一特许经营基础知识

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1、项目一 特许经营基础知识,课程导入,你知道哪些特许经营企业,3,成功特许加盟企业,国际上取得特许连锁加盟经营取得巨大成功的企业比比皆是：麦当劳、肯德基、可口可乐、7-11便利店、富士、通用、福特等等。 麦当劳 上个世纪：麦当劳在117个国家建立了2.5万个连锁店帝国 目前：在121个国家中，建立了超过3.2万家单店，其中 75%左右是加盟店。,4,成功特许加盟企业,英孚教育： EF 英孚教育集团是全球最大的私人英语教育机构，主要致力于英语培训、留学旅游以及英语文化交流等方面；在全球51个国家设立了近百个分支机构。 21世纪不动产：21世纪不动产是全球最大的房地产服务提供商之一，拥有遍布全球41

2、个国家和地区的6800家特许加盟店和11.3万名专业经纪人。是全世界知名度最高的房地产机构。21世纪不动产与美国排名前200家公司都签有协议，当他们的工作人员到达中国，21世纪品牌就成为他们首选的中介服务品牌。,5,中国特许加盟企业的发展举例,中国特许加盟经营在各行业的发展举例,课程开设理由 连锁经营是一种新型的商业模式，改变了零售业的经营观念和面貌，形成了世界范围的连锁经营潮流； 是商务管理类、连锁经营管理、物流管理等专业必开的专业基础课； 大学生创业的渠道之一。,6,课程导入,课程导入,7,课程知识目标 掌握特许经营的概念与基础知识 了解特许经营的发展历程 熟悉特许经营相关法律法规 理解特

3、许经营企业战略规划 掌握特许经营单店设计、模式设计、推广与招商的流程与方法 了解特许经营总部建设、运营管理的内容 掌握加盟项目的程序及方法,8,课程导入,课程技能目标 特许经营可行性分析 设计单店模式 设计加盟模式 推广与招商策划与实施 总部组织结构设计 运营督导 加盟特许项目的分析能力,9,课程导入,课程内容设计：,10,11,12,（1）同学分组，每组选择一个特许加盟项目进行规划 （2）特许经营加盟项目规划内容： 对加盟总部的加盟信息进行收集、分析； 在当地最好找到一家加盟商进行访问考察； 进行加盟立地调查与店铺企划； 分析加盟此项目利弊； 确定加盟的费用核算； 草拟加盟协议； 确定加盟店

4、的人员规划。 PPT作业展示。,考核方式,13,学习方法提示 自学甚于老师传授； 学习热情甚于学习时间； 带着问题学习； 善于利用互联网； 阅读相关特许经营案例、资料； 课余时间实践 特许企业调研。,14,课程导入,我进步,我思索,我成熟,我学习,创新商业模式研究 中国连锁经营协会 国际特许经营协会 http:/www.franchise.org 美国企业家杂志 http:/www.entrepreneur.co 新浪特许频道 连锁与特许杂志 商务部特许经营信息管理系统 ,15,教学辅助重要刊物及网站,任务一 特许经营的基本概念,McDonalds Plaza麦当劳餐厅 成立与1954年，是大

5、型的连锁 快餐集团，总部在美国伊利 诺伊州欧克布鲁克，世界上大约 拥有三万间分店，2008年营业额 235.2亿美元 。,17,引导任务：麦当劳快餐,问题：麦当劳的经营模式,起源于政府特许经营（行政许可） 商业特许经营 我们研究的是,18,特许经营的起源,案例 2004年3月出台的市政公用事业特许经营管理办法规定：“市政公用事业特许经营，是指政府按照有关法律、法规规定，通过市场竞争机制选择市政公用事业投资者或者经营者，明确其在一定期限和范围内经营某项市政公用事业产品或者提供某项服务的制度。”因为这种特许经营是政府授权的特许经营，可称之为“行政特许经营”。 市政公用行业实行特许经营的范围包括：城

