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1、第 53 页 共 54 页素质管理技术第一阶段 第一天13：00 前 义工定向13：58 门神：“门已打开可以入场”（进场音乐：增强行动力AZ11；美丽的梦幻者最后一分钟音乐拉德茨基进行曲）14：00开始Part 1：开场(时间：90120分钟)一、教练自我介绍Coach：各位朋友，晚上好！我是本次素质管理技术研讨会的导师 。欢迎大家来到这里！一开始，我想问几个问题，你准备好了吗，可能，这几天你已经安排好自己的工作，想安心地度过这个周末，好好参加这个研讨会的请举一下手。请问一下大家都来自哪里？有多少是XX的？XX，好，还有哪里的？XX.不管来自什么地方都欢迎你，你给掌声给你自己。二、来此的目的
2、Coach：“请问大家来到这里都有什么样的目的？是什么样的情况让你来到这里的？” 1、有没有是因为好奇而来到这里的？ （举手示意）2、有没有是因为给朋友面子来到这里的？（举手示意）3、有没有是因为被迫来到这里的？（举手示意）4、有没有是因为要来证明这个研讨会是无效而来到这里的？（举手示意）5、有没有是想通过这个研讨会而真正提升自己来到这里的？可能是你的企业、你的人际关系、你的影响力等方面要有所突破。（举手示意）Coach：对话1、如果你是因为好奇而来的，那么这个课程真的能满足你的好奇心，因为课程中有很多游戏和活动让你去体验。可是如果仅仅是因为好奇心的话，在你周日毕业的时候，也仅仅是满足了你的好
3、奇心而矣，对你可能不会有太大的帮助；2、如果你是因为给朋友面子而来到这里的，那么你已经来了，你的目的已经达到了，你已经给足了你朋友的面子，到星期天结束，你也就完成了历史的任务，但你有可能什么也得不到；3、如果你是因为被迫来到这里的，那么接下来的几天你会很难受，就象坐牢一样，不过可以放心，你一定会安全的回去的，只是这几天你可能会很辛苦；4、如果你是要证明这个研讨会是无效而来到这里的话，那么我现在可以向你预告：这个研讨会对你一定是无效的，因为你会来评估这个研讨会，并且你完全可以找到很多的证明它是无效的证据。5、如果你是为提升自己而来到这里的，那么真的恭喜你了，这里为你提供了一个很好的环境，让你自己
4、可以来创造你所要的成果，只要你真的做到空杯心态，全力以赴地投入进来，你就一定有意想不到的收获。 Coach：无论你是什么目的来到这里，我要让你明白的是，这个研讨会它本身是中立的，没有对与错。我们并不介定这个研讨会对你一定会怎么样。在这个研讨会中你会怎么样，由你自己决定，你自己去介定你要达到的效果。你想怎么样？你要取得什么样的结果？这完全要由你自己来创造，由你们这个团队去创造，这取决于你们对自己的承诺！三、信念行为结果98年武汉洪水泛滥故事据说市政府下发红头文件要求企业家学游泳酒店学游泳教练出招说（情景）200智商的企业家没有拿到毕业证你都知道又怎么样，你是对的又怎么样既然来了，你来此的目的是什
5、么？同样的时间，同样的地点，别人都学会了游泳，拿到了毕业证。你是对的，但你对了又能怎么样。事件（体验）抗拒自动反应过去信念心智模式大象的故事老鼠的故事信念行为结果当我们的信念固定时，我们的行为也是固定的。各位，如果我们想有更好的结果，那么就一定要改变行为，要改变行为就一定要先改变我们的信念，对不对？！如果要改变信念，我们就一定要先知道在我们心智模式当中有那些是发有利于你的发展的，有哪些是阻碍我们的，是需要改变的，这些信念和心智模式是什么时候，怎么产生的。我们这个研讨会就是根据这样的一个道理设计的，这几天来我们用的是一种体验式的方法来进行。四、体验式学习Coach：大家知不知道体验式学习？ 有没
