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1、旅游心理学激发旅游动机 凌霭婷华南师范大学增城学院旅游心理学课程论文 题目： （怎样激发旅游动机）课 程 名 称 旅游心理学 考 查 学 期 2011/2012 学年 第 二 学期 考 查 方 式 课程论文 姓 名 凌霭婷 学 号 2 专 业 旅游管理系酒店管理一班 成 绩 指 导 教 师 魏雷 【摘要】：旅游动机是旅游者旅游行为产生、实施的源动力，对旅游者旅游行为、旅游地旅游策划、旅游开发、旅游形象等有重要的影响。现阶段国内外旅游界对旅游动机已展开了大量的研究，并且取得了一定的成果。但是旅游动机的复杂性、多样性、非对应性、发展性等特征决定了对旅游动机研究的具体性、多样性、对应性和发展性。也就
2、是说，对于旅游动机的研究不可以仅停留在某一层面、 地区和某一时间段内，而是要开展广泛的、不同地区、不同对象、不同旅游发展阶段的一一对应的具体研究。不仅是理论上的描述而且还需要有更为深入的理论与实证相结合(即定性定量结合)的分析研究。关键词：旅游动机，旅游行为，激发旅游动机一、案例分析：“天父，瞧瞧我们你谦卑、顺从的旅游奴仆，他们已命定要在这个世上游览、拍照、寄明信片、买纪念品（购物），穿着一身易干的衬衣四处奔走。”“主呵，恳求您，务必使我们的飞机不要被劫持，行李不要丢失（安全），超重的行李没有让人发觉。给我们神旨，教会我们选择饭店，在那里，我们的预订受到尊重，房间已经清扫完毕，水龙头里流出的是
3、热乎乎的水（生理），人们祈求，我们房间里的电话线路畅通，接线员能听懂我们的语言，没有从我们孩子那边寄来的邮件，因为这会迫使我们取消余程。”“引导我们，亲爱的主，上那价廉物美的餐馆去，有鲜美可口的食物，和蔼支好的待者，酒费已包括在膳食中了，给我们以聪明，当我们用看不惯的外币会小费时。不出差错，宽恕我们因无知而付得不足，因害怕而多付（心理平衡）。让当地人因为我们的为人而爱我们（情感交流），而不因我们能为他们的财产增添点什么。给我们力量去参观博物院、庙宇、宫殿、城堡等在导游册上列出的必去之处（精神文化），若有可能，午餐后让我们再去一个历史遗址，稍睡一会，怜悯我们，我们的身体太虚弱了。”“当旅行结束，
4、我们返回我们的亲友处，给我们以特惠，让人们来观看我们的家庭电影，聆听我们的奇闻趣事，这样，我们作为旅游者的生活也就没有白白过去。主呵，我们以*的名义向您祈求，阿门。” 由于人们外出旅游时并不是单一的动因。往往有多种原因，因此，人们在对旅游动机的分类时是从多角度、多侧面进行的，这就导致了多种分类方法的出现。二、旅游动机的种类从多源性上分析旅游动机，旅游行为来源自以下动机：1.社交的、尊重的和自我完善的动机。通过旅游这一象征性行为，可以结交新朋友，满足个体对爱和归属的需要；旅游活动本身就是个人取得成功与成就的象证，可以通过其获得独立感、自信心和自我舒适感；并从旅游中增长知识和提高审美能力，满足个体
5、自我完善的需要。2.基本智力的动机，旅游既可以用心理动机、也可以用智力动机来解释，通过旅游有助于满足尚未满足的智力需要使人们得以收集周围世界的事实而这些事实在书本上又是找不到的。3.探索的动机。解释旅游的另一种假定就是好奇心和探索欲望，人的好奇心和探索欲望是天生造就的，并属于较高层次的需要，这种需要可以用登山。滑翔、跳伞、潜水。坐气球或航海来得到满足，也可以通过旅游发现新目标、结交不同的人或了解异地文化等来实现。4.冒险的动机。大多数健康的人都喜欢冒险，冒险是扣人心弦的，而且常常是属于浪漫色彩的经历，它没有明显的实际价值，这类旅游者通常都有用自己的所有感官来体验世界的强烈欲望。5.一致性的动机
