单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2021店长绩效考核方案,人力资源部,2021年1月,目录,1.2021与2021方案比照,2.定义,3.绩效奖金,3.1 筹备期/宽容期奖金,3.2 平衡计分卡,3.3 奖金扣除因素,4.其它说明,5.举例,1.2021与2021方案比照,1.1 相同点,奖金构成：新店筹备/宽容期奖金、考核期平衡计分卡奖金、以及扣除奖金,平衡计分卡包括：经营+管理 两大类,新店筹备、宽容期的奖金根据新店长、老店长、多店店长等各种情况来确定,多店店长同时段经营的达标与未达标酒店奖金合并计算,保存扣除奖金的因素,1.2021与2021方案比照,1.2 不同点,统一直营店(非亏损店)/直营店(亏损店)/特许店的考核标准,平衡计分卡考核项及比例进行调整，并且将超额GOP提成奖金计入平衡计分卡中的经营奖励,平衡计分卡经营类考核根据“经营预算完成率分档次计奖金,平衡计分卡管理类考核项以即得年薪的25%为基数计算奖金,平衡计分卡管理类考核店长奖励计算中，新增了“房量系数,20212021年新开酒店及亏损酒店实行考核中期年度预算调整制度,2.定义,新店长：自初次任命未满一年,老店长：自初次任命满一年及以上,单店店长：带1家店店长,多店店长：2店店长或者3店店长同时带2家或3家,经营预算完成率=50%*考核总收入预算完成率+50%*GOP值预算完成率,考核总收入预算完成率=年实际考核总收入/年预算考核总收入,GOP值预算完成率=年实际GOP值/年预算GOP值,GOP值：店长考核GOP值,GOP值 考核总收入-营业本钱-人力本钱-物料用品-能源费用-维修保养自提使用局部-其他费用-营销费用,房量系数：,岗位系数：,单店房量,100间及以下,101间-140间,141间-200间,201间及以上,房量系数,1,1.1,1.2,1.3,驻店,带教,单店,2店,3店,0.6,0.15,1,1.3,1.5,3.1 筹备期/宽容期奖金,根本原那么,单店老店长被委派去开新店时，店长按月获得筹备期每月4000元至多3个月奖金；宽容期每月4000元至多3个月奖金,单店新店长被委派去开新店时，店长按月获得筹备期每月2000元至多3个月奖金；宽容期每月2000元至多3个月奖金,单店店长提升为多店店长开新店的，筹备期和宽容期期间无奖金,多店店长被委派开新店时，店长按月获得筹备期每月2600 注：2600=4000/2*1.3元至多3个月奖金；宽容期每月2600元至多3个月奖金,新店筹备/宽容期奖金按月折算,新店进入考核期后不享受筹备/宽容期奖金,3.2 平衡计分卡,大类,经营,管理,收益,品牌70%,团队30%,考核项,考核总收入,GOP值,宾客,暗访,标准,暗访,宾客,评价,总查,员工,培养,员工,稳定,店长,查“经营预算完成率”表,20%,20%,10%,20%,15%,15%,3.2 平衡计分卡经营,以经营预算完成率分段计经营奖励，小于95%为0，到达95%为达标,经营奖励见下表,经营预算完成率,奖金（元）,135%以上),100000*岗位系数,130%-135%),90000*岗位系数,125%-130%),80000*岗位系数,122.5%-125%),70000*岗位系数,1,20-122.5%),65000*岗位系数,117.5120）,62500*岗位系数,115117.5）,60000*岗位系数,112.5115）,57500*岗位系数,110112.5）,55000*岗位系数,107.5110）,52500*岗位系数,105107.5）,50000*岗位系数,102.5105）,47500*岗位系数,100102.5）,45000*岗位系数,97.5100）,30000*岗位系数,9597.5）,20000*岗位系数,95以下,0,店长奖励说明：,在经营预算完成率当中，对于会计非我方管理特许酒店，GOP值预算完成率超过125的，GOP值预算完成率按125计算；在125以下的，GOP值预算完成率按实际计算;无法取得与预算口径一致损益数据的，按经营预算完成率等于考核总收入预算完成率计算。
