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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,添加页脚,2018年9月4日,#,模块,1,办公自动化基础,1.1,办公自动化概述,1,办公自动化的定义,办公自动化（,Office Automation,，,OA,）,将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，实现办公业务过程数字化和决策管理信息化。凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。,办公自动化系统（,Office Automation System,，,OAS,）,以人为主导，集成系统管理、信息技术和科学决策的人机信息处理系统。,1.1,
2、办公自动化概述,2,办公自动化的功能,文字处理：在办公中，大量的工作是文字处理，包括对中外文字和数字的输入、编辑、排版、存储和打印等。,数据处理：对数值及非数值工作的处理。,资料处理：对各种文档资料的分类、登记、查询和搜索等。,事务处理：人力资源、工资、财务和办公事务管理等。,图形图像处理：有关对图形图像的输入、编辑、识别、修整和输出等。,语言处理：对语言的输入、输出、存储，以及文字的转换等。,网络通信：对单位内部及外部之间沟通信息、事务的处理等。,信息管理：对信息的收录、存储、查询和发布等。,辅助决策：在对数据信息进行分析的基础上，为决策制定提供优化处理解决方案。,安全保密：对需要安全保密的
3、数据信息按要求进行防范加密措施。,1.1,办公自动化概述,3,办公自动化的发展,（,1,）数字化,实现数字化办公不同于传统的,OA,，需要良好的技术支撑，如因特网技术及标准、工作流技术等。目前比较流行的是以邮件系统为基础的工作流技术，也称群件技术。随着,Web,技术的发展，基于,Intranet,模式下的工作流直接使用消息传递中间件作为消息传递手段，不需使用专用的邮件系统做消息平台，使整个工作流软件负载轻、开放性好、维护方便，并且易于和网上其他业务系统结合。,（,2,）无限移动办公,无限移动办公又称为,3A,办公，即办公人员可在任何时间（,Anytime,）、任何地点（,Anywhere,）处
4、理与业务相关的任何事情（,Anything,）。这种新的办公模式是以笔记本电脑、手机等便携终端为载体实现的移动信息化系统，该系统将智能手机、无线网络、,OA,系统三者有机结合，实现任何办公地点和办公时间的无缝接入，极大地提高了办公效率。,（,3,）智能化,随着计算机网络和通信技术的日益普及，企业在进行业务处理时，往往显得有心无力。未来的,OA,办公自动化系统将强调更高的人工智能化。,OA,办公自动化系统智能化帮助企业员工解决日常烦琐和复杂的数据处理工作。,1.2,办公自动化环境,1,Windows,操作系统,目前办公自动化环境中使用最多的系统平台为,Windows,操作系统，版本多为,Wind
5、ows XP,、,Windows Vista,、,Windows 7,，最新版本为,Windows 8,。,Windows,操作系统是微软公司发布的视窗操作系统。常用的,Windows XP,发布于,2001,年,8,月,24,日，有家庭版（,Home,）和专业版（,Professional,）两个版本，字母,XP,表示英文单词的“,experience”,（体验）。,Windows 7,是微软公司继,Windows XP,、,Vista,之后的新一代操作系统，在继承以往,Windows,系列操作系统功能的基础上，不仅新增了许多更加人性化的操作功能和效果，而且对系统内核进行了大幅优化，使装载,
6、Windows 7,系统的计算机具有更高的执行效率、安全性和稳定性。,1.2,办公自动化环境,2,Office,办公软件,Microsoft Office,是微软公司开发的一套基于,Windows,操作系统的办公软件套装，包括,Word,、,Excel,、,Access,、,Powerpoint,、,Outlook,、,FrontPage,等组件。,（,1,）,Word,字处理程序，也是应用最为广泛的办公组件之一，主要用来进行文本、表格的输入、编辑、排版、打印等操做。,（,2,）,Excel,电子表格处理程序，内置了多种函数，可以对大量数据进行计算、分类、排序、绘制图表等。,（,3,）,Pow
7、erPoint,主要用于演示文稿和幻灯片的放映，可以编辑文字和图片，有效清晰地提供信息。,（,4,）,Outlook,个人信息管理程序和电子邮件通信软件，可以用它来收发电子邮件、管理联系人信息、记日记、安排日程、分配任务等。,（,5,）,Access,数据库管理程序，具有强大的数据处理、统计分析能力。,1.2,办公自动化环境,3,其他常用办公软件,图像处理软件的作用是实现图片的获取、管理、浏览、优化等，并能够轻松处理数字影像，,Adobe PhotoShop,、,ACDSee,是目前比较常用的图像处理软件。,通过压缩软件可以把一些文件变成压缩包来储存，不仅可以减少文件的存储空间，还可以避免病毒
8、袭击，目前最为常用的压缩与解压缩软件是,WinRAR,。,Nero Express,是一款常用的光盘刻录软件，支持数据光盘、音频光盘、视频光盘、启动光盘、硬盘备份，以及混合模式光盘的刻录。,Windows,优化大师是一款系统优化软件，可用来保证计算机系统始终为最佳状态。,1.2,办公自动化环境,4,办公设备,（,1,）计算机,计算机是一种能够按照程序运行，自动、高速处理海量数据的现代化智能电子设备，由硬件和软件所组成，广泛应用于各行各业，是办公自动化必不可少的设备。常见的计算机有台式计算机和笔记本计算机,。,（,2,）打印机,打印机是自动化办公中必不可少的办公工具之一，其应用非常广泛。政府机关