6、。一致性，即人总是寻求平衡、和谐、一致，力求没有冲突和能够预知未来。不一致则会产生心理紧张。按照一致性理论，在旅游的情境中个体表现出尽量寻找可提供标准化的旅游设施和服务。个体认为那些众所周知的名胜古迹、高速公路、旅馆、餐馆、商店为旅游者提供了一致性，会给旅游者带来和谐舒适感。6.复杂性动机。根据复杂性理论，旅游者在旅游活动过程中，感兴趣的是力求避免一致性和可知性，而是从在家时的惯常节奏或上次假期旅游经历中寻求一种变化的需要，从而追求旅游给人们不变的生语带来的新奇和刺激，解除由于单调生活而引起的紧张感。要想更好的激发旅游者的动机，除了了解其动机的种类外，还需要进一步了解影响旅游动机大因素。因此在
7、提出怎样激发旅游动机之前先总结下影响旅游动机大各种因素：三、影响旅游动机的因素 影响旅游动机的因素模型图信仰 好奇 休闲 兴趣 知识 想象力 身体条件 精神状况等外部条件旅游客体旅游主体知名度服务设施旅游产品门票价格服务质量特色等闲遐时间经济条件交通情况旅游旺淡季信息等影响旅游动机强度的因素有三方面:即旅游主体旅游客体外部条件。我们可以构建出这三者的立体模型，如下图所示。其中主体因素包括信仰好奇休闲兴趣知识想象力身体条件精神状况等；旅游客体因素包括旅游点的知名度服务设施旅游产品门票价格旅游点的特色服务质量等；外部条件有闲遐时间经济条件交通情况旅游旺淡季信息等。（一）旅游主体影响旅游动机的首要因
8、素是有关旅游主体的各种因素，包括旅游需要、对旅游景点的知觉、信仰、好奇、休闲、兴趣、知识、想象力、身体条件、精神状况等多种因素。主体的旅游需要是产生旅游动机的首要条件，特别是人们变换生活环境以调节身心节律的需要，以及考察旅行以满足探奇求知欲望的需要，对于旅游动机起着重要作用。人们为了在一段时间内能够从日常各种烦琐事务中彻底解脱出来，以便使身心活动恢复平衡，就会通过旅游来满足这种需要。随着全球一体化的进程，跨文化现象越来越引起人们的兴趣，人们普遍对不同于自己所在地、所在国和自己民族的自然现象、社会文化、风俗等，有着浓厚的兴趣。另一方面，主体对旅游对象的知觉也是重要的影响因素。如果仅仅集中力量去开
9、发旅游资源和配备旅游设施，而忽视旅游信息传递的作用，只是坐等客人上门，其后果只能是客源稀少，其投资也不能充分发挥作用。（二）旅游对象符合旅游需要的对象，是指能使旅游者需要得到满足的旅游客体。如果仅仅具有旅游需要，而缺乏客观上存在的可以满足旅游需要的对象，就不可能产生旅游动机。旅游对象既可以是自然界事物，也可以是社会文化历史的事物和现象。用自然条件和社会条件开展的各种旅游活动，也就是旅游对象的重要内容。旅游对象首先应当具有吸引力，和是旅游对象的基本性质。旅游对象之所以能够满足人们的需要，是因为具有吸引力。对人们没有吸引力的事物，不能成其为旅游对象。此外影响旅游行为的因素还包括旅游点的知名度服务设
10、施是否完善配套旅游产品的特色及多样性门票价格是否合理旅游点的特色旅游部门的服务质量等；（三）外部条件影响人们旅游活动的外部条件有个体的闲遐时间经济条件前往旅游点时的交通情况旅游旺淡季旅游信息等。随着社会发展水平的提高，闲暇时间的增加、个人经济收入的增多。交通条件的改善等，使本来具有求解脱和求补偿需要的个体具备了一定的条件来满足其旅游需要，使他们能够参加到旅游者的行列中去，由潜在的游客成为现实的游客。而另一方面，除了门票价格以外，旅游景点本身的特色和配套服务设施也会影响旅游者的旅游动机。四、旅游动机的激发策略（一）营造可促进旅游发展的政策及大环境旅游活动作为较高层次的社会活动，离不开社会环境的影
