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1、 总监如何做好管理工作随着国家改革开方我国于世界接轨建设领域不断深化、建筑法、合同法的逐渐完善，建设监理体制现已成为我国工程建设领域一项法定的基本制度，工程监理在工程建设中的质量管理起到地位举足轻重的角色。如何通过科学管理有效的完成好好项目监理任务，取得好的监理效果，为业主服务好，关系到监理单位企业的信誉和形象，直接关系到企业的生存和发展，所以每个监理单位非常重视企业本身的管理尤其注重项目总监的管理。一个项目如果没有一个善于管理的总监，很难把项目搞好，现结合我本人十几年的管理经验谈谈自己的心得体会和认识：一、总监理工程师应具备的条件；大家都明白，一个监理项目部能否成功完成业主委托给的监理合同，
2、令业主满意很大程度上决定于项目总监理工程师的组织、协调能力和具备的专业知识、领导管理策划能力。总监理工程师是监理公司履行监理合同的第一责任人，总监理工程师不仅是技术负责人，也是行政管理负责人，对监理项目部的工作负全面责任，负有最终领导行使决定权。总监理工程师在各个施工阶段策划、组织、协调都到核心的领导作用。如何才能成为一名合格的总监理工程师。1、首先，要求总监理工程师必须具有高度的责任心和使命感、树立良好的职业操守和敬业精神，注重提高自身的职业道德修养。监理在履行好自己职责同时更要注意廉洁自律、身先士众做出榜样。严格按照“守法、诚信、公正、科学”行业标准来要求自己，总监处处起到火车头模范带头作
3、用。根据自己的专业知识实践经验，对突发事件根据特殊情况特殊处理把工作搞好，始终本着为国家、为工程、为公司，为项目同人负责的态度，正确运用好手中的权利，采用科学的管理方法、做好监理各项工作。2、丰富的实践经验和阅历再加上扎实的专业知识是提高总监对控制目标预见性的基本条件。监理工作本身就是一个挑战性极强的工作，他不仅要求从业人员要具备较高的素质，比如组织、协调和综合能力，要有一定的经验、技术和业务水平等等。同时它又是一项技术性很强的工作，因此对总监理工程师的专业知识和工程实践经验要求很高。不但要有专业知识和实践经验，更要有宽大的胸怀管理能才，知人善任才有可能未雨绸缪实现目标。3、监理的工作依据就是
4、法律法规，所有作为一个总监首先自己必须熟悉工程建设中相关的法律法规知识，首先只有自己熟悉相关知识才能要求别人领导他人。项目监理机构的工作是以委托监理合同为依据来开展工作的，工程实施过程中的各种环节行为又都与合同有关。合同管理是项目总监的一项重要职责。在实际工作中，由于合同法、建筑法、法律意识认识不够，常常会引起一些法律纠纷。熟悉项目建设相关合同对总监理工程师总体把握参建各方的工作范围、相应的权力范围和承担的义务都有很大帮助。总监理工程师只有掌握的相关法律知识，才能帮助协调各参建方明确合同条款中执行内容，避免由于合同条款不齐全、措辞模糊而造成甲乙双方在合同执行过程中的争执，集中精力项目工程建设好
5、。4、作为总监在项目管理过程中会遇到许多问题，不同的问题需要不同的专业知识，所以只有不断地学习和充实自己。只有在不断地学习过程中才能提高自己对项目目标控制的预见性，随着建筑行业的不断发展工程建设标准强制性条文的贯彻实施，新的工程建设标准将不断出现，新的施工质量验收标准也将不断提出，这就要求作为总监理工程师必须要注意把握国家规范、规程和新标准的动向，及时组织项目部人员学习、充实。而本行业的新技术、新材料、新工艺和新设备是层出不穷，要想把握住“四新”在项目中能否使用以及使用后效果，这也要求总监理工程师在日常工作中要注意了解“四新”技术的动态，在各专业监理工程师的配合下，完成对施工组织设计及施工方案
