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1、一、 网间通信质量方面的查询统计分析：1、 关口局各中继群的话务流量统计统计项目：统计时段（小时、日、月）、电信关口局名、对端运营商名、中继线束名、占用次数、应答次数、接通次数、占用次数、通话时长、话务量、每线话务量、溢出率要求：每月进行1-2次中继全日话务统计、每日话务量的统计2、 关口局各中继的接通率统计统计项目：统计时段（小时、日、月）、电信关口局名、对端运营商名、中继线束名、占用次数、应答次数、应占比、占用时长、通话时长、后向响应失败次数、网络接通率、用户接通率3、 关口局接续时延统计统计项目：统计时段（小时、日、月）、电信关口局名、对端运营商名、中继线束名、 平均接续时延、最大接续时
2、延、最小接续时延、无响应次数、平均占用时长、最大占用时长、最小占用时长注：接续时延定义：是指用户拨号结束时刻到用户接受到网络响应或网络没响应而放弃试呼的时刻之间的时间间隔段。4、 各网间业务的用户数统计统计项目：关口局名、运营商、中继群、单个业务号、用户数二、 网间异常现象的实时查询和统计分析1、 中继上出现的异常呼叫统计查询统计项目：统计时段（可任意时段、固定周期）、电信关口局名、对端运营商名、中继线束名、非法呼叫主被叫号码、通话次数、通话时间、通话时长。注：应排除因转移呼叫等功能而产生的现象2、 网间计费不规范情况统计查询统计项目：统计时段（可任意时段、固定周期）、电信关口局名、对端运营商
3、名、中继束名、计费不规范的主被叫号码、通话次数、通话时间、通话时长。3、 主叫号码传送不规范统计查询统计项目：统计时段（可任意时段、固定周期）、电信关口局名、对端运营商名、中继束名、不规范的主叫号码、通话次数、通话时间、通话时长。注：1、按照规范，手机号码为主叫时，传送的应该是真实号码，考虑到网上实际传送时回拨的方便，长途手机通常加了0，此种情况也视为规范。因此手机号码通过0（长途）和h码来判断。 2、固定号码判别区号及本地号码首位，本地号码首位为28的话，视为规范。如果为1或9，进一步判断是否是特服号（短号码表中匹配）。4、 呼叫时间重复的用户统计统计项目：统计时段、运营商、呼叫时间重复的主
4、叫号码、呼叫次数、通话时长、被叫号码。注：呼叫时间重复是指同一主叫号码本次通话还未结束，又开始了一次通话的主叫用户。其主要特征：多个电话使同一号码进行呼叫导致通话时间超频或重复；作为被叫接听电话极少，几乎为零；拨打这些主叫号码，常提示为空号、关机、忙音等现象。5、 来去话比例失衡主叫用户统计统计项目：统计时段、运营商、来去话比例失衡德用户号码、来去话次数。6、 主被叫均是非电信用户的呼叫统计和查询统计项目：统计时段、中继线束名、主被叫号码、通话时间、通话时长、计费信息。7、 主被叫均是电信用户的呼叫统计和查询统计项目：统计时段、中继线束名、主被叫号码、通话时间、通话时长、计费信息。三、 网间业
5、务查询统计分析：1、 网间业务码号统计统计项目：业务码号、统计时段、关口局名、主叫号码、通话时间、通话时长、关口局至运营商的中继名、内网至关口局的中继名2、 运营商业务路由查询统计项目：运营商业务码号、时段3、 电信用户使用其他运营商业务统计统计项目：统计时段、业务名称、通话时长、应答次数、占用次数、用户接通率、占用时长、久叫不应次数、被叫忙次数、呼叫失败次数。注：他网业务分类固话：市话上海电信用户拨打本地联通GSM/CDMA上海电信用户拨打本地移动GSM上海电信用户拨打本地网通固话业务上海电信用户拨打本地铁通固话业务小灵通：小灵通用户拨打本地联通GSM/CDMA小灵通用户拨打本地移动GSM小
6、灵通用户拨打本地网通固话业务小灵通用户拨打本地铁通固话业务长途IP业务：上海电信用户拨打中国联通17910/1、193上海电信用户拨打中国移动17950/1上海电信用户拨打中国网通17968/9上海电信用户拨打中国铁通068上海电信用户拨打中国卫通17970/14、 使用其他运营商业务的电信用户数统计统计项目：统计时段、其他运营商业务种类、电话用户数。5、 其他运营商用户使用电信业务统计统计项目：统计时段、业务名称、通话时长、应答次数、占用次数、用户接通率、占用时长、久叫不应次数、被叫忙次数、呼叫失败次数。注：本网业务分类（固网、小灵通、IP业务、长途）固话：市话本地联通GSM/CDMA拨打上
