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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,明确工作方向：岗位职责明确了员工在工作中所需要完成的任务和职责，为公司内部管理提供了清晰的方向。提高工作效率：通过明确的岗位职责，员工能够清楚地知道自己的工作范围和目标，避免重复劳动和效率低下。,以责任引领岗位 以岗位创造价值,-,各岗位职责工作学习培训会,-,RESPONSIBILITY,超,市,各,岗,位,职,责,汇报人：某某某,时间：,20XX.X,LOGO,店长工作职责,01,收银员工作职责,03,核算员工作职责,02,理货员工作职责,04,目录,CONTENTS,明确工作方向：岗位职责明确了员工在工作
2、中所需要完成的任务和职责，为公司内部管理提供了清晰的方向。提高工作效率：通过明确的岗位职责，员工能够清楚地知道自己的工作范围和目标，避免重复劳动和效率低下。,LOGO,店长工作职责,PART 01,各岗位职责工作学习培训会,-01,店长工作职责,一、全面负责门店的日常管理工作,工作有计划性，按公司规章制度及各项目标要求，抓好门店管理。,二、组织门店的商品销售工作,做好商品进、销、调、存、理货、毛利、经营品种、商品质量检查等环节的管理工作。按照门店销售、库存情况，及时编制商品要货计划和申请调退商品目录报公司，正常开展市场购买力、顾客流量分析，市场调查、采价和售后服务工作；组织发动员工联系集团购买
3、，开展门店团购工作；根据本地区竞争状况，灵活开展形式多样的促销工作，扩大销售；按照商品配置要求，抓好商品陈设管理，促进销售，确保完成门店销售任务。,03,04,05,三、抓好门店信息系统管理,做好计算机系统正常维护工作，保证经营正常进行。学会利用信息系统提供的各种数据进行分析，不断提升门店业绩。,四、加强人力资源管理,经常组织员工学习培训，做好商品知识、服务技能培训，增强企业精神教育，形成一支思想好、懂业务技术、善于经营的职工队伍。做好人员调度，做好员工思想工作，增强凝聚力。,五、抓好门店服务质量管理,热情待客、文明用语，执行服务规范标准，讲究服务态度，提高服务质量，认真履行服务承诺，树立门店
4、良好形象。,-01,店长工作职责,六、抓好门店的卫生管理。,正常对商品、货架、通道、店堂、仓库的卫生情况进行检查，做好门店内外清洁卫生工作和门前“三包”（车辆摆放整齐、地区卫生、秩序良好），营造良好的购物环境。,七、抓好门店的财产管理。,管好商品、物资、设备，定期做好门店商品、财物的盘点工作，指导、抓好理货员区域商品自盘工作，加强商品防损，减失损耗。,-01,店长工作职责,-01,店长工作职责,落实安全制度，制定防范预案和措施。抓好门店商品防损和下班清场。养护使用好电器设备和安全器材，超市内严禁烟火，确保安全经营无事故。负责销货款的安全解缴工作。完善处理突发事件。,八,抓好门店的安全管理,做好
5、门店店长日志记录，按时参加店长例会，组织开好每日班前会议。,九,加强自身政治、业务管理知识学习，提高自身素质,严格执行财经纪律，不得私拿商品、挪用公款、赊（销）欠商品、私自收取公司营业内外收入等，如违反，按有关法规处理。构成犯罪的，追究刑事责任。,十,增收节支，加强费用管理，节约用电用水、节省耗材，及时回收黄板纸箱,明确工作方向：岗位职责明确了员工在工作中所需要完成的任务和职责，为公司内部管理提供了清晰的方向。提高工作效率：通过明确的岗位职责，员工能够清楚地知道自己的工作范围和目标，避免重复劳动和效率低下。,LOGO,核算员工作职责,PART 02,各岗位职责工作学习培训会,一、收货管理。,核
6、算员对配送中心和供应商送来的商品收货时，要仔细核对其条码、品名、规格、型号、数量、金额、保质期及供应商编码，凭送货员、供应商、理货员、店长签字验收确认无误后入帐，并打印一式三联收货单。如有差异应及时调整到位，三天内未到位的向店长汇报，确保到位。,-02,核算员工作职责,二、销售渠道管理。,核算员对当班收银员填制交来的收银日报表，内部解款单及现金、购物券及其他与电脑统计核对，对实收现金整理复点后，及时解交银行，解交银行数与内部解款单必须一致。当日销货款必须在当日银行下班前解交，当天晚上的销货款不能解交的，应进行过夜现金的明确登记（含备用金过夜），次日上午必须解交银行，保证安全。,三、报帐管理。,
7、报帐要求及时、准确。门店实行十天一期的报帐制度，核算员对本帐期十天的实交现金额，应与送款书一致，充值卡、银联卡应与附后的小票一致。对帐单与电脑统计单核对，做好收银员差异统计，保证帐款相符。,核算员应配合店长做好库存的日常检查和调整工作，对临近保质期的商品及时排查，及时上报申请处理。做好负库存的查找工作，协助店长抓好门店盘点和理货员区域商品自盘工作。,-02,核算员工作职责,四、库存管理,收银员操作中出现误打形成差异，当天调整并需要有店长签字。,做好水电费、电玩管理费、冷藏饮料等服务项目及黄板纸箱的收费工作，并及时上缴公司财务。,五、收银员管理,六、场外收入,-02,核算员工作职责,七、财产和物