6、市供水、供气、供热、污水处理、垃圾处理及公共交通等直接关系社会公共利益和涉及有限公共资源配置的行业。,19,政府特许经营,国际特许经营协会(IFA)对特许经营的定义 特许人与受许人之间的一种契约关系 特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权 特许人向受许人人员培训、组织结构、经济管理、商品采购等方面的指导和帮助 受许人向特许人支付相应的费用,20,特许经营的定义,2007年，我国国务院颁布的商业特许经营条例（以下简称条例）中，对特许经营的定义为：拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（受许人）使用，受许人按照合同约定在统一

7、的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。,21,特许经营的定义,特许经营包含着以下几层含义： 特许人和受许人之间的特许经营关系是通过签订合同确立的，因此特许经营是两个独立的平等民事主体之间的一种商业契约关系。 特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。 授权的内容是由特许人掌握的一种经营资源，所罗列的注册商标、企业标志、专利、专有技术等都属于知识产权的范畴。 特许人和受许人之间是一种非股权性质的，且非商品买断性质的商业契约关系。 受许人必须在合同的约束下，按照统一的经营模式经营。 受许人必须支付特许经营费，有偿使用合同规定的授权。,22,特许经营包含的几层含义,经营模式是

8、企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。其中包括企业为实现价值定位所规定的业务范围，企业在产业链的位置，以及在这样的定位下实现价值的方式和方法。,23,概念理解,特许经营关系：授权与被授权的关系的总和 特许人：盟主 受许人：加盟商 特许经营总部：特许人的管理机构 单店：基本业务单元,24,特许经营的基本术语,特许经营权：授权的内容总和 加盟：受许人向特许人购买一份特许权 加盟费：受许人支付的一次性费用 特许权使用费：定期支付的管理费、权益金 特许经营合同：主合同和辅助合同 特许业务：合同中规定的具体业务,25,特许经营的基本术语,特许经营是企业的一种营销模

9、式 特许经营是一种企业扩张的模式 特许经营是一种资本运营模式 特许经营是一种创业、投资方式,26,特许经营的本质,按特许经营的内容分类 （1）商品商标型特许经营 （商标、标志、销售方法、经销权） 早期的特许经营是商品商标型特许经营，在这一阶段，特许商向加盟商提供的仅仅是商品和商标的使用权，作为回报，加盟商需定期向特许商支付费用。 大制造商为名牌化产品寻找销路 通用汽车公司、福特公司、埃克森石油公司、壳牌公司、可口可乐公司、,4、特许经营的类型,受许人自己投资建厂，使用特许人的专利、技术、设计和生产标准来加工或制造取得特许权的产品，然后向批发商或零售商出售。 例如：可口可乐的全球特许装瓶系统,（

10、2）生产型特许经营 （专利、技术、设计、标准、产品）,所谓OEM，意为原始设备生产商,它指的是某些品牌的产品并非由自己工厂生产,而由其他厂家代为加工，这些厂商便称为该品牌的OEM。如今热卖的苹果，其实并无自己的生产工厂，其所有产品都是由OEM所生产，比如iPhone4的屏幕来自LG，iPad的屏幕来自三星、东芝，最后整机却是深圳富士康出产，产品的设计、规范、标准、要求，均由苹果严格掌控。 OEM 特许生产,29,苹果的OEM,30,人们习惯上所理解的特许经营 加盟者按特许人的全套经营模式进行经营。加盟店经营的单店从装修、陈设到产品销售、促销、服务等都必须和总部的标准保持一致。 麦当劳、肯德基、

11、便利店,（3）经营模式特许经营 （成熟的单店经营模式）,日本与美国的麦当劳餐厅,32,麦当劳餐厅形象,美国和日本的麦当劳快餐店,（1）一般特许经营 （2）委托特许经营 （3）发展特许经营 （4）复合特许经营 （5）分配特许经营,按授予特许权的方式分类,33,柒拾壹（北京）有限公司 http:/www.7- 广东赛壹便利店有限公司 http:/www.7-,委托特许经营,34,（1）制造商零售商特许系统 （2）制造商批发商特许系统 （3）批发商零售商特许系统 （4）服务特许系统,按加入特许契约联盟成员的不同分类,35,小组讨论回答下面的问题： 汽车4S店是不是商业特许经营？属于哪一种类型？,课堂