7、海电信本地移动GSM拨打上海电信本地网通固话业务拨打上海电信本地铁通固话业务拨打上海电信 长途异地联通GSM/CDMA拨打上海电信异地移动GSM拨打上海电信异地网通固话业务拨打上海电信异地铁通固话业务拨打上海电信小灵通：本地联通GSM/CDMA拨打小灵通本地移动GSM拨打小灵通本地网通固话业务拨打小灵通本地铁通固话业务拨打小灵通长途异地联通GSM/CDMA拨打小灵通异地移动GSM拨打小灵通异地网通固话业务拨打小灵通异地铁通固话业务拨打小灵通17908业务：本地联通GSM/CDMA使用17908本地移动GSM使用17908本地网通固话业务使用17908本地铁通固话业务使用1790817901直拨
8、业务：本地联通GSM/CDMA使用17901本地移动GSM使用17901本地网通固话业务使用17901本地铁通固话业务使用179016、 使用电信业务的其他运营商用户数统计统计项目：统计时段、其他运营商业务种类、电话用户数。7、 对使用其他运营商IP业务前n位的用户统计分析统计项目：统计时段、主叫用户号码、通话次数、通话时间、通话时长、被叫号码8、 对其他运营商呼叫业务量高的前n位的用户统计分析统计项目：统计时段、主叫用户号码、通话次数、通话时间、通话时长、被叫号码9、 过网用户数统计统计项目：各运营商用户数、新增用户号码、离网用户号码要求：电信用户统计到万门号，移动用户统计到H码号段、网通和
9、铁通统计到千门号10、 其他运营商新业务开展情况排序查询统计项目：业务号码（或被叫号码）、通话次数、通话时间、通话时长11、 基于7号信令监测系统数据统计的网间各业务种类的通话时长及结算时长统计：月报、周报、日报12、 超长、超短话单统计查询每天统计超过一定阀值的超短、超长话单数及主被叫号码13、 通话记录查询能根据需要查询到1月内的通话记录、路由信息（包括内网到关口局和关口局到运营商路由）、信令14、 业务用户的统计（每天）四、违规话务特征的查询要求：1、在所有国际国内来去话范围内，以周为统计周期，对来去话比例1：4，或4：1的号码进行统计查询。2、筛选对象为周话务量环比在正负15%以上的用
10、户。（后周-前周）/前周。3、忙闲比例：忙时：8:00-20:00，闲时：20:00-8:00 筛选对象为闲忙时话务量超过1:3的用户。 忙时是3，闲时是14、主叫呼出呼叫量（按时长）大，被叫呼入接通率为0 或低于10%的用户号码，以天为周期统计。呈现方式：电话号码，接通率，呼入呼出次数，话务量。五、超长超短超频功能- 超长超频主叫用户查找统计全网指定时间段的超长超频主叫用户排序显示；统计项包括总通话时长、总通话次数、平均通话、时长、超长次数。条件设置单时段设置局向设置呼叫门限设置：呼叫超短时间门限以秒为单位、呼叫超长时间门限以分钟为单位、呼叫超频次数门限以次为单位，可根据需要可手动输入。-
11、超短超频主叫用户分析统计全网指定时间段的超短超频主叫用户排序显示；统计项包括总通话时长、总通话次数、平均通话时长、超短次数。条件设置单时段设置局向设置呼叫门限设置：呼叫超短时间以秒为单位、呼叫超长时间门限以分钟为单位、呼叫超频门限次数门限以次为单位，可根据需要可手动输入。- 超短超频被叫用户分析统计全网指定时间段的超短超频被叫用户排序显示；统计项包括总通话时长、总通话次数、平均通话时长、超短次数。条件设置单时段设置局向设置呼叫门限设置：呼叫超短时间门限以秒为单位、呼叫超长时间门限以分钟为单位、呼叫超频次数门限以次为单位，可根据需要可手动输入。- 超长超频主叫用户多天管理统计全网指定时间段的超短超频主叫用户排序显示；统计项包括总通话时长、总通话次数、平均通话时长、超短次数。条件设置单时段设置局向设置呼叫门限设置：呼叫时间门限以秒为单位、呼叫超长时间门限以分钟为单位、呼叫超频超短次数门限以次为单位，可根据需要可手动输入。任意点击一条记录，则出现详细记录。随着医学模式的转变，护理逐步确立了“以病人为中心”整体护理的理想观念，强调了人的“生理心理社会”的整体性，注重患者适应环境的能力，应用心理学知识与患者沟通交流，建立良好的护患关系，主动满足患者的心理需求