9、、企事业、银行等各行各业都离不开打印机。日常办公中用户可以用它打印文件、报表、账单、信函，还可以打印照片、图片等。根据印字原理，通常打印机可以分为针式打印机、喷墨打印机和激光打印机,3,种类型。打印机一般通过并行接口,PRT,或,USB,接口与计算机连接。图,1-4,所示为喷墨打印机和针式打印机。,1.2,办公自动化环境,4,办公设备,（,3,）复印机,复印机可以直接从书写、绘制或印刷的原稿得到等倍、放大或缩小的复制品，主要用于复印文件、证件、书刊等资料。复印机可以分为模拟复印机和数码复印机，目前数码复印机是市场的主流产品,。,（,4,）投影机,投影机是一种数字化设备，用于将计算机信息显示在大
10、屏幕上，如图,1-6,所示。投影机在数字化、高亮度、高清晰度显示方面具有鲜明的特点，广泛地应用于教学、办公会议、广告展示等。根据显示技术的不同分为,CRT,投影机、,LCD,投影机和,DLP,投影机。目前，,LCD,投影机是市场的主流产品。,1.2,办公自动化环境,4,办公设备,（,5,）扫描仪,扫描仪是一种计算机数字化输入设备，可以将印刷好的文本扫描输入到文字处理软件中，免去重新打字的麻烦，也可将图片扫描到计算机中，因此广泛应用于现代办公、印刷行业等。扫描仪通常分为滚筒式扫描仪和平面扫描仪。,（,6,）传真机,传真机是应用扫描和光电变换技术，把文件、图表、照片等静止图像转换成电信号，传送到接
11、收端，以记录形式进行复制的通信设备，广泛应用于办公自动化,。,1.2,办公自动化环境,4,办公设备,（,7,）数码相机,数码相机利用电子传感器把光学影像转换成电子数据，通常将数码相机拍摄的照片存储到计算机中进行处理。数码相机按用途分为单反相机、卡片相机、长焦相机和家用相机等。,（,8,）一体化速印机,一体化速印机是集扫描、制版、印刷为一体的印刷设备，如图,1-10,所示，是通过数字扫描、热敏制版成像的方式进行工作，从而实现高清晰的印刷质量，印刷速度在每分钟,100,张以上。,1.2,办公自动化环境,5,网络办公环境,通过,IE,浏览器并配合搜索引擎，可以快速在,Internet,上搜索所需的信
12、息和资料。常用的搜索引擎有百度和,Google,。,电子邮件是,Internet,上的重要信息服务方式，收发电子邮件主要有两种方式，第一种是在线收取，邮件保存在邮箱所在的服务器上；第二种是在本地计算机上收取，邮件保存在用户自己的计算机上。使用第二种方式收发电子邮件需要专用的软件，常用的有,Microsoft Office Outlook,，,FoxMail,等。,上传与下载工具的作用是通过因特网来传输文件，实现资源共享。,CuteFTP,是一款,FTP,客户端程序，集文件上传、下载、网页编辑等多种功能于一身。迅雷是一款使用多资源超线程技术的下载软件，是通过网络下载资料的主要工具之一。,1.3,
13、办公自动化系统,1,OA,系统的分类,办公自动化系统根据,OA,技术级别可分为事务级、管理级和决策支持级。,事务级,OA,系统只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、文件收发、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等应用。,信息管理级,OA,系统把事务型办公系统和综合信息数据库紧密结合在一起。,决策支持级,OA,系统建立在信息管理级,OA,系统的基础之上，它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，做出相应的决策。,事务级,OA,系统、信息管理级,OA,系统和决策
14、支持级,OA,系统是完整的,OA,系统构成中的三个功能层次，三个功能层次间的相互联系可以通过程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。,1.3,办公自动化系统,2,OA,系统基本实现方案,OA,系统一般基于,Windows,操作系统，采用浏览器和服务器结构（,B/S,），实现目标为功能完善、性能稳定、安全可靠、资源共享、提高效率。,OA,系统主要实现以下功能。,（,1,）远程协同办公,协同办公是政府机关和现代企业管理的必然趋势，利用,OA,系统可以以更为方便和协调的方式实现内部协作和外部协作，大规模缩短协同工作中的滞留时间，减少非必要的沟通环节，同时使内部或外部的通信实时、顺畅地进行，改善办
15、公效率。,1.3,办公自动化系统,2,OA,系统基本实现方案,（,2,）信息和知识管理,存储信息、管理信息和交换信息是信息技术在办公环境中最有效的应用。,OA,系统提供强大的信息和知识管理功能，集中组织知识和信息，并通过多级的统一的管理、分类、维护、更新和共享信息和知识，同时提供完善的权限模型，确保信息和知识在正确的时间以正确的方式被正确的用户访问，在享受信息和知识共享的同时保障知识的安全。,（,3,）多途径信息交流,OA,系统中信息交流主要包括以下方式。,点到点的信息交流：主要通过电子邮件、短消息实现网络内外的点对点的信息交流。,点到面的信息交流：主要用于信息的发布。,面到点的信息交流：主要
16、用于信息的汇总和收集。建立特定信息栏目，并允许用户发布信息，允许特定的用户查看信息，从而实现面到点的信息交流。,（,4,）基于数字证书体系的安全性,OA,系统要求建立安全体系，确保远端客户身份的真实性，确保信息在传输过程中不被修改和窃取。,1.3,办公自动化系统,3,常见的办公自动化系统平台,（,1,）电子政务,OA,平台,电子政务,OA,平台主要通过,OA,系统构建政府信息门户、公文交换平台、信息共享平台、行政审批系统、信访管理系统等，实现政府的日常办公管理规范化、标准化、科学化,。,（,2,）企业管理,OA,平台,企业管理,OA,平台主要通过,OA,系统实现行政办公、个人办公、人事管理、公文管理、客户管理、项目管理、绩效管理等。,
