产品及产品搭配和售后服务吴红梅

单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,*,,,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,*,,*,Click to edit Master title style,,Click to edit Master text styles,,Second level,,Third level,,Fourth level,,Fifth level,,,,*,产品及产品搭配和售后服务吴红梅,,,,康宝莱,,核心竞争优势,,,,,,产品,,,,,,文化,,,,,,模式,康宝莱让我们尽享“精彩”,,神奇的产品—世界顶尖的科技力量,,,,体重管理,大卫 • 赫伯博士,,康宝莱科学顾问委员会,,和营养咨询委员会主席,,人类营养学研究中心主任,,,,目标营养,路易斯 • 伊格纳罗博士,,康宝莱科学顾问委员会成员,,1998年荣获诺贝尔生物医学奖,路易吉 • 格拉顿博士,,医学事务与教育部副总裁,,,,运动营养,,系列,,内在营养品三大特点,安 全,,,有 效,,,健 康,,康宝莱结合三大科技,1、太空食品科技,,2、微量营养学,,3、历史悠久的草本研究,,,,,,简单地说，就是让你的每一个细胞都能获得全面均衡的营养，从而促进细胞的修复、活化、再生，使其达到最佳功能状态。

细胞健康 身体健康,什么是细胞营养？,,200年来最重要的医学发现！,“人类只生一种病！”,,,“不管生的是一般的感冒，还是像忧郁症一样的精神疾病，或是有生命危险的癌症，所有的病症都是身体细胞出了故障所引起的节选自《选择健康》,,美国纽约时报最佳畅销书,细胞障碍 人体疾病,,1,营养不良,,----------------------------------,,修复、再生细胞时需要的原料不对或不足,2,毒素侵袭,,-----------------------------------,,细菌、病毒也是通过产生毒素后才能伤害身体的,细胞障碍的两种原因,,细胞营养 - 康宝莱技术核心,,,营 养,细胞营养,排 毒,,82年世界专利,,細胞營養,,全面排除,,细胞毒素,50种以上人体所需全面均衡营养,11,康宝莱细胞营养四步骤,食物,消化系统,循环系统,全身各组织器官的每个细胞,消化、分解、吸收营养素,运输营养素,利用营养素,富含,全面、均衡,的营养素,第一步,第二步,第三步,第四步,（营养补充品）,F1、F2、蛋白粉,,VB、VC、钙+D,纤维粉、纤维素片,,芦荟粉、莓之宝,奈沃科,,茶饮,金力宝,,田园蔬果,补充基础营养 调理消化系统 促进血液循环 提高细胞活力,,,,康宝莱细胞营养效果——血细胞变化,2月15日,3月1日,3月16日,个体差异，本图片仅供参考,,细胞营养带来全方位的健康,康宝莱,,细胞营养,代两餐,减 肥,加 餐,增 重,代一餐,保 健,低热量高营养,增强吸收,草本营养,,一号配方,蛋白混合饮料,,1、营养全面均衡,,富含人体必需的40种营养素，包括：,,,高质量,碳水化合物,,优质,大豆蛋白,,含有有益健康的,脂肪酸,,含有丰富的,维生素及矿物质,,,提供饱腹感的,膳食纤维,,添加,植物草本精华,，促进代谢,,2、低热量、低脂肪、低胆固醇,,3、美味可口、方便快捷,,一号配方,蛋白混合饮料,1.为全身细胞提供全面均衡的营养,促进健康，提供营养的同时达到体重控制的目的,,,,,5.草本清洗小肠绒毛，提高小肠吸收营养的功能,,6帮助身体由弱酸性体质调节成弱碱性体质,,二号配方,维康宝片,,1. 维生素与矿物质的补充剂,,2. 维持机体健康最基本的元素,,3. 促进能量代谢和脂肪燃烧,,,,三号配方 金力宝植物胶囊,1. 提升细胞活力,,2. 加速细胞修复和更新,,3. 加速减肥、减短停滞期,,修复 活化 再生,获得理想的健康状态,,Garden７,精彩四号 田园蔬果营养片,富含多彩天然植物营养素,,提取浓缩天然果蔬精华，吸收高效,,高科技包衣，营养不被胃酸破坏,,每天,3,片营养片，食用定量方便,,抗氧化-抗衰老-抗癌症-抗疾病,,为您的细胞提供,,全面均衡的各种营养素。

