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1、-范文最新推荐-12010 年神外二病区护理工作总结2010 年神外二病区护理工作总结2010 年神外二病区护理工作总结2010 年 5 月 15 日，神经外科二病区成立了，做为一个年轻的科室我们面前的工作十分艰巨：一方面我们要确保护理安全，另一方面我们要加强员工培训，再则我们有决心、有信心挑战湖北省优质护理示范病区的评比，做太和护理品牌，2010 年神外二病区护理工作总结。我们深入贯彻两代会精神：把提高落实力放在更加突出的位置，着力加强科室管理，大力改革护理模式，注重医疗安全，努力促进医患和谐，高度配合医院步伐，共同实现新跨越！具体护理工作措施：一、更新管理理念1、注重护士的素质教育。通过周
2、会传达医院医疗形势、传播医院文化，培养爱岗敬业的责任感；每月进行法律意识、沟通技巧，专科知识培训让大家明辨是非，说适当的话，做正确的事，走健康的路；主动关心每一位医护人员心理状态和家庭情况，只有把家里的事处理好，才能很好的工作，是所谓安居乐业。2、完善护士绩效考核，变被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务，推出特色服务，以实际行动引领护理工作上新台阶。3、减化流程，精益管理，把专科护理做精，落实患者安全目标。二、落实科室二级质控管理，抓住关键问题，杜绝安全隐患 1、在护士长统一管理基础上，实行各项护理质量小组分工管理，每周各质控小组长带领组员对各自分管的护理质量进行不定期的检查两次，对存在的
3、问题现场反馈，及时整改，每月总结、分析，并持续跟踪整改效果；2、坚持二线班督导，抓好关键问题进行管理就会事半功倍，杜绝安全隐患。关键制度：查对制度、交接班制度、输血制度、消毒隔离制度、护理不良事件报告管理制度、压疮管理制度、护患沟通制度等关键病人：疑难危重、术后、新入院、有发生医疗纠纷可能的病人关键人员：护理业务骨干、新上岗护士、实习人员、精神负担重压力大的人员关键环节：手术、创伤性操作、特殊检查和治疗时关键时间：交接班时间、节假日、夜班、工作繁忙、疲劳时关键设备和药品：抢救设备、急救、高浓度和毒、麻药品三、创造温馨服务环境1、创造温馨就医和工作环境：病区设置家庭化：微波炉、生活冰箱；设置便民
4、箱：提供针线，纸笔，书报，口杯，坐便椅等。2、立服务公约，让病人监督。一个要求：诚信尊重、同情病人；二个技巧：会说，会沟通和健康教育；会听，听病人和家属的倾诉；三个零：零投诉、零缺陷、零距离；四个到位：心到位：责任心、细心、爱心、耐心；说到位：病情沟通到位、费用解释到位；做到-范文最新推荐-3位：接待、巡视、观察、基护落实到位；管理到位：质量管理、制度管理。3、选派骨干护士参加护理礼仪培训和护理沟通艺术培训，每月评比温馨天使，促使服务更优。四、加强在职教育，提高护理人员综合素质1、对新护士实行导师制。加强带教意识，对带教导师实行激励与约束相结合的方式进行考核。2、强化低年资护士培训。对上班五年
5、内的护士制定护士规范化培训手册 ，严格实行规范化培训和考核，建立培训档案，加速护士成长。3、组织护理人员学习相关法律知识，严格按护理常规、操作规程进行操作，严格执行查对制度，杜绝差错事故发生。4、继续采取学习形式多样化、考核方法灵活化的方式来进行培训，充分调动大家的学习热情。五、从细节做起，促进优质服务1、二位护士长职责清晰、分工明确，团结协作，搞好工作；2、发挥总务护士作用，及时增加耗材，及时领取物资， ；3、每月进行安全检查，防患于未然。每月进行质控和护理安全例会，分析差错事故，总结经验；每月检查水、电、气运行情况。漏水、漏气、漏电及时维修，停电前做好准备。六、搞好临床带教工作，加强带教老
6、师的专业素质，做到教学相长，工作总结2010 年神外二病区护理工作总结 。 1、切实加强实习生管理。选派优秀护士搞好带教工作，对进修人员及实习生进行严格带教。对实习生继续开展规范化入理论讲课、教学查房，并尝试开展专科技能培训，实行分层次带教。2、培养教师梯队，积极鼓励年轻同志进行试预讲。在医学院带大课的老师要认真备课，要有新内容，讲好大课，确保教学任务完成。七、护理示范创建1、探索实施护士分层管理，依据岗位职责，工作量，专业技术，实施 ABCN 弹性护士人力调配。2、认真贯彻分级护理措施，夯实基础护理的内涵建设。3、根据专科特点，做专科护理特色，提炼专科文化4、以护理文化为支撑，打造亮点，丰富