12、作业,36,特许经营的3S原则 特许经营的统一化原则 特许经营的双赢原则,37,5.特许经营的基本原则,38,特许经营的3S原则,39,特许经营的统一化原则,特许经营是以合同为基础的一种长期的商业合作关系，在这种独特的商业合作机制，将特许人和受许人的利益紧密地结合在一起，双方属于一荣俱荣、一损俱损、唇齿相依的合作关系，受许人如果不成功，特许人也难以获得持久的发展，同样特许人不成功，受许人也难以获得成功。,40,特许经营的双赢原则,特许经营与其他连锁模式 特许经营与其他分销模式,41,特许经营与其他经营模式辨析,42,43,44,4、特许经营与传销的比较 传销是一种典型的金字塔式销售模式，经营者

13、层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。经营者的收入不是来自产品的销售利润，而是加入者入门费或认购产品的变相入门费；参加者中上线从下线营销业绩中提取报酬。在法律关系、经营管理和合法性等方面均与特许经营有着本质的不同。,45,直营连锁,直营连锁（正规连锁RC）： 是指连锁企业总部直接经营连锁店，即由总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。 国际连锁店协会对连锁经营的定义： 以单一资本，直接经营11个以上门店的零售业或餐饮业。,47,一、直营连锁定义,1.直营连锁的主要特点 门店所有权与经营权相统一 门店由总部统一全方位的管理（人事、财务等）,48,二、直营连锁的特点（1）,2.优缺

14、点 （1）优点 容易发挥整体优势，实现长远的战略目标 更加容易传达统一形象，确立品牌形象 （2）缺点 自主权较差，不宜发挥积极主动性 发展速度较慢 机构庞大，容易造成浪费,49,二、直营连锁的特点（2）,大型百货和超级市场 讨论：原因,50,三、直营连锁适用的行业,特许经营,特许连锁（特许加盟连锁FC）： 一种以契约为基础的零售企业经营方式。 商业特许经营管理办法： 特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定向特许者支付相应的费用，在特许者统一的业务模式下从事经营活动。,52,一、特许经营的定义,1.必须

15、要有一个主导企业（特许总部） 2.特许连锁的核心是特许权的转让 3.维系特许连锁经营的经济关系纽带是特许授权经济合同 4.总部与加盟店的关系是纵向关系,53,二、特许连锁的主要特点,优点： 1.受资金限制较小，有利于迅速扩张 2.门店负责人动力大于直营连锁形式 3.降低双方的经营风险 缺点： 1.特许人决策失误会直接影响受许人利益 2.门店缺少自主权,54,三、特许经营的优缺点,制造业 服务业 餐饮业 便利店 讨论：原因,55,四、特许连锁适用的行业,自由连锁,自由连锁（自愿加盟连锁）： 由多个单店组成比较随意的企业联盟，实现经营规模化。 我国自由连锁定义： 是指在激烈的商业竞争环境中，一些经

16、营业务相同的商业企业，为了达到降低经营成本、提高商品采购规模、增强市场竞争力，若干个企业，在法人地位、财产财务、人事等独立的前提下，使用相同的名称、标示，实施统一采购、配送、经营等的连锁经营体系。,57,一、自由连锁的定义,1.独立的企业法人和财务 2.自愿结合 3.加盟店实力弱小 4.加盟店在经营上采取一定的统一性,58,二、自由连锁的基本特征,优点： 自主经营权较大，有利于调动门店的积极性 缺点： 统一性差，经营决策执行缓慢 成员不稳定 受到地域限制,59,三、自由连锁的优缺点,小型零售店： 如杂货店、副食店、便利店,60,四、自由连锁适用的行业,特许经营与直营连锁的区别 特许经营和自由连锁的区别,61,特许经营与其他连锁模式,特许经营和直营连锁、自愿连锁的比较,北戴河某小区门口，有一家小超市，面对广缘、家惠、艾欣等超市的冲击，再加上周边同等规模小超市的包围，竞争压力巨大。 经营者希望找到一种方式，来改善自身的经营困难，提升自身竞争力。 请各位同学利用我们所学的连锁经营尝试，