《广播正在到位——收听陕西经济广播电台热线电话节目札记》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广播正在到位——收听陕西经济广播电台热线电话节目札记（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、犷 - 处理好几个关系 为办好热线节目 , 还要处理好如下一些关系 : ! 、 深与浅的关系 。 有人说 , 热线节目太浅 。 我想 , 如要换 兑 法 , 把这里指摘的 “ 浅 ”说成“群众性”, 说成 “大众化”, 说成 . 吸引广大群众参与 ”、“大家办广播”、“大家都来说话”, 毯许会更合适些 。 同时 , 世界上也不能只有深没有浅 。“浅”的 度要性大概并不亚于 “深”。 该深的浅了 , 不好;该浅的深了 , 也不好 。 关键是要将深浅二者组织好 。 据了解 , 陕西经济广播 心 t f拿灼做法是 : 汤以深补浅 。 比如以 “给省长、市长出 个好主意 ”为题,组 交征文 。 有些应
2、征文章是对有关问题的探入研究之作 , 长达 牧万言 . 既有事例又有分析 , 既有原则论述又有实施细则 。 这 代偏件经过编辑之后 , 邀请出好主意者本人亲自到直播室讲 毛 : 经济台并特地邀请有关人士到直播室同作者一起讨论 . 沁于作者把他出的好主意表述得更为充分 。 这样 , 就全台 拼来说 , 就有深有浅 , 以深补浅 。 祷热线节目与其他节目相嫁接 , 形成热线节目 “深品 “ 比如在蜡闲传上嫁接的热线节目即属于这一类 。 它举 f时丈自鹿原等几部陕西文学新作的讨论会 。 请进直播室 烤加讨论的有奢名作家、 文艺评论家和文艺工作者 。 广大听 众也打进电话进直播室和他们一起讨论 。 这
3、个讨论连续进行 为个中午 , 每天中午讨论一个半小时 。 这类热线节目 “深品 钓出现 , 从热线节目自身做到了以深补浅 , 纠正了有些人 公听有热线节日都是只能浅不能深的误会 。 忿8 由浅入深 。 每个热线节目现在都在结合自己的实际 , 研讨各自的由浅入深的途径 。 热线节目不能办成板起面孔的 说教 , 老到的功夫是寓教于乐 、 寓教于与听众的亲切交谈 、 寓 教于为听众所作的各种服务 。 广播热线为听众提供生动的节 目和各种服务 , 让听众尽情地乐 、 尽情地享受 , 而在他乐的过 程 、 在他享受的过程之中 , 把 “教, 4 离 ”了进去。 却是春雨润物 细无声 .“教,在潜移默化中
4、。 这一点 , 陕西经济广播电台的主 持人多数已经认识到了 。 他们说 , 现在看到自己的不足 , 主要 是靠实践的感觉 ;而如何进一步办好热线节目, 则需要包括 理论在内的较深的探究 . 现在 , 他们正在努力地做 。 以浅促深 。 听众在热线节目中提出的间题 , 有的难以 即时作出完满的回答 , 或难以展开充分的讨论 , 由主持人把 它记了下来 , 仔细研究 , 深入采访 , 然后把它安排到后来的热 线节目中播出 。 这就既解答了听众的问题 , 又丰富和活跃了 节目内容 , 使节目源干人民 , 服务人民 、 以浅促深使热线节目 常办常热 。 2 、宣泄和控制 宣泄的关系 。 热线电话节目具
5、有一种宣泄 作用 。 这是在把热线节目办起来之后 . 在节目播出的过程中 逐步认识的 。 现在 ,它已成为热线节目受群众欢迎的原因之 一 。 较突出的是消费者投诉热线 , 打给这个节目的电话 , 许 多都带有宣泄的成分 。 比如上当受骗买了假冒伪劣商品 , 心 里别扭 , 打电话给热线节目 , 想跟主持人聊聊 。 主待人认真听 取了他的投诉 , 和他交谈了情况 , 表示可帮助他同有关方面 联系 , 又叮吟他要学会保护自己作为消费者的利益 。 这么 - 聊 , 他心中的郁结散开了 , 在 “谢谢”声中挂了电话。 新闻性的 热线传真也常常接到反映问题的电话 。 这类电话多出于对 党和政府的热爱 ,
