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1、镇社会工作服务站年度工作总结今年以来，我镇社会工作服务站紧紧围绕服务群众、保障民生的工作主线，积极落实各项工作任务，充分发挥社会工作在保障改善民生和创新社会治理中的重要作用。现将社会工作服务站的工作情况总结如下：一、工作开展情况（一）以“勤”为先，常态化走访困难群众。“民生无小事，枝叶总关情。”社工站对镇内困难群众进行常态化走访探访，对“一级”民政对象落实每月探访。走访过程中，社工通过唠家常的方式，详细了解服务对象的身体与生活状况，用心聆听其心声，用情询问其诉求，用力帮助其解决难题，并悉心叮嘱服务对象时刻注意用水、用电、用气等方面的安全使用要求，让他们深切感受到社会和政府的关爱，为他们带来温暖
2、与希望。今年以来，入户探访超*人次，为特殊人群提供帮助服务*人次。（二）以“情”为线，精细化跟踪个案服务。社工站对有特殊需求的困难困境人群提供精细化的个案服务，秉持“助人自助”的服务理念，采用专业手法与个性化服务相结合的方式，系统分析服务对象个人、家庭及生活环境等整体情况，精准识别其需求，进而用心用情提供服务。除为服务对象链接现有的政策救助和慈善资源外，还为其提供心理辅导、能力建设等服务，协助其重拾生活信心、摆脱困境、改善生活。今年以来，社工站开展个案服务*个，累计提供专业性的个别化服务达*人次。（三）以“人”为本，科学化推动社区共建共治。社工站始终坚持以人为本的服务理念，注重与社区党群服务中
3、心的资源衔接、优势互补及功能整合，积极推动“专业社工+社区志愿者”服务模式，深入探索社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”合作机制，广泛动员社区社会组织参与社区治理、社会救助、养老服务、儿童关爱及社区治理等工作，着力破解基层民生的痛点和堵点，成功打通为民服务的“最后一米”，有力推动社区形成共建共治共享的社会治理格局。今年以来，开展节庆活动、教育活动、政策宣传活动共计*场次，开展各类志愿服务活动*场次，服务群众达*人次。（四）以“实”为要，优质化策划特色活动。社工站通过联合镇各部门、整合资源策划特色活动，切实为辖区群众办好实事：一是精心组织公益夏令营项目。暑假期间，联合
4、团镇委在镇五个村（社区）举办镇公益夏令营活动。夏令营设置了丰富多彩的课程，并组织到县消防救援大队、县人民检察院开展现场学习，有效增强了孩子们的各项安全意识，促进其德智体美劳全面发展。活动共招募*名学员，组建了一支*人的大学生志愿者教师团队，服务儿童*人次，走访慰问困境儿童*人次。二是扎实开展“童心港湾”项目。联合团镇委，采用周末社工+志愿者的方式，组织家访校访、日常陪护、主题活动、志愿服务等，为农村留守儿童提供亲情陪伴、情感关怀、自护教育，丰富儿童的课外生活，致力于打造让在外务工的父母放心、让在家照顾孩子的老人省心、让留守儿童开心的快乐港湾。今年以来，组织开展各类主题活动*场次，服务社区儿童、
5、留守儿童*人次。三是有效运行县“心里健康驿站”项目。该项目通过专业社工团队和心理咨询室志愿服务队伍，为有需求的妇女儿童和家庭提供心理辅导、情绪疏解、家庭关系调适等心理健康服务，并宣传普及心理健康知识，促进妇女儿童心理健康。今年以来，累计提供个案咨询服务*人次；累计到县内各镇开展政策宣传活动*场、心理健康教育讲座*场，显著提高了妇女儿童及家庭对心理健康的重视程度，营造了幸福和谐的社会氛围。（五）以“训”为主，专业化推进社会工作。“打铁还需自身硬”，社工站将抓好社工培训作为主要工作内容，积极组织社工参加政策培训和专业知识培训，全面提升社工的专业知识水平和解决实际问题、处理复杂问题的能力，为困难群众
6、提供更专业化、精细化的兜底民生社会工作服务。今年以来，累计参加省、市、县开展的培训学习*场次，参加“双百大讲堂”*场次，开展督导协同时长*小时。二、存在问题一是群众走访不够密切，部分服务工作存在不足。二是活动组织创新性欠佳，融入新元素较少。三是部分社工专业技能不够熟练，学用结合效果不明显。三、下一步工作计划（一）坚持党建引领，全力提升社工专业素质。充分发挥党建引领作用，积极组织社工参与各类民政政策和社工专业培训，通过站点共学、经验互访、案例研讨等丰富多样的学习方式，为社工创造良好学习交流平台。鼓励社工自我提升，积极考取社工证，提高社工持证率，进一步强化专业服务质量，以更专业、精准、高效的服务满
7、足服务对象多样化需求。（二）坚持走访入户，全力做好服务群众工作。继续扎根村居、深入群众，坚定秉承“双百”助人自助的服务理念。社工持续走进村居民生活，倾听其心声，了解其需求，以专业社会工作方法，为有需要的村居民提供政策救助咨询与协助、资源链接、心理疏导、关系调适等全方位、多层次服务，切实解决实际问题，让温暖与关爱在基层传递。（三）坚持协同发力，合力谋划社会共治格局。大力推动“双百工程”各项工作与镇民政、团委、妇联、综治和村（社区）等部门加强沟通联系，建立紧密合作机制，形成强大工作合力。共同策划并打造更多形式新颖、内容丰富、切实有效的活动，整合各方资源，凝聚各界力量，用心用情服务辖区内有需要的群众，为构建和谐美好的社区环境贡献力量。
