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1、Organization Diagnose Tool Sharing OD We DO 2012.8 组织诊断工具概述组织诊断工具概述（45m）1 组织诊断工具实用分享组织诊断工具实用分享（1.5h）2 研讨与练习研讨与练习（1h）3 日程日程日程日程日程日程 一一. 什么是组织诊断什么是组织诊断？ 指在对组织的指在对组织的文化文化、战略战略、架构架构、运营运营、人才以及环境人才以及环境等因素等因素 的的综合或专项综合或专项考核与评估的基础上考核与评估的基础上，确定是否需要变革的活动确定是否需要变革的活动。 vTalk Business v “赤脚医生赤脚医生” v 系统思考系统思考 组织诊断
2、的原则组织诊断的原则 二二. 组织诊断的主要维度组织诊断的主要维度-比较比较 示例示例：示例示例： 组织能力的组织能力的组织能力的组织能力的“ “杨三角杨三角杨三角杨三角” ” 二二. 组织诊断的主要维度组织诊断的主要维度- 领域领域 组织架构组织架构 角色与权责角色与权责 流程流程 信息平台信息平台 激励与认可激励与认可 BuildBuild BuyBuy BindBind BorrowBorrow BounceBounce 促进变革促进变革 从上到下从上到下 从下到上从下到上 从外到内从外到内 三三. 组织诊断的主要形式组织诊断的主要形式 访谈访谈 调查问卷调查问卷资料研究资料研究 5 S
3、TAR 模型模型麦肯锡麦肯锡7S 模型模型 四四. 常见组织诊断工具示例常见组织诊断工具示例 Lean 或或 6 sigma工具工具Diagnose Slice 组织成熟度调研组织成熟度调研（客户客户、员工员工）满意度调研满意度调研 常见组织诊断工具示例常见组织诊断工具示例 成熟度等级 初始级 已管理级 已定义级 可预测级 优化 常见维度： Employee satisfaction（ recognition, fairness) Clarity （strategy， goal， role it is a data-driven process. v 目的是产生改进计划目的是产生改进计划，并推
4、进变革并推进变革。The baseline process can also yield the improvement plan. The STAR Model Strategy Processes Structure can focus on one single management system (e.g. 5S, or communication system), or on the integrated management system as a whole v 变革阻力减小。Force field analysis. Some Questions for Discussion
5、v What are the key learning for today? v What you want to do differently when you come back? v What you expect to learn more? Or what you want to share with all? 人员管理人员管理人员管理人员管理 成熟度框架成熟度框架成熟度框架成熟度框架 层级层级 5 优化优化 4 可预测可预测 3 已定义已定义 2 已管理已管理 Developing competency Continuous Capability Improvement Compe
6、tency Based Assets Mentoring Competency Development Competency Analysis Training and Development Building workgroups & culture Continuous Workforce Innovation Competency Integration Empowered Workgroups Workgroup Development Participatory Culture Communication & Coordination Motivating & managing pe
7、rformance Quantitative Performance Management Competency Based Practices Career Development Compensation Performance Management Work Environment Shaping the workforce Organizational Capability Management Workforce Planning Staffing Organizational Performance Alignment 人员管理成熟度主题人员管理成熟度主题 n变革紧迫感 n已往变革
8、“组织 记忆” 成功转型的四个关键方面成功转型的四个关键方面： 变革动力变革动力、变革领导变革领导、设计能力和实施环境设计能力和实施环境 转转 型型 历历 程程 未来未来 现状现状 1 2 3 4 变革动力变革动力 变革领导变革领导 设计能力设计能力 实施环境实施环境 n愿景激励 n高层的承诺与 支持 n业务人员的参与 n项目组的经验和 能力 n与其他变革活动 的集成性 n决策机制 n沟通机制 n信任 n制度完善、合理度 n鼓励创新 变革准备度高 (绿色) 存在潜在风险、阻力 (黄色) 对变革有较大阻力 (红色) Y G R 问题问题： 我们在哪些优势方面需要在转型中善加利 用，哪些需要克服较大的阻力？
