单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,平等、尊重、授权、激情,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2010年3月19日,下工序即为客户,Next Operation As Customer,(NOAC),TQM/NOAC,简单的思考,这个公司能成为业界的佼佼者,是因为这个公司内的所有人都,希望成为业界的佼佼者,.,反之,不能,亦是,.,下工序即为客户,NOAC,下工序既为客户,以公司整体利益为出发点,我们可能忽略,了我们任何一个小疏失,而可能造成的巨大后果,.,下工序即为客户,NOAC,下工序即为客户,公司怎样才能变的更好,?我们该做什么?,如何做,?我们当然也可能忽略了只要再用点心,即已是功德一件,.,下工序即为客户,NOAC,下工序即为客户,NOAC,的基本要求,-,不接受不良品,-,不制造不良品,-,不传递不良品,下工序即为客户,NOAC,下工序即为客户,您可能不知道,一個不良点的去除或一个零件的更换,在不同阶段,会,有大不相同的结果,.,专家们估计,1.在设计时-,美金,0.5,元,2.在组装时-,美金,5,元,3.在成品测试完成之后-,美金,50,元,4.在送交客户之后-,美金,500,元,下工序即为客户,人对产品品质的影响远重要于工程技术(机器,材料,制程),人之重要显现于在乎品质的精神,从总经理,到任何人.,NOAC,下工序即为客户,下工序即为客户,人的改善上,我们,需再强调多功能,强调,管理品质在于当前工序,(,根源,),当时,即做好,不再强调在完成之后的检验,NOAC,下工序即为客户,下工序即为客户,传统,的公司內分工,常会让我们在主导改善裹足不前,“谁,都有责任,谁,都沒责任”,现正要改变,跳开此框框.,NOAC,下工序即为客户,下工序即为客户,创造更多,全方位品质经理人,透过,NOAC,观念落实各,站别的管理,NOAC,下工序即为客户,下工序即为客户,就从我做起,没有,人比我适合,“改变想法,”是最重要的.,NOAC,下工序即为客户,下工序即为客户,您是公司“改善工作”的最重要者,就如同市场销售循环中的“店长”,“机会,均在每次接触产品时”,NOAC,下工序即为客户,下工序即为客户,改变,“我只是接受命令”的想法,公司和您正需规划,“,您”就是真正此工序的“发号施令者”,“主导改善者,”,(REAL CHANGE LEADER),NOAC,下工序即为客户,下工序即为客户,NOAC,仰赖,各位的专业及经验,展现,出“这一工序现在要做,要如何做,注意,那些事项才能百分之百沒有问题”,透过反馈并展开.,NOAC,下工序即为客户,下工序即为客户,OPERATOR JOB KNOWLEDGE/SKILLS EXPANSION,操作人员职能扩充,DISCIPLINE 纪律,PRODUCT,产品,PROCESS/MACHINE/FACILITY,制程/机台/工厂,Q品质,P生产力,TROUBLE SHOOTING故障排除,CHANGE TYPE/PKG,换机种,下工序即为客户,Amebic Organization,(变形虫组织,为日本誉为经营之圣,的稻盛和夫所创,),Capabilities technologies,具备所有制程,技术,能力,NOAC,下工序即为客户,下工序即为客户,我们,自己找來的,10项,阻力为,:,1.,那些是沒有作用的,!2.虽然的确,是如此,但是我们卻不同,!,也不适合,!3.办法是不错,但是,.4.,成本已无法再降低,!5.我们,也都是那样做的,!6.经由,他人劝说才做,大家都很不喜欢,!7.,成本若降低,品质也会,下降,!8.,不是都很順利嗎,?为什么,要做改变,?,.,下工序即为客户,谢谢!,。