8、料的管理。,做好本店范围内使用的财产、耗材和物料的管理，做好自盘和年度盘点工作，确保完好、准确。,九、开关门安全。,每天关门必须二人以上，并提前,15,分钟到达，关门前做好营业厅、办公室检查工作。关闭有关电源，保守商业机密。,八、核算员应积极配合店长。,核算员应配合好店长按公司规章制度及各项目标要求，做好当班的日常管理工作。,十、资金安全。,严格执行财经纪律，不得私拿商品、挪用公款、赊欠（销）商品、私自收取营业内外收入。违反者按照有关制度、法律追究。,明确工作方向：岗位职责明确了员工在工作中所需要完成的任务和职责，为公司内部管理提供了清晰的方向。提高工作效率：通过明确的岗位职责，员工能够清楚地
9、知道自己的工作范围和目标，避免重复劳动和效率低下。,LOGO,收银员工作职责,PART 03,各岗位职责工作学习培训会,-03,收银员工作职责,一、衣着整洁、得体、大方，站立式收银；文明待客、礼貌用语；收银时站姿优雅，面带微笑，讲普通话；收银台周围必须干净、整洁，顾客退下的商品及时交相关理货员放回货架。,01,三、向顾客收取货款时必须唱收唱付，点清货款，经顾客确认后，放入收银盒内。如找零，必须先将整钱收下，然后再找零，并将收银单交到顾客手中，顺序不得颠倒。,03,二、熟练地将每一笔售出商品的金额仔细输入收银机，确认无误后，合计出总额。,02,-03,收银员工作职责,四、不得使商品在未输入收银机
10、的情况下被顾客带出超市，如发现该情况，应主动提醒顾客到收银台交款，反之则视为与当事人合谋偷窃。,04,五、不得将货款不输入收银机，而私自据为己有；不准挪用和私自借用销货款，不得赊销商品，如出现该种情况则视为偷窃行为，以一罚十，情节严重者交司法机关处理。,05,六、交接班时，须将货款清点清楚，并做好记录，此后收银机内发生现金短少，则由责任人自己赔偿。每天所收货款误差必须在正负一元以内，超出亏缺部分由当事人赔偿。,06,-03,收银员工作职责,七、如遇收银机中途发生故障，须立即关机，收银员与店长一道清点货款，中间不得耽误，以免产生损失。,八、离开收银机时，须将收银机锁好，钥匙随身携带。如将收银机钥
11、匙遗失，则处以,30,元的罚款，并通报批评。每天营业额，除公司、门店有关领导外，不得向其他任何人说明，如擅自向他人说出超市营业额，将以违反工作纪律处理。,九、每天收银工作结束后，应将货款送交核算员，并做好相关手续后方可下班；在现金缴存过程中，如出现伪钞，由持有人赔偿。营业终结时，取出钱箱中的款券后，收银抽屉要保持拉开状态。,明确工作方向：岗位职责明确了员工在工作中所需要完成的任务和职责，为公司内部管理提供了清晰的方向。提高工作效率：通过明确的岗位职责，员工能够清楚地知道自己的工作范围和目标，避免重复劳动和效率低下。,LOGO,理货员工作职责,PART 04,各岗位职责工作学习培训会,-04,理
12、货员工作职责,一、服装整洁、站立服务、仪表大方、精神饱满。,二、热情礼貌待客，文明用语。主动、热情、耐心、周到地回答顾客的每项询问，掌握顾客心理，把握时机，恰到好处地做好导购促销工作，尽最大可能为顾客服务。,三、掌握所负责区域应知的商品知识，掌握季节性和地区性消费特点、日常销量等，根据销售和库存情况，及时编制要货计划报店长，努力完成和超额完成销售目标任务。,-04,理货员工作职责,四、管护好所负责区域的商品。抓好商品验收、调退环节，收货时核对商品条码是否相符，拆包装清点数量是否相符，查对商品保质期是否符合公司收货规定，核对无误后在单据上签名。退货时核对条码、数量是否相符，核对后在退单上签名。正
13、常检查商品的保质期，按照公司规定临近保质期商品及时抄报给店长。正常对自己所经管的商品自盘核对，完善记录，做好商品防损工作。,五、掌握商品的陈设技巧，按商品类别陈设，陈设要整齐、美观、丰满，货架无空档和单品排列情况。,-04,理货员工作职责,六、定时检查货架、商品、通道的卫生，定期对商品、货架除尘打扫，保持商品、货架和店堂内的整洁。,06,七、处理好与顾客的关系，对价格、质量、品种、服务、退调货等投诉要认真接待。,07,八、遵守公司制度，按时上下班，执行财经纪律。必须做到公私分开，所带提包不得夹带非购买的公司商品及其他单位物品，否则，按偷窃处理。积极配合门店负责人做好其他工作，保守商业机密。,08,-04,理货员工作职责,附加：领班应配合好店长按公司规章制度及各项目标要求，做好当班的日常管理工作。带领当班的员工按照各自的岗位职责要求做好本职工作。,明确工作方向：岗位职责明确了员工在工作中所需要完成的任务和职责，为公司内部管理提供了清晰的方向。提高工作效率：通过明确的岗位职责，员工能够清楚地知道自己的工作范围和目标，避免重复劳动和效率低下。,以责任引领岗位 以岗位创造价值,-,各岗位职责工作学习培训会,-,RESPONSIBILITY,超,市,各,岗,位,职,责,汇报人：某某某,时间：,20XX.X,LOGO,