6、有参加过我们的说明会的朋友？体验式学习与传统教育的区别是什么？传统教育：就是我们一直从小学到中学、高中甚至是大学的受教育过程中，就是有一个老师在讲台上讲，我们学生就不断的记笔记，然后不断的复习，再参加很多的考试。头几年从台湾进入我们中国大陆的另外的一种模式，导师在上面情绪激昂地告诉你别人是怎么成功的，也教你很多的理论、道理和方法，你在上课的时候也很兴奋，下课走在街上还全身扭动，回到家两三天就一动不动。体验式学习：这是个人的完全投入、参与。而这种学习方式对我们来说并不陌生。请问这里哪些朋友会骑自行车？会游泳？会开车？会打麻将？这些我们是如何学会的？Coach：以上的项目你如果不愿意亲自的投入到活
7、动中，你可能已经明白了怎么做的道理，可不等于你掌握了相应的能力与技术。同样的，这个研讨会中有很多活动、游戏，有的是两个人来进行、有的是小组来完成、有的是一群人一起做、有的是所有人参与的、互动的环节，当你投入这些游戏或活动中从而掌握你自己的能力、技术，而使你在现实工作、生活中做得更好。Coach：我不管你来的目的是什么？你既然花了时间来到这里，我想你一定不想空手而回的。所以，这里是一个运动场，你想不想参加比赛，你能不能拿到奖牌？这些全部要靠你自己。对了，因此我作为教练是不会给你答案的，我的工作是：我会问你很多的问题，给你很直接的回应！我们的目的是让你能成为冠军、拿到奖牌！可能以前从来没有人问过你
8、这些问题、这么多的问题，可能以前从来没有人给过你这么直接的回应。所以你不用评论我用什么方式？我用什么音乐和灯光？我和我们的助教用什么方式来对待你？我用的方式不一定是你欣赏的，不一定是你喜欢的。我不在乎我的这些方式你开心不开心？你喜欢不喜欢？你欣赏不欣赏？我的焦点是让你能够去拿到奖牌！所以你不需要评判我们怎样做，因为你如果可以自己搞定的话肯定不会来到这里了。所以请你以完全开放的心态来接受这一切。可能在你过去的经验和经历中，在你的人生成长旅程当中，你已经形成了你自己的世界观、人生观和价值观，这就是我们讲的心智模式。舒适地带冒险穿越冒险穿越你的喜欢和不喜欢，你的高兴和不高兴，这都是你的心智模式。你要
9、想改变，要想让你的人生创造出更大的可能，你就要去突破自己固有的心智模式。我们知道从心理学的角度看，我们每个人都会有一个舒适地带。当事情发展到你的舒适地带的边缘，你就会很不舒服，有可能你很不喜欢坐在你身边的同学，你不知道为什么。你也可能会不喜欢我，你也可能会很不喜欢课程中的某些环节。但是如果你要想创造一个更大的可能，你就要冒险突破这个舒适圈范围。五、教练与学员的关系1、 教练是一面镜子唐太宗：以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以鉴古今；以人为镜，可以察得失。教练就像你的一面镜子，一面会说话的镜子，他不会告诉你如何去穿衣，但他会令你看到你当下的着装是否合适你。帮助你区分和清晰你的目标，从而让你自己
10、找到解决的方法并促使你自己去解决。2、 教练是催化剂教练除了是镜子以外还是一种催化剂，教练也通过不断的激励和挑战的方法促使你愿意去改变，提升目标和迅速行动。教练最关心的焦点是，你怎么去做到，怎么拿到你的成果。3、 教练是指南针教练是一个有立场，有方向的沟通过程。就像一个指南针一样。教练通过运用教练技术的方法，帮助你厘清问题所在，清晰你方向，检视你的行动和目标之间的差距，让你做出选择，最终达成目标。教练和学员的关系是一种互动、信任、支持和有成效的关系。六、接下来我们大家先互相认识一下（名字、来自哪里、职业、职务）。1、 水果名字2、 名字、来自哪里、职业、职务七、 约.哈利窗潜能无限回应公开盲点
