Click to edit Master title style,Level one text,Level 2 text,Level 2 text,Page,电子商务及其技术简史,信息技术概述,电子商务的酝酿阶段（60年代90年代）,电子商务的雏形阶段（1991年1996年）,电子商务的发展阶段,Page 1,信息技术的产生与发展,1946年冯.诺依曼计算机的诞生，只是科学家们的专利，是真正的计算工具，数值处理是计算机应用系统最主要的技术特征当时的计算机应用只局限于“计算”这样简单的领域，主要是计算机等电子设备对物理或数字信号进行运算和处理20世纪50年代末，以数据库技术为代表的数据处理技术的出现，标志着信息技术进入了数据处理阶段，计算机应用开始向着商务管理领域渗透，导致了信息系统的诞生和信息技术的飞速发展20世纪70年代中到80年代，计算机从传统的只能处理定量化问题想着处理定性化问题迈进，对各种信息进行分析、推理、判断，信息系统具备智能处理能力，“知识”处理成为信息系统研究的重要方向如果说PC及其所蕴涵的信息处理的概念将信息技术带到普通用户的面前，那么网络就成为信息共享与广泛使用的基础，而20世纪90年代因特网的兴起，将这种趋势进一步延伸到全球，建立了“地球村”的概念，信息技术进入了网络处理时代。
时空观念的转变以及物理距离的消失，给企业经营管理信息系统和各类商务活动带来极大的影响，而最值得关注的就是电子商务未来关注的是：知识与智能不仅可以共享信息，更需要借助知识来提高整体竞争力；不仅仅是一个工具，而是一个助手和秘书,Page 2,信息技术在商务活动中的应用,信息技术在工业企业中的应用主要有：,计算机辅助管理系统CAMS、财务信息系统AIS、计算机辅助制造系统CAMS、计算机辅助生产工艺CAPP、物料需求计划MRP、制造资源计划 MRP11、企业资源计划ERP等信息技术在商业企业中的应用主要有：销售点系统POS、商业信息系统BIS、条码与扫描仪OCR、电子订货系统EOS、增值网络VAN、电子数据交换EDI信息技术在银行、支付中的应用主要有：自动出纳机ATM、电子转账EFT、信用卡和借记卡系统、近年来发展起来的安全支付和网络银行系统等信息技术在办公事务中的应用主要有：办公自动化OA、办公信息系统OIS、智能楼宇系统IBS等Page 3,技术与应用的辨证发展,技 术,应 用,挑 战,技术原理,解决方法,Page 4,电子商务技术,商务需求,商务需求,电子商务技术,中 国,美 国,（1）,（2）,（3）,商务为本,回归,Page 5,电子商务的酝酿阶段（60年代90年代）,20世纪90年代以前，信息技术主要用于建立企业内部的生产及管理系统，这一阶段解决的主要问题是如何利用技术为企业内部价值链增值。
业务处理系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）的发展过程，形成了一套完整的理论体系和应用技术运筹学、管理学、控制论和信息科学构成其理论基础；数据库、计算机网络、信息处理、人工智能是其重要的技术手段；MRP、ERP、CIMS等系统，是其代表性成果在这一阶段，商务活动由自动化逐步走向信息化Page 6,商业活动自动化,商业活动的自动化是指商业机构广泛采用各种技术手段，包括电子收款机、条码技术、信用卡等，来提高商业活动的效率和准确性1）电子收款机（Electric Cash Register，ECR）,（2）条码技术,Page 7,商业活动信息化,商业信息化是采用计算机技术、通讯技术、自动化技术、往来技术及各种电子信息工具与设备，运用经济数学、系统科学、行为科学的方法，以实现商品流、资金流、信息流的优化管理与控制为目标的人机信息系统1）POS（Point of Sales）系统,（2）电子资金转账,（3）电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS）,（4,）电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）,在这一阶段，人们对商务系统的认识主要集中在如何采集、处理和加工企业内部商务过程中的数据，信息技术手段一般被认为是辅助生产和管理的，它本身并不能直接地产生效益（信息系统原理对此作了非常精彩的阐述）。