6、的审批。5、善于总结经验和教训：学习他人的先进经验，不要自以为是关闭自守，要吸取总结他人的失败的教训，不要拿自己的失败当作别人的经验，这样在管理成长的道路上才会少走弯路，通过不断学习避免犯同样的错误，才能提高对目标控制的预见性。二、健全项目监理机构的管理制度并加强监理项目机构的团队建设。搞好监理管理工作是每个总监理工程师的职责之一，首先要从监理部的基础工作抓起，制定完善好各项管理制度，做到有法可依有章可询，让每个监理人员熟悉自己的职责范围，工作依据和标准，监理中做到心中有数有理有据，再加上自己当年的管理经验，把握各种管理要素，才能把项目监理部的工作处理的井然有序、有条不紊。1、建立并落实项目监
7、理岗位责任制 工程项目监理工作是一个多元化的不同专业、不同专业的工作有不同的专业人员来完成的，各专业存在分工又存在协作，作为一个总监首先要建立项目监理人员岗位责任制，通过建立岗位责任制这样才能分工明确、各尽其职、各尽其力、在分工明确的基础上加强项目班子内部团结协作。同时要建立必要的奖惩机制，把监理人员履行职责情况、工作业绩同个人的经济效益挂钩，充分调动监理人员的工作热情和积极性。只有这样才能共同把工程项目高效圆满的完成监理任务。 2、根据监理规范：要想搞好项目监理工作，就必须建立完善的管理制度，使监理机构能够规范化、制度化、程序化。为此必须建立健全相关制度，将项目监理工作中所涉及到的各项内容、
8、各个环节、步骤、做法以及要求规范成监理工作制度或监理程序(程序应尽量图表化)，对工程建设尤为重要。3、 加强监理项目部内部的组织协调工作，强化团队建设。1）、首先总监理要身先士众以身作则。总监理是监理项目部的“火车头、领头羊”，在监理工作中处处起先锋模范作用，诚心诚意的对待自己的下属工作上尊重他们理解他们，生活上关心他们、爱护他们，把项目部的人员凝聚在一起，提高自己的号召力。监理工作中总监把自己的实干精神、敬业精神、团结精神、奉献精神给大家作出榜样，去影响监理人员的思想和行为，而不是命令他人，以自己的技术、经验、能力、品格魅力把大家团结一起，都愿意于你一道工作让大家感到跟你干有奔头，能学到东西
9、，能干好有信心有前途。 2）、总监要善于授权和管理的技巧：适当的授权往往是领导的一种管理技巧。人的时间和精力是有限的，学会分层管理，各管其事，项目部就像一艘大船，总监就是掌舵人，作为监理必须要有全盘统筹的思想，不能把监理员、专业监理工程师的工作都做了。主要把总监代表和监理组长这两个人抓好了，他们再把工作做好了，项目部管理工作也就做好了，所以总监理对总监代表及专业监理工程师进行阶段性的授权，明确阶段性工作范围。总监代表和专业监理工程师在授权的范围内，制定阶段性的工作计划。总监理定期检查总监代表和专业监理工程师的阶段性计划的落实情况。通过这样的授权，明确总监代表和专业监理工程师的工作范围和职责，专
10、业监理工程师在制定工作计划的过程中，通过查阅法律法规、验收规范、审阅图纸，熟悉了工程结构特点和设计技术要求，做到心中有数监理工作中有理有据，总监通过审批专业工作制定的工作计划，检查工作计划的落实情况，既落实了责任制又体现了监理工作事前、事中主动控制的要求。所以总监要知人善任，用人不疑疑人不用掌握授权的管理技巧，调动每个专工和监理员积极性和能动性。3）、总监要学会激励：总监作为监理项目部的管理者，他的重要任务之一就是要通过一定的激励方法把员工的主观能动性发挥出来。方法虽然是多种多样的，但总起来不外乎物质与精神，首先采用精神奖励，如果精神奖励达不到效果再配合物质奖励。再通过通过人性化的管理，热心为
11、员工服务，使员工感到受到认可和自己的价值，这样才能发挥他们的工作热情，从而积极主动的工作提高效率。4）、加强监理机构内部的人际关系协调，创造良好的工作氛围。 （l）、人员的安排上特别注意因才置位：也就是说要根据每位监理人员技术专长进行安排，做到人尽其才、各尽其用，扬长避短合理匹配，做到能力互补行动互补，充分发挥每位员工的积极性。 （2）、分工职责要明确：每个监理岗位责任都应明确责任、做到事事有人管，人人有责任。现场巡视、旁站、计量、检验、验收和资料管理等工作，做到责任到人。 （3）、月工作的绩效考核要实事求是，评价每位监理人员的绩效一看他的工作态度，二看他的工作成绩，三看他的现场协调处理能力，
