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1、功能组的建设,课程目录,引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励功能小组 结束,课程目录,引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励功能小组 结束,分组游戏：“五人组”的快乐,讨论： 1、没有被一个团队或小组接受，你的感受如何？在你的工作中曾经发生过这样的事吗？ 2、当你发现别人也有同样的短语时，感受如何？ 3、为什么已经组成了团队的人不去帮助那些排斥在团队之外的人？团队的政策或是我们自己的私利是如何阻止我们去包容那些人的？ 4、我们如何去包容那些“走了弯路”的人？ 5、这个游戏对于团队建设的意义何在？,课程目录,引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励
2、功能小组 结束,一、认识团队,（一）团队的定义 1、共同的奋斗目标 2、团队成员的个人成功要依靠团队其他成员 3、一致认可的行动策略 4、团队成员的知识与技能互为补充 5、人数较少，通常少于20人,专家语录：失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者。 大卫。豪斯,一、认识团队,（二）团队的种类 职能型团队 跨职能型团队 项目团队 自主型团队 轮班型团队 多元文化型团队 虚拟型或远程型团队,当头棒喝：你愿意在一个优秀的团队中工作呢？还是愿意在一群优秀的人们中工作？,二、营业部的两大体系：,1、目标管理、控制、追踪体系 主要以营业部组织架构为支撑。 2、增员选择、培训、训练体系 主要通过功能
3、小组来实现。,专家语录：一个管理者的绩效不是用本人的专长技术来衡量的，而是看是否充分发挥了下属的能动性。,三、认识功能小组,类型：具有职能型团队、跨职能型团队、自主型团队的综合性质。 它是：由来自不同的部或小组，具有同种技能特长的人集中起来，以实现某一特定目标，并负责围绕整个目标的全过程的团队。 意义：部经理职权的延伸；营业部良性运作的基础；部门经营和发展的源泉；团队文化、经营理念的塑造和传播者。,四、功能小组的发展阶段,形成阶段 暴风雨阶段 规范阶段 运行阶段,我们做得到吗？ 我们做不到，因为 我们做得到，只要 我们正在做到,专家语录：相聚是开始。相处是进步。合作是成功。 亨利。福特,课程目
4、录,引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励功能小组 结束,游戏：随身携带的技能,思考： 、你了解你身边每个人的优势吗？ 、我们有什么理由不能向身边的每一个人学习？ 、我们如何能够有效利用每个人的优势？,一、功能小组评估,成员对工作感兴趣吗？ 成员是否积极对待小组工作？ 成员是否感到自己属于团队并乐于交流？ 成员是否主动完成工作，并谋求创新？ 其他员工是否乐于加入并积极配合小组工作？ 小组的工作能否有效达成工作目标，并勇于承担责任？,功能小组的实质授权,二、部经理的一般态度,他们不行，他不了解我的事业，也不明白我的方法（每个人在要将自己天天从事的工作授权给他人接管时，总是感到难以
5、割舍）。 事无巨细，都应在我的掌握之中（不信任）。 即使他们会犯错误，但由我亲身去做，也一样会犯错。 对功能小组授权和功能小组最终行为承担责任是两回事。,三、功能小组与部经理职责实例,部经理,功能小组,月度经营方针 作出决策 提供相关实况 早夕会经营重点 作出决定 提出相关建议 拟定行事历 提出意见 拟定行事历 相关人员组织 予以帮助 具体执行 具体内容设计 予以协助 具体安排 行事历的执行 督促 具体实施 效果评估 予以指导 共同总结,以早夕会功能小组为例,四、冲突：,如果应当由经理做的事情，功能小组做了，则会削弱部经理的权威。 如果应当由功能小组负责的事情，部经理去处理了，则会让功能小组感
6、到不被信任。 掌控与放权的度难于把握。 稍有问题出现便会引起诸多矛盾，功能小组的持续运作易受到挑战。,五、员工的VIP,V：Validation 尊重 渴望受到尊重，不仅来自同事，还来自自已的主管； 有决定做事方式的自由，并不被干涉。 I：Information 咨讯 了解任务背景及意义而不是简单的指令； 了解组织的全部使命，而且被认为是一种权力。 P：Participation 参与 关心决定公司前途的事件，而这在以前只是主管的事； 有权决策； 与主管共同评价自己的工作业绩； 共同成长的气氛。,六、有效的功能小组,受到尊重的氛围 提供充分的信息 自主决定做事的方式 有权学习 有权获得奖赏,课