可以说，在这一阶段，开发企业内部商务信息系统的主要技术基本成熟，人们对商务活动和信息技术相互关系的认识逐渐深刻，它为新的电子商务系统的构建进行了技术上的准备Page 8,电子商务的雏形阶段（1991年1996年）,电子商务系统和支持企业形象宣传的网站之间的界限非常模糊，其主要的功能相对比较简单，主要有：,作为企业形象宣传和信息发布的工具作为企业售后服务的新渠道支持企业移动办公的平台客户反馈的渠道简单的网络产品销售但是所建立的信息系统基本都具备以下的技术特征：,（l）这一阶段的信息系统一般都基于WWW服务器进行开发应用程序转变为浏览器/服务器（即BS，BrowserServer）结构，采用通用的Browser作为应用系统的客户端应用系统的网络通讯协议主要以HTTP协议为主人们将企业的相关信息使用HTML语言表示为网页，利用WWW服务器进行发布2）系统结构比较简单Page 9,文字处理技术,单证自动化处理,交易单据增加,网络技术,EDI(无纸贸易),自动化孤岛,Web,Java,电子商务,EDI标准缺乏,灵活性和扩展性,Internet,Internet上的,EDI,增值网络,高成本,Page 10,阶段特征,因特网是现代电子商务发展的最直接驱动力。
电子商务主要解决企业信息流的收集、加工和发布问题，但也存在一定的局限性电子商务系统与企业已建立的信息系统的互联问题没有很好解决,由于安全技术、电子交易手段等问题的制约，实际上这一阶段没有将资金、商务及信息集成在一起，未能使信息流真正加速商品流的流通速度，达到降低成本的目的Page 11,电子商务的发展阶段,1996-1999,信息发布,市场信息,产品信息,1997-2000,交互,Intranet,互动,点连接,基本引擎,1998-2003,事务处理,E-Commerce,EDI,SCP,ERP,自助式服务,2000-2006,集成处理,SCM,CRM,行业化,功能化,客户化,个性化,Page 12,电子商务系统的发展特点,电子商务系统与企业内部信息系统形成一个整体电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构,大系统的完善,支付技术,信息安全技术,CA中心、支付网关的建立,Page 13,小结,阶段划分并不明确,全面理解电子商务的含义,了解技术的发展过程,探询各自的发展规律,体味二者的互动,Page 14,电子商务应用对技术的挑战,技术与技术，本来是生而平等的，但后来就分出三六九等，一些技术成为历史舞台上轰轰烈烈的主角，而另一些却冷冷清清地老死书斋。
这就是商业的作用，是技术背后的市场需求问题技术，特别是应用技术，是否“重要”，不在于研发如何，而在于它是否能够击中未来商业的要害而应用技术，它生来也是要为应用而服务的，应用需求的变化，就是技术进步最直接的催化剂电子商务应用框架分析,消费应用与技术要求,企业应用与技术要求,政府应用与技术要求,主要内容,Page 15,电子商务应用框架,电子商务应用框架结构,应用框架对电子商务系统的影响,电子商务应用框架的优势与劣势,国际电子商务,Internet,新框架,新的时空观念,Page 16,,个人数字助理,企业服务器,数据库,聊天区、软件,电子出版,游戏服务器,信息传递,基础加构,政府机关,服务器,视频服务器,网络服务,提供商,电视,打印机,电脑,应用,电子商务应用框架结构,Page 17,多媒体的可能要素,多媒体,文字,影像,音频,视频,动画,镭射,立体影像,图形,数值资料,多媒体,试图模仿人类沟通的方式为多重格式的内容加上一个亲使用者的界面技术要求,Page 