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1、功能组的建设,课程目录,引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励功能小组 结束,课程目录,引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励功能小组 结束,分组游戏:“五人组”的快乐,讨论: 1、没有被一个团队或小组接受,你的感受如何?在你的工作中曾经发生过这样的事吗? 2、当你发现别人也有同样的短语时,感受如何? 3、为什么已经组成了团队的人不去帮助那些排斥在团队之外的人?团队的政策或是我们自己的私利是如何阻止我们去包容那些人的? 4、我们如何去包容那些“走了弯路”的人? 5、这个游戏对于团队建设的意义何在?,课程目录,引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励
2、功能小组 结束,一、认识团队,(一)团队的定义 1、共同的奋斗目标 2、团队成员的个人成功要依靠团队其他成员 3、一致认可的行动策略 4、团队成员的知识与技能互为补充 5、人数较少,通常少于20人,专家语录:失败的团队中没有成功者,成功的团队中没有失败者。 大卫。豪斯,一、认识团队,(二)团队的种类 职能型团队 跨职能型团队 项目团队 自主型团队 轮班型团队 多元文化型团队 虚拟型或远程型团队,当头棒喝:你愿意在一个优秀的团队中工作呢?还是愿意在一群优秀的人们中工作?,二、营业部的两大体系:,1、目标管理、控制、追踪体系 主要以营业部组织架构为支撑。 2、增员选择、培训、训练体系 主要通过功能
3、小组来实现。,专家语录:一个管理者的绩效不是用本人的专长技术来衡量的,而是看是否充分发挥了下属的能动性。,三、认识功能小组,类型:具有职能型团队、跨职能型团队、自主型团队的综合性质。 它是:由来自不同的部或小组,具有同种技能特长的人集中起来,以实现某一特定目标,并负责围绕整个目标的全过程的团队。 意义:部经理职权的延伸;营业部良性运作的基础;部门经营和发展的源泉;团队文化、经营理念的塑造和传播者。,四、功能小组的发展阶段,形成阶段 暴风雨阶段 规范阶段 运行阶段,我们做得到吗? 我们做不到,因为 我们做得到,只要 我们正在做到,专家语录:相聚是开始。相处是进步。合作是成功。 亨利。福特,课程目
4、录,引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励功能小组 结束,游戏:随身携带的技能,思考: 、你了解你身边每个人的优势吗? 、我们有什么理由不能向身边的每一个人学习? 、我们如何能够有效利用每个人的优势?,一、功能小组评估,成员对工作感兴趣吗? 成员是否积极对待小组工作? 成员是否感到自己属于团队并乐于交流? 成员是否主动完成工作,并谋求创新? 其他员工是否乐于加入并积极配合小组工作? 小组的工作能否有效达成工作目标,并勇于承担责任?,功能小组的实质授权,二、部经理的一般态度,他们不行,他不了解我的事业,也不明白我的方法(每个人在要将自己天天从事的工作授权给他人接管时,总是感到难以
5、割舍)。 事无巨细,都应在我的掌握之中(不信任)。 即使他们会犯错误,但由我亲身去做,也一样会犯错。 对功能小组授权和功能小组最终行为承担责任是两回事。,三、功能小组与部经理职责实例,部经理,功能小组,月度经营方针 作出决策 提供相关实况 早夕会经营重点 作出决定 提出相关建议 拟定行事历 提出意见 拟定行事历 相关人员组织 予以帮助 具体执行 具体内容设计 予以协助 具体安排 行事历的执行 督促 具体实施 效果评估 予以指导 共同总结,以早夕会功能小组为例,四、冲突:,如果应当由经理做的事情,功能小组做了,则会削弱部经理的权威。 如果应当由功能小组负责的事情,部经理去处理了,则会让功能小组感
6、到不被信任。 掌控与放权的度难于把握。 稍有问题出现便会引起诸多矛盾,功能小组的持续运作易受到挑战。,五、员工的VIP,V:Validation 尊重 渴望受到尊重,不仅来自同事,还来自自已的主管; 有决定做事方式的自由,并不被干涉。 I:Information 咨讯 了解任务背景及意义而不是简单的指令; 了解组织的全部使命,而且被认为是一种权力。 P:Participation 参与 关心决定公司前途的事件,而这在以前只是主管的事; 有权决策; 与主管共同评价自己的工作业绩; 共同成长的气氛。,六、有效的功能小组,受到尊重的氛围 提供充分的信息 自主决定做事的方式 有权学习 有权获得奖赏,课
