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1、苏州外贸报关精英群目 录一、电子口岸使用过程中常见问题1、95199上网卡使用（1）中国电子口岸是否必须使用“95199上网卡”？（2）“95199上网卡”共有几种，价格是多少？（4）如何查看已经注册过的95199卡状态？（5）如何购买95199卡？ （6）用95199计时卡拨号上网进入注册时系统时总是报未检测到95199卡在线状态？（7）拨通95199以后，总是通不过用户名/密码验证，输入的用户名和密码都是正确的，为什么还是不行？ （8）已经注册成功了卡号，为什么在帐号管理里看不到？ （9）进入95199子系统注册时，页面左侧的企业组织机构代码未显示出来，注册95199时失败。该如何解决？
2、（10）95199卡余额如何查询？ （11）由于不可抗拒的原因登录不了95199网，不能使用电子口岸处理业务，而业务紧急，不能延误，怎么办？ （12）95199拨号上网卡的密码可以修改吗？ （13）注册95199上网卡时，有时显示服务器数据验签失败，验证用户数字签名失败，无法正常注册。 2、安装盘问题解答 （1）出现“其他，如读卡器复位错或卡片复位错”（2）操作系统为英文版或繁体中文版，安装过程出错（3）电子口岸安装光盘有新旧版之分吗？（4）已用管理员身份安装电子口岸程序，但进入电子口岸使用时，左下角出现“网页有错误”或无法正常执行操作？（5）通过共享网络光驱安装电子口岸系统，或将安装光盘文件
3、拷贝到硬盘，安装电子口岸能否正常使用？（6）在安装过程出现“根证书存储对话框”然后“是否将下列证书从根存储器中删除”选否后，又出现了“CA根证书验证服务区失败”请问是怎么回事？3、验证用户证书出错 4、初始化串口失败 5、网页上有错误的解决方法。 6、在登陆电子口岸页面时出现错误信息“ActiveX Component Can not create object（ActiveX组件不能创建对象）。” 7、在登陆页面时，输入密码没有反应，读卡器的灯只闪一下。 8、输入密码，提示“卡被锁定”9、在数据查询时出现：“系统错误1157（oracle lite 40 ODBC Driver），导致不能加
4、载指定驱动程序。” 10、 修改操作员卡的密码后，法人卡的密码是否会随之变化 11、CA根证书验证服务器证书失败 12、签名失败或客户端验证签名失败 13、验证客户对服务器随机数的数字签名出错或解PEM编码出错14、需要在IE5.5以上版本的环境中重新安装IE5.0 15、系统的安装光盘无法正常安装16、系统报出“该程序执行了非法操作.”17、在进入电子口岸时，计算机提示服务器认证证书的有效期是2005年12月8日，请及时更新，请问下一步怎么操作？二、出口收汇常见问题1、“出口收汇”显示为灰色，无法进入2、进入出口收汇子系统后，“用户名称”、“单位名称”不显示，同时没有任何的操作权限出现此现象
5、，请按以下步骤操作： 3、核销单无法进行口岸备案操作4、核销单无法进行交单操作5、组合查询直接点击开始查找可以查到所有的核销单吗？6、有关的操作流程和业务问题的解决方案7、注销核销单，外汇局的状态：有效 ，海关的状态：未用（已上传海关，可报关） ，交单的状态：未交？8、为什么在备案关区输入关区代码，例如：5724，回车，不能自动转换关区名称？9、在组合查询里输入核销单号码，页面显示海关的使用状态为已用，可为什么在企业交单里仍然没有可交单的核销单信息。请问管理员这是什么原因？另外还想问一下管理员一般企业在备案后当海关的使用状态为已用时一般多长时间在企业交单里会有交单信息呢？10、进入出口收汇后，
6、不能正常显示操作的那些栏目，一些乱码，就提示网页有错误。三、进口付汇常见问题 1、企业是否一定要交单？2、企业交错单是否可以重复交单？3、交单时显示用户输入预录入号经营单位代码，点击提交，页面提示用户“输入不正确“4、交单时为什么有时查不到相应的报关单数据。5、企业的经营单位代码发生改变后，以前的报关单数据还能够查到吗？6、企业的组织机构代码发生改变后，以前的报关单数据还能够查到吗？7、结案后还可以撤消结案吗？8、原有的出口企业IC卡可否用于进口付汇核销？9、进口付汇简单流程？四、出口退税常见问题1、报关单表头无数据2、报关单表体无数据3、进入“出口退税”子系统后，无法正常显示“公司名称”和“
7、操作员名称”？4、出口退税专栏点击选择报送，结果出现企业统一编号有误。5、在出口退税子系统，查不到最新结关信息？五、关区代码的查询电子口岸常见问题解答一、电子口岸使用过程中常见问题1、95199上网卡使用（1）中国电子口岸是否必须使用“95199上网卡”？是的，现在95199认证子系统已正式投入运行，所有入网企业需使用95199卡入网，并应在中国电子口岸系统注册后才能使用中国电子口岸的各项服务。（2）“95199上网卡”共有几种，价格是多少？“95199上网卡”最常用的共有二种，分别是：1）95199计时卡 95199计时卡主要面向业务量较小的拨号上网用户。目前，95199计时卡有200元和5
8、00元两种面额，使用有效期从用户第一次上网开始计算。有效期为1年，资费为0.30元/分，此资费方式只含中国电子口岸95199网络接入费用，不含电话连接费。2） 95199包时接入卡（及原来的95199宽带卡） 95199宽带卡分为月卡、半年卡和年卡两种，面值分别为120元、720元和1440元。该类卡初次使用时需登录中国电子口岸系统的95199卡注册子系统进行注册，使用有效期从用户第一次注册开始计算。有效期为1年。注册成功后，用户在该卡有效期内就可以通过ADSL、LAN等宽带接入方式使用中国电子口岸系统的服务。 3）95199计时接入卡 2006年2月16日发行的不限网络接入方式的接入卡，面值