植物营养素，,,全面抗氧化蛋白混合饮料,维康宝,金力宝,日常良好营养补充方案,田园蔬果营养片,+,+,+,,足量蛋白质对于体重控制的意义：,,1. 增加饱腹感,,2. 增加瘦肌肉、提高代谢、减少反弹,,3. 增加皮肤弹性、防止皮肤松弛,,4. 增强体质、提高免疫,,营 养 蛋 白 粉,,20%,,乳清蛋白,80%,,大豆蛋白,注意事项：有肝、肾疾病的人食用前请咨询专业医生的意见膳食纤维粉与纤维素片,质,量,食用方法,作用,急需关注人群,可溶,每份约6克,随奶昔、汤、果汁等冲调,增加饱腹感,,保护胃肠道,,降低胆固醇,,抑制餐后血糖上升,,促进肠道有益菌增长,胃肠道功能障碍，炎症多发人群,,糖尿病，三高人群,,减重期人群,,不可溶,每片约1克,餐前,1-2,片，喝,1,大杯水，每日3次,增加饱腹感,,防止便秘,,清除肠内毒性物质,,预防大肠癌,应酬多，饮食油腻的,,减重期人群,,有便秘，腹泻问题的,,,1. 精选红茶、绿茶及天然草本精华,,2. 提升新陈代谢，加快脂肪燃烧,,3. 精神焕发、活力充沛,,4. 清血管、排毒素,‧随泡随喝‧冷热皆宜，热饮更佳草本浓缩速溶茶饮,,(,,Herbal Concentrate,,),天然草本“运动茶”,,减肥更快速，精神更加好,,,茶饮针对人群,糖尿病，三高人群,,减重期人群,,新陈代谢低下,,平时缺乏体育锻炼，身体素质较差的人士,,B,族维生素片,,维生素,C,含片,,,1,. V B,：,帮助蛋白质、脂肪代谢,,缓解疲劳，舒缓压力,,,,2,. V C,：,提高免疫，抗氧化，美白防衰老,每日VC，健康又美丽,每日VB，你的加油站,‧VB：每日1-3次，每次1片,,‧VC：每日1-3次，每次1-2片,,特别需要补充Vb人群,经期，妊娠、哺乳期或是长期服用避孕药的女性,,处于紧张状态的人，如生病、焦虑、精神打击、手术后等,,食欲不振、胃肠疾病、头发干枯、记忆力减退、抽筋（肌肉痉挛）,,抽烟、喝酒、爱吃砂糖的人,,正在服用磺胺类药、安眠药、镇静药、阿司匹林、雌激素的人,,老人、素食且不吃蛋和奶制品的人,,皮炎、头皮屑过多，口角炎，脚气病,,特别需要补充Vc人群,1,、容易疲倦的人。

2,、在污染环境工作的人3,、嗜好抽烟的人4,、从事剧烈运动和高强并劳动的人5,、坏血病患者6,、脸上有色素斑的人7,、长期服药的人8,、白内障患者这些人在哪里，我们的生意就在哪里,,,‧,早晚服用1-2片， 有胃病者请餐后即服,钙+,D,片 (,,X-tra Cal,,),,我们每天需要,800-1000mg,的钙，可我们人均每天的钙摄入量仅为,391mg,钙,+D,特别添加维生素,A,、,C,、,D,、,E,、镁、锰、铜等帮助钙质吸收,，真正补到钙预防骨质疏松，促进生长发育有助安定神经，对抽筋、癫痫、肌肉紧绷、压力大造成的精神紧张或失眠情况有益好钙，好骨气,,钙+D适宜人群,日常饮食中钙摄入量低,,生长发育快的儿童和青少年,,孕妇和乳母,,更年期妇女,,老年人,,精神紧张，容易暴躁、焦虑,,长期熬夜，喝咖啡、碳酸类饮料,,有过节食减肥史人群,,糖尿病、心脑血管疾病人群,,蜂 蜜 花 粉 胶 囊,看看谁需要：,,,1. 美容养颜,,2. 增加免疫力,,3. 安定神经、有助睡眠,,4. 改善男性前列腺健康,,5. 保肝护肝,,6. 改善便秘,,莓 之 宝 珍 莓 胶 囊,,1. 促进眼部微循环，保护眼睛；,,2,. 保护泌尿系统健康，预防尿路感染；,,3. 促进其他粘膜炎症如胃炎、咽喉炎、,,妇科炎症等健康。

