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1、第4章 典型电子商务应用,4.1 任务一：网上商城 4.2 任务二：网上拍卖 4.3 任务三：网络炒股 4.4 小结,4.1 任务一：网上商城,4.1.1 网上商城的基本功能 1. 商品目录显示 小网站的商品目录非常简单，就是一张商品与服务的静态表；销售二三十种商品的小商店只需要一张简单的商品清单，而不需要进行专门的组织。 2. 购物车 在电子商务的初期，购物者是以表单的形式来选择所购物品的。用户可以用文本框来指明所选的商品、数量、商品编码、单价等信息。,下一页,4.1 任务一：网上商城,3. 交易处理机制 当顾客单击【结账】按钮后，就来到了虚拟收款台开始“交易处理”了。浏览器会自动切换到安全
2、通信状态，这时会出现一个对话框说明浏览器已经进入或退出安全状态。 现在所有的浏览器都支持安全套接层（SSL）和其他安全协议。交易处理是电子销售最复杂的部分，电子商务软件要进行一系列的计算工作，包括计算销售折扣、销售税金和送货费等。,下一页,上一页,4.1 任务一：网上商城,4.1.2 网上购物的流程 图4-2是客户在网上商城进行购物的一个较为通用的过程。 1. 选购商品 （1）页面浏览。 （2）直接搜索。 （3）查看分类、导航。 （4）相关推荐。,下一页,上一页,4.1 任务一：网上商城,2. 购买商品 （1）选定商品购买。 （2）查看购物车。 （3）继续购物。 （4）去结算中心。 3. 结账
3、 （1）用户注册或登录。,下一页,上一页,4.1 任务一：网上商城,（2）付款方式说明。 （3）如何使用礼券。 （4）订单详情确认。认真检查订单信息，最终确认后，单击【提交订单】（A）按钮，完成购物环节。如图4-14所示。 （5）订单交易完成。,返 回,上一页,4.2 任务二：网上拍卖,4.2.1 网上拍卖的过程 以eBay为代表，特点是“消费者”将多余的商品放到网站上进行“拍卖”，有意竞买者根据自己的意愿和判断出价竞买。这种模式也可称为C2C的电子商务。 网上拍卖（Auction Online）是指通过Internet实施的价格谈判交易活动，即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务
4、的信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者。,下一页,4.2 任务二：网上拍卖,4.2.1 网上拍卖的过程 网上拍卖的流程主要就是两种，一种就是卖家将自己想要卖的东西放在网上，由买家进行竞标，最终由出价高的买家将商品买走，如图4-17所示。 还有一种就是买家将自己想要购买的东西放在网上，如果有人愿意卖并且能够满足买家的要求，就会竞卖，最后由买家的规则决定购买谁的商品，如图4-18所示。 网上拍卖的流程如图4-19所示。,下一页,上一页,4.2 任务二：网上拍卖,4.2.2 网上拍卖的注意事项 1. 出价前 （1）熟悉拍卖网站的网址及其规定。 （2）搞清拍卖网站为买家提供的保护措
5、施。 （3）明确自己竞拍的物品。 （4）在出价前试着评估一下该货物的价值。 （5）留意目标货物是否有你需要的售后服务。 （6）讲明谁负责运费。,下一页,上一页,4.2 任务二：网上拍卖,（7）找出所有你能找到的卖家信息。 （8）了解卖方的退货规定。 （9）如果有任何问题，请打电话给卖家或者发电子邮件咨询。 （10）在和卖家的交流过程中，如果卖家就商品和服务做出过某种承诺，建议保留当时的网页作为凭证，这样就算发生纠纷，在处理时也会比较主动。 2. 出价时 （1）坚持你能给出的最高价。,下一页,上一页,4.2 任务二：网上拍卖,（2）出价以前请再次确认是否还有问题咨询卖家。 （3）如果你感兴趣的商
6、品是限时竞拍的，在竞拍结束前需要多留意拍卖情况。 （4）保留所有的交易信息。 3. 付款前 （1）明确卖家接受的付款方式。 （2）及时与卖家取得联系，商讨一个安全、方便的交易方式。 （3）如果是异地交易并需要先付款后发货的话，一般是通过邮局汇款和银行汇款等方式。,下一页,上一页,4.2 任务二：网上拍卖,（4）保护好自己的隐私。 （5）如果第三方支付模式的在线服务不能单独进行，而要求另开在线支付的账号，那么你就要特别留意了。因为合法的第三方支付模式在提供服务时不会提出如此要求。 （6）查清第三方支付模式的有关服务是否存在未决的申诉。 4. 成交后 （1）如果对收到的商品有疑问，可以委托有关单位
