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1、中小型物流公司组织架构图仓储部财务部业务部配送部总经理办公室客户服务组装卸组仓管组信息管理部叉车组业务组调度组运输组车队行政人事部客户开发管理流程是开始 编制客户开发政策审核配 合实施客户调查计划 调查客户物流现状接洽客户 根据客户需求制定方案填制新客户开发实施表结束相关部门业务专员业务主管业务经理客户接 洽 确定客户开发范围客户开发实施 选定目标客户了解客户需求了解需求 与客户沟通沟 通审核审核确定物流方案 执行合同配 合否 可开发 签订合同签订合同客户服务管理流程结 束开始 整理客户信息资料 划分客户等级 客户名册登记提供客户信息 销售业绩分析 客户资料管理 确定客户服务计划业务经理客户服
2、务主管客户服务人员 客户服务方案审批 实施客户服务方案订单处理流程开始业务部客户总经理业务经理相关部门 客户下单接到订单是否否是 存货查询 足够 确认包装方式 开具内部订单调整结束 确认货品名称、数量等设定订单号码安排发货拣货通知审核审核删除订单物流业务子系统功能模块1仓储协调统计分析业务管理资源管理标准化 出货通知 入库通知 摆放要求 储存条件 业务情况 税费统计 利润分析 业绩统计 业务过程 运费统计 业务计划 业务查询客户管理合同管理 单证管理 信誉管理订单编号 货物条码人员代码 车辆定位车辆费用支出月报表税捐保险费修理保养费过桥费汽油费上月里程说明金额说明金额说明金额说明金额本月里程行驶里程本月总费用每公里费用每公里汽油费用合计合计合计合计备注汽油费明细日期金额经手人日期金额经手人日期金额经手人日期金额经手人经理： 会计： 填表：物流业务支持流程绩效管理档案管理系统登陆人员控制成本管理利润管理结算管理财务控制办公设备装卸设备办公用品物品控制物流业务支持流程物流业务支持子系统功能模块2仓储协调统计分析业务管理资源管理标准化 库存费用 库存成本 装卸管理 库管员管理 结算管理 成本分析 利润分析 营业额统计 成本管理 利润统计 设备管理 计划管理员工管理档案管理 文件管理 绩效管理员工代码 设备编号车牌号码 档案编号