胃 肠 健 康,,,排 毒 养 颜,,芦 荟 营 养 粉,,,,科迪赛胶囊,取自青海玉树地区的天然冬虫夏草菌株 ；,精选高品质蝙蝠蛾拟青霉菌丝体粉，帮助增强免疫 ；,产品为,100%,的菌丝体粉，无添加任何辅料 ；,采用进口植物胶囊，保证本品的高贵品质；,,温补肝肾肺，免疫更升级,,,强力大蒜素片,,(,,Mega Garlic Plus,,),天然抗生素，强效杀菌抗病毒，,,帮助改善各种慢性炎症,,橄榄叶、生姜等更多植物精华，,,共同增加抵抗力，对抗感冒,,保护心血管，防癌抗癌,,独特工艺压缩成片，不会留下任何口腔异味每日2次，每次2片,,有胃病者建议餐后即服,抵抗力好，不怕感冒,,特别需要补充大蒜素人群,糖尿病、三高人群,,心脑血管疾病,,免疫力低下,,脾胃功能不佳,,保护肝脏,,,保健食品标签,Niteworks 奈沃科粉,保健功能：,,缓解体力疲劳 提高缺氧耐受力,促进血液循环,一氧化氮NO,,Niteworks,,奈沃科,5.改善记忆力、预防老年痴呆8. 阻止癌细胞的繁殖,9. 调节全身机能，提升睡眠品质,N O,的神奇功用,,【,诺贝尔奖得主路易斯‧依格纳罗博士 】,‧,睡前一杯（2勺）加240ML水,,,给,,孩子们,,更,,适合的,,均衡营养,,,产 品 搭 配,,细胞营养是基础,蛋白混合饮料,维康宝,金力宝,+,+,细胞营养三剑客：奶昔、维康宝、金力宝是均衡营养的根本，不同的健康状况应在其基础上再作个性化的搭配。

1. 流金岁月：奈沃科、钙+D、G7、科迪赛,,2. 青春永驻：奈沃科、G7、蜂花粉、VC,,3. 男士健康：奈沃科、蛋白粉、VB、科迪赛,,4. 女士健康：奈沃科、钙+D、莓之宝、G7,,5. 聪明宝宝：儿童营养粉、口嚼片；,,健康成长：钙+D、VB、VC、G7、蛋白粉,产 品 搭 配,,,6. 健康享瘦：蛋白粉、纤维素片/粉、茶饮、芦荟粉,,7. 心血管健康：奈沃科、大蒜素、蛋白粉、钙+D、G7,,8. 胃肠健康：奈沃科、芦荟粉、纤维粉、蛋白粉、莓之宝,,9. 黄金免疫力：奈沃科、大蒜素、科迪赛、VC、蛋白粉,,10. 春节保健：奈沃科、纤维素片/粉、茶饮、VB、芦荟营养粉,,产 品 搭 配,,,为什么康宝莱可以减肥,,女性,,男性,,1800,～,,2200大卡/天 2200,～,,2400大卡/天,,,2餐,康宝莱,=,400大卡,+,正餐800大卡,=,1200大卡,,2200,–,1200,=,1000大卡,,缺少,1000大,卡热量会自动使用体内脂肪转换成热量,（只有营养均衡的情况下才会燃烧到脂肪，不然只会消耗肌肉及水份，,,,,,,,,,,,,比如：节食 而失去的肌肉及水份是马上会反弹的),,,一周消耗,7000,大卡,,,,,,,7700,大卡热量＝,1公,斤,脂肪,,一周大约可减,,1公斤,,,,,,,,,,,,,,,,,一个月约减,,8,～,10,斤,,细胞营养,胃肠保健,心脏保健,精力体力,体重管理,外在营养,女性健康,男性健康,儿童保健,免疫调节,对抗衰老,压力管理,身,体,的,精,彩,来,自,细,胞,的,精,,吃出来精彩,,吃出来经验,,吃出来生意,,吃出来市场,,每件事真的都非常简单,，,,如果我做的到，,,您一,定,也可以做的到。

