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1、成功 从优秀员工做起,于大城,付银元、王丽品 听课笔记,心态+能力成功,心态: 有没有把事情做好的意愿 “怕” 想象 不了解的事情 能力: 有没有把事情做好的方法,结果,行为,习惯,观念,(执行力),结果：任务是对过程负责，结果是对目的负责，任务结果； 执行力：把目标变为结果的行为 没有理由与借口 面对困难,勇于承担责任,心态 能力 第一种 好 好 精品 第二种 好 不好 半成品 第三种 不好 不好 废品 第四种 不好 好 毒品,优秀员工的五大准则,一、凡事负责任,1、责任的承担就是能力的提升。 2、当我不舒服时，就是我成长的时候； 当我舒服时，就是我原地踏步甚至落后的时候。 3、我是一切的原
2、因，回头找自己的原因。 证明自己错，才能改正才能成长；自我批评，自我反省，自我改 正；要让事情变好，先把自己变好。,困难、问题即是阳光和雨露，是你成长的通道； 员工遇到问题找上级，上级找高管，高管找老板，老板解决问题 获得成长； 对上级只提选择题，不问问答题。,因为我是沙漠，所以吸引一片仙人掌；只有我把自己改变 成良田，才能成长森林。,二、凡事客户至上, 内部客户：老板、上级（互为客户） 老板服务员工，员工服务老板； 跟老板做买卖，员工不值钱；跟老板做事业，员工才体现价值。 1、用“心” 方法，意愿 人有两股力量：脑力和心力，跟企业最操心的人学习，为工作操 心；把企业当成自己的“家”。 2、用
3、老板的心做下属的事 立场 立场 能力 领袖：让周围的人与你一条心，领导：管理周围的人； 普通人：立场不坚定，啥都没变，立场总变；例：关公 立场核心之一：赌 无高度无高人，无感情无身边人，无实惠无普通人； 优先让别人与自己一伙儿，其次让自己与别人一伙。,2、凡事客户至上, 外部客户 1、打动客户的心，把服务做成款待。 2、向客户提供稀缺价值。 3、把客户的问题当成我工作的主题。,3、做什么都超越领导期望，而非满足领导需求。 不和领导谈条件，工作岗位上，条件越多，你越不值钱；条 件越少，你做到了，价值越大；,3、凡事高标准严要求,1、严要求会痛苦，使我痛苦者必使我强大 普通人将就，成功人讲究(努力
4、成习惯)； 改变标准的习惯，改变自己的标准(和领导的标准严格一致)； 一切工具的使用都会降低自己对标准的要求(士气 力气)； 一切的伟大都是高标准要求自己。 2、如何提升标准：从每日做起，每日必问。 今天我哪里做的很好？ 发扬 今天我哪里可以做的更好？ 提高 （失败是成功之母，反省是成功之父）,4、凡事积极主动,1、主动：主动就是幸福，被动就是负担 工作主动干也得干，被逼无奈干也得干；主动出击，绝对不能被要求。 2、积极心态(我的心向外面对事物的状态)看法(看法决定活法) 角度； 一个角度 钻牛角尖， 两个角度 左右为难， 三个以上角度 迎刃而解， 遇到问题至少想3种方法. 角度1：正常 人的
5、最高境界：接纳一切；世事正常，就是人间的天堂。,4、凡事积极主动,角度2：事来则应，事去不留 改变能改变的，不能改变的就接受; (一个笑话讲10次不能笑10次，一个痛苦想10次折磨11次；心大事小，切忌被过去整死) 没有尽头的当止则止，有尽头的加倍珍惜; 一切为我所用，非我所有(活的痛苦，是一切都想拥有，若为我使用则不痛苦)。 角度3：贵人贵事 让我痛苦的人和事都是打通我心脉的贵人贵事，都是不要工资的陪练； 感谢那些一直使我痛苦的人，是你们让我知道我的死穴，是你们让我打通自己心结，是你们让我得到成长和进步； 心和水一样平衡，所遇事情从宇宙看起皆是小事；,所遇都是礼物，人人皆是天使； 苦难都是陪