11、隐私潜能披露约.哈利窗生命的长度是有限的，在于你的深度和宽度。生命就象一片落下新雪的田野，凡走过，必留下痕迹大家有没有听过什么是九牛之人！想不想知道什么是九牛之人？ 九牛之人故事Coach：各位朋友，其实，我们每个人也都是九牛之人！所以在这几天里，我会把大家当九牛之人来看待。这个课程也是专门为各位九牛之人而设计的，我想你是不会觉得自己不是九牛之人，无论你们的年龄、性别、地位、收入有什么不同，在我的眼中你们都是九牛之人。在你的生活和工作当中，你是否也以九牛之人的眼光来看待你自己，看待你身边的人！ Coach：你来这里的目的是什么？我们素质管理的目的是，如果你走完三个阶段，你就有能力首先成为自己的
12、教练，你有能力去驾御自己，让自己的生命有更多的可能性，而你也有能力去教练身边的其他人，让他们也创造更多的价值，更多的可能性，更大的生产力。八、三个时空：过去现在将来Coach：请问一下，这一刻是否有人还想着昨天还没有完成的事情?我们知不知道我们将来会是什么样的？那换另一种问法：我们将来大概会是什么样的，我们知不知道？你可能认为理想归理想、现实归现实，它们之间有好大的差距。Coach：这个研讨会就是让你能停下来，好好的发现你自己：你的优点、缺点、肓点在哪里？让你找到成功的方向？你现在的位置在哪里？让你找到自己的理想、方向、创造自己的成果。能够调整一下你自己，使你自己有效达到你的理想、创造你的成果
13、。Coach：不管你来自哪里？你是男的、女的？人都有三个共同的时空：过去现在将来我们能不能再回到我们的过去？比如说我们又能不能先去过我们将来的某一天？比如说Coach：所以现在才是你唯一可操作的平台，可操作的地方。问题来了：现在我们通常怎么样去做我们自己的？怎样帮我们做一些决定的？对，过去的经验。按这个轨道我们有没有进步？有没有突破？要有能力去区分你的过去、现在、将来！这几天让你有能力去区分你的过去与现在，有效的运用你的过去，准备你的将来，从现在去创造。Coach：方向是为了更好而去改变：叉手练习发现一种新的可能性可能你会有时很不舒服、很不习惯、很难过，可是这时你正在孕育一个改变的位置中。Co
14、ach：我搞不定你的，你比我厉害，你是非常固执的一个人。你的投入、参与过程中来展示你自己。如果你很被动的看、观察不会有突破的，采取主动的才会得到结果。Coach：我们与人谈话、交流过程中总是认为自己是对的父亲与儿子的故事（音乐：忙与盲）妈妈与儿子故事（厨房）你是谁？你的特质暴露出来Coach：活在当下手机调查案例 Coach：你从哪里来？你来到这个研讨会的目的是什么？为什么不举手？Part 2 二人对话聆听练习时间：30分钟Coach:接下来是一个练习，请你迅速的找一位来这个研讨会前不熟悉的学员作为搭档，最好是男女搭配。带上你自己的工具就是凳子面对面坐下来。我们来调整一下坐的姿势：有一位学员的
15、腿是打开的，另一位学员的膝盖碰到对方的凳子边缘（让义工示范）。请你静静地坐在椅子上，静静地看着前面的这个人的眼睛。你在笑，有什么好笑的，还是你在用笑容掩饰着什么？你在害怕，不敢去看这一双眼睛，那么，你到底在害怕什么，或是在逃避什么？Coach: （音乐：生命之轮AZ3-01）仔细看看对面的这一个人，他和你一样，也放下了手头的事情，赶来参加这一次学习，他想在这里学到什么，他需要你怎样支持到他？你愿意全力以赴的支持他吗？当你看着他的时候，他也正在看着你，他也在想，他愿意用什么样的态度来支持到你，帮助你得到什么样的收获？Coach:当你看着他的眼睛的时候，问问你自己的内心，你看到了谁？你有多少时间没有这样重视一个人？你有多长的时间，你都没有用这样温暖、关切的眼神看过他们了？他可能是你的父母、家人、爱人、孩子、好朋友，一直以来，你在逃避什么？你害怕什么？从什么时候开始你就一直这样逃避？你是没有时间去关心他，还是他老是让你觉得不自由，他老是有这样那样的问题让你反感，你不再愿意这样去感受他的感受，感受他的存在？你的时
