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1、第一套CCFA注册品类管理师（助理级）模拟考试题 一：判断题： 1.中国零售企业在转变战略重点，关注企业内部的同时，也开始逐步认识到市场竞争的最终结果是获得企业规模，通过规模效应来获得消费者和供应商的认同，从而创造企业价值。(. )2.品类管理力求建立清晰的消费者价值业务模型：使企业知道为目标顾客提供什么商品和服务组合，满足有效的、差异化的门店品类和品项选择，有效的促销，有效的新品引进和展示，来体现企业经营的特色。( )3.常规性品类是用于加强零售商的“一站式”购物形象，为利润的增长提供机会的品类。( ) 4.企业战略和战术会千变万化，但品类管理的理念和方法是相同的，运用同一种方法在不同的战略
2、指导下得出的结果也会不同. ( ) 5.在2007中国零售业品类管理实施现状调查中，我们发现企业对实施品类管理的过程中遇到最主要的困难是：相应的软件系统工具不到位，缺乏信息系统支持。( ) 6.,品类管理是一个经营管理技术，它不涉及整个企业经营管理系统转型和适应.( ) 7. 从加强供应链竞争力的角度来看，与区域内的地方性品牌合作更有利于增加竞争力。（ ）8. 每个具有不同定位的品牌会专注于满足一个相应的消费群体的需求，或者叫细分市场，那么分类中的其他供应商在各自的品牌定位下服务于不同的消费群体，即不同的细分市场。（ ）9. 环比门店是指开店时间大于一年的门店。该类门店有去年同期的数据进行对比
3、，更能客观合理地反映零售商的真实管理水平，避免了因快速开店而带来的高增长，掩盖了门店产出的不足。（ ）10. 对服装店库存而言，折扣率高、存销比低，新货占比高才是理想状态。（ ）11. 品类评分表提供了一个综合平台，将业务目标和衡量标准明确下来，通过统一的衡量标准反映实际情况与目标之间的差异，使得品类的整体状况一直被衡量和监控，以便随时发现问题，立即制定相关行动方案。（ ）12. 常规性品类，其特点是吸引客流，成为消费者购买首选，评估它的指标应以销售额、人流量为主，而不应以利润为主。（ ）13.零售商在进行品类评估一开始最重要的就是收集数据，并保证数据的准确性，然后找出品类问题的根源所有的数据
4、都是有实质意义的。 （ ） 14.在确定品类策略时，必须考虑商店策略。如果商店策略是提高客单价，品类策略就应该推动小包装商品的发展。（ ） 15.品类策略的操作方法与步骤包括：了解可用品类策略、回顾品类角色、回顾品类评分表、品类策略确定、品类策略实施。（ ） 二：选择题： 1. 跨品类管理和品类管理之间的区别主要是CA）制定品类策略 B）制定品类战术 C）分析品类之间的相关性 D）从部门角度出发E）界定品类角色2. 品类管理是以A 为中心，以 D 为战略业务单元，以C 为依托，通过B 的有效合作，发现并满足E 从而提高生意结果的零售管理流程。A）购物者 B）零售商与供应商 C）数据 D）品类
5、E）购物者需求3. ECR是 A C D A）包括品类管理，供应链管理，信息技术管理重要部分B）由生产商或零售商单独进行的管理行为C）流通供应链上的各个企业以业务伙伴方式合作，建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统D）提高客户价值，提高整个供应链的运作效率，降低整个系统的成本，提高竞争能力4.认为品类经理最应具备的前三项技能是 (请选择正确的并打钩) 品类生意分析 信息技术 数据报表分析 市场调查 商品知识 商品营运 沟通能力 谈判采购5.去超市购物时发现一个很奇怪的现象：经常可以看见某品牌洗衣粉2kg的标价为11.8元，单价就是5.9元/kg，同时还赠送两块香皂；而同品牌的洗衣粉
6、，3kg包装的标价为17.8元，算起来单价是5.93元/kg，而且什么都不送。这到底是怎么回事呢？（ abcd ）(a) 同样产品通过不同的包装和特征来吸引不同目标顾客群的不太需求(b) 在具体的购买过程中，购物者会不知不觉地被备选商品的具体特征及其陈列方式所影响；(c) 购物者的偏好也并非是一成不变的(d) 不提供3kg的A品牌洗衣粉，消费者很可能将2kg的A品牌洗衣粉与2kg的其他品牌洗衣粉进行比较，这就可能会造成一部分消费者的流失6. 品类定义的组成应包含哪些方面的内容：( bc )a. 品类组成 b. 品类描述 c. 品类架构 d. 品类销售7空间管理的内容包括以下哪些方面？ （多选）
7、A CA、 门店布局管理 B、 门店仓库管理 C、 货架空间管理 D、 门店商品组合管理8. 下面那些说法正确：AA、 正确的货架库存量可以通过空间管理实现B、 门店布局主要各品类给企业带来的利益，因此需要尽量多的摆放公司所有的品类C、 门店各品类的陈列位置主要是由品类对企业的贡献率决定的，因此上品类陈列位置与品类角色无关。D、 在确定好了各品类的位置和货架数量后，品类内货架摆放的左右位置对销售并无影响。9.（A ）是商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品，是零售企业商品经营管理的最基本单位A.单品 B.品类 C.品项 D.商品10. 品类管理是以（ A ）为中心，以（D ） 为战略业务单