6、练，一切都是修行，觉悟化解一切。,5、凡事团队第一,1、用：增加自己的筹码 没你不行 体现1：需要 没有人能成就你，只有你做的事才能成就你，你做的事值钱你才值钱，你才被需要(事 筹码 有筹码呼风唤雨，无筹码烟消云散)； 人手就是做领导没时间做的事，人才就是做领导做不到的事。 体现2：依赖(让自己成为别人的靠山，谁依赖你谁把你当回事) 如何产生依赖： 砍断自己对别人的依赖，增加别人对你的依赖。 （你能解决谁的问题谁就依赖你，要让企业依赖你就帮企业解决问题） 体现3：帮助 人世间最伟大的人是帮助人多的人。 （你能帮助多少人你就能成就多大事儿助人为乐）,最高境界,5、凡事团队第一,2、合作：公平的是
7、买卖，不公平的是合作 沟通：学会与不同类型的人沟通，驾驭与自己不同的人； 有矛盾不要把关系搞断，而是向前推进(只要不事关核心利益)； 最顶尖的高手，无固定性格，根据场合发挥对应性格。 事请发生后，焦点永远放在解决上，而非情绪上； 发生完的事再发火也没用恕。 3、道德(国以人为本、人以德为本、德以孝为先) 画图找圆心，人生圆满找良心，厚德载物； 唯有正道，方能长存； 作用力与反作用力。,企业发展从上到下，也要给自己革命,优秀员工的五大心态,一、事业的心态 （为自己工作，激发潜能；不留退路，绝处逢生） 走绝路才是出路： 1、我们走绝路，可激发潜能，超越常人； 2、主动走绝路者少，主动走者没有对手；
8、 3、只有走绝路，才能创建超长的人生体验，成为独一无二。 二、付出的心态 1、普通人炫耀，成功者照耀； 2、我活着就是为了更多的人活着更好。,三、学习的心态 1、写感想 2、做分享 3、5 3 1 任何学习至少总结5个观点； 哪3个是我需要提升的； 哪一个是我现在就能用的。 四、长远的心态 1、雄心的一半是耐心，忌浮躁； 2、定位一个行业，定位一个地区，定位一项技能。(人“定”胜天) 五、感恩的心态 人生当中没有应该，要感恩； 人的伟大是周围支持的结果。,最后，分享一段话和一个事例：,一、千万别把人生的顺序搞错了： 1、不是因为有了希望才坚持，而是因为坚持才有了希望! 2、不是因为有了机会才争
9、取，而是因为争取了才有机会! 3、不是因为会了才去做，而是因为做了才能会! 4、不是因为成长了才去承担，而是因为承担了才会成长! 5、不是因为拥有了才付出，而是因为付出了才拥有! 6、不是因为突破了才挑战，而是因为挑战了才突破! 7、不是因为成功了才成长，而是因为成长了才成功!,千万别把人生的顺序搞错了 ： 8、不是因为有了领导力才懂得配合，而是因为懂得配合了才有领导力! 9、不是因为有了收获才去感恩，而是因为去感恩了才有收获! 10、不是因为有了钱才去学习，而是因为学习了才有了钱! 11、不是因为有了市场才去开拓，而是因为去开拓才有了市场! 12、不是你有了条件才能够成功，而是你想成功才创造了条件。,二、你给员工吃草，你将迎来一群羊！你给员工吃肉，你将迎来一 群狼！ 河南胖东来现象,老板让员工吃亏，员工就让客户吃亏，客户就让老板吃亏。 为何工资最高的时候成本最低？！ 老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人！ 杰克韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。 企业基层员工最大的问题是什么？流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。 中高层最大的问题是什么？不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。不安心，带团队没有感觉。 为什么高中基层都有这样的问题？,谢 谢！,