7、程目录,引入及课程介绍 如何认识功能小组 功能小组与授权 激励功能小组 结束,一、关于激励的再思考,“没有不满意”不等于“满意” “一般”激励实际上就是很少激励 物质激励绝不是最有效的激励方式 威胁总是破坏激励,专家语录：对美国名员工进行的一项大型调研分析表明，工人们相信他们在为公司作贡献的同时，怀疑他们的努力工作是否得到了充分赏识和奖励。 约瑟夫。康韦,二、激励曲线图,不利 形势感觉 有利,高度 激励 低度,缩小规模的工厂,生存条件,紧急情况,血汗工厂,正常工厂,全面质量管理工厂,企业家职权,以承担义务为基础的领导,机遇,三、功能小组工作激励水平评价表,管理者版（现场完成） 员工版（作为资料
8、发给学员）,四、激励与功能小组成员的要求,（一）坦率交流 这对成员而言是最为重要的标准 交流是营业部经理的工作 坦率交流，还是保密？ 成员希望了解影响他们的各种变化 成员希望了解那些变化会怎样影响他们,四、激励与功能小组成员的要求,变化过程中个令人关心的阶段 1、信息 发生了什么事？ 2、个人 它对我会有什么影响？ 3、管理 我需要做什么呢？ 4、后果 它对我们公司会有什么影响？ 5、合作 我还能做什么来帮助实现变化？ 6、改进 为了得到更多的好处，我们还 要往哪理变化？,四、激励与功能小组成员的要求,（二）安全保障 1、财务忧虑 2、担心未知的事情 3、侵害权利 4、积习 5、不适应 6、对
9、改革有消极感受 7、对改革的合理忧虑,减少成员所感到威胁的办法： 1、不要制造不必要的威胁 2、帮助他们应付合理的威胁。,四、激励与功能小组成员的要求,（三）承担义务 朝令夕改，不可能指望成员尊重。 每次改变方向都会使员工增强对你不知所在和不知所往的看法。 如果你对形势的看法迥异，员工就会认为你看不清形势。,当头棒喝：大多数部经理不是激励成员共同去探索，而是表现得好像他们永远知道怎么做最好。,四、激励与功能小组成员的要求,（四）、公平 以下是托尔斯-佩林咨询公司的调查数据： 员工们认为 百分比 考核不公平 65% 公司在做将影响他们的决定时不考虑他们的利益 69% 职位空缺时未启用最合适的人选
10、填补 51% 表现最好的人没有得到更高报酬的奖励 66%,四、激励与功能小组成员的要求,（五）、尊重 如果你对成员的想法和工作不表示明显的关心和尊重，那成员就会认为你对他们不尊重。 尊重使你真诚地关心每个成员所关心和向往的事情。,专家语录：大多数公司喜欢说的最大谎言是“员工是我们的最宝贵财富”，但他们对待员工就像对待原材料一样。如果真把员工当财富，你现在就应该考虑大力啬对他们的投入。 米切尔。哈默,四、激励与功能小组成员的要求,（六）、发展机会,赫茨伯格关于哪些因素不助于激励员工的研究： 很大影响 成就及表彰 大影响 工作本身、职责 中等影响 进步、发展、工资 小影响 公司政策与管理、监督、与
11、主 管人员的关系、工作条件、与 同行的关系、个人生活、与部 属的关系、地位、安全,五、有效激励功能小组的原则,在保持责任不变的同时取消某些控制 给各小组或成员一个完整的自然的工作单元 强化小组成员做好工作的个人责任 给各小组或成员更多的工作自由，让他们觉得在工作中有一定的权力 让成员而不仅是部分主管直接得到管理信息 通过使任务更复杂或增加任务而提出挑战 鼓励学有专长,游戏：自我中心意识,讨论题： 1、有多少人能够在这2分钟内不用“我”字而一直进行交流？ 2、为什么我们中间有这么多人在交谈中避免（过多）使用“我”字有困难？ 3、当你和一个每句话都以“我”开头的人交谈时，感觉如何？ 4、我们如何调
12、整我们与他人的交流方式，以便能更好关注他人？ 5、如果你在交谈中没有用到“我”字，那么你是用什么策略做到的，在你的工作中你能更经常地使用刚才的方法吗？,六、功能小组激励举例,1、功能小组奖励与个人奖励相结合 对功能小组的奖励通常是精神多于物质，奖励小组多于奖励个人；而成员又往往希望获得对个人的成绩的肯定。因此在激励时应以经常的口头表彰为主，定期进行小组与个人的物质与精神的奖励。 例如：适度的奖金、荣誉证书、知识奖励、展业工具、免费早餐等。,六、功能小组激励举例,2、互相奖励办法 内容：营业部每年给每位员工三张10元的证书，他们可以用来投给他们认为应该得到奖励的功能小组成员。 其控制方式是：只需由投奖人在证书背面填入奖励对象、理由并本人签字，在营业部集体早会上予以公认即可。 特点：激发员工对功能小组成员做出正面反馈。,六、功能小组激励举例,3、以表扬重申方向 方式：挑选与你想让每个人努力工作的方向有某种关系的成绩加以表彰。 特点：表彰与最终目标之间表明了联系，这加强了目标，且有助于员工看哪些表现与工作目标有关系。,六、功能小组激励举例,4、功能小组月度计划、总结制度 操作方式：在每月未或次月初，由功能小组成员代表对上月小组工作及完成情况进行总结，并宣布次月工作计划。 提示：可以此时对当月工作突出的功能小组或成员进行表彰。,谢 谢 大 家！,