——,马克,·,休斯,,,,售后服务—成功事业的关键,,产品售出的一刻，仅仅是个开始,,一位被妥善照顾的,,客户,可以创造,,超过1万美金,的广告效益.,–,吉米隆,客户的价值,,“务必要关心,客戶使用,产,品,,,的成效,，,多,于关心,您,从他,,们,身上所得到的,金钱回报,,,这样,，您,将会获,得成功马,克格言,,,扩大客户网,,易于提升生意伙伴,,增强推荐信心,,有助提升对工作的热情,,有稳定的基本收入一万至三万元,跟进能为我们带来的好处,,,使用产品并取得效果，用出心得,,不断参加训练，吸收更多更新的知识,,保持正面专业的态度,,保持专业形象,,极具信心,,,(对自己、对产品、对公司),如何成为一个好顾问,,顾客关怀的重要性,No Follow Up,,No Business,,沒,有跟进,,沒,有生意,,让,世界更健康,,到底要,,跟進什么,?,,那張健康询问表？还是……,,关键：,多让客戶听故事,,,擅用,ABC,,,,,,,会议,,,售后服务,是保留与提升的基石,,售前引导,是售后服务的扎根,,没有详细的售前引导,，就没有容易的售后服务,,售前引导：,,,,,,,（找寻客户的需求并让他,相信你,，相信的力量是很大的）,,售后服务：,,,,,,,,（不断促销会议，客户会吃一辈子，并带来大量转介绍）,售前引导,(80%),,:事前告知,＝说明,,事后告知＝解释,,,售前引导秘诀&观念沟通,体脂肪的概念,,脂肪与心血管的潜在危险,,何为酸碱性食物,,早餐的重要性,,营养锁链图,,排毒现象（好转反应）,,教练的重要,,1.营养健康计划配合3～6个月,,2.每7～10天回來量身材,,3.参加,HOM (顾客日),,,,售前引导秘诀&观念沟通,,售后服务,= 金矿,,售后服务,= 金矿,准备工具,,1、心态（放松）,,2、客户档案（客户资料、跟进日期、身体状况、使用产品原因、购买产品纪录）,,3、熟悉公司产品及最新信息,,4、收集故事，分享故事,,5、六合一测脂仪、尺、产品等,,,每个客人来到我的身边,，都是给我一个功课,,,,每周量身,，,真心关怀客人的身体状况,,,,满足客人的需求,－客户到底要什麽？,,,成为好的聆听者和教育者,,,,客人与客人间的彼此分享,,,,把客人当家人－,“,爱,”,（行为）,,,勤练基本功,售后服务秘诀,售后服务没有方法，只有“心法”,,康宝莱顾客关怀跟进系统,第,1,天,第3天,第7天,第15天,第25天,,让,世界更健康,,关怀顾客必问的五个问题,,吃法是不是正确——请顾客复述一遍,,水有没有喝够——什么时间喝的，怎么喝，喝的是什么,,排便怎样——容易吗，几次,,三餐之外还吃了什么——坦白从宽,,请问你的身体有什么好转反应吗——事前告知,,,售后服务,= 关心 + 鼓励,,最重要 !,因为10个有9个会不了解使用方式,,确认冲泡方法,,？口味喜欢吗？锭片吃了吗？,,会不会饿？水？排尿？便秘？,,,同第一天,,是否有调整适应期,,(,,恭喜你，太棒了！),,聊天,,建立友谊,,第1天,第3天,,售后服务,= 关心 + 鼓励,,量身材,，约,HOM，告知吃便宜,,不断说故事，鼓励他,,,邀约,HOM 或 顾客日,,要求转介绍,,,约,STS →成为业务主任,,→长期使用客户或经营者,第7天,第15天,第25天,,,,3.爱心、耐心、 同理心,,,,顾客关怀时的心态,,1、你真是太棒了！,,2、你真不简单！,,3、我很欣赏你！,,4、我很佩服你！,,5、你真的很特别！……,关怀顾客的赞美,,1、您说得很有道理,,2、我理解您的心情,,3、我了解您的意思,,4、感谢您的建议,,5、我认同您的观点,,6、您这个问题问得很好,处理顾客抱怨的回应方法,,售后服务只有二个数字,,有做售后服务,50分,,做好售后服务,100分,,『,身为康宝莱的销售员工,，,,请您务必,提供绝佳的售后服务,，这是我们的,成功之道,』,,,,-- 马克,．休斯,真理永远不变,,如果你销售的是产品，,如果你销售的是情感，,你会有永远竞争不完的对手。

你会有永远跟随你的忠实客户Steven Komadina——,,美国著名妇产科医生，墨西哥州州议员,,,,,勤练,基本功 早日上特级,,Thank You !,不尽之处，恳请指正！,,。