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1、XX科技XX公众号运营方案(初稿)移动互联网时代,XX作为主要流量入口,旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接,并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。为进一步树立公司形象,打造公司企业文化,更好的宣传推广公司,现拟定XX科技公司XX公众号的运营方案,明确公司公众号调性、发布内容、运营管理规范、推广方式、用户维护等。一 确定公众号调性确定公众号的调性就是要给企业定位,确定公众号的形象、发布的内容、风格和企业目标用户。明确的公众号定位可以让运营者方向明确、更加有效率、有效积累,让用户更加简
2、单的找到你、了解你、信任你。企业定位:XX科技是xxxxxxx目标用户:政府、企事业单位基调风格:专业高端,科技感强 二 基本信息设置企业公众号的基本信息相当于企业的一张名片。用户添加企业公众号后,通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等基本信息,可以对企业有总体的认识和定位。名片信息的设置要简单、清晰、明了;回复设置要直观的告诉用户我们是谁、我们在做什么,我们能为你提供什么;菜单栏设置要体现具体业务。名片信息名称XX科技(服务号)/XX(订阅号)ID头像简介XX科技是xxx。致力于xxxx,为政府、企事业单位提供xxxx,构建并运营xxxxx。回复设置添加自动回复Hi,感谢您关注
3、XX科技! XX科技是xxx。致力于xxxx,为政府、企事业单位提供xxxx,构建并运营xxxxx。点击下方菜单,了解更多。我是XX,欢迎您留言咨询;和宝在看到留言后会第一时间回复哦!关键词回复消息回复每天查看消息留言,及时回复菜单导航菜单一关于XX(XX官网链接)菜单二公司产品介绍(采用H5形式)菜单三案例展示(打开页面后,有具体的案例)三 运营管理设置企业公众号的日常运营管理需要有固定的规则模式。固定的推送频率、推送时间、推送数目,定期进行用户维护、统计分析等。设置管理规则能让公众号发挥其最大作用,树立企业形象;运营者可通过熟悉该规则,直接运营公众号,简单明了;用户能够通过规律的接收信息,
4、养成订阅习惯。运营管理描述备注推送频率订阅号:工作日每天推送服务号:每周推送服务号精选订阅号内容,减少工作量推送时间每天下午5:00-6:00之间下班乘坐交通工具看推送的高峰推送条目每天2条图文头条、专题用户维护每天查看回复消息,定期向用户发送文字消息节日祝福、新产品推出提示等统计分析每月分析一次借助自带工具分析四 内容管理内容推送是XX公众号运营最基础也是最重要的一个环节。公众号推送的内容必须结合企业自身的特点,符合企业的定位;同时,又要从用户的角度来出发,为用户提供他们想要的科技知识。(一) 确定内容范围发布内容题材要与公司的定位和经营范围相关,具体到科技、互联网+、智慧平台、智能设备、智
5、慧农业等相关的新闻、专访、文章。发布内容有价值,紧跟时代潮流,语言诙谐易懂。(二) 具体图文1. 图文一图文一作为每天重点发布图文,应该重点编辑。选取的文章、新闻符合发布内容范围,具有科技感、时效性、互联网+的特性,最好能够紧跟热搜话题,提高用户阅读转发量。2. 图文二图文二作为专题文章的专栏,主要有各类专题的连载发布,包括各类干货、一个课程学习、经验分享、最新技术介绍等;同时,每周公司的新闻资讯发布、母公司及兄弟公司的重要事件也作为一个专题。(三) 内容编辑技巧(蹭热点)为了吸引用户眼球,增加文章阅读量,在编辑文章标题、内容时,需要运用一些编辑技巧,主要就是结合热点。运营者要关注一些热搜词语
6、和热点话题,结合公司内容发布范围,形成相关的文章发布。蹭热点描述举例热搜词套用主要来源于微博,娱乐性强蓝瘦香菇话题性讨论性强,各方都可发布自己独特简介,无绝对对错人工智能、转基因段子套用娱乐性强,有趣重要节日节点根据节日节点可制作相关专题,引起一类人的共鸣节日、双11、毕业季(四) 内容来源根据公司的定位和内容要求范围,推送内容的来源主要是各类科技、互联网相关的门户网站、新闻网站、其他行业内公众号的推送等。尽量选择比较出名的网站,内容相当于已经过滤一次五 排版布局排版布局需要简洁大方,可以展现公司的调性。主要为图文混排,带有关注标志、二维码标志和公司图片等固定元素。(一) 基本规则图文结合,排
7、版简单明了。根据公司定位和现有网站设计,文章色调以蓝色、灰色为主。为用户的打开速度和流量考虑,尽量不使用视频和动图,普通图片穿插于段落间,数量适中。(二) 固定排版固定排版包括文章抬头的关注图标、公司图片,文章结尾的公司标语和二维码关注图(相当于固定Word文档的页眉页脚)。固定排版的优势在于增加公司图标出现的频率和重复性,加深用户印象,有利于公司的宣传推广。(三) 版式类型发布的版式类型以图文推送为主,多种版式穿插使用。在特定的节日、节点可使用H5页面编排,端午、中秋之类的节日,可根据主题,制作简易的H5小游戏。多种版式的编排可以吸引用户注意,避免用户审美疲劳。以下是一些编排类型和相关编排工
8、具推荐:版式类型排版工具备注图文排版可直接同步,方便H5页面活动、节日H5游戏活动、节日纯文字、图片来不及发的时候六 营销推广公众号的有效运营需要有一定的用户基础,要针对企业目标用户针对性的营销推广公众号。在用户积累前期,需线上线下结合,共同努力,用尽一切力量宣传推广企业公众号。(一) 线上推广1. 网站推广公司官网、招聘网站、母公司网站、相关的宣传网站、专题报道等。2. 论坛、贴吧、博客、文库等网站在行业论坛、贴吧、文库等,以公司名义发表的相关评论、回帖之类的,都可以留下公司二维码。3. 线下活动,线上预热线下的具体活动、公司内部活动、企业文化活动都可通过XX公众号提前预热,进行分享截图、关
9、注投票等进行公众号的推广。(二) 线下推广1. 各类活动现场在招聘会、企业宣讲会、展会、行业会的现场布置都体现出二维码(各类宣传物料、PPT);公司的代表人员在宣传公司的时候,可以主动推荐用户扫描二维码。2. 客户拜访、I乡村地推市场或运营部人员在洽谈业务时,可主动建议用户添加公众号。(三) 所有宣传物料一切可利用的宣传物料都可以添加二维码。公司宣传册、展板、海报、易拉宝,礼品包装,业务人员名片,宣传视频,宣传PPT尾页等。(四) 互推1. 相关公众号互推(同类型、母公司)母公司、兄弟公司转发、互推公众号,增加用户人数。2. 行业群群推同类型行业群,参加各类发布会、宣讲会加入的群都可以进行群推广告。(五) 内推内部人员添加公司公众号,自愿推广、转发。七 统计分析根据XX公众平台的自带工具,定期进行统计分析。(一) 文章数据阅读量、点赞量、转发量、收藏量。(二) 用户数据用户数量、新增数量、流失量(流失率)、存留率(死忠粉)。(三) 数据分析用户偏好分析、阅读高峰分析。