7、进行商品鉴定，这有助于在诉讼中成功举证。,下一页,上一页,4.2 任务二：网上拍卖,（2）在确认自己受到损失后应及时向网络服务提供商反映情况，这样既能尽量挽回损失，又能避免对方再给别的交易对象造成新的损失。 （3）如果遭受损失并符合网络服务提供商的内部保障规定，在通过法律途径维权之前，请积极申请该保障基金，这可以弥补交易中的部分损失，注意申领标准和期限。,下一页,上一页,4.2 任务二：网上拍卖,（4）如果对方是故意欺诈的话，除了亲自或委托他人去对方所在地的人民法院起诉，还可以向当地的公安机关以涉嫌刑事诈骗报案。 （5）如果发帖子公布自己的被骗经历和卖家资料，可能会打草惊蛇，给以后的纠纷解决带
8、来不必要的困难，如果言过其实，还有可能背负侵权的嫌疑。,返 回,上一页,4.3 任务三：网络炒股,4.3.1 网上证券交易的优势 网上炒股更为方便快捷，股民可依托网络优势全面详细地获取股市信息。由于网络技术的支持，网上证券的行情演示速度与证券营业部同步，具有速度快、渠道多、资讯更详尽等特点。而且，在线交易速度比电话委托、柜台委托和磁卡委托更快，股民能超越时空限制，无论在什么地方只要能上网都能炒股。 总结起来，网络炒股的优势主要是以下4点。 （1）信息优势,下一页,4.3 任务三：网络炒股,（2）成本优势 传统的营业部一次性投资至少在500万左右，一些豪华的甚至高达数千万，月均营业费用也在几十万
9、元以上。 （3）时空优势 投资者可以不受空间、时间的限制，只需开户一次即可长期操作。 （4）无限扩张优势 只要保持对网站硬件的及时升级、维护，网站的容纳量几乎没有限制，投资者的数量可以无限制扩张。,下一页,上一页,4.3 任务三：网络炒股,4.3.2 网上证券交易系统的功能 网上证券交易系统是一套较复杂的软件，它是依据证券交易业务的特点、利用计算机网络及其他通信设施，对证券交易的业务信息进行及时有效管理的一个应用软件。 （1）客户委托子系统。 （2）资金管理子系统。 （3）证券管理子系统。 （4）系统管理子系统。,下一页,上一页,4.3 任务三：网络炒股,（5）报表管理子系统。 （6）报盘管理
10、子系统。 （7）即时处理子系统。 （8）日终处理子系统。 （9）系统维护。 （10）监管子系统。,下一页,上一页,4.3 任务三：网络炒股,4.3.3 怎样进行网络炒股 如果你刚好是那种生活在网上的SOHO一族，刚好又有那么一笔不是很需要立刻就要花出去的钱多少都没有关系，几千元不少，几十万也不多；如果你已经有了证券交易的初步知识到营业厅炒股，这样就OK。 在开始你的“网络股神”计划之前，必须强调的是，你必须拥有两样东西：钱和证券交易的知识。 网络证券交易的内容很丰富，从理论上来说，只要是在营业厅能够操作的都能通过网络来操作，这没有根本的差别。,下一页,上一页,4.3 任务三：网络炒股,有了那些
11、资料以后，就可以在电脑上安装软件、进行交易了。 第一步：访问华泰证券的网站（如图4-29），下载网上实时的行情分析和交易软件（券商一般都有这样的网站供大家去下载相关的软件，如果没有，也会给你软件的安装盘）。 第二步：安装刚才下载的客户端软件。 第三步：双击桌面上的程序图标，运行程序进入行情或交易系统。,下一页,上一页,4.3 任务三：网络炒股,第四步：现在即可使用行情系统，这里什么信息都有。 第五步：启动交易程序模块，进行交易。进入登录界面，系统提示输入账号和密码。在正确连接后的界面内可以选择交易类型。 华泰证券网上的证券委托系统分9大部分：大盘分析、报价分析、即时分析、技术分析、多股并列、特
12、别报道、公告信息、在线服务、系统工具。 你已经有了成功的网上交易的经验了。为了更好地使用这个软件，在这里介绍两个很好的功能。,返 回,上一页,4.4 小结,电子商务是信息技术的一项重要应用，代表着未来经济的发展方向。它不但可以使得商务运作现代化，降低商务运作成本，而且还能促进企业间合作，使现代化的管理理念得以实现，标志着企业管理和企业运作的深层次变革，对提高企业在经济市场中的竞争地位具有深远的意义。 在现实生活中，电子商务正在潜移默化地渗透到我们身边。在线支付和物流问题的逐步解决，有效推进了电子商务从网上到网下的全面发展。,返 回,图4-2 网上购物流程,返 回,图4-14 订单详情确认,返 回,图4-17 卖方拍卖,返 回,图4-18 买方拍卖,返 回,图4-19 网上拍卖的流程,返 回,图4-29 华泰证券主页,返 回,