8、元，以（C ）为依托，通过（ B ）的有效合作，发现并满足（ E ）从而提高生意结果的零售管理流程从而提高生意结果的零售管理流程。A.购物者 B.零售商与供应商 C.数据 D.品类 E.购物者需求11. （ B ）及相应的业务流程是实施品类管理的必要条件，是完成品类管理的必需过程。A.合作伙伴关系 B.品类策略 C.品类评分表 D.信息技术 E.组织能力12. 品类管理是ECR的（B）组成部分？A.供应管理 B.需求管理 C.集成因素 D.促成因素13. 在波士顿矩阵中高市场增长率、低市场占有率是指（ D ）。A. 明星 B. 金牛 C.瘦狗 D. 幼童14. 在波士顿矩阵中高市场增长率、高市
9、场占有率是指（A ）。A. 明星 B. 金牛 C.瘦狗 D. 幼童15.零售商最关心的自身业绩指标有（ ABC ）。多选A. 销售 B. 利润 C. 库存D. 坪效三：简答题1. 早期品类管理实践的主要成效？(1) 零售商、供应商关系的全面转换(2) 品类管理流程的提出和不断优化(3) 品类管理支持系统（软件与新技术的开发与运用）与品类管理的学术性研究和探索(4) 行业协会进行品类管理推广2. 品类管理流程的发展演变？首先，有一些零售商和生产商认为传统的八步曲的流程过于复杂，不易操作，因而将流程进行简化，形成诸如5步曲或6步曲的品类管理流程。其次，消费者的需求在品类管理中越来越重视。第三，零售
10、商和生产商的合作方式也有创新3. 简述单品数量需要管理控制的原因？（1）供应商价值取向导致单品数量过剩（2）单品数量过剩对消费者的不良影响（3）零售商必须控制单品数量4. 简述小分类单品配置工作的核心？将每一个小分类的所有单品划分为若干个消费者购物需求点，使每一个需求点代表消费者的一种购物需求。依据门店营业面积及周边消费者消费特点，确定每一个小分类的需求点覆盖率，即录取多少个需求点，然后按需求点销售额高低进行取舍。确定每一个需求点内的单品覆盖率，并按单品销售额高低进行取舍。5. 简述消费者的消费趋势的评估点消费者如何使用该类产品？消费者对目前市场上的产品是否满意？消费者对该品类产品有什么新的需
11、求？四：案例分析： 品类管理能实施才有价值当前零售商实施品类管理有两大误区： 一是不知道为什么要实施品类管理。因为对手在做?因为概念时髦?因为有人建议? 二是不知道该怎么实施品类管理。现实问题如此之多，品类管理又如此复杂，从哪里入手?想抓住一点切入，但又不知组织上如何保证。 诚然，要管理到品类甚至单品，的确需要我们更多的投入。但正像星巴克总裁舒尔茨所说的“将心注入”，才能真正塑造零售商在经济链条中的增值作用和根本价值。 品类管理的重心何在？ 传统方法渐行渐远 零售企业中，采购部和门店(营运部)主管商品销售，它们各自担负很多责任。但长期运转以后，往往会出现这样的问题： 1忘了“以顾客为中心”，忽
12、略零售商的核心价值。 零售企业提供的产品是“商品附加服务”，通过独特的、基于商品的附加服务形成品牌形象。 比如：如何针对食用油这个商品提供附加服务呢? 食用油是习惯性购买商品，消费者使用习惯不会轻易改变。如果一家超市开在广州旧城区的社区附近，那里的传统广州人素来有食用花生油的习惯，所以花生油比其他如大豆油、玉米油等重要。但新城区的情况则不同：年轻的家庭更追求健康，低胆固醇的油类会比较受欢迎。 另外，旧城区的家庭成员比较多，厨房备有小瓶，习惯自己动手分装，多购买大包装(5升以上)：但年轻家庭怕麻烦，会选择小包装(18升)，因为不用倒腾到小容器里。 所以，老城区的超市会先按成分(花生、大豆等)陈列
13、食用油，然后把大包装花生油放到最方便拿取的地方，而非按普通的陈列法则，把大包装放底层。 这种为顾客着想的陈列形象和商品组合，不但体现零售企业的专业性，最关键还在于建立了零售品牌形象。 但一般情况下，门店只是执行者，对商品特性理解不深，如果由门店控制陈列，会因为各门店领导者的个人认识和观点不同，最后导致位置摆放和空间分配与顾客需求相差很远。忙于谈判进场费的采购部门也有类似情况。 2品类的发展缺乏规划和策略。 采购员考虑问题时更多的是从单品出发，而不是从整个品类的发展出发，更忘记在品类层面上与对手竞争。门店一旦陷入杂乱无章的日常工作，哪有时间考虑品类的发展? 于是，企业上下就是想着如何拿到更好的单
14、品价格和促销方案，如何在几个单品上跟对手拼个你死我活。虽然供应商会责怪商家乱价，但他们的晶牌知名度却得到提升，也算值得。 其实零售商不想成为供应商品牌的推广基地。但没有品类发展策略，制订计划就带有很大盲目性，花很多力气也抓不住消费者需求。 比如，饮料是价格低廉的食品，而不同饮料的差异性又很大(茶饮料、碳酸饮料、果汁饮料等)，消费者很大程度上带有尝新的购物心理。只要零售商在品类策略上能满足这种需求，就能在长期经营中赢得顾客。 上期做茶饮料促销，本期促销就该转到其他类型的饮料，至少同类但同质性不高的。在试验中也发现，变化的商品物有所值，品类竞争能力就会加强顾客潜意识里觉得该店饮料多，价格还便宜。 品类管理要解决什么问题? 新的商品管理模式品类管理更能符合零售企业发展的要求。这是一种以发展品类(而非某个商品的品牌)竞争力为目标的管理方法，主要解决以下两个方面的问题： 内部：品类优化 平衡和协调品类内部的各种关系： 1商品种类和数量。 销售哪些商品?它们在店铺中扮演什么角色?各采购多少合适?这些问题每天都要