7、程目录,引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励功能小组 结束,一、关于激励的再思考,“没有不满意”不等于“满意” “一般”激励实际上就是很少激励 物质激励绝不是最有效的激励方式 威胁总是破坏激励,专家语录:对美国名员工进行的一项大型调研分析表明,工人们相信他们在为公司作贡献的同时,怀疑他们的努力工作是否得到了充分赏识和奖励。 约瑟夫。康韦,二、激励曲线图,不利 形势感觉 有利,高度 激励 低度,缩小规模的工厂,生存条件,紧急情况,血汗工厂,正常工厂,全面质量管理工厂,企业家职权,以承担义务为基础的领导,机遇,三、功能小组工作激励水平评价表,管理者版(现场完成) 员工版(作为资料
8、发给学员),四、激励与功能小组成员的要求,(一)坦率交流 这对成员而言是最为重要的标准 交流是营业部经理的工作 坦率交流,还是保密? 成员希望了解影响他们的各种变化 成员希望了解那些变化会怎样影响他们,四、激励与功能小组成员的要求,变化过程中个令人关心的阶段 1、信息 发生了什么事? 2、个人 它对我会有什么影响? 3、管理 我需要做什么呢? 4、后果 它对我们公司会有什么影响? 5、合作 我还能做什么来帮助实现变化? 6、改进 为了得到更多的好处,我们还 要往哪理变化?,四、激励与功能小组成员的要求,(二)安全保障 1、财务忧虑 2、担心未知的事情 3、侵害权利 4、积习 5、不适应 6、对
9、改革有消极感受 7、对改革的合理忧虑,减少成员所感到威胁的办法: 1、不要制造不必要的威胁 2、帮助他们应付合理的威胁。,四、激励与功能小组成员的要求,(三)承担义务 朝令夕改,不可能指望成员尊重。 每次改变方向都会使员工增强对你不知所在和不知所往的看法。 如果你对形势的看法迥异,员工就会认为你看不清形势。,当头棒喝:大多数部经理不是激励成员共同去探索,而是表现得好像他们永远知道怎么做最好。,四、激励与功能小组成员的要求,(四)、公平 以下是托尔斯-佩林咨询公司的调查数据: 员工们认为 百分比 考核不公平 65% 公司在做将影响他们的决定时不考虑他们的利益 69% 职位空缺时未启用最合适的人选
10、填补 51% 表现最好的人没有得到更高报酬的奖励 66%,四、激励与功能小组成员的要求,(五)、尊重 如果你对成员的想法和工作不表示明显的关心和尊重,那成员就会认为你对他们不尊重。 尊重使你真诚地关心每个成员所关心和向往的事情。,专家语录:大多数公司喜欢说的最大谎言是“员工是我们的最宝贵财富”,但他们对待员工就像对待原材料一样。如果真把员工当财富,你现在就应该考虑大力啬对他们的投入。 米切尔。哈默,四、激励与功能小组成员的要求,(六)、发展机会,赫茨伯格关于哪些因素不助于激励员工的研究: 很大影响 成就及表彰 大影响 工作本身、职责 中等影响 进步、发展、工资 小影响 公司政策与管理、监督、与
11、主 管人员的关系、工作条件、与 同行的关系、个人生活、与部 属的关系、地位、安全,五、有效激励功能小组的原则,在保持责任不变的同时取消某些控制 给各小组或成员一个完整的自然的工作单元 强化小组成员做好工作的个人责任 给各小组或成员更多的工作自由,让他们觉得在工作中有一定的权力 让成员而不仅是部分主管直接得到管理信息 通过使任务更复杂或增加任务而提出挑战 鼓励学有专长,游戏:自我中心意识,讨论题: 1、有多少人能够在这2分钟内不用“我”字而一直进行交流? 2、为什么我们中间有这么多人在交谈中避免(过多)使用“我”字有困难? 3、当你和一个每句话都以“我”开头的人交谈时,感觉如何? 4、我们如何调
12、整我们与他人的交流方式,以便能更好关注他人? 5、如果你在交谈中没有用到“我”字,那么你是用什么策略做到的,在你的工作中你能更经常地使用刚才的方法吗?,六、功能小组激励举例,1、功能小组奖励与个人奖励相结合 对功能小组的奖励通常是精神多于物质,奖励小组多于奖励个人;而成员又往往希望获得对个人的成绩的肯定。因此在激励时应以经常的口头表彰为主,定期进行小组与个人的物质与精神的奖励。 例如:适度的奖金、荣誉证书、知识奖励、展业工具、免费早餐等。,六、功能小组激励举例,2、互相奖励办法 内容:营业部每年给每位员工三张10元的证书,他们可以用来投给他们认为应该得到奖励的功能小组成员。 其控制方式是:只需由投奖人在证书背面填入奖励对象、理由并本人签字,在营业部集体早会上予以公认即可。 特点:激发员工对功能小组成员做出正面反馈。,六、功能小组激励举例,3、以表扬重申方向 方式:挑选与你想让每个人努力工作的方向有某种关系的成绩加以表彰。 特点:表彰与最终目标之间表明了联系,这加强了目标,且有助于员工看哪些表现与工作目标有关系。,六、功能小组激励举例,4、功能小组月度计划、总结制度 操作方式:在每月未或次月初,由功能小组成员代表对上月小组工作及完成情况进行总结,并宣布次月工作计划。 提示:可以此时对当月工作突出的功能小组或成员进行表彰。,谢 谢 大 家!,