6、 出于对整个社会对集体利益的关心和维 护 。 其中 , 有些电话也带有宣泄的成份 。 小孩子上学 , 学校收 费高 , 家长有意见 . 打电话来了;户口本丢失了 , 办不来新的 , 着急 , 打电话来了 ; 在公共汽车上钱包让小偷偷走了 , 生气 , 汀电话来了 ;街道上垃圾成堆 , 群众行路难 , 打电话来了 “一 “ 有啥疙瘩解不开 , 电话去问经济台 ” 这话越传越广 、给 陕西经济台打电话的人所以越来越多 。 其实也并不是每个电 话都指望经济台给他解决什么问题 , 有的是心里有点事 . 不 杨快 , 想打个电话跟主持人聊聊 。 聊了聊 , 郁结舒散了 . 他也 就达到宣泄的目的了 。
7、比如有位听众给长安夜话热线节目 打电话 , 他告诉主持人 :“我知道 你也解决不 了我的具体问 题 , 可我总得找个人诉说呀 。 我想在电话上跟你谈谈 , 也许会 使我得到一点排解 ”主持人为这位听众对他的信任所感 动 . 由衷地说了些宽慰和鼓励的话 。 这位听众十分满意 , 转而 以愉悦的情绪一再表示对主待人的感谢 。 听得出来 , 通过宣 泄 . 他的孤独与郁闷已排遣了许多 . 而涌匕合头的可能是一 一 厂 。 粉 灭 在解食 一 股友谊的温暖 。 显然 , 热线电话节目的宣泄作用是一个客观事实 , 而不 管我们主观上是否承认 。 除非你停办 、 不办热线节目 , 只要你 办就必然地会有带
8、宜泄作用的电话 。 这是合情合理的 , 也是 合法的 。 作为国家主人的人民 , 当然可以在党和政府的喉舌 同时也是人民喉舌的广播上 , 发表自己的意见 。 这种宣泄 , 如 果掌握得法 、 处理适当 , 它将化解消极因素 ,产生积极作用。 它说明我们社会民主 、 昌盛 , 我们有信心 , 有力量 。 但是 , 热线节目的这个宣泄作用不能无条件无限制地扩 大 , 不能把宣泄变成发牢骚 。 我曾听到某台的一次热线节目 。 谈的是社会治安问题 。 节目开始 , 由佳宾主持人作介绍 , 说当 地治安状况如何如何地好 。 接着 , 听众陆续打来电话 , 多是用 具体事例说明当地治安状况如何如何地不好
9、。 其中特别有一 位 , 在电话中连举了好几个案例 , 越说声越大 , 越说越来气 , 最后他提出 :“我看五十年代治安不错, 应该恢复到那个时候 ,对此, 佳宾主持人针锋相对地回答说 :“现在跟五十年 代不一样了 , 现在经济发展了 。 治安状况要恢复到五十年代 不可能了 一 ”应该说, 这是一次不成功的节目 。 它倒是 “ 宣 泄 ”得够充分的了, 但超过了应有的 “度”。 佳宾主持人的回答 也欠妥 。 热线节目中的宣泄 , 要注意界限 、态度和程度。 界限 应是对违背党的政策或对党的政策执行不力的批评(并 且是适于公开批评的) , 是在这个范围内的宣泄 , 而不能是对 政策本身的指责 。
10、 态度既是为舒散个人的不快或解决个 人的问题 , 也是为整个社会的美好 , 要着眼于维护社会的整 体利益 , 而不能是只顾个人发牢骚 ;应看到所提问题是前进 中的问题 、发展 中的问题 , 是局部的个别的问题 ,而不能说成 一团漆黑 。 程度对问题定性定量要恰当泞可说得欠些 , 不要说过了 。 即使自己说的完全是真理 , 也应注意不要超过 应有的界限 。 这些 , 既是对主持人的要求 , 也是对打电话的听 众的要求 。 “但是, 听众想说什么 、想怎么样说, 完全是由着听 众自己 , 我们有什么办法来左右他呢! ”这, 正是问题的关键 所在 。 我们的节目主持人就得有这样的本领 , 真正地把这
11、个节 目 “主持”起来, 要调理听众的情绪 , 引导听众的思路 , 影响听 众的想法 , 要按照宣传的需要 , 组织最恰当的语言 , 选择最合 适的话茬给他递过去 , 让他很自然地接着他递过去的话茬往 下说 。 节目主持人必须有统摄和主持这个节目的能力 . 要拿 得住这个节目 。 为此 , 陕西经济广播电台正在努力提高热线节目主持人 的水平 。 同时 , 为了对不适当的宣泄进行有效的控制 ,他们还 采取了若干具体的措施 , 如 : (D对不适当的宣泄电话 , 礼貌地同打电话者商量 , 将他 的电话转到值班编辑的内部电话上继续谈 、而把节目时间让 给排队等候的其他电话 , 让更多的人都有参与机会