11、响。改革开放以前，我国大陆对接待国外游客的规模很小，有许多地区尚未向外国人开放，加上当时的国际环境不稳定因素很多，跨国的旅游活动没有得到发展；而同时国内的旅游也受经济发展的影响举步不前，使得大量的旅游资源被闲置或浪费，而人们的旅游休闲需要得不到满足。改革开放以来，随着经济的快速发展，人们对旅游活动也越来越关注，许多地方将旅游业视为“无烟工业”，并作为刺激其经济发展的重要措施来加以强调。甚至有的地方将旅游业作为该地的支柱行业。这样借助“政府搭台，企业唱戏”的旅游招商活动，使更多的人参与到旅游活动中来。因而国家或地区的旅游发展战略是激发人们旅游动机的先决条件。我国近年来出现的“黄金周”和“家庭旅馆
12、”等都体现了政策及大环境对旅游事业及人们旅游动机的影响。旅游“黄金周”的出现，一方面是与国家实行工时改革，增加法定节假日的措施密切相关，另一方面也与政府有关部门采取的措施有关，如对假日旅游活动进行动态监控，向社会及时公布旅游城市的动态预报。近年来我国给每年的旅游活动都确定了一个主题，这样突出一个主题，并围绕这个主题提出相应的口号，从而有效地激发出旅游者的动机。（二）加强形象宣传激发旅游动机人们对一个特定的旅游地的选择是影响旅游决策的重要因素。一般在旅游动机的作用下人们对几个旅游目标进行选择，而对最终的选择起直接影响的是旅游点的知名度及主体了解的有关信息或评价，如果给予适当的旅游宣传，提高知名度
13、就可以更好地激发旅游动机。山东省的沿海开放地区如青岛、烟台、威海等，都有丰富的传统或新兴的旅游资源，他们通过在媒体上进行整体宣传，有效地吸引了游客。被誉为“旅游王国”的西班牙就特别强调要进行“偏心的、高质量的和有效的宣传”。同时旅游宣传也有助于引发旅游兴趣，激发和强化旅游动机，促进旅游选择。旅游宣传可以引起人们的注意，唤起人们的旅游愿望，从而推动旅游业的发展。如各地以一定的主题设计的旅游节活动，通过宣传，扩大了市场，吸引了更多的游客。此外旅游宣传还可以降低旅游风险知觉，增强安全感和依赖感，稳定旅游者的决定。通过旅游宣传可以在潜在旅游者中建立和保持自己经常性旅游产品的形象，消除人们对旅游地的陌生
14、感和在作出旅游决定时的疑虑，巩固和稳定旅游者前往旅游的信心。旅游宣传一方面可增强旅游活动对潜在旅游者的吸引力，另一方面也会消除他们旅游的心理阻力。以此来增强潜在旅游者的旅游动力，促使他们选择被宣传的地区作为旅游目的地。这就要靠提高旅游资源、旅游活动和旅游服务的质量。使旅游宣传具有针对性。在旅游宣传中运用心理学规律，如运用感觉、知觉规律，使景物突出，有鲜明特点和奇异性，以新鲜的事物和鲜明对比的事物，来引起注意。还应发挥情绪的感染作用，使其促进动机的萌发，以积极的情绪带动采取决定和实施并影响他人的情绪。第三要运用模仿和从反心理进行宣传，通过宣传有影响的各类代表人物以及不同职业不同性别和年龄的典型人
15、物的旅游经历旅游收获来激发人们的旅游动机，引发人们的旅游愿望。第四，以旅游点的特色及人们的评价来形成宣传口号，给人留下深刻印象，取得特殊的宣传效果。如深圳的锦绣中华“一脚踏进中国，一日游遍中华”，广西的“桂林山水甲天下”，安徽黄山的“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”。（三）满足旅游者需要正是由于旅游需要的千差万别，使得研究旅游需要和动机有了更为重要的意义。了解旅游者不同的旅游需要，有助于旅游企业有针对性地开展可以满足特定旅游需要的旅游服务，也有助于一个新的旅游策划能够做到从旅游者角度出发，体现“以人为本”的精神。因此研究旅游需要是旅游心理学研究的重要领域。首先应将人们的旅游需要与一般需要联系起来。尽管人们对人的需要问题已经进行了比较深入的探索，也取得了一定的认识，但对于人们丰富多彩、因人而异的需要现象仍然有
