单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,供 应 链 管 理,第,8,章 供应链管理环境下的物流管理,第,1,节 物流管理的基本概念,第,2,节 物流网络与供应链管理,第,3,节 供应链企业运作中的物流管理,第,4,节 供应链中的物流组织与管理,第,5,节 物流外包与自营的决策分析,第,6,节 第三方物流与第四方物流,第,1,节 物流管理的基本概念,一、引言,未来企业竞争的成功不在于制造，而在于物流，供应链管理的重点就在于物流网络的管理现代物流管理强调用户与供应商之间的接口，强调把供应商和用户更多的溶入企业管理决策中，以强化供应链的集成，这是未来的发展趋势二、物流的定义,物流，英语是,Logistics,，,1993,年版的韦氏词典上的解释为：军事科学的分支，包括物资、人员和设备的获得、维护和运输美国军方文件,JCS Pub 1-02 excerpt,上的解释是：对运输和后勤保障资源的计划与执行的科学，包括军用物资调度的设计与开发；军用物资的采购、储存、运送、维护；人员和物资装备储运中心的建设、维修等美国物流管理协会（,Council of Logistics,Management,）对物流的定义：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。
二、物流的定义,欧洲物流协会对物流的定义为：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工，运输、配送等各种活动如果不经过此过程，物就不能移动英国著名物流专家马丁,克里斯托夫教授物流是战略性地管理原材料、零部件及产成品的采购、移动及储存（包括相关信息流）的过程，它贯穿整个企业及其营销渠道，以合理的成本满足客户需求，使企业目前和将来的赢利能力最大化二、物流的定义,物流术语,国家标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储蓄、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起始点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合，为用户提供一体化的综合服务二、物流的定义,包含了以下几个基本内容：,物流管理的目标是为了达到一定的客户服务水平。
物流是一个空间上的物理性移动过程，存在一个起点和一个终点，并且从起点到终点的物理性移动过程包括几个基本的环节,:,装卸、运输、供应、仓储、采购物流过程中移动的主体是货物及与之相关的信息物流是一种管理活动，必须进行恰当的计划、实施与控制，确保物流过程中各个环节功能最优化，保证物流过程的有效性物流管理的分析方法是把一个企业乃至一个供应链作为一个有机的整体来研究加强物流管理是对企业或供应链进行整体优化三、物流概念的发展,物流发展有两条主线,:,源自“,Physical Distribution”,的发展,源自“,Logistics”,的发展,四、物流的分类,按物流的范畴分为社会物流和企业物流,根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流,根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、综合物流和现代物流,根据提供服务的主体不同，将物流分为代理物流和生产企业内部物流,代理物流也叫第三方物流（,Third Party Logistics,3PL,），是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作模式按物流的流向不同，还可以分为流入物流和流出物流,物 流,企业物流,社会物流,设,备,制造,运,输,仓,储,装饰包装,配,送,信息服务,生产物流,供应物流,销售物流,回收物流,废弃物流,公共物流,第三方物流,图,8-1,物流的分类,五、物流的功能,1,、运输功能,2,、储存功能,3,、配送功能,4,、装卸搬运功能,5,、包装功能,6,、流通加工,7,、信息处理,第,2,节 物流网络与供应链管理,一、物流网络在供应链管理中的地位,供应链管理问题与物流问题的区别：,物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动,供应链管理包括物流活动和制造活动,供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动。
物流管理在供应链管理中的作用,产品 采购 制造 分销,易耗品（如肥皂、香精）,30-50%510%30-50%,耐用消费品（如轿车、洗衣机）,5060%1015%2030%,重工业（如工业设备、飞机）,3050%30-50%510%,表,8-2,供应链上的价值分布,（,1,）创造用户价值，降低用户成本,（,2,）协调制造活动，提高企业敏捷性,（,3,）提供用户服务，塑造企业形象,（,4,）提供信息反馈，协调供需矛盾,二、供应链环境下物流网络的特征,（一）供应链管理下的物流网络环境,竞争的需求 竞争特性 物流策略要素,对顾客化产品的开 敏捷性 通过畅通的运输通道快速交货,发、制造和交货速度,资源动态重组能力 合作性 通过即插即用的信息网络,获得信息共享与知识支持,物流系统对变 多种形式的运输网络,化的实时响应能力 柔性 多点信息获取途径,用户服务能力的要求 满意度 多样化产品、亲和服务、可靠质量,表,8-3,供应链管理环境下的物流环境特点,（二）供应链管理环境下物流管理的新特点,供应商,制造商,分销商,用户,图,8-2,传统的物流供应链,物流,需求信息,供应信息,传统物流管理的主要特点表现在：,1,）纵向一体化的物流系统；,2,）不稳定的供需关系，缺乏合作；,3,）资源的利用率低，没有充分利用企业的有用资源；,4,）信息的利用率低，没有共享有关的需求资源，需求信息扭曲现象严重。