7、内涵。具体体现在：(1).宣传栏上，神外 II 病区的护理理念细微之处献爱心，点滴之中见真情和服务口号对您的关爱，从头开始，激励和鞭策着我们每一天的工作。(2).病房门贴祝您早日康复的可爱小天使 您的健康是我们的责任的高大医生形象，电源开关处随手关灯一小步，节约能源一大步-温馨提示，不仅增加了病人战胜疾病的信心和勇气，也让病人和家属在院期间感受到细微的关怀。(3).报刊栏上，整齐地摆放着各类医学报刊、手册、太和医院就诊示意图以及神经外科常见病和常见药品的相关介绍，供病人和家属在休息放松时阅读，得到身心保健和康复指导。除了包干护士对所-范文最新推荐-5管病人的病情介绍、心理沟通及健康教育，这样的
8、报刊专栏形式，更好地调动了病人的积极性，对疾病康复有很好的推动作用。同时，各种便民利民措施的提供，也得到了病人及家属的一致肯定。(4).我们众志成城，分工合作，紧锣密鼓地编写了神经外科护士手册和病人住院指南 ，这是两本将基础护理、专科特色、健康教育相结合的书，图文并茂，内容丰富，也是集众人努力和智慧于一体的实用指南，针对护士和病人两大不同人群，因着共同目的而编写的书。(5).针对我科的特殊疾病内容，我们制作了健康教育路径图，即鼻饲套餐、气管切开患者健康教育路径和神经外科患者功能锻炼的方法流程图。这些图文并茂，实用而形象的流程宣传卡，都是为了更好得服务于病人，促进病人康复。(6).每月一评的温馨
9、天使、 基础护理标兵、护理质量标兵，也让护士在竞争中共同学习，共同进步。该评比既有评比方案，又有专项基金。评选公平、公正、公开。起到了精神与物质双重激励作用。(7).完善了神经外科二病区护理 QQ 群，实行科内员工网络互动，网上发布学习资料及各种通知、信息沟通，护理管理网络化。(8).成立科室了护理志愿者队伍，通过倡议书倡导，个人书写决心书后入围。通过电话回访及时了解患者的需求，进行健康指导及咨询，为患者提供帮助，市区内可进行上门服务，并完善了随访资料及出诊登记。 (9).通过警示标识进行护理安全管理措施落实，病房悬挂鼻饲卡、预防脱管卡、手术提醒卡、预防坠床卡等。(10).为夯实基础护理建有基
10、础护理工作量考核表，及患者自理评定表。八、鼓励护理人员撰写论文1、鼓励护理人员积极撰写文章，年终给予 100-200 元奖励。2、通过科研知识的学习，强化护理人员的科研意识，积极开展新业务、新技术及护理科研工作。目前，我科以发表护理论文十余篇，并积极参与省市护理学术交流。3、工作中积极总结探索，不断进行护理创新。九、更新护理理念，提供延伸服务1、是落实医疗服务规范，设置患者心声本 、建立医患联系卡，制定每日需求卡。2、拓宽医疗服务范畴，设置便民服务中心。3、深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；4、提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服
11、务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就诊十、组织好业余活动关爱护士，营造大家庭氛围1、合理安排娱乐活动，组织全科人员劳逸结合，既会生活，又会工作。-范文最新推荐-72、组织并鼓励护士参加医院各项专业和文艺活动，让护士充分展示自己的才华。其中我科刘永丽同志在优秀教师评比中荣获三等奖，毛凤娟同志在医院组织的护理演讲比赛中荣获三等奖，同时其他护士也积极参加医院组织的首届风采杯歌咏比赛，篮球比赛等各项活动，展现了我科护士的风采！过去的 2010 年，从科室成立到现在，短短的半年时间里，我们齐心协力，克服了各种困难，迎接了一次又一次大型的检查评比，取得了令人满意的成绩。2011 年，我们会继续以创建优质护理示范病区为契机，创建科室护理特色，夯实基础护理，打造优质护理品牌，让这个年轻的护理团队散发出不一样的活力！
