2016年3月行政后勤部分标准化手册

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1、恒大集团山东公司行政管理标准化建设工作手册二一六年三月目 录前 言(1)办公环境及秩序管理标准(2)办公卫生管理标准(3)安全出入管理标准(4)员工形象管理标准(5)部门评比(6)行政检查工作流程(7)检查员纪律(8)检查小组及监督投诉电话(10)前 言 标准强化促提升,精细管理增效益。行政管理是企业的中枢神经系统,其触角深入企业各个部门和各分支机构,恒大集团山东公司为强化执行公司各项规章制度和相关规定,促进公司持续、健康、稳定的发展,建立行政标准化管理体系,其目的是为了提高行政各项工作的效率,提升公司的经济效益。本手册旨在规范公司行政管理的各项工作,使其建立统一、科学、严谨且适合地方公司发展

2、的行政管理标准,标准化的建立有利于实现公司行政工作的规范化发展,促进企业经营目标的实现。本手册适用于恒大集团山东公司全体员工第一章 办公楼环境及秩序管理标准 办公楼环境及秩序管理分为办公卡位管理、地面走廊通道管理、办公区饮食管理、办公电话管理、公共区域吸烟管理及公共办公设备管理。现结合公司管理实际突出问题,现将各项管理工作的执行标准及处罚标准建立如下:一、检查对象山东公司副总级以下全体办公人员。二、执行及处罚标准(依据:恒济司办函字2015第013号关于进一步加强办公楼环境及秩序管理的通知 )项目执行标准处罚标准办公 卡位1、公司及个人物品须按照办公卡位台面摆放标准(恒大中心办公区域管理制度附

3、件三)摆放整齐; 2、不得在办公卡位上堆放杂物; 3、隔离板、墙面不得粘贴与工作无关的物品。与工作相关的资料、纸张只能使用透明胶粘贴,禁止使用钉子和胶水固定; 4、离开座位时座椅要归位,保持办公区域环境整洁、通行顺畅; 5、不得自行调整办公卡位。违反其中一款,扣发当事人当月奖金50元。地面 走廊 通道1、地面平整无杂物、垃圾。纸屑、废弃物等须丢弃至指定垃圾桶内;2、走廊通道保持通畅,不得占用通道或其他公共区域。违反其中一款,扣发当事人当月奖金50元。电话1、为避免泄密和影响其他员工工作,拨打电话时应先提起话筒再拨号,避免使用免提键。 2、办公电话铃声、手机铃声调整至最小音量,通话时音量适中。饮

4、食办公楼层内一律不得用餐、吃零食。 以是否咀嚼为标准判断是否违规,每次扣发当事人当月奖金100元并通报批评。控制 吸烟严禁办公区域、会议室、楼梯间、洗手间等公共区域吸烟。每次扣发当事人当月奖金100元并通报批评。公共办公设备的使用1、不得使用公共打印机、复印机、扫描仪、传真机处理与工作无关的内容;2、打印、复印文件须及时取走,保留时间不得超过2小时;违反第1款,每次对当事人进行问责;违反第2款,每次按照A4型5元/张、A3型10元/张,并扣发当事人当月奖金50元。注:根据恒济司办函字2015第013号文件规定,以上处罚将视情节轻重对当事人进行问责、降职、降薪等相应处罚。第二章 办公卫生管理标准

5、 办公楼卫生管理分为绿化摆设管理、洗手间管理及公其他保洁管理。现结合公司管理实际突出问题,现将各项管理工作的执行标准及处罚标准建立如下:一、检查对象山东公司客服中心全体员工。二、执行及处罚标准(依据:恒济司办函字2015第013号关于进一步加强办公楼环境及秩序管理的通知 )项目执行标准处罚标准绿化 摆设1、绿化摆设及时修剪,整齐美观舒适。叶面无灰尘、无枯叶枯死,浇水施肥无溢漏于地面; 2、员工须爱护绿摆植物,不得随意挪动位置,不得随意施肥、浇水,不得将垃圾、杂物丢弃在花盆里,不得破坏、采摘植物。违反第1款,每次对客服中心相关责任人进行问责;违反第2款,每次扣发当事人当月奖金50元。洗手间1、无异味,水槽及时清洗; 2、墙体干净、无污渍,地面无水渍,无多余堆积杂物; 3、洗手液、手纸供应充足;

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