从到达指标的店转到未到达指标的店的店长在头3个月内可对原酒店经营奖励中提取40%作为奖金，接任达成指标店的店长在头3个月内对该酒店的经营奖励中提取60%作为奖金,店长经营奖励计算未满一年店长奖金实际考核月份/12,多店店长经营奖励以多店平均值进行计算,3.2 平衡计分卡管理,考核项,考核标准,解释,数据来源,(负责部门),宾客暗访20%,得分85分以上,全年平均,运营部,标准暗访20%,得分85分以上,全年两次平均,运营部,宾客评价10%,得分85分以上,宾客评分包括三个渠道，如家网评、携程网评和客服客诉，投诉率排在前20，且高于0.4的酒店不合格(具体口径见运营部发文),运营部,总查20%,得分85分以上,公司总查与城区抽查结合,运营部,员工培养15%,晋升得分在8分以上,TOP认证：店长（驻店）：10分 运营经理：8分 前厅/客房/销售经理：4分,教育培训部,员工稳定15%,离职率在75以内 或 较上年降低10%,年度离职率小于75%，或较上年城市平均离职率降低10%及以上,人力资源部,管理奖励(店长)=即得年薪*25%*总分*房量系数,管理奖励总分数为各项得分0或1乘以该项所占比例的加总,管理奖励总分数=宾客暗访项得分*20%+标准暗访项得分*20%+宾客评价项得分*10%+总查项得分*20%+员工培养项得分*15%+员工稳定得分*15%,多店店长管理奖励总分数为多店平均值,3.3 奖金扣除因素,奖金扣除因素:扣除奖金比例,重大平安或人身伤亡事故 20%-100%,重大经济损失 20%-100%,重大负面媒体曝光 20%-50%,书面警告 5%-50%,PWC404检查未通过 含财务审计 50%-100%,年收入总额到达年收入上限，但品牌评分总得分低于85分以下或者排名20%以下，以年收入上限为根底，扣除管理类各单项评分不得分的相应奖金额,扣除应得奖金,直至奖金扣除完毕,不扣工资,4.其它说明,20212021年新开酒店及亏损酒店，年度中期统一对经营预算完成率120%的酒店年度指标进行重新审核，相应调整,实习店长实习期间的奖金由公司综合评定,年中有岗位调动的，奖金按照实际工作时段的奖金方案发放,非我方管理酒店的考核结果不计入奖金核算,年收入上限在岗不满一年的，年收入上限按月折算,单店店长：20万；,2 店店长：25万；,2店带教店长：26万；,3 店店长：27万,奖金按日历年度即1月1日至12月31日结算,在奖金发放前离职的人员不予发放,最终解释权归运营与人力资源部,5.举例,例：新店长刘磊，月薪4945元，任命日2021年9月1日，酒店为新店，2021年11月13日进入宽容期，年收入上限为6.67万(20万/12*46.67万)。
计算:,筹备及宽容期奖金=2000*2.4+2000*1.6=8000元,年收入合计=4945*4+8000=27780元,例：2店店长王亮，月薪8970，2021年1月1日-12月31日在A店和B店；,A店130间房，房量系数1.2，经营预算完成率为100%，A店奖金额为45000/12(全年平均)*12工作了12个月=45000,B店房量110间，房量系数1.1，经营预算完成率为120%；B店奖金额为65000/12(全年平均)*12工作了12个月=65000,两店的经营奖励=(45000+65000)/2*1.3(岗位系数)=71500,A店管理项总分0.85,B店管理项总分0.90；年收入上限25万，即得年薪=8970*12=107640,计算：,平衡计分卡经营奖励=71500元,平衡计分卡管理奖励=107640*25%/2*0.85*1.2+107640*25%/2*0.90*1.1,=27044.55,年收入合计=107640+71500+27044.55=206184.55元,谢谢！,。