二）供应链管理环境下物流管理的新特点,零售商,分销商,制造商,用户,原材料商,零部件供应商,物流,需求信息,供应信息,共享信息,图,8-3,供应链的物流与信息流,供应链环境下物流管理的特点,:,1,）信息,共享,2,）过程,同步,3,）合作,互利,4,）交货,准时,5,）响应,敏捷,6,）服务,满意,三、供应链管理与物流网络的整合,主要解决以下几个方面的问题：,实现快速准时交货的措施问题；,低成本准时的物资采购供应策略问题；,物流信息的准确输送，信息反馈与共享问题；,物流系统的敏捷性和灵活性问题；,供需协调实现无缝供应链连接问题第三节 供应链企业运作中的物流管理,一、企业物流管理概述,企业物流包括以下几种运作内容：,企业生产物流,企业供应物流,企业销售物流,企业回收物流,企业废弃物物流,二、物流管理在企业竞争中的作用,表,8-4,物流成本在不同企业中的比例,流入与流出物流运输,库存维持,仓储,管理,接收与发运,包装,订单处理,总计,所有制造企业,6.2%,3.6%,3.6%,0.5%,0.8%,0.7%,0.5%,13.6%,化工与塑料,6.3,1.6,3.3,0.3,0.7,1.4,0.6,14.1,食品加工,8.1,0.3,3.5,0.4,0.9,a,0.2,13.4,医药,1.4,a,1.2,0.7,0.5,0.1,0.5,4.4,电子,3.2,2.5,3.2,1.2,0.9,1.1,0.5,13.3,造纸,5.8,0.1,4.6,0.2,0.3,a,0.2,11.2,机床与工具,4.5,1.0,2.0,0.5,0.5,1.0,0.5,10.0,其它,6.8,1.0,2.9,1.2,1.4,0.4,0.4,14.1,所有商业企业,7.4%,10.3%,4.2%,1.2%,0.6%,1.2%,0.7%,25.6%,消费品商品,8.1,8.5,4.0,1.3,0.9,0.9,0.5,24.2,工业品,5.9,13.7,2.9,0.7,0.2,2.0,1.0,26.4,二、物流管理在企业竞争中的作用,物流在企业取得竞争优势中的关键作用：,物流过程对供应链响应周期的影响,物流过程对供应链总成本的影响,物流过程对供应链总库存水平的影响,物流过程对供应链按期交付可靠性的影响,物流过程对供应链服务水平的影响,第,4,节 供应链中的物流组织与管理,一、流入物流,企业供应物流,（一）流入物流的概念,流入物流主要是指企业的供应物流，也就是原材料、零部件的采购与调拨。
二）流入物流的重要性与采购改善,（三）供应物流的过程,取得资源,组织到厂物流,组织厂内的物流,（四）供应物流模式,二、内部物流,企业生产物流组织,（一）内部物流的概念,指企业在生产工艺中的物流活动，也就是生产企业的车间或工序之间，其原材料、零部件或半成品，按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，送达成品库暂存的过程二）内部物流的重要性与库存管理的改进,（三）生产物流过程,三、流出物流,企业销售物流,（一）流出物流的概念,企业销售物流是企业的流出物流，是将生产出的产品向批发商、零售商传递的物流，它是企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，生产企业通过购销或代理协议，将产品所有权转给用户（或者说将产成品转移到流通环节）的物流活动二）流出物流的重要性与销售管理改进,（三）流出物流过程,（四）销售物流模式,四、逆向物流,企业回收物流,（一）逆向物流的产生及其概念,逆向物流其实是与传统供应链方向相反，为恢复价值或合理处置，而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息，从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划、管理和控制过程四、逆向物流,企业回收物流,（二）逆向物流的分类及其特点,类别,周期,驱动因素,处理方式,例证,投诉退货,运输短少、偷盗、质量,问题、重复运输等,短期,市场营销 客,户满意服务,确认检查，退换,货补货,电子消费品如、,DVD,机、录音笔等,终端退回,经完全使用后需处理的,产品,长期,经济,市场营销,再生产、再循环,电子设备的再生产，地,毯循环，轮胎修复,法规条例,再循环,白色和黑色家用电器,资产恢复,再生产、再循环、,处理,电脑元件及打印硒鼓,商业退回,未使用商品退回还款,短到,中期,市场营销,再使用、再生产、,再循环、处理,零售商积压库存，时装、,化妆品,维修退回,缺陷或损坏产品,中期,市场营销,法规条例,维修处理,有缺陷的家用电器、零,部件、,生产报废和副品,生产过程的废品和副品,较短,期,经济法规,条例,再循环、再生产,药品行业，钢铁业,包装,包装材料和产品载体,短期,经济,再使用,托盘、条板箱、器皿,法规条例,再循环,包装袋,表,8,6,逆向物流类别与特点,第,5,节 物流外包与自营的决策分析,一、物流外包的优势分析,解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展,灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。
减少固定资产投资，加速资本周转企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险可以提高企业的运作柔性二、物流外包失败的根源,抵制变化,害怕失去控制,缺乏合格的、专业的物流顾问,工作范围（,The Scope of Work,）不明确,三、物流模式的选择,综合考虑以下主要因素,（一）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力,寻找物流伙伴,（,）,第三方物流,（,）,伙伴关系的领导者（,）,自 营,（,）,低,高,低,高,企业处理物流的能力,物流,对企,业成,功的,重要,性,图,8-7,决策状态,三、物流模式的选择,（二）企业对物流控制力要求,（三）企业产品自身的物流特点,（四）企业规模和实力,（五）物流系统总成本,D=T+S+L+FW+VW+P+C,D,为物流系统总成本，,T,为该系统的总运输成本，。