12、四看他于其他专业配合能力，五看他于业主、施工单位的沟通能力，谁做出的成绩多，不居功自傲谦恭低调做人。（4）、工作制度执行上除了贯彻公司的各项管理制度外，总监还应根据本工程的特点，制订具体的、有针对性的、行之有效的管理制度。做到不偏不倚始终如一，遇到安全、质量问题绝不留情按规范设计验收，同时避免工作中扯皮，避免工作无序和混乱，树立实事求是、清正廉洁的工作作风和纪律，保证监理工作的规范化。 4.5调解内部矛盾时，要恰到妤处。调解矛盾要不计个人恩怨，要顾全大局，要尊重当事人，平等待人。更不要以“权”压人，要有理有据，有章有法，采取积极主动、宽容、大度的态度，通过及时沟通、个别谈话、开临时会议等灵活多
13、变的方式方法，使全体监理人员团结一致共同努力做好管理工作。三、正确处理好各参建方的关系，为开展监理工作打造良好的环境基础工程管理是一项复杂多元化的系统工程，就参建单位而言，有业主、勘察、设计、施工、监理、及原材料及设备供应商、质监、检测中心、环保和消防等多家单位。监理单位合同的完成和实施离不了这些部门的配合支持，监理人员必须认真妥善处理好与这些单位间的关系，尤其是与业主、施工单位的关系。1、与业主关系监理单位与业主之间的是被委托与委托的有偿技术服务关系。监理人员要严格按监理合同履行职责，按监理程序办事，以严谨踏实的工作作风取得业主信任。首先，要尊重业主、尊重业主代表，遇事主动和他们商量。要维护
14、业主的合法权益，急业主所急，想业主所想，要尽力满足业主关于投资、进度、质量的合理要求，努力为业主提高投资效益。同时，对业主违反合同法和建筑法的做法不迁就，原则问题不让步，但要注意处理艺术，有理有节。公平公正不卑不亢，同时也不串通施工方与业主做对，尽量协调好他们之间的关系。还有每周每月定期将工程进展情况、质量情况、存在问题、需业主办理和协调的有关事宜及时以监理月报形式向业主汇报。2、与施工方关系监理单位与施工方是监理与被监理关系。首先监理人员在监理过程中人人平等应互相尊重以理服人，协商解决问题，切忌居高临下盛气凌人。重要工序、过程结构必须坚持原则严格按规范规程程序办事，以科学的态度一切从实际出发
15、，切勿谩骂责备，遇到问题及时帮助施工单位处理本着热情服务态度，帮助他们克服困难想办法出主意，让施工单位认识到监理人员确实诚心在帮助他们。同时，要尊重施工方的独立性，发现不符合规范的要及时通知施工负责人及时整改，不辱骂下面施工人员强加于人，说话讲究方式方法，同时要公正地维护业主和施工双方的正当利益。4、 按照监理规范，做好四控、两管、一协调 1、编制好监理规划及监理细则，并认真组织实施监理规划是指导建设监理全过程工作的指导性文件，是监理组织开展监理工作的重要依据和基础。监理规划要把握住工程项目运行的各个接点，对施工技术难点和重要部位、关键工序要有对策，控制措施要有针对性，并随着工程项目的进展及时
16、调整、补充、完善。在监理规划的基础上，总监要督促和审查专业监理工程师编制好监理实施细则或质量预控文件，并监督和检查实施情况。2、把好图纸审查关，力所能及地提出优化设计建议图纸质量是影响工程项目控制目标能否顺利实现的重要因素。监理人员都要认真熟悉图纸，并着重从安全消防、建筑结构、图纸完整性、一致性、可实施性以及经济合理、美观适用等方面进行审查。对设计中存在的安全薄弱环节或过于保守、不经济之处，应进行结构验算和经济分析，开工前向业主提出优化设计的合理化建议，供业主决策。同时，组织好业主、设计、施工、监理方会审，做好设计交底，使各方明确设计意图，统一认识，及早解决好图纸中的错漏碰缺问题和施工中可能遇到的困难，尽可能避免或减少施工过程中的变更，加快工程进度，减少返工损失。