18,多媒体,储存服务器,+,应用逻辑,显示逻辑,应用逻辑,显示逻辑,多媒体桌上系统,多媒体服务器,结果,处理请求,多媒体主从世界中的分散处理模式,Page 19,信息的传递及运输,信息传输提供商信息递送方式,电信公司长途及区域线路,有线电视有线电视同轴电缆、光纤、卫星线路,电脑服务因特网；商业服务提供厂商,无线通信及无线电网络；传呼系统,Page 20,信息存取设备,信息消费者存取设备,具有声音影像个人/桌上/便携式电脑,功能的电脑,设备影像,消费电器电视+机顶盒、游戏系统,个人数字助理笔式电脑、声控电脑、软件代理人,互动电视,最被看好,Page 21,应用框架对电子商务系统的影响,电子商务系统是一种基于,Client/Server,模式的瘦客户机/胖服务器结构。
企业商务逻辑是集中在以,Web,为基础的服务器上实现的，而且是集中处理的Web,服务器或者应用服务器控制着事务处理的整个过程系统的客户数目是动态增长的，而且客户量是不确定的所以系统负荷达到峰值的速度是不可预知的商务系统的应用软件是可以动态分布的，应用系统与物理服务器之间没有紧密的耦合关系电子商务系统中的应用软件及其支撑平台需要满足各种工业标准（,TCP/IP、HTML、XML、JZEE、CORBA）系统中的各个组成部分通过这些标准连接在一起电子商务系统的基础网络是通过标准协议向上提供服务的系统需要在一个安全的环境中运行这种环境包括计算机系统的安全环境和联机交易安全环境Page 22,框架的优势与劣势,可以帮助企业更有效地完成的业务流程，但是并不是说，所有的商务应用都应当采用这种框架优势,图书和激光唱片等品牌商品可以很容易地通过电子商务的方式进行销售电子商务的好处可以惠及整个社会,劣势,有些业务流程也许永远也不能使用电子商务这些销售规划和人员推销的艺术是很难通过电子链接来实现的很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍,Page 23,电子商务应用分析,？,消费者真正想要或愿意掏腰包,支付的是什么样的服务？,消费者愿意以多少钱的换得,这些服务？,哪些电子商务应用会受到企业,界采纳，并增加作业效率？,技术可以,做什么？,还应该,做什么？,Page 24,消费者导向的应用领域,消费者生活需求补充性多媒体服务,休闲娱乐随选电影、录音带目录、活动广告、,联机游戏、讨论,基本服务家庭购物、电子目录、电讯医药、,远程诊断,教育与训练互动教学、联机游戏、视频会议、,数据库,金融服务及信息家庭银行、金融服务、财经新闻,Page 25,用户,用户,用户,用户,用户,用户,软件或服务,选择界面,（如转换器）,收费及帐单,服务器,有线电视、,公司等,传送路由系统,视频服务器,视频编码器（数据压缩设备）,一般随选视频系统的流程图,休闲娱乐及其技术要求,Page 26,技术需求技术特征,数字信号的压缩与译码 将数字讯号转换成模拟讯号（电视 接收的唯一类型）,加密讯号的译码 付费频道的播送需要在发射端加密，在接收端解密,快速加载节目到记忆媒体 只有网络超载情形保持在最低水准，互动服务的数量才能增加,电子货币或刷卡付费终端 需要连接至电视机的键盘，可以 联机付款以简化记费作业,休闲娱乐及其技术要求,Page 27,基本服务,与个人财务有关：核对及记录帐户明细、24小时自动柜员机（ATM）服务、票据现金转帐、票据付款、帐户结算（存折结算）以及付款状态或止付请求。
中级服务,包括多项家庭财务管理服务，有家庭预算、更新股票组合等高级服务,则有股票与共同基金经纪及交易服务、货币买卖和信用卡/签账卡管理提供其客户完整的生活、家庭及自动保险组合，加上共同基金、退休计划、家庭理财和其他金融产品金融服务,Page 28,金融服务及其技术要求,第三方服务（购买旅行支票、机票）,帐单付款联行,票据交换所,实时金融信息,（股市行情）,投资工具。