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1、开放大学公关与社交礼仪网上13次计分作业答案说明：按每道题第一个字的开始拼音字母顺序分类排列，以方便查找。题目前的数字为出现在该试卷上的题目编号，可忽略。紫色或红色的字为标准答案。一、单选题A3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。B54、脖颈较短者适合选择（U型领上衣）。C19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。28、衬衫的袖口一般比领口要（长 2CM）。42、常规距离也称交际距离，是指（0.5 米-1.5米）的距离。公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（大于3米）。56、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊）。73、茶话会的来宾名单一经确定，
2、请柬应在（半个月）之前被送达或寄达被邀请者。33吃西餐时，如果吃完了，应该刀叉并拢放在盘内D57、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（老师 ）。3、电话礼仪原则是“铃声不过三”13、到医院探望病人，较为合适的时间是（）。A.15分钟E60、俄罗斯人情有独钟的数字是（7）。G15、关于握手的顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，见面时主人先伸手）。9、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（D.大于3米）。13、给新婚夫妇写信时,一般用祝颂语(俪安)H65、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（坐后排）。76、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，
3、主宾在主人的（右边）。J14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。35、就个人而言，（宽容）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。49、介绍时应避免对（女士）过分赞扬。61、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（外侧），协助翻揭文本。66、举行茶话会的最佳时间是下午（四点钟）左右。22、介绍时应避免对（C.女士）过分赞扬。25、就个人而言，（B.宽容）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。L26、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（不发生接触传染）。50、礼仪是伴随着（原始宗教的祭祀活动）
4、产生的。N41、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（30）度。59、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（俄罗斯）。27、女士选用箱包应注意(对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包)。32、女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（45）度，目视正前方，双脚呈丁字步。55、女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（晚宴）场合穿着。P5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。Q46、青年女性化妆应突出（自然美）。62、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般67、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（敬语）。68、求职
5、者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（三声）声为宜。70、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（30分钟）为宜。74、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（三分之二）。80、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（ 第一行中间）写上“求职信”三个字。RS2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。29、双握式握手适用于（关系较深的人）之间相握。7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。19、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的
6、印象，这体现了（适合身份）原则。37、所谓（平等）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。40、(社交凝视)是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。51、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（请求）。71、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（40分钟）时间。17、使用餐巾时，下列做法不合适的是（）。D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟6、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）。A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边T16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。4、通常情况下，握手
7、的时间应在（3秒）左右。72、推销的最终目的是（促成购买行为）。78、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（平等原则）。79、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（双眼与前额之间的三角部位）。W1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。36、握手送别时，应先伸手的是（客人）。18、为他人作介绍的原则是（尊者居后）。16、晚间最为正式的西式男礼服是（燕尾服）。适合谈判、会议、办公穿着的服装是（ 单排扣西装 ）。23、为他人作介绍时不正确的做法
8、是（若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者）。24、为他人作介绍时正确的做法是（先介绍地位低的人，再介绍地位高的人，若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍）。31、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（舍）。6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）A、包与皮鞋X1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开 ）。2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）。7、
9、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注）20、下列关于名片使用方法错误的是（看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方）。21、下列关于名片使用方法正确的是（来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片，对方人数较多时，先从领导交换名片,当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下58、下列
10、图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（狐狸）。2、西餐宴席的侍应顺序多以（顺时针）。13、西餐时，餐巾是用来擦（嘴和手）。15、闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（）。D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执7、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。C.以酒水为主Y10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊）。9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。22、“一言既出，驷马难追”体现了（诚信原则）。25、用来招呼较多的人，采用的引领动作是（双臂横摆式）。34、以下哪种行为会伤害对方的自尊（擅动对方物品）。45、以下不适合
11、作自我介绍的是（欲结识某人有人引荐时）。77、以下不符合办公室环境礼仪的有（办公室坐椅最好不要用转椅）。33、以下不适合在工作中称呼的是（D.张老大）。81、用于同级或同辈的致意方式是（点头微笑）。Z6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（5分钟）。17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声)。20、在与同事之间相处时我们应该注意（当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见
12、的争执而伤个人感情）。6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带)13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。14、在选配服装颜色时，以下说法正确的是（体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。17、 正式场合常需要穿西装，以下符合西装礼仪的是 (硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣
13、可不扎。一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。 穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。30、在一般公务活动中，介绍人应该是（办公室人员）。33、着装应遵循（ TPO）原则。38、在中国，出席商业活动，宜采用（鞠躬礼）。39、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（端庄）的印象。43、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（小礼服）。47、（晚宴妆）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。52、(手)作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。52、在我国，大拇指向下表示（ 蔑视 ）。53、在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择（深色/单色）西服套装。（
14、12点到14点）之间不要打电话，以免打扰对方休息。63、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（“您好”）。64、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（9点到10点）之间比较合适。69、在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（3）分钟。75、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（穿着华丽、昂贵的服装）。33、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;二、多选题B2、拜访外宾时，比较适宜的时间有（上午10点左右 、下午4点左右 ）。3、比较合适的握手时机是（他人给予自己帮助、支持、肯定时 在各种比较正式场合见面和告别时 向他人赠送或者他人向自己赠送礼物或颁发奖品时 得悉他人患病