12、 。 少数听众对热线传真节目有误解 , 以为它能命令 切机关 、能解决一 切问题 、 并且应该满足任何人所提的任仁 要求 。 于是 , 当他先一天所提的要求未能在第二天 、第下 厂 , 近期节目中得到满足时 , 便来电话抱怨甚至指责 。 主持 此在事先写好了一二百字的各种类型的解释性的字条)L , 沙 在直播室案头 . 遇适当时机 . 就结合所接电话巧妙解释 。 字子 内容包括 : 感谢听众的信任 ;同时礼貌地向这些少数听介 , 解释 ;并表示今后将继续地全力为大家服务 . 在热线传真节目中播发一系列广播评论 . 引导群广 正确地参与 , 纠正那种把给电台打电话老是同投诉联在 士 的想法 ,强
13、调参与进来报告新闻、表扬好人好事等。 陕西经济广播电台的同志深知 : 自己所从事的是 一坷欢 巨的工作 。 靠他们一个电台的力量是难以完成的 。 他们希幼 能得到各个有关方面的协助与支持 。 3 、情与 理的关系 。 热线电话节目 , 应是热情第一 , 情厂 _ 融 。 群众打电话给热线节目 , 除少数图新鲜或闹着玩触 : 外 , 绝大部分是出于对我们党包括对广播电台这个党的喉 扭 . 的信任 。 他打电话来总是抱着希望 , 希望电台帮他解决问 !沙 或重视他所谈的意见 , 或是通过和主持人谈话排遣胸中的犷 郁 . 等等 。 热线节目应尽量地满足他们 。 凡是能即时作答 、 时解决的间题 ,应
14、即时解答、解决。 但热线节目不是万能山 不可能包办一切 , 满足所有的希望 。 听众在电话中提出 ( 题 , 几乎涉及社会各个方面的工俊 , 电台不可能也不应该 替分管各方面工作的职能单位 , 去 - 一一地解决那些乓休卜 题 。 但是在这里我们是有许多事情可作的 。 首先 . 我们必须 、 腔热情地欢迎听众的电话 , 全神贯注地听取他在电话中所谈 的各种间题各种意见 ; 接着 , 在电话中和他一块分析他所扮 的间题 , 和他一起研究解决问题的思路 , 寻找解决问题的价 径和方法 ;同时 , 协助他同有关方面取得联系 , 或将他的愈 转告有关单位 , 或帮助他了解情况 , 等等 。 我们的任务
15、是帮户 听众解决问题 , 同时通过围绕着具体间题所进行的交谈和 拭 论 , 宣传党的路线方针政策 , 引导听众按照党的政策求得侧 题的妥善解决 。 我们在与听众的电话交谈中不能总是就事论 事言不及义 . 也不能光是寒暄絮语劝善调 , 而要讲出道理来 要合情人理 . 理带着情 , 情理交融最具宜传效果 。 而电话与” 播联姻的热线电话节目 , 是最能发挥广播情理交融的直捉 优势的 。 4 、播前准备与播出成败的关系。 这个关系是明自得不 说的 。 却还是专列为 一 条 , 是因为现在有一种虽然尚未成 勺 完整的观点 , 却实际上弓经存在着的误解 , 以为热线电i石户 目好糊弄 , 不用采访 ,
16、不用编辑 , 几乎可以不要稿子 , 只需州 在直播室接电话就是了 。 有时特邀一位嘉宾主持人回答听众 电话 , 这样节目主持人就更轻松了 , 只需接转一下电话就行 2 9 写文章要 角度 新 口王云岗 1093 年 10 月j 6日的陕西日报二版头条位置 发表了我的一篇文章张明利的 “ 名片攻势 ” , 读 者反 映比较好 , 1 0月 2 7日 , 陕西日报 经济特刊又发表 了我写的评论学点市场心理学 。 这两篇文章应该说 是姊妹篇 , 都是呼吁人们重视增强市场 意识 , 学习 、 研 究和应用市场心理学 。 回味一下 , 我认为这两篇文章之所以能尽快见报 开取得读者的好评 , 是 由于我站在一个新的角度去采 写的 . 并向人们提 出 了 如何解决新问题的办法 , 即使只 是一点浅浅的启示 。 采写稿件怎样才能选择一个较新的角度呢? 我以为 , 首先在采访前不要定死框框 。 有些通讯员 同志往往在采访前就拟好了标题 , 确定了自己要报道 的中心 。 这
