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1、门店赠品管理制度版次制/修订内容制/修订日期制/修订页数制/修订者文件编号最后核准生效日总经理部门主管承办人员一、目 的 为规范公司直营门店对赠品的管理，使赠品发放有序、正常的进行，保证赠品的安全，特制定本管理规定二、范 围 各直营门店赠品管理、发放之相关操作三、定 义： 1、赠品：在促销活动中随同某些商品一起以赠送的方式为顾客提供的物品。包括公司购进的各种促销赠品，营销部门从厂家争取的赠品形式的促销资源，厂家临时支持的各种促销赠品四、职 责 1、门店仓库1-1专人负责赠品的发放与管理，建立赠品管理帐 2、柜组 2-1凭店长签字的赠品领用单到仓库领用赠品 2-2做好赠品发放登记3、店长：赠品使
2、用的审批五、内容 1、赠品来源 1-1门店申请采购 1-1-1店长填写门店赠品采购申请单 1-1-2采购事业部审批时，要优先考虑能否从相关厂商申请到赠品资源 1-1-3经审批通过后的申请，由门店店长按申请单内容自行采购，所需费用计入该门店的企划费用中 1-2总部统一采购 1-2-1由市场拓展管理中心下属企划部直接负责 1-2-2企划部填写企划统一赠品采购申请表 1-2-3企划部采购要经过不低于3家的同类供应商询价，择价优先 1-3供应商赠品 2、采购范围：家电类赠品必须在门店内购买，小价值赠品可于多家礼品公司或超市询价后，选择性价比最佳的礼品。 3、赠品管理 3-1赠品的入库：办理入库手续，登
3、记赠品管理账 3-1-1我司购进的赠品 3-1-1-1赠品管理员与交货人办理交接，核对赠品名称、数量，明确发放细则。做好登记，建立台帐 3-1-2厂家提供的赠品 3-1-2-1由促销员/营业员、赠品管理员及交货人三方签字办理交接手续，核对赠品名称、数量，明确发放细则。做好登记，建立台帐 3-1-3厂家提供促销用临时赠品：同“3-1-2”执行 3-2赠品的领用出库 3-2-1由领用人填写赠品领用单，经店长签字同意后领用。 3-2-2管理员将赠品领用单建档备存，以备核查。 3-3赠品的发放 3-3-1顾客凭发票领取3-3-2赠品发放人必须按规定填写赠品发放登记表，注明发票号码、商品名称、数量、金额
4、、顾客姓名、顾客联系电话，并经顾客确认后，在发票上注明“*赠品已发”字样或加盖“赠品已发”章。3-3-3柜台同时做好相应的赠品发放登记表。 3-4赠品的调拨 3-4-1门店与门店间的调拨 3-4-1-1调入、调出门店协商一致后，由调入门店填写赠品调拨申请表，经直营店运营管理中心营运部审核，报财务管理中心审批通过后，方可调拨 3-4-1-2门店间的赠品调拨也可由营运部直接填写赠品调拨申请表，经直营店运营管理中心总监和财务管理中心总监审批通过后调拨。 3-4-1-3特殊情况下未履行调拨手续的，当于一定时间内补充完毕 3-4-2因公赠品领用3-4-2-1除直营店外的其他部门因公可领用赠品，但必须履行
5、调拨手续，由领用部门填写赠品调拨申请表，经直营店运营管理中心总监和财务管理中心总监审批通过后领用。 3-4-3门店内部调拨 3-4-3-1指门店内不同部门间的赠品调拨使用 3-4-3-2经调出、调入柜组协商一致后，由调入柜组填写赠品调拨申请表，经调出和调入柜组负责人签字后调拨 3-4-4因处理顾客投诉，门店可向顾客赠送赠品。100元以内赠品由店长审批，100元以上报营运部经理审批 3-5退货赠品处理 3-5-1原则上顾客退货应当同赠品一并退还 3-5-2因故赠品不能退回的，经核价后开具冲红票，并注明赠品折扣、折现额 3-6赠品的销账、对账与盘点 3-6-1赠品销账 3-6-1-1入库赠品销账：
6、每日营业结束后，发放人将发放情况汇总，实物与登记表核对无误后，填写汇总表并签字确认。 3-6-1-2统一发放赠品销账：活动结束，由赠品管理员进行汇总后，作销帐处理。 3-6-2赠品盘点 3-6-2-1入库赠品核查：每日结束后由柜长盘点，行政课长或店长负责抽查。3-6-2-2每月由财务部门负责对直营店商品进行统一的盘点，赠品保管员协助配合做好盘点工作。 3-6-2-3根据需要，财务部门可对赠品发放情况（包括接收登记、发放登记、销帐、盘点等）进行不定期的抽查。 3-6-3在盘点、销帐与对帐中发现赠品短少，将按规定给于相关人员经济处罚3-7其他3-7-1我司人员不得接受厂家或顾客的赠品，违反者一经查
7、实给予除名处理。3-7-2对于私拿、私分赠品的责任人予以除名，情节严重者追究法律责任。 3-7-3应相关部门的怠慢，致使赠品第一时间不能到达相关门店，给公司造成损失的，将追究相关部门的责任 3-7-4门店保安人员必须对携赠品出连锁店的我司人员进行严格检查，对违反规定的人员，可截留赠品，并报店长。 3-7-5企划部购买我公司经营范围内的产品以作赠品，先按正常商品开票从正品 库中出库，由门店企划和店长负责监督入赠品库 六、流程图1、门店赠品领用及发放流程 七、相关文件：无八、参考表单： 1、门店赠品采购申请单 2、企划统一赠品采购申请表 3、赠品领用单 4、赠品发放登记表 5、赠品调拨申请表流程1
8、：门店赠品领用及发放流程文件名称：门店赠品领用及发放流程领用柜组店长赠品管理员注意事项文件、表单申请NO 使用批示 YES 领用出库1、凭店长签字的赠品领用单1、赠品领用单2、赠品发放登记表表单1：门店赠品采购申请单 门店赠品采购申请单申请时间申请人预购入时间申请赠品赠品名称数量单价总金额分配部门分配数量合计采购事业部经理审批营运部经理审批直营店运营管理中心审批说明：1、采购事业部优先考虑申请厂方赠品资源表单2：企划赠品统一采购申请表企划赠品统一采购申请表供货单位： 联系人: 联系电话：赠品名称数量单价总价分配门店分配数量合计申请人： 申请时间： 企划部经理： 市场拓展管理中心总监：表单3：赠品领用单赠品领用单时间： 年 月 日领用部门申领人部门负责人领用项目序号赠品名称申领数量实际领用数量备注123456合计店长： 经办人：表单4：赠品发放登记表 门店 柜赠品发放使用登记日期商品名称发票号码赠品名称发放数量顾客姓名顾客联系电话登记人：表单5：赠品调拨申请表赠品调拨申请表时间： 年 月 日调出部门调入部门申请人赠品明细序号名称数量单价总金额备注12345678910调入部门： 调出部门： 营运部： 直营店运营管理中心： 财务管理中心：
