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1、广州市海珠区创新企业服务方式打造政企互动“海珠模式”网址：http:/ 日期：2016-08-24海珠区通过创新企业服务方式，加强互动交流，拓展服务渠道，延伸服务范围，优化提升企业营商环境，不断激发企业发展新活力。2016年上半年，全区新增注册资本1000万元以上企业384户，同比增长48.3，8家大型外资企业累计增资超13.4亿元，同比增长48.3。一、借力新平台新技术，提升线上互动服务 建立企业服务大数据库。集成“海珠政务”平台与区公众信息网、网上办事大厅、商事登记、区“一站式”行政审批和政务服务信息平台等系统，实现数据互联互通。企业通过微信上传资料可一步录入涵盖企业主体库、企业审批数据库
2、、企业诚信库、电子证照库的企业大数据库，涉及行政审批的部门不需重复录入，通过商事登记注册号即可直接调取相关信息。被纳入系统的全区重点企业、项目实施“绿色通道”办理，审批时限自动减半。以“互联网+”促进提质增效。深化“海珠政务”微信平台功能，实现全国首创的“在线应询”、网办账号“一键注册、一扫绑定”的做法，全面实现在线申办、查询、咨询、投诉、评价。微信“在线应询”服务功能可实时对接到22个职能部门的业务经办人员。可在线申办企业和个人事项已达447个，范围覆盖全区23个职能部门，今年1至5月审批业务量总计24366件。以“O2O”实现政务服务全天候。在全区18条街道257个社区推广“O2O”政务服
3、务模式，即全天候实现政务服务实体大厅、社区服务站、智能服务一体机、网上办事、微信办事一体的线上线下结合，“实体办事大厅8小时+自助终端724小时”无间断服务。375项行政审批和83项个人服务事项已实现“全区通办”，企业行政审批效率提高约3至4倍。二、上门送政策送服务，加强线下互动交流 政策扶持助推企业做大做强。新出台海珠区企业创新奖励办法、海珠区科技企业孵化器和创新园区认定与扶持办法等7个政策文件，全年扶持企业资金将超2亿元。“因企施策”同步启动实施高成长性中小微企业加速计划、百家高新技术企业培育计划和工业企业转型升级创新发展奖励计划，将200余家企业纳入高成长性中小企业库和省科技创新小巨人企
4、业库。联合中山大学、TIT创意园等成立科技企业、中小企业专家智囊团，以“补贴+平台+智库”模式推动企业向规模以上企业转变。部门联动解决企业发展难题。建立重点企业项目问题快速协调会议制度，由区领导召集会议，指定专人跟进落实企业问题，开通大型企业项目商事登记、行业纳统等绿色通道直通车服务，累计解决派丽德高、碳云科技等落地企业数十个问题。组织8场部门、街道、企业“面对面”互动交流会，海关、税务、住建、规划、市场监管等部门联合解答企业三证合一、无纸化通关、规划报建、人才落户等业务问题近50项。政企合作推广企业品牌。强化政企商务对接，加大琶洲互联网创新集聚区、中大国际创新谷、广纸片区等高端产业片区的自主
5、推介力度，组织参加广州国际投资年会、国际软件博览会、中国创交会、广州博览会等行业盛会，形成“政府主导+企业品牌+媒体推介”的推广路径，凸显腾讯、阿里巴巴、复星等500强企业的品牌集聚效应。引导海珠本土企业品牌“走出去”参与国际国内竞争，先后组织万宝集团、虎头电池、杰赛科技等200多家次企业参与广交会、电商博览会进行品牌推广，珠江啤酒获授素有中国酒界“奥斯卡”美誉的“仪狄奖”企业腾飞奖。三、构建跟踪服务机制，“三个一”互动零距离确立一套企业跟踪服务机制。制定海珠区重点企业跟进服务工作实施方案（试行），调动全区12个职能部门、18个街道的力量，跟踪服务137家重点企业、749家新增注册资本千万元以
6、上企业、41家新增注册资本亿元以上的企业。通过领导小组协调会议、业务交流会等形式定期协助解决企业发展难题，以QQ、微信等即时通讯平台为依托，强化与企业的日常联系，确保重点企业跟踪到位、服务到位、解决困难到位。建立“一企一台账”服务档案。设立重点企业、科技产业园区、重点招商项目、外资企业增减资等10大类1000多个企业服务工作台账，对跟踪企业项目投资建设、奖励情况、发展问题等进行实时登记，做到企业服务“有始有终”，企业对接“不跟人走”，深入解决全区企业发展问题200多个。提供“一企一张图”服务模式。优化审批服务流程图，为新落地的企业量身订做审批业务流程“一张图”。针对琶洲互联网创新集聚区企业，联合税务、协税部门开展“面对面”纳税辅导，引导产业项目和税源提前落地。14家在琶洲拿地的企业预计总投资550亿元，已在海珠区完成注册项目公司26家，总注册资本109亿元；其中复星集团南方总部已于4月29日正式开工，实现产业载体的初步落地。