9、分别为200元和500元。该类卡初次使用时需登陆中国电子口岸系统的95199卡注册子系统进行注册，使用有效期从用户第一次注册开始计算。有效期为2年，资费为0.28元/分，此资费方式只含中国电子口岸95199网络接入费用，不含拨号、ADSL、LAN等宽带费用。（3）95199上网卡如何使用？ 1）95199计时卡 a) 用户首先到当地电信部门购买95199计时卡； b) 拨号上网：配置好MODEM后，在WINDOWS系统中打开拨号网络，建立新连接。设置要连接的电话号码为95199，设置该连接的用户名为95199计时卡的帐号（例如xxxxxxxxxxx95199.e163）。 注意：后缀不可省略，
10、也不可更改，密码为95199计时卡的密码。 如果登录网络失败，请先确认使用的连接用户名 /密码的设置是否正确，如果确认拨号连接的设置正确仍无法登录网络，请立即向当地电信部门或免费服务电话反映该问题。 c) 成功登录网络后即可以进入电子口岸系统注册计时卡，由于注册95199计时卡时系统会检查要注册的卡的在线状态，请务必使用需注册的上网卡拨号上线，否则系统将返回注册失败，未检查到您注册的95199上网账号的在线信息！的错误信息。 2） 95199包时接入卡和95199计时接入卡a）先要登陆中国电子口岸综合业务网http:/通过购买提示在线购买95199包时接入卡和95199计时接入卡。 b）在浏览
11、器中输入电子口岸的网址：http:/ ，即可打开电子口岸系统主页。 插入企业操作员IC卡并输入口令，通过认证后即可电子口岸操作页面。如果企业尚未注册95199卡或注册的95199计时卡没有在线，该页面上将只有上网卡注册子系统可以使用，其他子系统不可进入。 点击上网卡注册子系统，就可以进入95199卡注册子系统， c） 在95199卡注册子系统页面，点击注册卡号，即可进入注册卡号模块。该模块为您提供了注册95199上网卡的功能。您可以通过此模块完成对95199卡账号的注册。 该模块提供四类95199卡的注册功能，包括95199包时接入卡、95199计时接入卡、95199计时卡和新年卡、95199
12、专线卡。注册时需注意的问题如下： “95199计时接入卡帐号”选项供通过中国电子能或中国网通拨号连接、ADSL、LAN等接入互联网的企业注册选用。注册这类卡账号时，应先选中“95199计时接入卡帐号”，在帐号框和密码框中输入正确的帐号和密码，然后点击右上方的注册按钮并在弹出对话框中确认即可。95199宽带卡账号有效期从注册日期开始计算，用户不能自行删除，账号到期后系统将自动删除该账号。“95199包时接入卡帐号”选项供通过中国电信或中国网通ADSL、LAN等宽带接入互联网的企业注册选用。注册这类卡账号时，应先选中“95199包时接入卡帐号”，在帐号框和密码框中输入正确的帐号和密码，然后点击右上
13、方的注册按钮并在弹出对话框中确认即可。95199宽带卡账号有效期从注册日期开始计算，用户不能自行删除，账号到期后系统将自动删除该账号。“95199计时卡帐号”选项专供95199 计时卡用户注册选用。注册这类卡账号时，应先选中95199计时卡选项，在账号框中输入上网卡账号，然后点击右上方的注册按钮并在弹出对话框中确认即可。用户必须使用要注册的95199业务卡账号拨号上网才可以完成注册。此后，使用电子口岸服务时用户须使用注册成功的账号拨号上网才可以。 （4）如何查看已经注册过的95199卡状态？ 点击“上网卡注册”子系统，进入页面左侧的账号管理按钮，该模块为您提供了管理已注册的95199上网卡账号
14、的功能。 a) 用户可以通过此模块查看已注册的95199卡账号列表。 b) 选中某个卡账号可以在该页上方显示该账号的详细信息。 c) 先选中某个卡账号然后左键单击页面右上方的删除按钮，可以删除该卡账号，但由于业务上的需要，95199包时接入卡和95199计时接入卡账号注册后用户不能自行删除，账号到期后系统将自动删除该账号。 注：一家企业最多可以同时注册3条上网卡账号，请及时删除无效数据，确保您的认证工作顺利进行。 （5）如何购买95199卡？ 珠海企业到“珠海粤海东电信局”购买95199计时上网卡，中山企业到“中山市悦来南路电信局”或“中山市东区电信局”进行购买。95199包时接入卡和9519
15、9计时接入卡需要登陆电子口岸综合网购买。（6）用95199计时卡拨号上网进入注册时系统时总是报未检测到95199卡在线状态？ 首先确定现在系统的拨号网络是95199拨号网络，如不是请先用95199计时卡进行拨号后，再进行注册。再确认一下您刚才拨95199连接时输入的用户名的后缀是95199.e163（卡号格式是xxxxxxxxxxx95199.e163），如果没有使用这个后缀，系统是不会检测到在线状态的，请用完整的用户名再试一次。如果输入的用户名正确，也请断开连接再试一次。（7）拨通95199以后，总是通不过用户名/密码验证，输入的用户名和密码都是正确的，为什么还是不行？ 请再次验证一下您的用户名/密码是正确的，不要遗漏了用户名的后缀，大小写也要和卡上相同。并再次确认帐号中余额充足，而且无其他人使用该帐号（此帐号只支持单用户在线）。如果再不行
