序, 产品 功能：成熟、满足企业需求 分析、决策、优化、适应流程变化 技术：Internet（Web）、开发工具, 适应企业发展, 服务 实施支持及本地顾问素质 文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等）, 管理 既看全球，又看国内 公司战略及文化 股市波动,选择软件商的要点,ERP系统完整的应用方案,ERP-NC应用模型,内容安排,企业经营战略与ERP规划定位需求 企业信息化管理解决方案 ERP系统实施 实施路线（过程、里程碑、工作成果） 项目组织 项目管理 培训 ERP文化与变革管理 ERP风险分析

14、与规避 成功因素 基于ERP系统的持续经营改善 ERP的企业应用解决方案,ERP系统实施做什么？,ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。,企业信息系统的实施步骤,ERP实施阶段,系统选型,项目准备,项目管理，变革管理,ERP实施系统选型,系统选型,业务诊断 IT规划 方案,项目准备,项目管理,ERP实施项目准备,系统选型,项目准备,项目范围 项目组织 项目计划 项目启动,项目管理，变革管理,项目实施目标,在规定的时间内，完成实施任务，建立支撑内部运作、实时信息加工与获取的ERP系统 。 科学的企业内部治理结构和内部运作规程。 培养一大批管理人才,项目实施策略,基于成熟的实施方法论，降低

15、实施风险 分阶段实施与验收策略 实施范围: 组织范围 ERP系统模块 地点 业务流程：在充分考虑业务特点的基础上，重新设计并优化。,项目实施计划,需求与设计,数据准备,项目管理,准备,KU培训,集成测试,SOPs,系统配置与测试,EU培训,生产系统,权限,运行支持,ERP项目组织机构,ERP领导小组,财务与管理 会计组,项目经理,关键用户,销售与 分销组,关键用户,物料管理组,关键用户,生产管理组,关键用户,数 据 组,信 息 支 持 组,项目负责人, 环环相扣 层层尽责 全心投入,ERP实施系统建设,系统选型,项目准备,流程优化 培训 系统配置 系统测试 模拟运行 静态数据 SOP 最终用户 手册,项目管理，变革管理,贯彻始终的培训 对企业信息系统及BPR理念的培训 对项目工作组的培训 对软件功能操作的培训 对新流程运行的培训 对数据分析的培训 对管理监控与持续改善的培训,企业信息系统的实施步骤,企业信息系统的实施步骤,流程调查与需求分析 内容 业务流程调查与描述 了解目前管理中存在的问题 明晰业务人员需求 明晰管理目标 目的 为业务流程设计与优化奠定基础,业务流程优化/重组 基于业务流程现状描述 利用“关键成功因子”和流程优先矩阵，确定“关键流程” 对流程进行分析诊断 运用先进管理思想和标杆研究，设计优化流程,企业信息系统的实