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1、市场营销部例会制度一 、销售分析例会。市场营销例会每月召开一次，参加人员为：总经理、驻店经理、营销部、前厅部经理、财务总监、餐饮部经理、康乐部经理。会议内容如下：1、上月例会决定的落实情况，营销任务完成情况。2、分析上月酒店客源构成、消费结构、平均房价，存在的问题和原因。二 、营销部经理和前厅部经理分别报告市场状况、同类酒店的出租率、平均房价、市场营销情况和市场竞争动态。2分析上月以来的市场动向、特点、趋势，酒店市场营销策略和价格政策是否与市场竞争相适应，存在的问题，如何调整，下月如何实施。4分析销售代表已完成的营销情况，已预订的客房数量；讨论重点活动和重点客人的接待方案。10向总经理汇总，提
2、出指导性意见，指明上月取得的营销业绩和存在问题，明确下月营销任务，团队、会议、散客的控制比例，平均房价标准等。市场营销分析会主要由总经理室秘书打印下发有关部门，例会形成决议，各部门必须执行。13销部门例会。营销部例会每周召开一次，由营销部经理主持，全体员工参加。会议内容如下：（1）传达酒店每周大例会精神，工作指标、酒店经营信息。()检查营销指标完成情况，评估上周促销活动成效，分析新市场扩展程度。（3）每位营销代表汇报上周工作。接近潜在客户情况；提出工作中的问题。（4）分析处理客人投诉，汇集客户对酒店服务的需求，研究新的组合产品。（5）讨论大型促销活动的重要客人的接待方案。（6）营销部经理指示下周营销工作重点和任务指标。市场营销部工作汇报制度1、重视工作汇报。营销部的工作特点是每个人独立外出，“单兵作战”，所以除对每位营销代表的酒店产品知识、文化程度、工作经验、语言表达能力、公关能力、沟通技巧方面有很高要求外，还必须严格遵守纪律，定期汇报工作。2、每年年底，营销代表要写出年度工作总结报告和下一年度工作计划，上交部门经理。3、周五下午要上交本周工作小结和下周工作计划，部门经理批阅指示后退还营销代表。4、营销代表每次外出营销都必须填写营销报告表。
